當(dāng)初誤打誤撞入產(chǎn)品這行，歷經(jīng)“磨難”，終于從一個產(chǎn)品小白蛻變成能夠獨當(dāng)一面的產(chǎn)品經(jīng)理。這個過程使我在需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品管理等硬實力方面都得到了一次又一次的突破。但近期發(fā)現(xiàn)的一些問題，讓我又重新拾起了對產(chǎn)品經(jīng)理軟實力的思考，你的溝通能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、團隊管理、匯報協(xié)助等諸多技能，同樣是你在公司成功推進產(chǎn)品的先決條件。以下是我的一些思考

我發(fā)現(xiàn)的一些問題

1. 說服不了老大
2. 每次開會都解決不了問題
3. 總是被其他部門左右
4. 無法和程序員好好溝通

我的一些思考

一、說服不了老大

相信這是每個產(chǎn)品經(jīng)理都會面臨的問題，感覺老大的思想總是在變，你的方案、你的設(shè)計他總是不滿意，加班完善后再提交上去，仍然是不滿意+。這個時候，快速提交結(jié)果就不是一個明智的做法，以下有2點需要關(guān)注：

1. 領(lǐng)導(dǎo)自然關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)層面的內(nèi)容，你不給他想要的內(nèi)容，他就會用自己不專業(yè)的知識，在你的東西上挑錯。
2. 領(lǐng)導(dǎo)有時候問你的事不見得就是讓你馬上去執(zhí)行，而是看你有沒有事先考慮到這個問題，并已經(jīng)在心里有了自己的解決方案。

以上原因總結(jié)成一句話就是：沒有站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去思考問題。

有句話說的好：不在其位，先謀其政。意思就是說，一個企業(yè)，既需要能貫徹領(lǐng)導(dǎo)思想、踏實執(zhí)行任務(wù)的人才，也需要能未雨綢繆，想領(lǐng)導(dǎo)所想，擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)的謀略家。產(chǎn)品經(jīng)理，這個職位注定要求你要做到這些。就是擁有同理心，心甘情愿地設(shè)身處地為他人著想，了解他人，并適應(yīng)他人。

以下有三種不同類型的人，想想，你是哪種，并想成為哪種

• 非常情緒化：不喜歡說話，容易發(fā)怒，很難做到好好溝通
• 喜歡斟酌：開始不行動，只是小心翼翼的表達，多傾聽，重思考
• 全盤接受：這些人喜歡點頭，然后不加思考，馬上行動

所以，多問個為什么很重要，有些人擔(dān)心在老板面前多問，會導(dǎo)致自身能力受懷疑，擔(dān)心這些的人，你需要做到以下3步：

1. 認(rèn)知廣度、高度和深度的提升，這方面可參考我之前寫的文章《信息時代的變革，對產(chǎn)品經(jīng)理的啟發(fā)》
2. 最大化將你的思考進行輸出，工作中不斷訓(xùn)練，進而強化你的溝通能力
3. 溝通中，高速運轉(zhuǎn)你的大腦，辨別問題點>自我思考>快速架構(gòu)一個想法>精準(zhǔn)直奔主題

二、每次開會都解決不了問題

只有遇到了問題才開會，會上或者是一人口無遮攔發(fā)表意見，其他人沉默不語；或是每個人都各執(zhí)其詞，仿佛非要掙個你死我活，非黑即白。這兩種會議的結(jié)果最終都是沒結(jié)果，問題沒得到明確解決，周而復(fù)始，只會讓問題越積越多。

其實，現(xiàn)實的溝通過程中，有些人僅僅是將剛剛別人發(fā)表的觀點進行簡單復(fù)述，只不過用的是自己的表達方式罷了。那些大家都已經(jīng)知道的內(nèi)容并不會對溝通有所幫助，當(dāng)還沒有形成自己意見的時候，則應(yīng)當(dāng)沉默、傾聽和持續(xù)的思考。

面對這些問題，試試以下幾點

• 你的表達應(yīng)專注核心問題，不要只停留在很膚淺的爭論層面上。
• 準(zhǔn)確認(rèn)清眼前的議題和想要達到的目標(biāo)，不要偏離正確的主題。
• 不要描述問題，而是直接給出答案
• 你的表達要著眼于未來，著眼于解決問題，而不是制造問題。
• 不要蜷縮在“安樂窩”，不得罪任何人，對一切表示同意，為了發(fā)展，就必須去嘗試
• 不要太自負和自大，這樣只會讓你聽不見周圍的聲音
• 表達時盡量用主謂賓，少用形容詞和副詞。

三、總是被其他部門左右

產(chǎn)品經(jīng)理需要和各個部門打交道，交流想法，但交流歸交流，千萬不能被其左右，心中一定要有自己的主線。當(dāng)然，這還是取決對于你對事物認(rèn)知的廣度和深度。還有最重要的是：明確、誠實和責(zé)任

誠實是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。一句痛苦的事實也好過一句謊言。誠實意味著，某人如果想描述出一個準(zhǔn)確的形態(tài)，就要向其他人表達出所有的相關(guān)信息。

你的產(chǎn)品目前到底是什么情況、支撐你產(chǎn)品的技術(shù)儲備到底如何、需求是否已實現(xiàn)或可以馬上響應(yīng)、提議是否會被列入考慮范圍內(nèi)、這版具體的上線日期到底是什么等等。之所以你會被其他部門左右，是因為其他部門關(guān)注的問題，你因為事先沒考慮到或沒有明確規(guī)劃而含糊其辭。這些問題的產(chǎn)生便完全打亂了你現(xiàn)有的節(jié)奏，不得不充當(dāng)一個救火隊員。

其實不是其他部門左右了你，而是你沒有做好未卜先知這個角色，事情在你這里并沒有明確化，或者你害怕明確化，導(dǎo)致了你的含糊其辭和不誠實，慢慢大家就會覺得你不負責(zé)任。

想要明確化，你需要做到：

• 不停留在表面
• 將多層次的主題進行分離
• 把所有的事物相關(guān)聯(lián)起來
• 整合主體并尋找答案
• 將想法變?yōu)橛^點
• 在具體行動中落實：獨立每個步驟、設(shè)定優(yōu)先級、制定時間表

這樣，在其他部門和你溝通時，因為你在心中已經(jīng)把可能發(fā)生的情況都過了一遍，就不怕別人左右你的想法。

四、無法和程序員好好溝通

這是一個千古難題，產(chǎn)品經(jīng)理和程序員貌似一天不吵架都不能好好工作。在這里，我想說，產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該學(xué)著大度一點，高高在上的姿態(tài)永遠不是解決問題的最好方法。要培養(yǎng)自己講故事的能力，講產(chǎn)品的故事，講你自己的故事，讓技術(shù)人員體會到你對產(chǎn)品的付出和過程中你的不易。同時，從技術(shù)人員的角度出發(fā)，表明你對他們付出的理解。

還有，技術(shù)人員雖然每天對著代碼，但是聽故事的能力還是有的，產(chǎn)品經(jīng)理要有情懷，不要把自己都不愿意再多看一眼的幾十頁需求文檔直接端給技術(shù)。給技術(shù)講解產(chǎn)品時，也要先從宏觀層面出發(fā)，理念、定位、策略、用戶、場景、需求，不需要面面俱到，但至少可以串成一條故事主線，技術(shù)人員明白了故事的中心思想，會更容易接收你的文檔和原型。

記住，要找到能夠激發(fā)大家斗志的各自目標(biāo)和共同目標(biāo)，如果只著急產(chǎn)品穩(wěn)定上線，與之相關(guān)的都蒙混過關(guān)，那上線后期的迭代升級，也不會進展順利。

總結(jié)

工作中遇到問題是好事，怕的是發(fā)現(xiàn)不了問題。

專業(yè)技能固然重要，但軟實力是你最大化發(fā)揮專長的前提條件。

恰恰在順境中，人們才需要批判性地質(zhì)疑一切。

作者：夏若，教育行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，擅長交互設(shè)計、用戶體驗，總結(jié)癖，整理控。

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