在營銷和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域，從業(yè)者需要時時刻刻關(guān)注一些常識性問題，并學(xué)會從常識背后挖掘情緒價值，從而找到客戶的真實(shí)需求與動機(jī)。這篇文章里，作者就探討了相關(guān)問題，或許可以幫助你更好地洞察客戶，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

星巴克的外賣咖啡有了外賣「專供」，外賣咖集體卷向了專供類產(chǎn)品創(chuàng)新？各種咖啡品牌都在找準(zhǔn)并不斷強(qiáng)化自己的差異化競爭力。讓我們一起來看看吧！

國內(nèi)的咖啡行業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在，大致衍生出了兩種生意模式，一種是為咖啡付費(fèi)，一種是為空間付費(fèi)，那么作為后一種生意模式的代表，星巴克的地位是否被其他玩家撼動了？星巴克的模型又是否有可能被其他咖啡品牌們所復(fù)制？一起來看看本文的解讀。

編輯導(dǎo)語：私域運(yùn)營已經(jīng)逐漸成為企業(yè)選擇觸達(dá)用戶的關(guān)鍵方式之一，然而如何打造強(qiáng)有力的私域運(yùn)營體系、如何搭建好線下門店與線上用戶的關(guān)系，則是企業(yè)需要思考的問題。...

編輯導(dǎo)語：近幾年，餐飲行業(yè)競品層出不窮，改革換新迅速，而星巴克在其中卻能牢牢保持住自己的龍頭地位，并且發(fā)展良好，這與它緊跟時代的步伐密不可分。這篇文章詳細(xì)地...

編輯導(dǎo)讀：每當(dāng)出現(xiàn)一個新的咖啡品牌，大家都會拿它和星巴克做對比。星巴克作為知名咖啡品牌，在會員體系的經(jīng)營上頗有成效，創(chuàng)造了占比36%營收的亮眼成績。本文作者拆解...

超級增長是基于用戶自增長實(shí)現(xiàn)的，超級盈利是形成了一個立體化的盈利模式，也許在單點(diǎn)上沒有那么多的收益，整體上卻能獲得超級盈利。 對于星巴克，相信大家都已經(jīng)非常...

你以為星巴克是賣咖啡的時候，實(shí)際上人家早已把腳步邁向金融行業(yè)，在打造第三空間的同時還在“開銀行”。剛好這段時間大家比較關(guān)注現(xiàn)金流，不妨一起來看看星巴克是如何兜...

在這次疫情下，瑞幸和星巴克兩家看上去都在受到影響，但是瑞幸的主動出擊，已經(jīng)在漸漸拉開了差距。 “咖啡可以喝了” “給我搞一杯” 2月12日，傍晚六點(diǎn)二十分，武漢六七二...

星巴克的會員制度一直是星巴克的重要營銷工具之一，本文對其新會員體系進(jìn)行了梳理分析，揭曉了背后的成功秘訣。 一、星巴克會員體系 星巴克的星享會會員制度，自從2008...

本文從產(chǎn)品與付費(fèi)會員的角度，思考了星巴克的星享卡折扣到底有多少？要喝多少杯才能把星享卡賺回來？ —早上8點(diǎn)— “你好，我需要一個大杯熱拿鐵?！?“好的，...

好的產(chǎn)品是以用戶價值優(yōu)先，而將商業(yè)價值“高明”的融入到用戶價值里，如此來看星巴克的橫著排隊(duì)的設(shè)計(jì)真的可謂是高明！ 01 星巴克和肯德基的排隊(duì)方式有什么區(qū)別？ 前幾...