本文作者在一年時間里將增長團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了一倍，而且讓每個成員都提升了對產(chǎn)品試用量和轉(zhuǎn)化率的影響力。再次，他分享了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

在Deputy，我們的增長團(tuán)隊(duì)由 4 個小組組成，每個小組負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，他們分別是：

• 搜索引擎優(yōu)化組，負(fù)責(zé)潛在客戶；
• 網(wǎng)站優(yōu)化組，負(fù)責(zé)線索和注冊客戶；
• 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化組，負(fù)責(zé)注冊客戶；
• “Goldmine”（以下翻譯為“掘金小組”），負(fù)責(zé)從注冊到試用&從試用到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化。

一年前，我以增長負(fù)責(zé)人的身份加入Deputy，花了很多時間培養(yǎng)掘金小組，使小組人數(shù)增加了一倍，并提升了每個成員對產(chǎn)品試用量和轉(zhuǎn)化率的影響力。

要優(yōu)化從注冊到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率，以下因素缺一不可：

• 一支精挑細(xì)選的團(tuán)隊(duì)；
• 一種企業(yè)文化：支持跨職能部門之間健康、有效合作；
• 一個共識：要在快捷復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)和系統(tǒng)微妙的變化之間達(dá)到平衡。

我和我的團(tuán)隊(duì)熟知如何去組織和運(yùn)作一支具有高影響力的增長團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在，掘金小組已經(jīng)是Deputy最具影響力的創(chuàng)收團(tuán)隊(duì)之一，所以我想分享一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

要想組建、擴(kuò)張或磨練公司的增長團(tuán)隊(duì)，你需要做到以下6點(diǎn)。

一、北極星價值

定義一種價值取向，它可以是一句口頭禪，一個指標(biāo)或業(yè)務(wù)目標(biāo)，這樣你的團(tuán)隊(duì)就可以朝著一個方向齊頭并進(jìn)。

掘金小組的北極星價值是：在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上加快迭代速度。

換句話說，就是在迭代速度和減少需求這兩者間取得平衡，從而為試用用戶提供完美流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)。我們利用這個北極星價值進(jìn)行自我檢查，如果在構(gòu)思、設(shè)計(jì)和優(yōu)化代碼上花費(fèi)足夠的時間，就可以達(dá)到這兩者之間的平衡。

北極星價值可能會隨著時間而改變，畢竟，產(chǎn)品迭代是通向完美的關(guān)鍵。但這并不意味著你可以停止追求現(xiàn)階段的北極星價值。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共同愿景是一件很重要的事情，它能幫助你們樹立信心，迅速行動。

二、實(shí)驗(yàn)性 UX 設(shè)計(jì)

一位出色的增長型設(shè)計(jì)師，不僅應(yīng)能夠描繪出突破傳統(tǒng)概念的“藍(lán)天”，還應(yīng)打破固有視野，確定一個可用于試驗(yàn)和迭代的最低可行性版本。

有時，這意味著開發(fā)人員需要提出 UI / UX （User Interface 用戶界面，User Experience 用戶體驗(yàn)）解決方案，然后在開發(fā)周期內(nèi)快速作出調(diào)整。而在其他時候，實(shí)驗(yàn)需要以各種形式的保真度進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì)。

驗(yàn)證方法數(shù)不勝數(shù)，但具體怎么做取決于實(shí)驗(yàn)本身，定性或定量研究、游擊測試和數(shù)據(jù)分析等方法，能夠更好地了解用戶需求和商機(jī)。

最重要的是，設(shè)計(jì)師們最好將他們的想法拆分為一些可行性階段，而不是一下子就作出巨大改變。

三、結(jié)果驅(qū)動型發(fā)展

產(chǎn)品路線圖是含糊不清的，而優(yōu)秀的開發(fā)者應(yīng)該深知這種不確定性，且要善于運(yùn)用前車之鑒。當(dāng)你在同時進(jìn)行多個實(shí)驗(yàn)時，周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變是再常見不過的事情，所以開發(fā)者需要在不同的方案之間作出合理轉(zhuǎn)換。

由于實(shí)驗(yàn)的技術(shù)規(guī)范通常都是細(xì)微且抽象的，增長團(tuán)隊(duì)中的開發(fā)人員需要在整個開發(fā)生命周期中，承擔(dān)好溝通者的角色。

最后，企業(yè)的發(fā)展是由結(jié)果驅(qū)動的，并非由產(chǎn)出驅(qū)動。增長實(shí)驗(yàn)不會給代碼帶來情感上的附加價值，在一個實(shí)驗(yàn)被永久刪除之前，它可能只會被 10% 的用戶所知曉。因此，擁有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者十分有必要，他能確保開發(fā)人員執(zhí)行的是學(xué)習(xí)、迭代所需的最小可行代碼。

四、質(zhì)量理念

一支高素質(zhì)的增長團(tuán)隊(duì)始終會有做手動測試和分析的需求，所以，必須配備一名測試分析師來熟練處理多個不相關(guān)的工作分支。

但是，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)以全速工作時，QA（Quality Assurance，質(zhì)量保證）很快就會遇到瓶頸。因此，“質(zhì)量”是整個團(tuán)隊(duì)的共同責(zé)任。分析師不應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)整個測試過程，他有必要向團(tuán)隊(duì)甚至整個公司宣傳質(zhì)量理念。這樣就足以相信，產(chǎn)品可以在不損害用戶體驗(yàn)的前提下快速迭代。

五、增長產(chǎn)品經(jīng)理

一位全職的增長產(chǎn)品經(jīng)理可以支撐起一個增長團(tuán)隊(duì)， 他能夠幫助減少客戶摩擦，增加產(chǎn)品的表層價值，加速迭代。

傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理一般遵循相對固定的產(chǎn)品路線圖，但增長產(chǎn)品經(jīng)理必須既具有前瞻性，又具備出色的適應(yīng)能力。

他們通常會敦促對高挑戰(zhàn)性項(xiàng)目和高投資型項(xiàng)目進(jìn)行快速、增量、迭代的試驗(yàn)，并且不懼承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。另外，他們還需做到：有效管理利益相關(guān)者的利益；就試驗(yàn)渠道一事進(jìn)行跨部門溝通。

一個出色的增長產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，并幫助每個人對指標(biāo)、優(yōu)先級和迭代持續(xù)保持高度關(guān)注。在掘金小組里，我們的增長產(chǎn)品經(jīng)理最終要對工作質(zhì)量、工作排期和效果負(fù)責(zé)。

六、速度和質(zhì)量

增長團(tuán)隊(duì)在組建之初，常常會取得一些大成就。但是隨著時間的流逝，你會發(fā)現(xiàn)，越來越多的實(shí)驗(yàn)無法達(dá)到預(yù)期效果。所以，團(tuán)隊(duì)必須持續(xù)進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

你的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)得越精細(xì)、越有針對性，你就越有可能在失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，找到成功的機(jī)會。

為此，增長產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該努力確保，在確定最小可行性實(shí)驗(yàn)時，增長團(tuán)隊(duì)既具備健康的創(chuàng)造力，又具備強(qiáng)大的協(xié)作能力。

小結(jié)

始終秉持“又快又好”的思想，是掘金小組發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素。它將志同道合之人凝聚在一起，使團(tuán)隊(duì)能夠有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

作為一個相對較新的團(tuán)隊(duì)，我們的工作方式和工作效果仍然存在很多改進(jìn)空間。但是在過去的一年中，我們成功地將移動端 App 試用用戶數(shù)提高了一倍多，將 PC 端的注冊流失率降低了 15％ 以上，并且已經(jīng)超過了公司的從試用到付費(fèi)轉(zhuǎn)化率目標(biāo)。我們?yōu)檫@些成就感到驕傲。

當(dāng)然，你的增長團(tuán)隊(duì)可能與我們的團(tuán)隊(duì)迥然不同，也許它還不足以細(xì)分成小組。

但歸根結(jié)底，成功的增長實(shí)驗(yàn)應(yīng)歸功于團(tuán)隊(duì)中的出色成員，他們不畏風(fēng)險(xiǎn)，快速行動，與整個團(tuán)隊(duì)一起朝著北極星指標(biāo)前進(jìn)。

作者：Jordan Lewis，Deputy 增長負(fù)責(zé)人

來源：https://www.productled.org/blog/high-impact-growth-team

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