在產(chǎn)品管理的浩瀚海洋中，分析產(chǎn)品是一項(xiàng)基本而關(guān)鍵的技能。它不僅能夠幫助我們洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還能讓我們從他人的創(chuàng)造中汲取靈感。刀哥在這篇文章中，為我們提供了一個(gè)全面的分析框架，它像一盞燈塔，指引我們系統(tǒng)地拆解和理解產(chǎn)品。正如彼得·德魯克所說(shuō)：“質(zhì)量在于令產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。

產(chǎn)品經(jīng)理要提升產(chǎn)品能力，有幾種方式：

1、做項(xiàng)目。從調(diào)研到設(shè)計(jì)，從研發(fā)到運(yùn)營(yíng)，遇到各種問(wèn)題，并解決，最終達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2、看書。學(xué)習(xí)其他人分享的知識(shí)，將知識(shí)應(yīng)用在項(xiàng)目中，提升決策能力。

3、向大佬請(qǐng)教。向產(chǎn)品前輩請(qǐng)教，打開自己的知識(shí)盲區(qū)，提升自己的產(chǎn)品思維。

4、分析產(chǎn)品。保持分析產(chǎn)品的習(xí)慣，輸出產(chǎn)品分析報(bào)告，并分享給別人，以教代學(xué)。

這篇文章來(lái)談?wù)劦谒狞c(diǎn)，分析產(chǎn)品，刀哥梳理了一個(gè)分析框架，按照這個(gè)框架去分析產(chǎn)品，然后輸出分析報(bào)告，將產(chǎn)品亮點(diǎn)收集起來(lái)，持續(xù)執(zhí)行，產(chǎn)品能力一定會(huì)飛速成長(zhǎng)。

以下是框架的思維導(dǎo)圖：

這個(gè)框架涉及面比較廣，如果是直接競(jìng)品，建議逐一分析，如果是非同行產(chǎn)品，建議針對(duì)性的分析，例如，在構(gòu)思一個(gè)新產(chǎn)品，不知道如何架構(gòu)的時(shí)候，可以重點(diǎn)分析產(chǎn)品架構(gòu)；在設(shè)計(jì)某個(gè)功能沒有頭緒時(shí)，可以重點(diǎn)從分析某個(gè)功能。

分析完產(chǎn)品后，有兩個(gè)動(dòng)作，一是輸出產(chǎn)品分析報(bào)告，二是將自己覺得好的方案收集到自己的方案庫(kù)。例如好的組件，可以加在自己的組件庫(kù)里，好的界面交互，可以保存在自己的圖片庫(kù)。組件庫(kù)使用Axure，圖片庫(kù)推薦使用eagle。

方案庫(kù)里的方案，就是我們以后解決問(wèn)題的方案來(lái)源，所以分析產(chǎn)品、做產(chǎn)品就是個(gè)拆和組的過(guò)程，拆解成個(gè)體方案，再組合成我們的產(chǎn)品。

下面，我們我們來(lái)詳述產(chǎn)品分析的每一個(gè)模塊。

一、文檔概述

這個(gè)部分對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)整體的概述，包括我們的體驗(yàn)環(huán)境和產(chǎn)品概況，讓我們?cè)诨仡欉@份文檔或者別人看的時(shí)候能知道，是在上面環(huán)境下分析的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品大概是做什么的，有個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。

1.體驗(yàn)環(huán)境

使用的什么手機(jī)、手機(jī)系統(tǒng)的版本號(hào)以及體驗(yàn)時(shí)間。

手機(jī)型號(hào)

iPhoneXR  14.7.1

APP版本號(hào)

v1.0.0

分析時(shí)間

2021/9/7

2.產(chǎn)品概述

所屬公司、產(chǎn)品類型、logo、slogan等。

所屬公司

四川一袋金融信息服務(wù)有限公司

產(chǎn)品類型

金融-助貸

產(chǎn)品logo

產(chǎn)品Slogan

一站式金融科技生態(tài)平臺(tái)

產(chǎn)品定位

摩爾生活A(yù)PP使泛金融服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，為客戶提供泛金融產(chǎn)品的信息搜索、瀏覽功能，為銀行等正規(guī)持牌金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品分享平臺(tái)，為廣大泛金融從業(yè)及需求人員提供交流平臺(tái)，在營(yíng)銷推廣工具、客戶解決方案、費(fèi)用結(jié)算等經(jīng)營(yíng)需求上提供支持。

3.業(yè)務(wù)模型

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是什么，從多邊關(guān)系來(lái)說(shuō)，是做平臺(tái)，還是自營(yíng)。平臺(tái)是B2C、B2B、C2C或B2B2C。

業(yè)務(wù)邏輯是概要的描述產(chǎn)品大體的運(yùn)作模式，有句話說(shuō)得好，看事物要以事實(shí)為依據(jù)，利益為準(zhǔn)繩，從業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該可以看出與產(chǎn)品有干系的對(duì)象有哪些，以及利從何來(lái)，利往何去。

二、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是從宏觀上去看產(chǎn)品所處的環(huán)境，以及這個(gè)產(chǎn)品所服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模有多大

1.市場(chǎng)規(guī)模

市場(chǎng)規(guī)模是指，一段時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量，評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模有兩種方法，一種是估算，一種是查閱研究報(bào)告。

以洗衣機(jī)為例，一般每戶家庭都有一臺(tái)洗衣機(jī)，國(guó)內(nèi)大概有5億戶家庭，如果每臺(tái)洗衣機(jī)只能用一年，那么每年就是5億臺(tái)的市場(chǎng)容量。

當(dāng)然洗衣機(jī)生命周期不可能只用一年，一般在5~10年左右，加上消費(fèi)升級(jí)的改善需求，我們假設(shè)取7年。

每年洗衣機(jī)的市場(chǎng)容量，則是：5億/7=7142萬(wàn)臺(tái)。

有更多的行業(yè)我們是無(wú)法根據(jù)常識(shí)來(lái)估算的，或者很難估算準(zhǔn)確。這時(shí)候可以嘗試直接找現(xiàn)成的數(shù)據(jù)來(lái)源。

比如前面的截圖，就是來(lái)自于行業(yè)報(bào)告。行業(yè)報(bào)告去哪里獲取呢？不要直接百度搜索，這樣得到的數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，而且效率太低。這里匯總了一些平臺(tái)供參考：

研究報(bào)告平臺(tái)：中研普華，發(fā)現(xiàn)報(bào)告，艾瑞網(wǎng)，酷傳，新榜，移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，易觀，企鵝智酷。

數(shù)據(jù)公司平臺(tái)：中怡康，第一財(cái)經(jīng)，奧維云網(wǎng)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，決策狗，數(shù)據(jù)通，奧維付費(fèi)版，生意參謀，數(shù)據(jù)雷達(dá)，魔鏡。

也可以嘗試用bing搜索“filetype:pdf+關(guān)鍵詞（大品類，細(xì)分品類）”。

以上提到的搜索渠道，有些免費(fèi)有些付費(fèi)。如果付費(fèi)的話，一份行業(yè)報(bào)告的標(biāo)價(jià)一般都在幾千到一萬(wàn)多人民幣的范圍。

我們用估算法來(lái)預(yù)測(cè)下，貸款中介市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模。例:

查詢相關(guān)數(shù)據(jù)獲知，目前中國(guó)的信貸總額約為15萬(wàn)億，按平均3%服務(wù)費(fèi)測(cè)算，預(yù)計(jì)約4000億元/年。

2.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

市場(chǎng)規(guī)模是看這塊蛋糕有多大，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是看這個(gè)蛋糕的擴(kuò)展速度有多大，市場(chǎng)增長(zhǎng)率，是一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的比率。把市場(chǎng)規(guī)模作為橫坐標(biāo)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率作為縱坐標(biāo)，可以得出一個(gè)象限圖。

增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)容量大是巨頭爭(zhēng)搶，如5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，BAT大廠都會(huì)布局；

增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)容量小是未來(lái)明星，如掃地機(jī)器人、智能語(yǔ)音；

增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)容量小表明這個(gè)行業(yè)已經(jīng)處于沒落的階段，增長(zhǎng)率甚至為負(fù)，比如現(xiàn)在的出租車行業(yè)、自行車租賃、方便面（想一想，為什么這些行業(yè)處于沒落階段？）；

增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)容量大屬于細(xì)分市場(chǎng)，表明行業(yè)的格局已相對(duì)穩(wěn)定，新進(jìn)玩家可能沒有太大空間。

產(chǎn)品經(jīng)理在選擇公司的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)分析下這個(gè)公司所處的行業(yè)，優(yōu)先選擇第一象限的行業(yè)，不要選擇第三象限的行業(yè)，行業(yè)不景氣，公司掙不到錢，想有更好的發(fā)展，可能性也不大。

貸款行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率：

3.行業(yè)現(xiàn)狀

市場(chǎng)是由多個(gè)交易對(duì)象組成的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)存在一些問(wèn)題，可以從公司、用戶的角度來(lái)分析。例如從公司的角度，獲客成本越來(lái)越高、政策監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)、整個(gè)市場(chǎng)由增量轉(zhuǎn)為存量。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，用戶還有哪些需求沒有被滿足。例：

當(dāng)前的貸款中介行業(yè)，以下問(wèn)題正逐漸突顯：

整個(gè)市場(chǎng)的獲客成本逐漸增高，通過(guò)SEM推廣獲客，平均每個(gè)獲客成本，增加了50%左右；

銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融行業(yè)的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，金融相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如推廣、APP上架、電銷等，都需要提供金融許可證，而對(duì)于貸款中介來(lái)說(shuō)，很難獲得這樣許可證，導(dǎo)致在很多業(yè)務(wù)上都受限，業(yè)務(wù)擴(kuò)展越來(lái)越難；

正在由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)；

而用戶端，以下痛點(diǎn)仍未完全解決：

機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品太多：在競(jìng)爭(zhēng)較充分的市場(chǎng)里有太多的貸款機(jī)構(gòu)和貸款產(chǎn)品，借款人不知道到底哪一家能成功貸款？

找更快：到底哪一家更快？真的急用錢，等錢救急，時(shí)間比成本更重要！

找更便宜：借款人會(huì)考慮哪一家的利息最便宜？是否還有比目前找到的更便宜？

時(shí)間與精力成本：借款人自己選擇的過(guò)程，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和成本，而且不一定有好結(jié)果！

宣傳與實(shí)際：借款人擔(dān)心選擇的貸款機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品，懷疑真的和廣告宣傳一樣嗎？

4.市場(chǎng)前景

市場(chǎng)還有什么發(fā)展機(jī)會(huì)，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的。例：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和貸款人群升級(jí)，相信會(huì)呈現(xiàn)這樣的趨勢(shì)：

第一、第三方貸款點(diǎn)評(píng)、貸款服務(wù)評(píng)級(jí)、爆料類平臺(tái)出現(xiàn)。人群變化構(gòu)成需求變化，之前沒有出現(xiàn)，一是與貸款用戶上網(wǎng)少有關(guān)系，二是貸款用戶年齡層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)有關(guān)系，三是行業(yè)發(fā)展較初級(jí)，貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)不足。這類平臺(tái)的出現(xiàn)將對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、貸款經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行制約和約束，減少坑蒙拐騙的現(xiàn)象，真正優(yōu)勝劣汰的行為開始；中小微企業(yè)貸款人網(wǎng)上社交、分享曬圖開始逐步興起，不僅學(xué)習(xí)貸款融資，而且可以進(jìn)行行業(yè)合作交流。

第二、線上獲客、智能匹配貸款的比例不斷增加。隨著新興技術(shù)的運(yùn)用不斷落地，貸款客戶沒有粘性將通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)得到改善，貸款服務(wù)的品牌性經(jīng)紀(jì)平臺(tái)開始誕生?？旖荩咝?，便利的貸款服務(wù)，逐漸會(huì)在一線及發(fā)達(dá)城市開始普及。

第三、貸款中介（貸款經(jīng)紀(jì)）將開始標(biāo)準(zhǔn)化。隨著金融監(jiān)管對(duì)助貸、貸款經(jīng)紀(jì)的制約會(huì)加大，不排除未來(lái)幾年會(huì)有貸款經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的產(chǎn)生，類似保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人員從業(yè)資格證。貸款經(jīng)紀(jì)人還是會(huì)依附于主要的一家金融機(jī)構(gòu)，便于管理、升級(jí)，完全像國(guó)外的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人會(huì)有，但是相信不會(huì)那么快和普及，國(guó)內(nèi)還有一段漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，畢竟現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人還有許多的知識(shí)體系還不夠完善、知識(shí)水平還較為低，需要升級(jí)改善。詐騙、套路貸的事件會(huì)大大減少！

三、需求分析

1.目標(biāo)用戶

分析目標(biāo)用戶的基本信息和行為信息，構(gòu)建用戶畫像。

關(guān)鍵用戶畫像：根據(jù)用戶特征，實(shí)例化一個(gè)或多個(gè)核心用戶畫像，作為后續(xù)的一些設(shè)計(jì)決策依據(jù)。

2.場(chǎng)景及需求

需求來(lái)源于場(chǎng)景，功能來(lái)源于需求。分析場(chǎng)景，可以探尋功能的來(lái)源。場(chǎng)景由用戶、環(huán)境、時(shí)機(jī)和事件組成，用一句話來(lái)描述，就是什么人，在什么環(huán)境下，基于什么動(dòng)機(jī)，去做了什么事。用這樣的方式描述場(chǎng)景，然后提煉出需求和功能。例：

四、產(chǎn)品分析

產(chǎn)品是功能的載體，用戶在場(chǎng)景里產(chǎn)生需求，產(chǎn)品通過(guò)功能滿足用戶需求，產(chǎn)品分析是從大框架到功能點(diǎn)來(lái)解構(gòu)產(chǎn)品。

1.產(chǎn)品概述

分析產(chǎn)品的色系、風(fēng)格和調(diào)性，例如豆瓣始終保持文藝小清新的調(diào)性。例：

產(chǎn)品色系為紅色，采用全局標(biāo)簽式的導(dǎo)航，產(chǎn)品營(yíng)造了一種科技感的風(fēng)味，UI、交互、顯得比較年輕，給人以信任感，應(yīng)該比較符合其目標(biāo)用戶的審美。

2.系統(tǒng)框架

用戶看到的產(chǎn)品，僅僅是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)模塊，其背后一定有更多系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)框架是指各個(gè)模塊之間的交互邏輯、層級(jí)關(guān)系。做為產(chǎn)品經(jīng)理，要能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，除了學(xué)習(xí)能看到產(chǎn)品外，還要有意識(shí)去深挖好產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)邏輯。例：

3.產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)，是指產(chǎn)品的功能架構(gòu)，好的架構(gòu)兼容性好、易于使用。功能架構(gòu)的對(duì)象是功能，功能是一個(gè)輸入、處理、輸出的邏輯組合，功能是邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理結(jié)構(gòu)。例：

4.信息架構(gòu)

是物質(zhì)存在的一種方式，是事物一種普遍屬性，一般指數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，可以使消息中所描述事件的不確定性減少。

信息結(jié)構(gòu)圖是供開發(fā)建數(shù)據(jù)庫(kù)的參考依據(jù)。

信息結(jié)構(gòu)由“表”及“里”分為兩類，“表”主要是給前端和設(shè)計(jì)師看的信息結(jié)構(gòu)，稱之為信息的展示結(jié)構(gòu)比較合適，大家常說(shuō)的就是這一類，“里”是給技術(shù)人員使用的，便于后端技術(shù)人員設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，常用E-R圖來(lái)描述此類信息結(jié)構(gòu)。

信息架構(gòu)并不一定要梳理，大部分情況下，開發(fā)在建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，會(huì)根據(jù)PRD、原型等自行提煉信息，進(jìn)行表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。例：

5.業(yè)務(wù)流程

分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程時(shí)，通常是指核心業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程，是產(chǎn)品核心功能的體現(xiàn)，大部分產(chǎn)品，核心流程只有一個(gè)，部分復(fù)雜的產(chǎn)品可能會(huì)有多個(gè)。核心流程之外是分支流程，這些分支流程，我們可以在分析具體功能的時(shí)候梳理。例：

6.功能點(diǎn)

分析功能點(diǎn)，從幾個(gè)方面：功能描述、前置條件、后置條件、界面交互、主流程、分支流程、異常流程、業(yè)務(wù)規(guī)則。

功能描述：簡(jiǎn)要描述功能解決什么問(wèn)題，起到什么作用；

前置條件：要使用這個(gè)功能，使用對(duì)象必須是什么等級(jí)、什么狀態(tài)、是否登錄；

后置條件：執(zhí)行完功能的操作步驟后，服務(wù)器會(huì)執(zhí)行什么操作，用戶會(huì)受到什么提示；

界面交互：梳理頁(yè)面的交互流程圖，遍歷所有可能出現(xiàn)的界面元素；

主流程：順利按流程執(zhí)行的全部操作過(guò)程及系統(tǒng)相應(yīng)；

分支流程：流程里涉及不同操作，不同操作執(zhí)行不同流程，遍歷所有的分支流程；

異常流程：流程里某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常時(shí)的執(zhí)行方法，如網(wǎng)絡(luò)異常、訂單達(dá)到上限、次數(shù)達(dá)到上限；

業(yè)務(wù)規(guī)則：所有涉及到判定的地方，都有業(yè)務(wù)規(guī)則，即判定是根據(jù)什么規(guī)則進(jìn)行的，例如短信驗(yàn)證碼的有效時(shí)長(zhǎng)、驗(yàn)證碼1分鐘內(nèi)的最大發(fā)送次數(shù)；

例：

【注冊(cè)登錄功能】

功能描述：未登錄的用戶主動(dòng)點(diǎn)登錄，或者點(diǎn)擊某個(gè)需要登錄才能繼續(xù)使用的功能時(shí)，跳轉(zhuǎn)到登錄界面。

前置條件：當(dāng)前用戶未登錄，網(wǎng)絡(luò)正常

后置條件：登錄成功，使用相關(guān)功能

界面交互：

界面元素：

業(yè)務(wù)流程：

注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)流程圖

分支流程：

1) 網(wǎng)絡(luò)異常：提示網(wǎng)絡(luò)異常；

2) 調(diào)用短信接口失?。禾崾径绦奴@取失??；

業(yè)務(wù)規(guī)則：

1) 驗(yàn)證碼有效時(shí)間：3分鐘；

2) 1分鐘內(nèi)短信獲取次數(shù)不能超過(guò)5條；

3) 是否已注冊(cè)的判定：系統(tǒng)已存在改手機(jī)號(hào)的記錄；

五、運(yùn)營(yíng)分析

運(yùn)營(yíng)分析分為兩個(gè)方面，一是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，通過(guò)各種渠道了解產(chǎn)品的日活、月活等基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，和成交量、成交金額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

另一方面是產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略，可以使用海盜指標(biāo)的分析框架，分析產(chǎn)品在拉新、激活等方面采用了什么樣的運(yùn)營(yíng)策略。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展，有兩個(gè)大的方面，一是偏策劃和設(shè)計(jì)，是專家路線，另一方面是偏市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)，屬于商業(yè)操盤手的路線，如果要往商業(yè)操盤手路線走，必須具備一定的運(yùn)營(yíng)能力。

六、寫在最后

通過(guò)這幾個(gè)步驟的分析，可以總結(jié)出產(chǎn)品的亮點(diǎn)，可能是某個(gè)功能，或某個(gè)交互，或者是產(chǎn)品的UI，將亮點(diǎn)記錄下來(lái)，放入自己的方案庫(kù)，以后遇到類似的場(chǎng)景，就可以直接從方案庫(kù)調(diào)取方案。

產(chǎn)品經(jīng)理要具備模型思維，所謂模型，就是解決問(wèn)題的套路，通過(guò)產(chǎn)品分析，我們可以收集到足夠多的模型，直接競(jìng)品的分析，更能知己知彼，學(xué)習(xí)別人做得好的地方，完善自己的不足。

按照框架去分析產(chǎn)品，分析能更全面。一份全面的產(chǎn)品分析文檔，應(yīng)該包含這些部分：產(chǎn)品概述、市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品分析、運(yùn)營(yíng)分析、總結(jié)分析。

但并不是每一份產(chǎn)品分析文檔都要按照這個(gè)結(jié)構(gòu)梳理，有時(shí)分析的重點(diǎn)是市場(chǎng)、有時(shí)分析的是產(chǎn)品功能、有時(shí)分析產(chǎn)品交互……總之，產(chǎn)品分析是根據(jù)自己的需要，有針對(duì)性的解構(gòu)并學(xué)習(xí)的過(guò)程。

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