總結(jié)了下，除了基礎(chǔ)的專業(yè)能力，可能我們還需要注意意識(shí)到以下幾類情況：

1. 說(shuō)服和爭(zhēng)取

我沒想到這個(gè)情況是呼聲最高的一類問(wèn)題。我溝通的產(chǎn)品經(jīng)理，遇到問(wèn)題最多的是這個(gè)問(wèn)題。

比如，自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目要做升級(jí)，如何獲取業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可；

或者季度匯報(bào)時(shí)，如何突出自己團(tuán)隊(duì)的價(jià)值；

上下游配合出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何快速找到解決方案形成新的內(nèi)部流程并推行執(zhí)行；

這些和專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)，和邏輯處理也無(wú)關(guān)；但是卻是在產(chǎn)品本職工作完成后，影響個(gè)人產(chǎn)出需要處理的關(guān)鍵問(wèn)題。

不同的問(wèn)題可能各有特殊性，我也會(huì)基于特殊的情況給一些建議。但是核心是，產(chǎn)品經(jīng)理要知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事，是『「從上到下 從下到上』」在這條線捋清楚的情況下，后續(xù)工作才會(huì)展開。

1. 「從上到下」：也就是如果要利用數(shù)字化能力賦能業(yè)務(wù)，這件事情必須是頂層戰(zhàn)略堅(jiān)定的方向確定后，從上而下推動(dòng)來(lái)進(jìn)行的；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有這個(gè)想法，在不確定的狀態(tài)下推動(dòng)，是無(wú)法獲得有效效果的；
2. 「從下到上」：是說(shuō)，數(shù)字化的能力，是賦能一線，能減少工作提高效率提高大家的工作滿意度的；可能在數(shù)字化項(xiàng)目推動(dòng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)性的額外投入，但是整個(gè)大線是在往積極的方向走的；所以要考慮清楚，是否滿足了服務(wù)的合作部門的實(shí)際利益。

本質(zhì)上捋清楚這兩條線，推動(dòng)的過(guò)程才是專業(yè)能力的加持啦。

「第二層，如何爭(zhēng)取？需要會(huì)講故事」

這個(gè)講故事的能力，需要和我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)用designthinking提到的故事板是兩個(gè)概念。

講故事是包裝平臺(tái)的價(jià)值，向上匯報(bào)的能力。

你做了一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的重構(gòu) ，從公司成本角度來(lái)說(shuō)，額外投入了很多成本；你匯報(bào)的價(jià)值是降本增效，直接這么說(shuō)可能會(huì)非常平淡無(wú)奇，這個(gè)時(shí)候或許可以試試拔高度+找亮點(diǎn)的形式來(lái)傳達(dá)價(jià)值。

拔高度的意思，比如你做了系統(tǒng)的重構(gòu)，那么除了只描述工作本身的價(jià)值，你還需要從更高維度去找到這件事情的價(jià)值；

• 比如與同行業(yè)相比，你的先進(jìn)度；實(shí)現(xiàn)了同行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)；
• 公司其他項(xiàng)目相比你的優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造了以往相比，投入產(chǎn)出比最高/滿意度最高/影響業(yè)務(wù)線最多/….的結(jié)果；
• 為公司的什么部門提供了什么價(jià)值（最好有 c、從具體數(shù)據(jù)找到事實(shí)，支持上述價(jià)值）。

2. 獲得信任力

如何獲得信任力，是一個(gè)太大的話題。后面我們慢慢聊這里，分享幾個(gè)乙方服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)。

1）專業(yè)是基礎(chǔ)，你提供的方案邏輯條理順暢，滿足業(yè)務(wù)需求；拿出的展示方案提醒你的專業(yè)能力；這個(gè)是基礎(chǔ)。

2）做事情提前思考2-3步；多做2-3步；從小點(diǎn)來(lái)說(shuō)，比如你要做一個(gè)新功能模塊的開發(fā)向其他部門介紹，你可能除了功能介紹清楚，還需要給他們介紹清楚，他們后續(xù)的影響范圍，以及他們實(shí)際高頻次操作場(chǎng)景里可以如何來(lái)執(zhí)行，簡(jiǎn)化了哪些流程步驟，對(duì)他們好處是什么。

注意這里找到合適的場(chǎng)景是非常關(guān)鍵的，不是拍腦門或者想當(dāng)然的，而是和業(yè)務(wù)部門溝通調(diào)研過(guò)后了解到的；這樣才有說(shuō)服力。

3）支持業(yè)務(wù)的“關(guān)鍵時(shí)刻” 類似于用戶產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的“aha moment”，業(yè)務(wù)合作也是一種體驗(yàn)的創(chuàng)建， 如果在業(yè)務(wù)突發(fā)情況時(shí)，得到了你的大力支持和及時(shí)的幫助，這樣的關(guān)鍵場(chǎng)景多一些，慢慢你會(huì)被貼上“靠譜”的標(biāo)簽。

但是注意，把握原則，不要無(wú)底線的支持，避免變成“老好人”。