產(chǎn)品之路:踩著“低門檻”去摸“天花板”(一)

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常聽到一句話:“產(chǎn)品這行,門檻低,但是天花板很高。”本文作者依據(jù)工作實踐中的所思所想,梳理總結(jié)了自己的一些感悟和心得,與大家分享。

自己從開始工作到現(xiàn)在,已經(jīng)有一年了,雖然沒有取得什么特別喜人的成果(反而受了不少打擊),但是也在摸爬滾打中得出了一些工作上的感悟,這些感悟也是自己今后努力的方向。

先說說自己對產(chǎn)品經(jīng)理的理解吧,用銀河補習班的一句話來形容甚是恰當:“只要腦子一直想,一直想,你就可以干這個地球上所有的事情,永遠不要停止思考,永遠不認輸。”

這篇感悟我準備分為兩個部分,一是對工作上的一些總結(jié);第二個部分可能比較抽象,講一下自己一年來的想法上的轉(zhuǎn)變和變化。(因為自己所在的公司是一家小公司,做的工作也比較雜,如果有一些錯誤的或者不恰當?shù)拇朕o或理解,還請大家多多糾正)

一、去發(fā)現(xiàn)

1. 發(fā)現(xiàn)自己的問題

如果設計的是一款 app,那么就讓自己成為全公司使用 app 頻率最高的人:積極體驗功能、參與到用戶中去,從而發(fā)現(xiàn)用戶喜歡什么,然后去思考,如何利用他們的喜好進行優(yōu)化。

同時,我發(fā)現(xiàn)可能會出現(xiàn)這么一個問題:用戶只活躍于 app 的其中一個功能,對其他區(qū)域涉足很少,而且具有很強的個性(不喜歡互動或者獲取 app 提供的一些內(nèi)容);

這問題的根源可能出在——app設計的過程中,用戶畫像、功能定位或者側(cè)重上出了問題,也許需要回過頭來去檢查或者重新整理。(這點是我之前在一段時間內(nèi)體驗公司 app 的社區(qū)功能時發(fā)現(xiàn)的,一個非常顯著且要命的點)

2. 發(fā)現(xiàn)別人的問題

與其說是發(fā)現(xiàn),更準確的說應該是學習,打開手機里的應用市場,去搜索競品,下載過來去體檢,去監(jiān)控他們的每一次更新。

ps:永遠不要對應用市場里的 app say no:存在即合理,我認為,任何人,都沒資格對任何一個團隊做的東西說:這東西有什么用?

同時,也需要注意競品的種類:不光是優(yōu)秀的中文 app ,還可以去體驗一些好的英文 app ,甚至是應用市場里,和手上產(chǎn)品毫不相干領域的榜單應用,畢竟,好產(chǎn)品“本是同根生”,從中也可以獲取很多頁面處理、功能開發(fā)、交互模式等多方面的知識。

ps:不要只著眼于去學習一款 app ,因為這樣思路很容易被局限住,要盡可能多的去體驗,通過不斷的對比,思考,然后進行方案的輸出。

3. 發(fā)現(xiàn)老板的問題

這里的發(fā)現(xiàn)不是指去懟老板,而是說,如果老板或者領導給自己提供了一個思路,不要著急采納,也不能去推翻(除非不想干了),可以考慮在思路上進行優(yōu)化,根據(jù)自己對 app 的觀察、感受等,如果在最后方案展示時,能夠很有底氣的講出,自己做調(diào)整的原因。我相信,老板一定會欣然接受的。

ps:無論是老板,還是部門領導,他們的眼界和思維肯定是有高于自己的地方的,所以針對他們的意見,更應該去推敲和融合,而不是一味的聽取或者不滿。

二、去設計

1. 基本原則

  1. 在設計之前,必須要先了解自己的用戶群體,否則做的越多,只會招來更多的不滿(這點我感觸過深);
  2. 緊記自己 app 的核心功能點(在使用競品的過程中會發(fā)現(xiàn),越是成熟的 app ,它的主打功能體現(xiàn)的越是明顯)。

2. 設計準備

首先肯定要通過各類渠道去發(fā)現(xiàn)問題,比如用戶的意見反饋(可以是電話反饋、應用反饋、如果有社區(qū)的話,還可以利用官方帖留言等)、自己的使用體驗等等,梳理出一段時間內(nèi)要做的調(diào)整;

不能想著一股腦兒都改了,這樣可能會導致 app 改變過大,用戶開始比較難適應,如果本身粘性不強,很容易丟失一部分群體。

可以根據(jù)用戶反饋程度、功能的調(diào)整成本大小、問題調(diào)整后的變化大小等多方面,來制定改版計劃表,而且必須要嚴肅地定下截止時間(這點感觸很深,由于公司移動部門較不成熟,沒有足夠的規(guī)范文檔和時間表,往往會因為各種原因不斷延后版本的更新和修改)。要知道,我們自己愿意等,用戶不會等。

3. 開始動腦

理出改版內(nèi)容和時間后,可以開始動腦了。

我一直感覺:設計時,思考永遠大于軟件的使用,所以感覺不要著急,不要一上來就打開軟件開始畫圖(我剛畢業(yè)的時候就是這樣,接了項目,很興奮,各種畫圖,現(xiàn)在回過頭想想,其實很多在后期討論中出現(xiàn)的問題,自己一開始就應該先考慮好,再動手)。

我個人比較喜歡在紙上涂涂畫畫,先構思幾個主要界面,進行初步推敲,完成后,再開始在軟件中繪制,但是我發(fā)現(xiàn)這個方法也存在比較大的問題,就是我總是會在開發(fā)完成后或者在開發(fā)時,會想到或者會看到更優(yōu)解;

因此,我感覺以后在設計前或者設計時,應盡可能多的去積累相關的參考,第一步,應該走的更謹慎些。

4. 開始產(chǎn)出

理清和完成了重要的頁面和思路后,可以開始和領導討論(不然一股腦兒都做完,萬一被推翻,又要重來),然后進行調(diào)整,再輸出,直到定稿。

ps:在這整個過程中,只要有時間,自己都可以反復的進行推敲頁面,因為會發(fā)現(xiàn),在后面開發(fā)過程中,總是會被問到一些,自己沒有考慮的問題,因此前面多想想,后面配合起來會更舒服些。

比如之前我就被問到,為什么不把輸入手機號的頁面和輸入驗證碼的頁面放在一起?我當時的考慮是用戶在輸完手機號后,可以自動跳轉(zhuǎn)到驗證碼輸入頁面,這樣少了一步點擊,使用起來更方便;

但是隨之暴露出的問題是:很多用戶由于是新手機號的原因,沒有過正則匹配,導致在較著急的情況下,無法登錄等等,因此在產(chǎn)出過程,盡可能多的去思考,還是很重要的(至于思考的深度和緯度,就要看自己平時的積累了)。

這邊我沒有提到各類的文檔,好吧,其實是公司對這方面沒有一定的規(guī)范,導致文檔利用率不高。

我經(jīng)過一番實驗,發(fā)現(xiàn)文檔固然很重要,但是也需要因地制宜。想必藍湖大家都接觸過,我做的最多的是,將一些說明直接和頁面綁定在一個畫板上,這樣開發(fā)小哥哥們在做的過程,就不得不看備注了!

三、去溝通

1. 設身處地

經(jīng)常聽到產(chǎn)品和開發(fā)小哥哥、設計小姐姐相愛相殺的故事,但是我感覺其實只要有理有據(jù)地去和大家好好說,無論是開發(fā)小哥哥,還是設計小姐姐,都是愿意聽,愿意改的。

可是我不懂代碼?但是和開發(fā)小哥哥們討論時,他們不會和我們講代碼,他們會和我們講邏輯。

比如,之前在開發(fā)過程中,設計圖上做了一個時間軸,但是在開發(fā)時,前端和后臺無法做到將每一次體重記錄按照時間順序穿插在時間軸中(因為涉及到體重記錄完成后的修改和填寫先后的順序);

然后我參與到了他們的討論中去,也給出了一個方案:不要用時間來標記體重記錄,只需要在體重前面帶上,xx歲的體重是xx,然后根據(jù)每次的修改時間做一個排序就好了,結(jié)果他們其實很樂意接受、去修改和完善的!

可是我不懂設計?那可以考慮兩點:一是閑暇時刻,也去看看設計類的東西,提高提高自己;二是講設計圖時,不要直接說:哇,這個這個顏色好丑??;哇,這個這個圖做的怎么怎么樣……

其實視覺設計師和產(chǎn)品設計師是一樣,大家都不愿看到自己做的東西,被人毫無理由的指指點點,畢竟人家是專業(yè)的!但是我們可以給出自己的感受,比如:這個顏色好像刺眼了點,你看這個(參考),好像會好點;再或者,我看最近的設計趨勢是xxx,我們的頁面是不是也可以往這邊靠靠……

也許委婉點,然后加上一些參考或者實質(zhì)性的意見,會使得溝通起來更舒服!

2. 嚴格要求

永遠不要從自己嘴里說出:差不多就行了;說多了,這句話會變成一種風氣,最后會變成app 的座右銘,那,就完了。

3. 測試、上線、反饋、再循環(huán)

等 app 開發(fā)基本完成,可以進行測試,測試前,最好可以理出幾個重要的點,比如產(chǎn)品的核心功能,這個無論在哪次版本中,都不應該允許出錯,就像支付寶永遠不可能會不能支付,微信永遠不會不能聊天一樣;

測試完成后,可以上線了,然后就是劈天蓋地的“被噴”,這時候要抱著感恩的心態(tài)去繼續(xù)收集反饋,再不斷完善用戶畫像和核心功能,然后——再進行思考、設計、發(fā)版、收集、思考、設計、發(fā)版……

四、最后的感觸

其實在工作過程中,有時候會遇到工作量大的情況,整個人就會很煩躁,會顯得后勁不足,越到后面會越想敷衍了事,只想快點結(jié)束,但現(xiàn)在回過頭去想想,認真是完成,敷衍也要完成,那何不靜下心來好好做。

從短期看,的確是給公司做效益,與自己無關;可從長遠看,每次用心對待每一個作品,自己應該也會獲得更多的成長吧;然后不忘堅持學習,繼續(xù)成長。

以上便是自己對一些工作方法的總結(jié),算是給自己留一個底了,里面有些自己已經(jīng)做到了,也有很多,是自己試錯后獲得的感悟,希望自己后續(xù)能積極改正懶散的壞毛病,繼續(xù)不斷成長!

 

本文由 @大胡子不菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 大胡子菜啊大胡子菜

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  2. 改版或者迭代,沒有數(shù)據(jù)支持的嗎?

    來自浙江 回復
    1. 必須得有!哪怕是改一個按鈕,都應該有理由。我經(jīng)歷過教訓了 ??

      來自浙江 回復
  3. 這個標題好好

    來自廣東 回復
    1. :mrgreen: 希望內(nèi)容對你也有幫助哦

      來自浙江 回復
  4. 有所收益,感謝分享!溝通第一條,那個體重時間的例子看的不是很明白

    來自上海 回復
    1. 哈哈 主要想說明,和開發(fā)小哥哥,要用邏輯講話 ??

      來自浙江 回復