?2015/6/7 PM12:30-18:00 晴hot? 科興科學園B4 14樓 @SZ

作為一名資深宅女，其實很少能有什么活動吸引我在大周末的早上離開幸福臥著的沙發(fā)里。然而，有緣千里來相會，就在1個多禮拜之前我受好友推薦關(guān)注了WoshiPM和他組織的線下活動，于是也加入了這個QQ群、微信Group，也就是在這個過程中發(fā)覺說，哇，這里是有多么活躍多么好玩的一群人啊~

就這樣我這么一個經(jīng)常愛喊我想靜靜，不要問我靜靜是誰的人，來到了這個很嗨很逼格的woshiPM訓練營現(xiàn)場。嘿嘿，很巧很好運，一進來房間坐在我旁邊的就是一位潮味兒十足的帥哥，發(fā)型酷帥至極，很符合我組今日的主題啊~

活動還沒開始，我們自覺互報姓名，聊得不亦樂乎。我們是第四組，因為題目的關(guān)系，我們起了一個比較切題的隊名，叫做“洗剪吹組合”，我們有穩(wěn)重老店長、火辣嫩妹子、帥酷設(shè)計師、萌萌小學徒……就這樣開啟了一個值得期待的下午。

活動過程回放……

題目

頭發(fā)長了，到哪里剪。

問題分析

想要解決頭發(fā)長了到哪里剪的問題，先從篩選理發(fā)店、發(fā)型師、發(fā)型，還是從附近、品牌、折扣、時間、方式、增值服務、社交等方面進行全面思考，腦洞大開。

目標人群：需要剪頭發(fā)的人；18-40歲使用智能手機，在乎形象，向往高富帥，追求白富美。

面對用戶：App用戶包括理發(fā)者（普通用戶）、發(fā)型師、理發(fā)店。

需求分解：

1. 能夠方便用戶找到喜歡的發(fā)型、牛掰的發(fā)型師、交通便捷的店面；
2. 能夠進行預約，實現(xiàn)提前時間、方式、內(nèi)容安排；
3. 滿足深一層次的需求，把這里變成展示、討論、優(yōu)惠活動等產(chǎn)品和服務聚集的地方，智能推薦，為用戶找到最合適的發(fā)型、發(fā)型師、洗護用品等；
4. 維護普通用戶、發(fā)型師、理發(fā)店、其他產(chǎn)品供應商形成的關(guān)系。

頭腦風暴——發(fā)散

頭腦風暴環(huán)節(jié)，大家把自己拆解的問題寫在便利貼上，每三分鐘一輪，傳給下一位同學；然后每位同學思索別人提出的問題，并且閱讀其他同學回復的答案，再寫出自己的答案，在這個過程中，大家極盡各種可能性

歸納匯總——收攏

經(jīng)過上一輪頭腦風暴，思維充分發(fā)散，現(xiàn)在就到了需要集中收攏的時候，這個過程歸納總結(jié)的能力就體現(xiàn)出來了。我們分門別類，快速篩選整理紙片，終于在大家的共同努力下，把解決方案分為：推薦、預約、分享等幾項。

方案設(shè)計

產(chǎn)品定位：能夠幫助普通用戶方便快捷預約理發(fā)的平臺。

App：剪約

主題：幸福從頭開始，想剪就約——洗剪吹組合

產(chǎn)品戰(zhàn)略：吸引普通用戶與理發(fā)師、理發(fā)店入駐平臺，形成圍繞普通用戶、理發(fā)師、理發(fā)店的線上線下產(chǎn)品、服務平臺。

核心競爭力：有大量數(shù)據(jù)做支撐，為用戶推薦流行的發(fā)型、優(yōu)秀的發(fā)型師和美發(fā)店；用戶使用完全免費；提供全系列產(chǎn)品和服務，拓展相關(guān)增值服務與體驗。

設(shè)計方案：從三個核心點出發(fā)考慮產(chǎn)品功能，包括選店、造型、分享/反饋。

1. 造型（推薦發(fā)型、發(fā)型師）：推薦流行的發(fā)型，不同季節(jié)的對應不同款式，不同職業(yè)不同崗位也有不同的特點，不同的臉型、身材也同樣是會有不同需求的；另外，選造型師，造型師之間水準的差別是很大的，這些通過各種評分，真實客照，專業(yè)評級等等可以看出，提供在線上與專業(yè)人士交流的入口。
2. 選址（推薦美發(fā)店）：考慮便捷，搜索附近的或者下班路上沿線的；重視服務質(zhì)量，選擇綜合排名高的；注重發(fā)型師的，重點去搜索發(fā)型師了；考慮性價比，可以選擇優(yōu)惠促銷的店；這個過程的基礎(chǔ)是美發(fā)店發(fā)布消息，系統(tǒng)后臺進行審核，然后發(fā)布上來，需要前期的資產(chǎn)整合的過程。用戶瀏覽足跡會在后臺數(shù)據(jù)中進行記憶，下一次會更加精準地為用戶推薦，以提高實際下單成功率。
3. 分享：這涉及到兩個方面，好的體驗曬出來，show發(fā)型，談感受；不好的方面，及時反饋，要吐槽，給差評。專業(yè)的美發(fā)店、發(fā)型師，也可以在平臺上針對性（季節(jié)、年齡、職業(yè)等）地推送展示創(chuàng)新的作品、先進的護理經(jīng)驗、美發(fā)打理技巧等等。通過這些方式聚集人氣后，再進一步拓展產(chǎn)品銷售、咨詢、培訓、金融等系列服務。
4. 總結(jié)：通過“剪約”平臺，能夠在線上快速方便選取合適的發(fā)型、美發(fā)店，確保在合適的時間、以合適的性價比享受到美發(fā)理發(fā)服務，真正解決用戶日常生活中經(jīng)常遇到的剪（打理）頭發(fā)的問題。

方案展示

短暫又激烈的方案設(shè)計階段很快就過去了，前面3個組也已經(jīng)講解完畢，到了我們組上場了，前面幾個小組表現(xiàn)優(yōu)秀，我們深感壓力山大……管不了那么多，Kevin頂住壓力沖到臺前開始了演講，展示我們的設(shè)計與大家分享交流

首先，打開“剪約”APP看到我們的口號“幸福從頭開始，想剪就約”，這也是我們的服務宗旨，用戶的幸福生活從好好打理頭發(fā)開始，想剪就來我們這里約發(fā)型師、約理發(fā)店、約發(fā)型、約好朋友……（此處應有掌聲~~）

進入主功能頁，看到四個主功能菜單，包括“推薦”“預約”“發(fā)現(xiàn)”“我的”，首先看到的就是“推薦”，這里考慮方便性、美觀性提供多維度的理發(fā)推薦，從地理位置、發(fā)型師、發(fā)型等多維度展示推薦列表，星級、評分等一目了然；

進入推薦理發(fā)師，還可以根據(jù)“顏值”篩選、預約理發(fā)師，嚯嚯，這可是我等宅女之福?。。ㄎ孀焱敌ng）

進入發(fā)現(xiàn)，可以show我的發(fā)型，誠邀各路兄弟姐妹前來點贊；可以發(fā)表護發(fā)理發(fā)心得，可以倒賣理發(fā)護發(fā)產(chǎn)品，擴展社區(qū)、專業(yè)領(lǐng)域掌上商城……

“我的”是對所有個人信息的管理，我是用戶也有可能是商家/發(fā)型師，后續(xù)會擴展商家/發(fā)型師頁面。

幾點經(jīng)驗幾點教訓：

一、思維不設(shè)限，追創(chuàng)新求突破。

1. 客戶、發(fā)型師雙向互動，為廣大追求生活品質(zhì)追求美的；
2. 發(fā)型顧問上門服務，提供最切合用戶需求的服務；
3. 綜合職業(yè)、季節(jié)、臉型等各要素，構(gòu)建強大設(shè)計庫，針對性推出如夏季清爽美搭風、學生文藝清新風、產(chǎn)品狗洗護套餐、小臉美女最愛等等一系列有趣味有故事（能讓用戶對號入座，我就是產(chǎn)品狗，產(chǎn)品狗洗護套餐就是專門為我而準備的，那我去嘗試一下吧）的產(chǎn)品和服務，強勢營銷，快速聚集人氣；
4. 以美發(fā)為基點，配套提供相關(guān)系列產(chǎn)品和服務，上至生活穿搭，下至各類洗護用品，逐步形成完善生態(tài)體系。

二、快速決策，超強執(zhí)行力。

其實這也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神，追的就是速度。短短1個多小時的時間，完成了方案梳理整合、APP構(gòu)思、原型設(shè)計，產(chǎn)生“剪約”APP原型Demo1.0版本，確實是個了不起的工程，大家精誠合作、傾力打造，自然就有不錯的成果，當然，大家平時積累的一些工作方法也起了很大作用。

三、做好產(chǎn)品重要，講好故事更重要。

因為這里是游戲屋，也是競技場，產(chǎn)品展示講解環(huán)節(jié)我們組失利了，最終沒能獲得較高的投資?，F(xiàn)在我們老百姓的生活水平越來越高，做好老百姓吃喝玩樂那些事兒，包括打理頭發(fā)洗剪吹，那么我們的產(chǎn)品剛好能很好地滿足這一點，就會是很成功的一個。

五個組里，除了停車問題屬于比較偏剛性的需求以外，其他的如職場約心理輔導、職場環(huán)境中午約飯等都是一般人認為的需求彈性較大的領(lǐng)域；五個組中，我們小組的成果展示是最完整最先進的，其他組基本都是停留在手繪草圖階段，可以說憑實踐憑動手能力我們是最強的。然而，我們?nèi)鮿菥褪侨鮿菰诓簧瞄L講故事，我們的時間基本都花在考慮用途、設(shè)計功能、界面這些問題上，沒有去花時間花精力來構(gòu)思一個完整的故事以及這一個故事該怎么講，或者說我們的思路其實應該是先理清一個故事，再去做具體的設(shè)計。

而在這一點上，第五組就做得非常好，他們是停車主題（APP就叫做愛停），講解人在表演開始時，以采訪者身份問組員，你們有車一族平時的困難，組員打好配合描述痛點講述場景；過程中，講解人引用古人曾經(jīng)說過“停車坐愛楓林晚”，車都沒地方停怎么坐（zuo）愛楓林晚??？此句一出引得大家歡笑爆棚，迅速提起了興趣；最后用一系列簡短、精煉、順口的詞語總結(jié)了產(chǎn)品特點，現(xiàn)場又一次high起來，大家紛紛點贊，最終第五組獲得第一名的好成績。這些技巧和方法是我們往后可以借鑒學習的。

當然，我們“剪約”團隊不論輸贏，只論認真。做產(chǎn)品的每一天，我都在感悟，人生處處充滿挑戰(zhàn)，每一位產(chǎn)品人都是在挑戰(zhàn)中不斷成長，提升自我；人生處處充滿機遇，只看你是否懷揣理想，迎接挑戰(zhàn)，把握機遇！一場活動不僅僅是活動本身，更在于在參與的過程中去錘煉一種產(chǎn)品經(jīng)理精神、意志和方法。

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的woshiPM訓練營的活動，一下午的時光很快就過去了，有緊張有輕松，有得意有失意，能有機會和一群有趣的人相聚在一起做一件有趣的事情，交一幫有趣的朋友，非常開心。感謝我們第四組的每位同學，大家都非常的優(yōu)秀，我們的產(chǎn)品是大家思維碰撞的結(jié)果，充分交流的火花，也非常棒

附本次woshiPM訓練營其他小組干貨總結(jié)：

#woshipm訓練營深圳站#-豬豬俠之“租租俠”

#woshipm訓練營深圳站#-我是如何考慮做一款產(chǎn)品

#woshiPM訓練營深圳站#-愛停組@ING

WoshiPM訓練營#深圳站—洗剪吹組合

本文由woshiPM訓練營洗剪吹組合@zhangyingjs原創(chuàng)整理，并由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大師兄編輯，轉(zhuǎn)載請注明原文鏈接。