產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)出解決方案的崗位，但不同的人對(duì)需求、解決方案有不同的理解。這篇文章，我們看看作者對(duì)于需求分析的認(rèn)識(shí)和自己的經(jīng)驗(yàn)，是否有可參考的地方。

一、需求分析高效之道

需求分析思維模型（底層邏輯）

觀點(diǎn)：基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情、市面上的產(chǎn)品調(diào)研以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)去分析需求比較完善，而想要需求分析高效需要大量的刻意練習(xí)。

在接觸到比較多產(chǎn)品經(jīng)理之后，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的思維模型有比較大的區(qū)別，有的人是僅基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情去分析需求；有的人會(huì)基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情以及市面上的產(chǎn)品調(diào)研去分析需求；還有的人會(huì)基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情、市面上的產(chǎn)品調(diào)研以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)去分析需求。最后一種方法是我最認(rèn)同的，也是我認(rèn)為的高效的需求分析的思維模型。

僅基于人和事情去分析需求，這個(gè)是比較入門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)這樣去做，這個(gè)方法要求這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有正常人的邏輯思維能力即可。這樣去做，你的系統(tǒng)沒(méi)有什么架構(gòu)可言，大多東西可能都是固定的，例如：公司說(shuō)我要一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像的功能，結(jié)果可能是用戶(hù)標(biāo)簽都是固定的，某個(gè)業(yè)務(wù)線需要新增一個(gè)標(biāo)簽?zāi)敲次揖驮傩略鲆粋€(gè)。這樣的產(chǎn)品方案是很初級(jí)的。

基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情以及市面上的產(chǎn)品調(diào)研去分析需求，這樣做的好處是了解市面上的產(chǎn)品是怎么做的，站在巨人的肩膀上找解決方案，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果這個(gè)點(diǎn)都做不到，很可能會(huì)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)資源，走很多的彎路，例如：很多書(shū)籍或者文章都有分享AI建設(shè)道路，但是還是有公司會(huì)花2~3年的時(shí)間去走完這篇文章里提到的彎路，如果產(chǎn)品經(jīng)理在初期做了充足的調(diào)研就會(huì)知道很多彎路是可以避免的，可以減少非常多開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)。

基于問(wèn)題相關(guān)的人和事情、市面上的產(chǎn)品調(diào)研以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)去分析需求，這樣的思維模型是比較完善的，能夠做出比較成熟的產(chǎn)品方案，使得業(yè)務(wù)流程跑順，也節(jié)省了開(kāi)發(fā)資源。

一個(gè)比較成熟的底層思維模型并不是需求分析高效的原因所在，可能它需要花費(fèi)同樣多的時(shí)間去做需求分析。做什么都最好有個(gè)前提，大多數(shù)觀點(diǎn)并不是完全通用的，除了一些數(shù)學(xué)或者物理里面的定律等。

打個(gè)比方，假設(shè)你是一臺(tái)電腦，雖然有了一個(gè)成熟的模型——這個(gè)是一個(gè)程序，想要高效，你應(yīng)該是不斷地提升運(yùn)行這個(gè)模型的效率，當(dāng)你給這個(gè)模型喂了足夠多的樣本（實(shí)踐），你就會(huì)非常快地識(shí)別出這個(gè)需求的本質(zhì)是什么。也就是說(shuō)你做了足夠多的需求、調(diào)研了足夠的的產(chǎn)品、做了足夠多的總結(jié)，你的需求洞察力會(huì)有很好的增強(qiáng)，可以讓你高效地進(jìn)行需求分析。

需求分析方法（表層邏輯）

觀點(diǎn)：邀請(qǐng)相關(guān)的業(yè)務(wù)方一起參會(huì)表明需求與討論產(chǎn)品方案會(huì)提升需求分析的效率。

曾經(jīng)有幾次：業(yè)務(wù)詳細(xì)描述了他的需求之后，會(huì)讓我給他輸出一個(gè)可行方案。例如：業(yè)務(wù)說(shuō)：“我們平時(shí)是這樣對(duì)賬的……想讓你給我出一個(gè)方案?！边@就有點(diǎn)像我是提供管理方案的人，我給業(yè)務(wù)提供管理方案，然后由業(yè)務(wù)判斷是否合適，如果不合適我再去思考新的方案。有的時(shí)候方案準(zhǔn)確命中業(yè)務(wù)的需求那是比較好的結(jié)果，但是有的時(shí)候如果方案整體不是特別符合業(yè)務(wù)的方向，業(yè)務(wù)會(huì)讓我修改，修改一次還好，但是如果修改幾次，那么產(chǎn)品經(jīng)理的效率會(huì)非常低，可能有很長(zhǎng)的一段時(shí)間都是在做這么個(gè)需求。

到這里，可能會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)：產(chǎn)品經(jīng)理不就是提供方案的嗎，這不是很合理嗎？

確實(shí)很合理，我反思出來(lái)我當(dāng)時(shí)最大的問(wèn)題點(diǎn)是：我沒(méi)有要求提需求的同事拉所有相關(guān)的同事一起來(lái)商量出一個(gè)可行的方案，反而是我自己基于得到的一些可以說(shuō)不夠細(xì)節(jié)的信息在構(gòu)思這個(gè)方案，這個(gè)時(shí)候是比較棘手的。

當(dāng)時(shí)我不是特別在乎每個(gè)步驟是誰(shuí)來(lái)處理的，因?yàn)橹拔乙苍囘^(guò)這樣操作是可行的。結(jié)果就是給了一個(gè)方案之后業(yè)務(wù)不滿(mǎn)意，但是追問(wèn)怎么不滿(mǎn)意，等到他回答了之后算是給了我一個(gè)大方向，然后基于這個(gè)大方向輸出方案之后，與相關(guān)的業(yè)務(wù)去評(píng)審的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)很多新的需求，又需要基于這些新的需求點(diǎn)去完善方案。

總的來(lái)說(shuō)，一整個(gè)流程下來(lái)會(huì)花費(fèi)不少時(shí)間，效率會(huì)比較低。

我其實(shí)很多次也只是了解整體流程就可以做出讓業(yè)務(wù)代表滿(mǎn)意的方案的情況，但是實(shí)際上線之后，每一個(gè)相關(guān)的人都會(huì)給我提需求，很多時(shí)候還是我不解決他們的問(wèn)題，他們就不會(huì)使用系統(tǒng)的情況。

基于這些情況之后，我總結(jié)下來(lái)，一定要找到所有相關(guān)的人來(lái)協(xié)商出一個(gè)讓各方都滿(mǎn)意的流程。當(dāng)我把這些人都聚集起來(lái)之后按照一定的流程去讓大家說(shuō)出自己的需求，然后在這個(gè)會(huì)議上我應(yīng)該有一個(gè)方案的大方向，有了這個(gè)大方向之后，我后面出方案的效率會(huì)有非常大的提升。

當(dāng)然，這個(gè)動(dòng)作并不只是為了提高我的效率，更是一個(gè)有效的方案的很好的助力。當(dāng)然有的時(shí)候你無(wú)法不基于沒(méi)法接觸到很多業(yè)務(wù)相關(guān)人就開(kāi)始做方案的情況，因?yàn)槲覀冇羞M(jìn)度的要求，在接到需求之后了解大概的情況之后就開(kāi)始做方案，然后給到各個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)人確認(rèn)是否可行也是一個(gè)方法，但是不是產(chǎn)品經(jīng)理比較高效的方法。

所以總的來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)們協(xié)商出一個(gè)合適的流程是非常必要的，這是產(chǎn)品方案的大方向，有了這個(gè)方向之后，產(chǎn)品方案可以很快地輸出。

最后給這種情況寫(xiě)一個(gè)前提：并不適用于所有情況，大多數(shù)的關(guān)于流程固化到系統(tǒng)上的需求都是適合的，需要自己加以判斷。像有一些業(yè)務(wù)方不會(huì)有這么多時(shí)間去思考這些東西，就是需要你提供方案給他，例如：總裁、總監(jiān)等等，或者是當(dāng)我作為管理人員（假設(shè)我是主管）需要提供部門(mén)的管理方案的時(shí)候。

二、方案輸出高效之道：假設(shè)檢驗(yàn)法

觀點(diǎn)：遇事不決，大膽假設(shè)，細(xì)致驗(yàn)證，果斷選出你認(rèn)為最好的方案。

在我們的大方向出來(lái)之后，接下來(lái)是方案的輸出，這其中會(huì)涉及到各個(gè)細(xì)節(jié)。

關(guān)于細(xì)節(jié)，我們常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)?shù)竭_(dá)同一個(gè)目的地時(shí)，可能有2個(gè)方案都可行，然后我們會(huì)不確定是A還是B比較好，此時(shí)不知道你是怎么處理的？

我在剛做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，通常都是在腦子里去比較這2個(gè)方案的優(yōu)劣，然后決定出一個(gè)方案，那時(shí)候還不是思考得很深，比較表面的，有的時(shí)候會(huì)比較糾結(jié)，因而浪費(fèi)了時(shí)間。

基于這么一種情況，我認(rèn)為其實(shí)不用糾結(jié)，你完全可以將所有的方案都羅列出來(lái)，然后對(duì)比他們的優(yōu)劣，然后決定一個(gè)你認(rèn)為的最好的方案，當(dāng)然這個(gè)方案可能不會(huì)是所有人看來(lái)都是最好的。

在評(píng)審會(huì)的時(shí)候，技術(shù)也會(huì)給我提出方案，一般來(lái)說(shuō)他們提的方案我很多時(shí)候都是思考過(guò)的，對(duì)比過(guò)的，因而我能說(shuō)出來(lái)為什么不采用技術(shù)建議的方案。

在對(duì)比的過(guò)程中，我會(huì)有以下幾個(gè)維度：交互是否便捷、開(kāi)發(fā)成本、是否符合普通人的認(rèn)知。

1. 交互是否便捷：也就是能不能讓業(yè)務(wù)少操作一步，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是重要的，我認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該減少操作人的時(shí)間浪費(fèi)，即使開(kāi)發(fā)的時(shí)長(zhǎng)會(huì)增加一點(diǎn)。
2. 開(kāi)發(fā)成本：衡量方案的開(kāi)發(fā)成本，當(dāng)然這個(gè)是由我來(lái)判斷，大多數(shù)情況下我不會(huì)感到疑惑無(wú)法判斷，如果無(wú)法判斷我會(huì)請(qǐng)教技術(shù)同事。在大多數(shù)情況下，開(kāi)發(fā)成本并沒(méi)有什么很大的變化，不影響你大膽地假設(shè)。
3. 是否符合大多數(shù)人的認(rèn)知：我不希望每個(gè)人在使用這個(gè)功能的時(shí)候都會(huì)感到疑問(wèn)，這是什么，那又是什么。系統(tǒng)應(yīng)該盡量地跟現(xiàn)實(shí)世界對(duì)應(yīng)起來(lái)，讓用戶(hù)用起來(lái)是熟悉的親切的。