在私域流量的戰(zhàn)場上，每一次互動(dòng)都是與用戶建立信任的寶貴機(jī)會(huì)。文章《私域這么做，必死！》直擊私域運(yùn)營的常見誤區(qū)，從定位錯(cuò)誤到過度打擾用戶，作者以犀利的筆觸揭示了私域經(jīng)營的七宗罪。正如彼得·德魯克所言：“質(zhì)量在于令顧客滿意?！北疚膶R(shí)別并避免那些可能導(dǎo)致私域運(yùn)營失敗的陷阱。

各位村民好，我是村長

都知道做私域很重要，很多人手上也有幾萬個(gè)好友、幾百個(gè)群，但是私域賣貨的效果一直不好。

為什么，因?yàn)楹芏嗳怂接蚪?jīng)營的方法出錯(cuò)了。

一、私域定位錯(cuò)了

不要把自己的私域賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)客服、一個(gè)助理、一個(gè)機(jī)器人在和用戶做互動(dòng)。

這樣的賬號(hào)，用戶不會(huì)主動(dòng)和你互動(dòng)，覺得加你也沒有意義，更不會(huì)主動(dòng)想起你。

只有一種情況可以，就是你是發(fā)福利的賬號(hào)，比如以前搞淘客優(yōu)惠券的機(jī)器人，還有像瑞幸咖啡這種每天發(fā)消費(fèi)紅包的。

常規(guī)的賬號(hào)，首先是個(gè)真人。

其次應(yīng)該是個(gè)有鮮明標(biāo)簽的人，比如你是賣電腦的，做小程序的、做皮膚管理的等等。

二、沒有辨識(shí)度

一個(gè)有鮮明標(biāo)簽的人，如何在私域里面增加別人對你的認(rèn)知呢？

a、昵稱

很多人的昵稱完全看不懂什么意思，不知道做什么的，字符串、表情。

b、頭像

頭像不管用什么其實(shí)問題都不大，但最好還是要和你的工作相關(guān)。

比如你做高端服飾的，造型設(shè)計(jì)的，那你的頭像最好能體現(xiàn)出你的專業(yè)性，比如和明星的合影，自己獲獎(jiǎng)的照片，或者在某個(gè)知名活動(dòng)的發(fā)言、紅毯簽名等等。

c、內(nèi)容

一個(gè)賣數(shù)碼產(chǎn)品的，朋友圈每天都是做飯、爬山涉水，別人怎么知道從你那里可以買手機(jī)呢？

關(guān)于頭像和昵稱，切忌頻繁進(jìn)行更換，用戶找不到你，刷到朋友圈也不知道你是誰了。

三、過度打擾用戶

做私域的目的的確是為了賺錢，但是過度的騷擾用戶，適得其反。

1、頻繁發(fā)廣告

打開朋友圈滿屏都是廣告，有的人一天發(fā)十幾條，甚至同樣的內(nèi)容都發(fā)了好幾次。

這種內(nèi)容毫無營養(yǎng)，用戶看過三五次，絕對就拉黑了。

2、私信群發(fā)廣告

覺得朋友圈發(fā)不夠精準(zhǔn)，觸達(dá)不夠直接，有的人便想著做私信群發(fā)。

這種看到了讓人更煩，好事情想不到我，砍價(jià)花錢的事情倒是來找我了，直接選擇無視或者免打擾。

3、微信群發(fā)廣告

每個(gè)用戶都有很多群，拉群之前要思考，為什么拉群？拉了群以后如何做服務(wù)？

你的群里面更新什么內(nèi)容？提供什么福利？如何讓群不變成死群。

很多私域的群，就是一個(gè)廣告群，一開始用戶還會(huì)看幾眼，時(shí)間一長，要么退出要么直接把群折疊了。

四、不知道用戶是誰？

私域里的用戶當(dāng)然是越多越好，但不管是一兩千人還是一兩萬人，你知道他們是誰嘛？

1、沒有聊過

不管是用戶主動(dòng)加的，還是通過誘餌引導(dǎo)來的，沒有和用戶做過一次互動(dòng)，只有一個(gè)添加日期。

2、沒有備注

打開微信列表，所有用戶都是千奇百怪的昵稱。

不知道哪個(gè)用戶是VIP，不知道哪個(gè)用戶是寶媽、是本地的、是要跟進(jìn)的、是沒有消費(fèi)意向的等等。

你對你私域的用戶都不知道，怎么開口做銷售呢？

五、朋友圈只發(fā)廣告

私域成交的基礎(chǔ)是內(nèi)容，由內(nèi)容構(gòu)建用戶對你的了解和信任。

但是朋友圈只發(fā)廣告的行為，不論是對信任的建立還是消費(fèi)的轉(zhuǎn)化，都沒有什么幫助。

1、朋友圈只發(fā)產(chǎn)品廣告，比如二維碼、購買鏈接等，用戶看到的是雜亂無章，是逼迫式的營銷。

2、用戶想看的內(nèi)容不是赤裸裸的廣告，而是為什么要買你的產(chǎn)品。

比如你賣茶葉的，那么你的茶山環(huán)境怎么樣？你辛苦采茶、收茶、做茶的場景如何？

你邀請了客戶到你家品茶、你和朋友去戶外圍爐煮茶等等。

很多人發(fā)的朋友圈不是給客戶看的，而是讓用戶產(chǎn)生反感的。

六、和用戶從來不互動(dòng)

你只有賣東西的時(shí)候，才想起你的客戶。

平常朋友圈除了自己發(fā)廣告，從來不去關(guān)注用戶在發(fā)什么。

用戶是不是過生日，用戶是不是給你的產(chǎn)品好評(píng)了或者吐槽了，用戶是不是今天不開心了，用戶是不是今天獲獎(jiǎng)了，用戶今天是不是帶著你的產(chǎn)品拍了照片了。

如果這些情況你都不關(guān)注，沒有給用戶進(jìn)行備注，沒有給用戶點(diǎn)贊、評(píng)論。

或者私信的時(shí)候，永遠(yuǎn)都是推銷產(chǎn)品，群發(fā)短信，而不是去祝?；蛘甙参坑脩?。

那用戶為什么要買你的東西呢？為什么要對你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感呢？

七、除了工作日都不回復(fù)

我見過不少所謂私域的團(tuán)隊(duì)，周一到周五的時(shí)候，朋友圈發(fā)的特別積極，微信互動(dòng)也還算及時(shí)。

但是一到了星期五六點(diǎn)以后，整個(gè)人就像蒸發(fā)了一樣。

不論客戶怎么私信甚至是打電話，都找不到人，或者回復(fù)極其緩慢。

因?yàn)楹芏鄨F(tuán)隊(duì)的運(yùn)營，到了周五下班，手機(jī)都都丟在了辦公室的抽屜里了。

或者拿回家以后，調(diào)節(jié)成了靜音擺在了一邊。

說實(shí)話，做私域的營銷、服務(wù)本質(zhì)上是沒有休息的，因?yàn)槟悴恢烙脩魰?huì)發(fā)生什么問題，以及什么時(shí)候找你。

私域的一大挑戰(zhàn)，就是隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求，至少有一個(gè)人能讓客戶找得到。

只要微信在，基于微信的私域經(jīng)營就會(huì)一直變現(xiàn)的價(jià)值。

因此大家要把這些細(xì)節(jié)做好，否則微信好友五萬、十萬沒有任何的差別，只是一串?dāng)?shù)字而已。