文章圍繞產(chǎn)品經(jīng)理如何做出超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品需求展開探討，指出業(yè)務(wù)驅(qū)動型產(chǎn)品需求難以創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品，提出可從敏感、堅持想法、理性驗證三個維度著手。

做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，我們常常會面臨業(yè)務(wù)驅(qū)動型的產(chǎn)品需求。這種情況下，我們通常是被業(yè)務(wù)牽著走，業(yè)務(wù)有何訴求，我們就執(zhí)行何事。然而，這樣很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，因為用戶有時并不清楚他們真正需要的是什么。

喬布斯曾說他不需要做用戶調(diào)研，這幾乎是神一般的想法，但他卻能創(chuàng)造出驚艷的產(chǎn)品。那么，如何才能做出超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品呢？

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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我偶然看了一段理想的采訪視頻，分享一些觀點。

1.敏感

產(chǎn)品經(jīng)理需要對自己的產(chǎn)品保持敏感。每一個業(yè)務(wù)操作都要深入其中，把自己當(dāng)做用戶，感受用戶的喜怒哀樂。喬布斯并不是不做用戶調(diào)研，而是他是一個極其敏感的人，他明白用戶想要什么，并知道如何更好地滿足他們。這源于他細(xì)致的觀察和用心的體驗，遇到用戶痛點時，他會感到深深不滿，甚至想要改變現(xiàn)狀。因此，能創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品的人，往往都是極其敏感的人。他們不輕言放棄，因為放任自流只會讓自己遭受更多痛苦。

2.堅持想法

初期的創(chuàng)新通常來自于非共識。如果一旦遇到反對意見就輕易放棄，那可能錯失一個偉大的創(chuàng)新。前面提到的敏感，使我們能夠識別問題的痛點，并通過更多的用戶互動，更好地?fù)Q位思考。以“火車上吃飯不方便”為例，這促生了方便面和自熱火鍋。我相信，未來一定會出現(xiàn)更方便、更美味的快速餐飲選擇。盡管初期可能面對反對聲，因為利益鏈條的打破，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們必須堅信，長期來看會更有益處，因此應(yīng)該堅持下去，堅信總會有柳暗花明的一天。

3.理性驗證

不是每一個創(chuàng)新想法都能完美落地。我見過一些出色的產(chǎn)品發(fā)燒友，他們對產(chǎn)品充滿熱情，然而卻與用戶距離過遠(yuǎn)。商業(yè)是個復(fù)雜的整體，產(chǎn)品好不一定就能勝出，還需考慮營銷策略、成本優(yōu)勢和人脈資源等多方面因素。所以，快速驗證和試錯至關(guān)重要。在如今的AI時代，我們可以借助AI來迅速生成原型圖和代碼，并直接運行。然后，找到一些種子用戶進(jìn)行測試，看看效果。如果結(jié)果良好，就繼續(xù)迭代；若效果不佳，則迅速調(diào)整，節(jié)省時間。

總結(jié)一下，如何做出超越用戶期待的產(chǎn)品，可以從以下三個維度考慮：

1. 對事物保持敏感，能夠感同身受。

2. 擁有創(chuàng)新想法，堅信這些想法的長期價值。

3. 小心驗證，爭取更多時間，提高成功率。