交互設(shè)計(jì)師在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該如何做職業(yè)規(guī)劃呢？作為一名交互設(shè)計(jì)師不僅需要設(shè)計(jì)表達(dá)、用戶(hù)研究和產(chǎn)品理解的能力外，還需要對(duì)未來(lái)做好規(guī)劃，本文作者從設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展路徑、能力模型和職業(yè)方向規(guī)劃三個(gè)方面，對(duì)交互設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了總結(jié)分析，快來(lái)一起學(xué)習(xí)吧。

01 前言

很多人可能都遇到這種情況，同樣投遞簡(jiǎn)歷，基本信息以及工作年限都差不多，別人被錄取了而你卻沒(méi)有被拒絕了，這是為什么呢？

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，找工作的背后邏輯其實(shí)是企業(yè)花錢(qián)買(mǎi)員工未來(lái)的成長(zhǎng)潛力，那有潛力的員工肯定是在思維能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力上相較于其他求職者更優(yōu)秀。

那么在職場(chǎng)打怪升級(jí)的我們應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)？

我將結(jié)合這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞交互設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)的能力要求與你分享，一起來(lái)看看吧~

02 設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展路徑

通過(guò)IXDC2021年發(fā)布的這個(gè)報(bào)告來(lái)看，從業(yè)5年以上的只占30%左右，大部分從業(yè)者都比較年輕，在5年以下，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和。雖然近些年交互的同學(xué)增多，但相較于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)，人數(shù)還是偏少。

目前雖過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)紅利期，企業(yè)逐步進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)從業(yè)者的要求也從“廣納天下賢士”轉(zhuǎn)為了“大浪淘沙只求良才”，但也僅限于門(mén)檻提高了而已，市場(chǎng)空間還是很大。

就當(dāng)下的形式來(lái)看初級(jí)設(shè)計(jì)師人數(shù)較多，高級(jí)以及資深的交互偏少。不同級(jí)別的背后其實(shí)就是我們自身專(zhuān)業(yè)能力的成長(zhǎng)，能力到了什么程度，競(jìng)爭(zhēng)力也就到了什么階段。如果自己一直是行業(yè)水平的中下游，即使外面行情歌舞升平，自己每天都會(huì)過(guò)的提心吊膽。

下面這張PPT是大眾點(diǎn)評(píng)的UED總監(jiān)在做分享時(shí)講到的設(shè)計(jì)師的職業(yè)發(fā)展路徑。通過(guò)這張圖我們可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的發(fā)展有著橫向與縱向兩種不同路線(xiàn)。

橫向沿著專(zhuān)業(yè)路線(xiàn)往前發(fā)展，我們可以從助理設(shè)計(jì)師開(kāi)始，一路走到設(shè)計(jì)專(zhuān)家級(jí)別。

縱向往管理層級(jí)的話(huà)則可以成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)組長(zhǎng)或者設(shè)計(jì)總監(jiān)（管理方向的設(shè)計(jì)師比較少，畢竟團(tuán)隊(duì)內(nèi)肯定是執(zhí)行層的占多數(shù)）。假設(shè)你在一家小公司，就你一個(gè)人，每天都疲于應(yīng)對(duì)各種瑣碎的需求，根本沒(méi)時(shí)間提升自己，這時(shí)候則談不上管理，先提升自身專(zhuān)業(yè)技能再說(shuō)。

縱向還可以往產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)方向發(fā)展，畢竟一個(gè)好的交互等于半個(gè)產(chǎn)品（設(shè)計(jì)師只有了解產(chǎn)品才可以更好的實(shí)現(xiàn)和交付設(shè)計(jì)）。假設(shè)在一家公司，交互需要承接部分產(chǎn)品的工作，同時(shí)又有一個(gè)資深的產(chǎn)品經(jīng)理在身邊指導(dǎo)，而此時(shí)你有了往產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)的念想，只要專(zhuān)業(yè)能力足夠硬，轉(zhuǎn)崗只是水到渠成的事。

當(dāng)然無(wú)論往什么方向轉(zhuǎn)都需要建立在前期專(zhuān)業(yè)和技能的基礎(chǔ)之上，這樣才能結(jié)合自身能力以及未來(lái)公司發(fā)展空間做整體權(quán)衡。

03 設(shè)計(jì)師的能力模型

結(jié)合麥克利蘭的“冰山模型”我們可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人能力可以區(qū)分為冰山上下兩塊，冰山以上的能力更容易了解和測(cè)量，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而冰山以下的能力與個(gè)人因素相關(guān)，難以測(cè)量。

根據(jù)IXDC發(fā)布的2021年《中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》結(jié)合交互設(shè)計(jì)類(lèi)的要求，可以得出三個(gè)能力方向的能力具體要求。

• 專(zhuān)業(yè)能力：設(shè)計(jì)表達(dá)、用戶(hù)研究、產(chǎn)品理解、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析、美學(xué)與藝術(shù)、商業(yè)分析、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)劃、工具掌握；
• 通用能力：溝通力、邏輯分析、執(zhí)行力、需求理解、項(xiàng)目管理、方法論建設(shè)、學(xué)習(xí)總結(jié)、人才培訓(xùn)；
• 核心能力：團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任心、時(shí)間管理、工作熱情、進(jìn)取心；

按照?qǐng)?bào)告中不同年限能力的側(cè)重，近半數(shù)設(shè)計(jì)師認(rèn)為作為一名合格的交互設(shè)計(jì)師，為了保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們所需要具備的專(zhuān)業(yè)技能有：設(shè)計(jì)表達(dá)、用戶(hù)研究、產(chǎn)品理解；通用能力有：溝通力、需求理解、邏輯力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)與總結(jié)。

可能有同學(xué)會(huì)覺(jué)得數(shù)據(jù)分析能力在圖表中看起來(lái)也很重要，為什么不提。那是因?yàn)锽端服務(wù)于項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目因其內(nèi)部管理、商業(yè)模式都不一樣，這也意味著需求點(diǎn)的不同，數(shù)據(jù)模型特別復(fù)雜。由于用戶(hù)體量少，相較于數(shù)據(jù)分析，客戶(hù)直接反饋問(wèn)題的內(nèi)容可能更加直觀、高效。

3.1 設(shè)計(jì)表達(dá)

清晰！

清晰！

清晰！

重要的事說(shuō)三遍。設(shè)計(jì)表達(dá)對(duì)于咱們交互設(shè)計(jì)師而言至關(guān)重要。作為交互設(shè)計(jì)工作的最終產(chǎn)出物，它是咱們把抽象的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為具象線(xiàn)框的過(guò)程。

清晰的設(shè)計(jì)表達(dá)不僅可以彰顯自己的設(shè)計(jì)能力可以提升團(tuán)隊(duì)的辦公效率，當(dāng)然它并沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，以公司規(guī)模以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員閱讀的習(xí)慣為準(zhǔn)，適合的才是最好的。

例如有時(shí)候我們只需要在產(chǎn)品經(jīng)理出的原型上優(yōu)化一下體驗(yàn)可能存在的問(wèn)題；有時(shí)候產(chǎn)品僅提供一個(gè)需求描述，我們就要將信息架構(gòu)以及原型說(shuō)明全部搞定；有時(shí)候我們會(huì)圍繞產(chǎn)品需求文檔去產(chǎn)出交互稿。

理想的交互文檔包含版本說(shuō)明、需求描述和業(yè)務(wù)目標(biāo)、設(shè)計(jì)目標(biāo)與策略、調(diào)研分析、流程圖、設(shè)計(jì)方案、交互規(guī)則說(shuō)明、全局規(guī)范。（ps：具體交互文檔的撰寫(xiě)，在后續(xù)的文章中將詳細(xì)展開(kāi)）

3.2 用戶(hù)研究

交互設(shè)計(jì)也需要懂用戶(hù)研究么？答案是肯定的。

交互設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品與用戶(hù)之間的橋梁，為了讓用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品好用，我們需要以用戶(hù)為核心，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)需求所在，設(shè)計(jì)出符合用戶(hù)心智模型的產(chǎn)品。

但是網(wǎng)上以用戶(hù)為中心這個(gè)理念更多的是針對(duì)C端用戶(hù)，而B(niǎo)端的用戶(hù)研究大家卻較少重視。B端行業(yè)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是提升企業(yè)的工作效率以及經(jīng)濟(jì)收益。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，我們需要了解業(yè)務(wù)流程以及流程中不同角色的體驗(yàn)痛點(diǎn)。用研初期我們先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定當(dāng)前要解決的主要問(wèn)題，排列好問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)后，再帶著這個(gè)不同權(quán)重的問(wèn)題清單再與一線(xiàn)員工溝通，從而發(fā)現(xiàn)具體需求。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)期間，我們需要了解產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的合理性，是否滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，避免陷入設(shè)計(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)不符的情況。

產(chǎn)品上線(xiàn)后，我們需要重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)使用新產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題，收集用戶(hù)對(duì)于當(dāng)前設(shè)計(jì)的優(yōu)化建議。

用戶(hù)研究環(huán)節(jié)我們可以采用可用性測(cè)試、用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法，佐證設(shè)計(jì)的合理性。

B端產(chǎn)品不能只從產(chǎn)品的工具屬性出發(fā)，需要更多的從服務(wù)的角度去思考，從用戶(hù)角度出發(fā)賦能服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)提供有力的支持。

3.3 產(chǎn)品理解

產(chǎn)品理解的核心就是挖掘產(chǎn)品需求背后的本質(zhì)從而找到當(dāng)前需求的最佳解決方案。我們?cè)诿鎸?duì)用戶(hù)需求的時(shí)候要學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)巍?/p>

有些人說(shuō)：“消費(fèi)者想要什么就給他們什么。”但那不是我的方式。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來(lái)想要什么。我記得亨利福特曾說(shuō)過(guò)，“如果我最初是問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么，他們應(yīng)該是會(huì)告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場(chǎng)研究。

我們需要在產(chǎn)品目標(biāo)與用戶(hù)目標(biāo)之間建立平衡，降低使用成本，提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。那我們?cè)撊绾尉邆洚a(chǎn)品理解這塊的能力呢？

對(duì)于產(chǎn)品的理解主要需要我們思考3W，WHY(為什么做)、HOW（怎么做）、WHAT（做什么）。

• WHY丨為什么做：“為什么做”屬于戰(zhàn)略層，了解需求的本質(zhì)，當(dāng)前的需求是否真的解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，我們產(chǎn)品的遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么。
• HOW丨怎么做：“怎么做”屬于產(chǎn)品的框架層、結(jié)構(gòu)層與范圍層，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同樣的功能不單滿(mǎn)足最基本的功能體驗(yàn)還要做出比競(jìng)品更優(yōu)的產(chǎn)品，形成壁壘。
• WHAT丨做什么：“做什么”屬于產(chǎn)品的表現(xiàn)層，是用戶(hù)感知最直觀的部分。

在工作中我們需要注重產(chǎn)品思維的培養(yǎng)，在開(kāi)始新需求前多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，通過(guò)競(jìng)品學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品思路，提升自己的產(chǎn)品思維。

3.4 溝通力

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人或者群體間傳遞并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

為了團(tuán)隊(duì)高效的工作，滿(mǎn)足敏捷開(kāi)發(fā)的要求，良好的溝通力是團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作的潤(rùn)滑器，它是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的必備能力之一。

一次次低效甚至無(wú)效的溝通會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品的倉(cāng)促上線(xiàn)、交付質(zhì)量低下或者產(chǎn)品無(wú)限延期。這會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)的價(jià)值無(wú)法發(fā)揮，最后被團(tuán)隊(duì)邊緣化。

通過(guò)上方不同工作年限的能力側(cè)重可以看出，不管在個(gè)人發(fā)展的前中后期，溝通力都是個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵所在。

有關(guān)溝通的具體內(nèi)容可以查看上一篇交互設(shè)計(jì)的技能清單溝通部分。

3.5 需求理解

需求是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，貫穿著整個(gè)產(chǎn)品周期。

以B端產(chǎn)品為例，需求來(lái)源較為復(fù)雜。從來(lái)源類(lèi)型出發(fā)，它受客戶(hù)（為產(chǎn)品付錢(qián)的人）、產(chǎn)品經(jīng)理（通過(guò)競(jìng)品分析得到的需求）、技術(shù)（行業(yè)內(nèi)的技術(shù)突破會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)品方向）、國(guó)家政策影響較大。從時(shí)間上出發(fā)，在產(chǎn)品生命的四大階段內(nèi)（啟動(dòng)器、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期），產(chǎn)品的需求也不一致，它受用戶(hù)的消費(fèi)能力、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)心理的變化影響。有關(guān)產(chǎn)品需求分析的具體流程以及需求優(yōu)先級(jí)的整理在后續(xù)的文章后展開(kāi)。

具備需求理解能力的交互設(shè)計(jì)師可以幫助產(chǎn)品評(píng)估信息架構(gòu)與體驗(yàn)流程是否合理，層級(jí)是否清晰，信息的優(yōu)先級(jí)是否考慮等，從設(shè)計(jì)視角或者用戶(hù)視角去審視需求，幫助團(tuán)隊(duì)拿到最優(yōu)的解決方案。

3.6 邏輯力

提到設(shè)計(jì)，很多同學(xué)覺(jué)得這是感性層面的事，其實(shí)對(duì)于我們交互而言，邏輯能力是一個(gè)必備的能力。它是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思考能力，需要我們具備全局思維，從復(fù)雜的現(xiàn)象中提取出簡(jiǎn)單的本質(zhì)，最終分析問(wèn)題解決問(wèn)題。如果邏輯力缺失的話(huà)，很容易出現(xiàn)交互場(chǎng)景缺失、信息架構(gòu)不完整的情況。

一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師需要兼具面對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的感性與業(yè)務(wù)目標(biāo)的理性，在不同的矛盾之間找到兩者的平衡，讓設(shè)計(jì)渾然天成。一個(gè)邏輯性強(qiáng)的交互未必是優(yōu)秀的，但是優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師肯定是具有邏輯性的。

3.7 執(zhí)行力

執(zhí)行力是一個(gè)以目標(biāo)為導(dǎo)向的能力，指的是做事的效率，通俗的講就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量的把手中的任務(wù)完成。

那如何提高我們的執(zhí)行力呢？

1、項(xiàng)目管理，可以把日常項(xiàng)目按照類(lèi)型、功能、時(shí)間去進(jìn)行分類(lèi)。畢竟項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果，如果我們個(gè)人項(xiàng)目管理混亂最后影響的就不僅是個(gè)人的執(zhí)行力，會(huì)拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)整理，把日常項(xiàng)目按照重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、重要不緊急四象限進(jìn)行分類(lèi)，將每天的注意力有限放在重要且緊急的事上。

3、項(xiàng)目日程規(guī)劃，把日常的項(xiàng)目完成進(jìn)一步細(xì)化，不單單有完成任務(wù)的里程碑，也要給自己預(yù)留與其他成員對(duì)齊目標(biāo)的時(shí)間，避免最后交稿時(shí)因?yàn)殄e(cuò)誤導(dǎo)致返工，提高項(xiàng)目中我們的主觀能動(dòng)性。

3.8 學(xué)習(xí)與總結(jié)

在職場(chǎng)中我們需要保持一顆開(kāi)放和學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)的過(guò)程雖然充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)與成就，但是卻可以讓我們進(jìn)步飛速。

持續(xù)自主的學(xué)習(xí)能力需要掌握正確的學(xué)習(xí)態(tài)度與良好的學(xué)習(xí)方法，對(duì)設(shè)計(jì)的最新資訊保持著敏感度與好奇心，不斷夯實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，建構(gòu)自己的護(hù)城河。

日常學(xué)習(xí)中會(huì)遇到大量的信息看不過(guò)來(lái)，不知道看什么好，看了之后感覺(jué)自己也沒(méi)有提升。這些原因的背后是因?yàn)槿狈χR(shí)體系，缺乏有目的的學(xué)習(xí)。

知識(shí)并不是光看就可以，還需要結(jié)合真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行刻意練習(xí)，每個(gè)人精力有限，能夠?qū)W以致用的知識(shí)才更值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

04 設(shè)計(jì)師的職業(yè)方向規(guī)劃

很多同學(xué)覺(jué)得職業(yè)規(guī)劃畢竟是針對(duì)未來(lái)的發(fā)展，它充滿(mǎn)了不可控，但是職業(yè)規(guī)劃可以通過(guò)把握當(dāng)下來(lái)掌控未來(lái)。那我們?cè)撊绾芜x擇未來(lái)的工作崗位呢？

工作的本質(zhì)就是拿自身的時(shí)間、精力、能力換取我們想要的東西。那為了讓回報(bào)的利益最大化就要跟著國(guó)家政策走，看下國(guó)家未來(lái)重點(diǎn)的投資領(lǐng)域是什么，例如我們當(dāng)下的智能駕駛、半導(dǎo)體、元宇宙、Web3.0等都屬于風(fēng)口行業(yè)。抓住了風(fēng)口行業(yè)的發(fā)展，個(gè)人的成長(zhǎng)也是驚人的。

其次我們可以選擇行業(yè)具有影響力的企業(yè)，相較于行業(yè)，企業(yè)對(duì)個(gè)人職業(yè)的影響是最直觀的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化會(huì)依據(jù)員工職業(yè)生涯重要因素的各項(xiàng)工作條件和環(huán)節(jié)去制定出最符合員工發(fā)展的政策，從而確保企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與員工的職業(yè)發(fā)展兩者共贏。

如果我們所在城市恰好沒(méi)有風(fēng)口企業(yè)或者行業(yè)巨頭咋辦？

我們可從團(tuán)隊(duì)入手，俗話(huà)說(shuō)小公司看老板，大公司靠團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司是否有成為大公司的潛力還得看團(tuán)隊(duì)夠不夠硬。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以讓人不斷的進(jìn)步與成長(zhǎng)，它充分挖掘每個(gè)人的潛力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓每一份子都發(fā)揮最強(qiáng)的力量，產(chǎn)生1+1＞2的結(jié)果。

05 寫(xiě)在最后

綜上所述，成為一名交互設(shè)計(jì)師需要具備多種能力。除了設(shè)計(jì)表達(dá)、用戶(hù)研究、產(chǎn)品理解外，還需要有溝通力、需求理解、邏輯力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)與總結(jié)能力這些最基礎(chǔ)的，更高級(jí)別的設(shè)計(jì)師還需要具備更多的其他技能，但能力協(xié)調(diào)資源把事做成功才是最重要的。

以上只是我對(duì)交互設(shè)計(jì)師的能力要求以及職業(yè)方向上的粗略總結(jié)，希望該文章對(duì)你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~