設(shè)計(jì)師比其他職位具備更驚人的優(yōu)勢(shì)：我們可以展示我們參與的工作，并且告訴他們我們?nèi)绾螌r(jià)值直接體現(xiàn)在產(chǎn)品上。展現(xiàn)作品集比談?wù)撏顿Y回報(bào)或者展示代碼測(cè)試更有效。

當(dāng)你成功進(jìn)入了電話面試或者面對(duì)面面試的階段，這就意味著你已經(jīng)通過(guò)了最艱難的考驗(yàn)：你已經(jīng)具備了在該公司工作的技能?，F(xiàn)在要被評(píng)估是否具備軟實(shí)力以及能否適應(yīng)公司的文化。

在上次西雅圖用戶體驗(yàn)組見面會(huì)主持的談話之后，我發(fā)現(xiàn)很多公司沒有在面試中明確表達(dá)對(duì)面試者的期望，而且并不知道如何去面試。

面試的過(guò)程其實(shí)是個(gè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，作為設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，如何可以控制整個(gè)面試過(guò)程，并且展現(xiàn)出你正是公司需要的人。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)準(zhǔn)備面試，你就能夠搶占先機(jī)。下面我會(huì)跳過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)的步驟，比如面試前沖個(gè)澡或者穿正裝，因?yàn)檫@屬于常識(shí)。讓我們來(lái)談?wù)撜嬲匾牟糠帧?/p>

一、研究該公司和所屬的團(tuán)隊(duì)

任何用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)該從理解目標(biāo)用戶開始，工作面試也不例外。

我并不是單說(shuō)要理解公司做了什么或者公司的歷史。你要去了解公司的員工，他們是誰(shuí)，他們?cè)谶^(guò)去做了什么，他們可能正在做什么。

讓我印象最深刻的事情是一個(gè)求職者知道我是誰(shuí)和我的背景是什么。試想如果他們?cè)诠雀枭纤阉髁宋颐郑ā癙atrick Neeman”），并且看了約前60條結(jié)果，他們應(yīng)該了解我是誰(shuí)的。

原因？

任何用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)該從理解目標(biāo)用戶開始，工作面試也不例外。這表明求職者理解在做任何事情之前都要做調(diào)研。

請(qǐng)牢記面試官們就是你的目標(biāo)聽眾，所以你要怎么做呢？

在多數(shù)的面試環(huán)節(jié)中，最多會(huì)有六個(gè)人面試你，而且每一個(gè)面試官代表著不同的角色，也可能代表著某個(gè)人物畫像。他們都會(huì)有不同的技能和需求。他們會(huì)問一些和他們?cè)诠镜穆氊?zé)有關(guān)的問題。在你面試之前，你應(yīng)該了解他們的角色和背景，為他們的提問做準(zhǔn)備。

例如，產(chǎn)品經(jīng)理的問題可能與設(shè)計(jì)經(jīng)理的問題差別很大。了解情景很關(guān)鍵，能夠讓你用他們的語(yǔ)言來(lái)回答問題。

我在面試中尋找共同點(diǎn)——例如，我這周面試的候選人在健康醫(yī)療領(lǐng)域和我有著相似的經(jīng)驗(yàn)——所以我們有話題聊。如果是面試者的親身經(jīng)歷，那簡(jiǎn)直再好不過(guò)了。我們就可以討論我們所學(xué)到的東西，并且思考如何將這些知識(shí)運(yùn)用到我們現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。

我常問的一個(gè)問題是：“你如何向你的父母解釋Apptio公司”。這是個(gè)很難回答好的問題，所以如果能回答的很好就能證明他們先前做了研究。

二、帶著個(gè)iPad或者紙質(zhì)文檔

設(shè)計(jì)師們使用不同的設(shè)備帶著他們的作品集。有時(shí)是一臺(tái)筆記本電腦，有時(shí)也會(huì)是個(gè)人網(wǎng)站，我們偶爾將作品集展現(xiàn)在大屏幕上（在Apptio會(huì)這樣做）

我發(fā)現(xiàn)最有用的還是iPad和紙質(zhì)文檔。

使用iPad展示作品集會(huì)讓面試雙方更加熟絡(luò)：你可以直接與你所要展示的對(duì)象溝通。在飛往溫哥華的飛機(jī)上，我與一個(gè)游戲設(shè)計(jì)師聊了起來(lái)。他講到在他們做過(guò)用戶測(cè)試中，用戶是將iPad作為鏈接世界的一個(gè)窗口，來(lái)獲取更多內(nèi)容。這一體驗(yàn)與在XBox或者Playstation上玩游戲差別很大。所以他們要學(xué)習(xí)如何根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)出不同的游戲。

紙質(zhì)材料也能夠提供相同的體驗(yàn)：當(dāng)你翻閱紙張時(shí)，你可以像使用iPad一樣講述一個(gè)精彩的故事。紙張可能會(huì)更加有觸感，當(dāng)你解釋你的作品時(shí)你會(huì)與面試官們的關(guān)系變得更佳緊密。

請(qǐng)牢記這是關(guān)于打動(dòng)人和講故事。當(dāng)你坐在面試官旁邊，邊講述自己的作品邊通過(guò)眼神的溝通確保面試官理解了當(dāng)下你的解決方案。這種親密的體驗(yàn)是很難用其他的設(shè)備來(lái)替代的。如面試官前傾身體看筆記本電腦，或者是舒服靠在椅子上看大屏幕。

三、站到白板前面

將面試轉(zhuǎn)換為用戶體驗(yàn)流程的對(duì)話，使用白板作為你的助手。

我最喜歡關(guān)于面試的一點(diǎn)是你可以站在白板前面。講述合作是一件事，向你的面試官展示完全是另一回事兒，而且很少設(shè)計(jì)師能夠利用這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。很多公司，包括亞馬遜，就會(huì)使用這一方法來(lái)判斷求職者的天賦。

如果一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的公司正在面試你，這里有一個(gè)很有效的方法可以試試。

他們會(huì)讓你去設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或者頁(yè)面，他們會(huì)觀察你如何處理問題并想出解決方案的方式。答案并沒有對(duì)錯(cuò)之分，但是處理問題的方法卻有對(duì)和錯(cuò)。

將面試轉(zhuǎn)換為用戶體驗(yàn)的探討，將白板作為你的助手，不斷迭代想法作為流程。

問題實(shí)例：

1. 誰(shuí)是你的目標(biāo)角色或人物？
2. 他們多久會(huì)使用一次？
3. 用戶的心里模型是什么？
4. 使用情景是什么？擺在辦公室的平板電腦或者走在路上拿著的手機(jī)？
5. 流程的優(yōu)先級(jí)是什么？
6. 目標(biāo)是什么？

每個(gè)問題都會(huì)強(qiáng)調(diào)過(guò)程中不同的點(diǎn)。最重要的是這一過(guò)程并沒有一味鼓吹用戶體驗(yàn)。讓他們能夠參與到這一過(guò)程，不單說(shuō)明你有協(xié)作能力，而且向他們展示了如何去設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

這些都是關(guān)于受眾的情景，這也很好的展現(xiàn)出你能夠謙 ?遜地理解你的目標(biāo)聽眾。

四、成功講述你的故事

最重要的是找到一個(gè)的聽眾練習(xí)演講，并且從他那里得到建設(shè)性的反饋。

我已經(jīng)講了做個(gè)好的UX作品集和講故事的重要性。更重要的是要一遍又一遍的講故事，并且在講故事的時(shí)候強(qiáng)調(diào)你所帶來(lái)的價(jià)值。當(dāng)你更多的關(guān)注故事的陳述，更少的在關(guān)注故事背后隱藏的目的，你就會(huì)更好的展現(xiàn)出自己獨(dú)特的價(jià)值。

有個(gè)關(guān)于Bob The Chiropractor的故事，這是為我在喝酒時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友設(shè)計(jì)的五頁(yè)網(wǎng)站：這是一個(gè)關(guān)于拓展用戶的小故事。我聽了這個(gè)故事很多次。我用最多兩個(gè)頁(yè)來(lái)講述我為這個(gè)產(chǎn)品賦予的價(jià)值——啟動(dòng)主頁(yè)和谷歌轉(zhuǎn)換率分析頁(yè)。這是一個(gè)說(shuō)服力的故事，盡管這樣一個(gè)小項(xiàng)目依然可以清楚的表明你可以將用戶體驗(yàn)運(yùn)用到幾乎任何事情上。

你如何成功講述你的故事？一遍一遍的重復(fù)，并且在喝酒聊天時(shí)從其他設(shè)計(jì)師那里得到反饋。

幾周前，我與我指導(dǎo)的兩名設(shè)計(jì)師不期而遇。其中一位正在尋找用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的新職位，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骱炇鹆吮Ｃ軈f(xié)議，所以他們不能說(shuō)他們?cè)谀睦锕ぷ?，?/p>

所以，設(shè)計(jì)師做了什么呢？

用一次演講來(lái)解釋他們經(jīng)歷過(guò)的用戶體驗(yàn)過(guò)程中的每一步，從用戶調(diào)研到最終的實(shí)現(xiàn)。重要的就是在演練時(shí)獲取聽眾建設(shè)性的意見，并且從中得到反饋。設(shè)計(jì)師已經(jīng)一遍又一遍的在重復(fù)這一過(guò)程。盡管他們的作品集已經(jīng)足夠優(yōu)秀，但想像其他任何優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一樣不斷提高標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)演講結(jié)束時(shí)，這個(gè)故事也結(jié)束了，但故事可以在以后一遍又一遍的復(fù)述。如果這一演講十分精彩，他們就會(huì)在復(fù)述太多次之前被雇傭。

五、與面試官交流互動(dòng)

如果你能夠很好的與面試官交流，他們或許一開始主動(dòng)聊天（好），之后講述他們自己的故事（很好），并且你能夠準(zhǔn)確的了解他們的需求（非常好）。

大多數(shù)面試中，你會(huì)有一小時(shí)與面試官相處。你的職責(zé)就是盡可能多的與面試官互動(dòng)，向他們展示你了解他們的要求和需求。

我第一次做UX簡(jiǎn)歷的演講是在加州圣地哥的UX Speakeasy。我的合作演講人是Dylan Campbell,他是招聘公司Highlander Solutions的負(fù)責(zé)人。

Dylan精通講故事——他是編劇——而且更擅長(zhǎng)與人互動(dòng)。歸根究底，這是他作為一位銷售人員的職責(zé)所在。我非常喜歡與他談話，不僅僅是因?yàn)樗苡腥ぃ宜脙A聽。Dylan讓我覺得自己是個(gè)百萬(wàn)富翁，盡管現(xiàn)在我們已經(jīng)幾個(gè)月沒交談過(guò)了。

回到當(dāng)晚的活動(dòng)：第一晚聽眾的參與度很高。

我和Dylan一同參加了演講人晚宴，每個(gè)人都愛與他談話。他感染力強(qiáng)，很會(huì)講述故事給別人聽，但更重要的是他和每個(gè)人聊天并聆聽他們自己的故事。在晚宴結(jié)束后，每個(gè)人都告訴我Dylan很優(yōu)秀，但沒有人真正知道他是誰(shuí)。你也要將這種技能拓展至面試。

面試官就是你的顧客。

如果你能夠很好的與面試官交流，他們或許一開始主動(dòng)聊天（好），之后講述他們自己的故事（很好），并且你能夠了解他們的需求（非常好）。當(dāng)你了解了他們的需求時(shí)，你可以用自己的經(jīng)驗(yàn)解決他們的問題。就像一個(gè)典型的用戶訪談，——了解他們是誰(shuí)——但你要簡(jiǎn)明扼要的報(bào)告你的發(fā)現(xiàn)。人們喜歡講話，因?yàn)楹苌偃藭?huì)被問及并且聆聽他們的需求，尤其是在今天以Facebook和Twitter上自我主的世界。

你與面試官的互動(dòng)越久，你被迫講話的時(shí)間就會(huì)越少。而且更重要的是你犯錯(cuò)的機(jī)率就會(huì)越小。

總結(jié)

設(shè)計(jì)師比其他職位具備更驚人的優(yōu)勢(shì)：我們可以展示我們參與的工作，并且告訴他們我們?nèi)绾螌r(jià)值直接體現(xiàn)在產(chǎn)品上。展現(xiàn)作品集比談?wù)撏顿Y回報(bào)或者展示代碼測(cè)試更有效。

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，這取決于你是否去利用這一情景的優(yōu)勢(shì)，并將它轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。

作者： Patrick Neeman

翻譯：Shea，校審：Ariel

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