上一篇文章發(fā)布后，用許多用戶在評(píng)論區(qū)討論，其中不乏有一些有意義的見(jiàn)解。這篇文章，我們就從這些評(píng)論說(shuō)起，順便再延展一下。

之前和網(wǎng)友在《未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理的角色演進(jìn)與應(yīng)對(duì)之策》的文章下面有一些探討，今天整理了一下，產(chǎn)品經(jīng)理們可以一起交流下。

一、商業(yè)化：生存與體驗(yàn)的拉鋸戰(zhàn)

“知乎5年虧掉65億，再不扭虧就要徹底涼涼了?！?/p>

我這句看似調(diào)侃的評(píng)論，揭示了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)化過(guò)程中無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)：在生存與體驗(yàn)之間，很多產(chǎn)品經(jīng)理最終選擇了前者。廣告增加、內(nèi)容稀釋、用戶流失，這是知乎、天涯等曾以“社區(qū)氛圍”聞名的平臺(tái)走向盈利的必經(jīng)之路。

問(wèn)題的本質(zhì)：資源有限，目標(biāo)沖突

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的早期往往以用戶增長(zhǎng)為核心，采取“羊毛出在狗身上，豬來(lái)買單”的模式：

• 用戶端免費(fèi)，降低進(jìn)入門檻，吸引大量用戶；
• 企業(yè)端付費(fèi)，通過(guò)廣告、數(shù)據(jù)變現(xiàn)等盈利。

這種模式的初衷是通過(guò)用戶規(guī)模帶動(dòng)廣告收入，最終實(shí)現(xiàn)盈利。然而，當(dāng)增長(zhǎng)紅利消退，用戶獲取成本上升，平臺(tái)面臨“做大蛋糕”和“分蛋糕”雙重壓力。此時(shí)，用戶體驗(yàn)被擠壓是常見(jiàn)現(xiàn)象。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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然而，這種犧牲體驗(yàn)的盈利策略，真的可持續(xù)嗎？

二、類BBS平臺(tái)的困境：商業(yè)化的悖論

傳統(tǒng)BBS（如天涯）或社區(qū)平臺(tái)（如知乎）的一大特點(diǎn)是“用戶創(chuàng)造內(nèi)容，平臺(tái)提供服務(wù)”。其成功的核心在于用戶的主動(dòng)性和社區(qū)氛圍，這讓這些平臺(tái)在初期輕裝上陣。然而，商業(yè)化壓力下，這一優(yōu)勢(shì)卻變成了劣勢(shì)：

1. 用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容免費(fèi)，但商業(yè)化收益卻由平臺(tái)獨(dú)占，導(dǎo)致用戶不滿；
2. 社區(qū)氛圍的破壞（如廣告泛濫、劣質(zhì)內(nèi)容增加），進(jìn)一步降低用戶粘性。

如網(wǎng)友coBarHome所言：“互聯(lián)網(wǎng)的分享本質(zhì)是非盈利的”，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)這種模式本身就存在天然矛盾。

三、未來(lái)的破局之道：價(jià)值直達(dá)與分潤(rùn)機(jī)制

我提到的Web3和區(qū)塊鏈，認(rèn)為未來(lái)平臺(tái)的出路在于買賣雙方的直接交易。這背后蘊(yùn)含著一場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)平臺(tái)模式的深刻反思：

Web3的設(shè)想：去中心化與價(jià)值分潤(rùn)

1. 自動(dòng)分潤(rùn)機(jī)制

通過(guò)區(qū)塊鏈的智能合約，將內(nèi)容創(chuàng)作者、消費(fèi)者、平臺(tái)等多方利益自動(dòng)量化分配。用戶不僅是消費(fèi)者，還是價(jià)值創(chuàng)造者，從而提升參與感與忠誠(chéng)度。

2. 直接對(duì)等交易

打破“廣告驅(qū)動(dòng)”模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的直接收費(fèi)。例如，用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或服務(wù)直接付費(fèi)，而非通過(guò)隱性的廣告補(bǔ)貼。

3. 極低運(yùn)營(yíng)成本

區(qū)塊鏈技術(shù)可以減少中間環(huán)節(jié)，降低平臺(tái)的管理與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，釋放更多利潤(rùn)空間。

然而，這種模式的實(shí)施并非易事。

• 如何平衡多方利益？分潤(rùn)規(guī)則是否公平，將直接影響用戶對(duì)平臺(tái)的信任。
• 如何推動(dòng)用戶付費(fèi)習(xí)慣的改變？長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)使用習(xí)慣，讓用戶對(duì)內(nèi)容付費(fèi)仍存抗拒。

四、淘寶和ChatGPT似乎做到了

1. 淘寶直播的“價(jià)值閉環(huán)”

淘寶直播通過(guò)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)交易，形成“內(nèi)容—消費(fèi)”的閉環(huán)，避免了廣告泛濫的體驗(yàn)損害。用戶通過(guò)觀看直播了解商品，主播通過(guò)銷售獲取分成，平臺(tái)則抽取傭金，三方利益緊密結(jié)合。

2. ChatGPT的訂閱模式

OpenAI通過(guò)提供高質(zhì)量、即時(shí)響應(yīng)的人工智能服務(wù)，采取直接收費(fèi)模式。這種對(duì)等交易關(guān)系，讓用戶更愿意為高質(zhì)量體驗(yàn)買單，同時(shí)減少?gòu)V告的干擾。

從“羊毛出在狗身上”到“價(jià)值直達(dá)”：下一代平臺(tái)的藍(lán)圖

未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要回歸產(chǎn)品的核心使命：為用戶創(chuàng)造價(jià)值。在技術(shù)與商業(yè)模式的雙重驅(qū)動(dòng)下，我們可以暢想一種全新的平臺(tái)形態(tài)：

• 用戶的每一次貢獻(xiàn)都能被量化為價(jià)值，并即時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)；
• 廣告不再是主要盈利模式，而是轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)匹配的輔助工具；
• 平臺(tái)從“內(nèi)容管理者”轉(zhuǎn)為“價(jià)值協(xié)調(diào)者”，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

五、寫在最后

我說(shuō)的“10年后再看?！逼鋵?shí)是想說(shuō)今天的困境，或許正是未來(lái)的起點(diǎn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步與用戶觀念的改變，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的形態(tài)將不斷演化。但無(wú)論未來(lái)如何，價(jià)值的創(chuàng)造與分配，始終是商業(yè)模式的核心。

讓我們期待，一個(gè)更公平、更透明的數(shù)字生態(tài)的到來(lái)。（我認(rèn)為真的可能就是10年后）