如今泛娛樂(lè)平臺(tái)的YY最初依托語(yǔ)音聊天起家，以陪我、比鄰等的電話社交曾經(jīng)也火爆市場(chǎng)，然而搜遍各大創(chuàng)業(yè)媒體，市面卻鮮有一篇關(guān)于語(yǔ)音社交的文章。筆者作為現(xiàn)語(yǔ)音社交從業(yè)者，給出了自己的見(jiàn)解和分析。

一、語(yǔ)音社交的前世今生

第1階段：以碧海銀沙等為代表的聊天室

語(yǔ)音社交的最早點(diǎn)，可以追溯到10多年前的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)不僅新浪等新聞門戶網(wǎng)站火的一塌糊涂，以碧海銀沙為代表的聊天室也是火爆，號(hào)稱一天有幾十萬(wàn)的訪問(wèn)量，很快碧海銀沙推出了語(yǔ)音聊天室（碧聊），這應(yīng)該可以看作語(yǔ)音社交最早的形態(tài)。

第2階段：以YY語(yǔ)音為代表的語(yǔ)音通訊

YY語(yǔ)音最初是為了滿足游戲玩家為了配合作戰(zhàn)、及時(shí)溝通的一款語(yǔ)音通訊工具，由于其強(qiáng)大穩(wěn)定的語(yǔ)音功能，很快風(fēng)靡市面，“玩語(yǔ)音，上YY”幾乎成了當(dāng)時(shí)很多年輕人的共識(shí)，YY語(yǔ)音因此獲得海量用戶（早在2012年9月末，官方宣稱注冊(cè)用戶突破4億）。隨著視頻直播的興起，YY語(yǔ)音成功轉(zhuǎn)型以視頻直播為主的泛娛樂(lè)平臺(tái)。

YY語(yǔ)音在轉(zhuǎn)型后，旗下依然有比如Hello語(yǔ)音等多款語(yǔ)音產(chǎn)品

第3階段：比鄰、陪我等為代表的電話社交

從YY語(yǔ)音的火爆可以看出大眾對(duì)語(yǔ)音的火熱需求，而從13年開(kāi)始，以比鄰、陪我、桔子熱線等為代表的電話社交也是火爆一時(shí)。相比之前的2個(gè)階段，比鄰、陪我等語(yǔ)音社交軟件的最大差別在于：一對(duì)一私密電話。另外，像語(yǔ)玩、hello語(yǔ)音等則延續(xù)了之前的玩法，將“群聊”作為最大賣點(diǎn)，吸引的就是喜歡熱鬧的用戶。

?同道大叔是陪我的創(chuàng)始人兼顧問(wèn)

當(dāng)然，其中還有以啪啪等產(chǎn)品，但其社交屬性過(guò)弱，雖然火爆一時(shí)，但終究是曇花一線，在此不做討論。

二、語(yǔ)音社交用戶群體和需求分析

不同語(yǔ)音社交產(chǎn)品，針對(duì)的用戶群體也不同。

舉個(gè)例子，陪我稱其用戶主要為90后95后的學(xué)生，其中海外留學(xué)生占到10%，而我們產(chǎn)品以國(guó)內(nèi)用戶為主，用戶群體主要是85、90的藍(lán)領(lǐng)居多。在這個(gè)方面來(lái)講，雖然同樣做電話社交，但因?yàn)獒槍?duì)的用戶群體基本不重合，所以也稱不上彼此的競(jìng)品。

對(duì)于語(yǔ)音社交男性用戶的需求，筆者曾做過(guò)一次分析。

從筆者運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)聊、寂寞應(yīng)該算是大多數(shù)用戶的出發(fā)點(diǎn)，不能老是游戲LOL、看直播，總得換種其它緩解孤單、打發(fā)時(shí)間的方式，當(dāng)然也不排除一些帶著聊騷（污）目的用戶，這在平臺(tái)上規(guī)則都是禁止的，聊騷（污）也有3種境界，對(duì)于第一種境界：帶性暗示的話語(yǔ)就很難界定。

舉個(gè)例子，大家都說(shuō)的巫妖王費(fèi)玉清聊的那些葷段子，以及《火星情報(bào)局》的各種污到不行的畫(huà)面和情節(jié)，那算不算綜藝在聊污？

至于那種真心想在網(wǎng)上交友、找真愛(ài)，尋找精神慰藉的人，從本人實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，雖然不排除部分用戶和妹子直接奔現(xiàn)（現(xiàn)實(shí)中見(jiàn)面成為情侶），但很多都是平臺(tái)的忠實(shí)用戶，貢獻(xiàn)了較長(zhǎng)周期穩(wěn)定的流水。

比如我們產(chǎn)品某熱門主播，在當(dāng)月薪過(guò)萬(wàn)（稅后），曾經(jīng)在群里說(shuō)過(guò)這樣一段話：

很多用戶是生活中無(wú)聊、孤獨(dú)、壓力大，他們需要溫暖，所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那種。

三、語(yǔ)音社交形式有哪些？

目前市面上各大語(yǔ)音社交軟件主要是一對(duì)一電話和群聊2種形式。

一對(duì)一電話

一對(duì)一電話：一對(duì)一電話
就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話的形式，一個(gè)用戶匹配一個(gè)異性用戶（主播）。具體在各大語(yǔ)音社交軟件表現(xiàn)形式也不盡相同，有的可以直接撥打?qū)Ψ诫娫挘ㄒ话愀顿M(fèi)），有的需要申請(qǐng)才能電話（比鄰），也有匿名隨機(jī)匹配單聊（陪我）。

群聊

群聊主要有兩種形式：

一是隨機(jī)群聊。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)系統(tǒng)隨機(jī)匹配用戶組成一個(gè)臨時(shí)的群聊，用戶進(jìn)來(lái)后，可選擇發(fā)聲還是潛水（之前的Kind和QQ語(yǔ)聊大廳都有做過(guò)），缺點(diǎn)在于一群完全不認(rèn)識(shí)的陌生人根本不知道聊些啥，偶爾有幾個(gè)人說(shuō)話，其實(shí)反而是信息噪音，體驗(yàn)非常一般；

第二種形式則是房間形式，一般會(huì)有1個(gè)以上的主播在講（一般都是聲音好聽(tīng)而且會(huì)聊天的），下面以及進(jìn)來(lái)的用戶作為觀眾，基本上都在聽(tīng)，覺(jué)得好就送個(gè)小禮物，后來(lái)又有了連麥的玩法，就是2個(gè)或以上的主播一起嘮嗑。（有沒(méi)有想起最初聽(tīng)過(guò)的電臺(tái)主持？）

可打賞，可關(guān)注，可實(shí)時(shí)和主播互動(dòng)，就是不能像視頻直播看到主播本人

四、相比其它社交形式，語(yǔ)音社交優(yōu)缺點(diǎn)？

那么相比起陌陌的LBS陌生人社交，in和nice的圖片社交以及faceu的視頻社交，語(yǔ)音社交的優(yōu)劣勢(shì)又在哪呢？我仔細(xì)思考后認(rèn)為是以下這些。

優(yōu)勢(shì)

1.門檻

相比圖片以及視頻社交之類的，語(yǔ)音社交一般情況下不需要露臉，照顧了一些用戶保護(hù)隱私的需求同時(shí)，降低了用戶使用的門檻。

2.不費(fèi)流量

相比視頻社交而言，語(yǔ)音社交更不費(fèi)流量。雖然現(xiàn)在4G普及網(wǎng)費(fèi)下調(diào)，但每天在非WIFI狀態(tài)下看半個(gè)小時(shí)視頻，很多用戶也是燒不起這個(gè)流量的。

3.更有親切感，更專注

語(yǔ)音比文字交流更具有親切感。舉個(gè)例子：在微信，一般比較熟的人會(huì)用語(yǔ)音。如果是剛認(rèn)識(shí)第一天的新朋友，在微信貿(mào)然發(fā)給你條語(yǔ)音，你是不是多少覺(jué)得有點(diǎn)怪怪的（好像咱們關(guān)系還沒(méi)到那個(gè)程度，嗯？）

特別是一對(duì)一電話這種形式來(lái)說(shuō)，用戶會(huì)覺(jué)得更專注，更有存在感。

4.更注重音值，而不是顏值

既然看不到對(duì)方臉，只能更仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方的聲音，于是一批顏值不突出但是聲音很好聽(tīng)的用戶脫穎而出。市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一批小眾的用戶需求：音控。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，相比起顏值，他們對(duì)聲音的要求更加挑剔。這個(gè)接下來(lái)我會(huì)再細(xì)講些。

劣勢(shì)

1.不知道對(duì)方顏值

前面講到語(yǔ)音社交門檻低，但缺點(diǎn)在于無(wú)法判斷對(duì)方是否使用真人照片。

試想這樣一個(gè)場(chǎng)景：你因?yàn)橥砩霞拍媪艘豢钫Z(yǔ)音社交軟件，在上面認(rèn)識(shí)了一個(gè)姑娘，看樣子清純可愛(ài)，聲音也很酥，和她打電話聊得也十分火熱，但你知道嗎，有可能她的這些動(dòng)態(tài)和照片上，根本就不是她本人。

一些語(yǔ)音社交軟件推出了【真人驗(yàn)證】機(jī)制，很大程度也是因此而來(lái)。

2.男女用戶匹配難以調(diào)和

特別對(duì)于陪我、比鄰等電話社交來(lái)說(shuō)，如何調(diào)和男女用戶的比例才是關(guān)鍵。畢竟賣點(diǎn)是主打”一對(duì)一

電話”，而不是直播那樣一對(duì)多。陪我曾經(jīng)有篇新聞稿也表示：

女性用戶依然比較稀缺，部分聲望值不高的男性用戶要等很久才能匹配到女性聊天者，可能會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。

PS：筆者自家應(yīng)用曾經(jīng)在應(yīng)用市場(chǎng)做活動(dòng)推廣，然后次日留存低，后來(lái)分析原因：當(dāng)天同時(shí)段涌入用戶過(guò)多，沒(méi)有足夠數(shù)量的在線主播匹配是原因之一。

3.男性用戶體驗(yàn)不好

男性用戶體驗(yàn)不好主要是兩個(gè)方面。一個(gè)是前面講到的音控，我曾經(jīng)為了盡快上手自己產(chǎn)品，于是去試用了市面上各大語(yǔ)音社交軟件，最高紀(jì)錄是，連續(xù)10次隨機(jī)通話，9次5秒內(nèi)必被馬上掛斷。我當(dāng)時(shí)很納悶：我聲音確實(shí)不怎么好聽(tīng)，但也不至于難聽(tīng)到剛說(shuō)“喂”就掛斷啊！后來(lái)我才知道，除了首次破冰，市面還有音控這樣的群體，如果她們第一次接觸的陌生人聲音不好聽(tīng)，則必主動(dòng)掛電話。聲音好聽(tīng)，是她們和人愿意繼續(xù)電話的第一道門檻。

主打1VS1第那話，優(yōu)勢(shì)在于用戶更加專注，有重視感；劣勢(shì)在于第1次給陌生人電話，如何有效破冰？

另外，像比鄰這種必須申請(qǐng)才能和對(duì)方通話，由于大家都是陌生人，具體申請(qǐng)通過(guò)的幾率，大家可想而知。

當(dāng)然，從運(yùn)營(yíng)的角度我也能理解比鄰，畢竟比起拒絕一批低素質(zhì)男性用戶（哪怕降低男性用戶體驗(yàn)），留住高素質(zhì)女性用戶才是更重要的。

五、語(yǔ)音社交的前途和發(fā)展預(yù)測(cè)

語(yǔ)音社交從最初的語(yǔ)音聊天室，到Y(jié)Y的火爆，再到如今的電話社交，其中有分化出一批“音控”的小眾群體?？梢?jiàn)其市場(chǎng)和需求一直比較旺盛，未來(lái)幾年一直會(huì)持續(xù)下去；2016年視頻直播的普及，對(duì)于語(yǔ)音社交來(lái)說(shuō)算是不小的威脅，畢竟從用戶心理角度來(lái)講，當(dāng)然希望認(rèn)識(shí)的主播妹子聲音好聽(tīng)的同時(shí)，顏值又比較高。

16年下半年，市面上包括比鄰、陌聲等一大批玩家，也順勢(shì)推出了直播或者1VS1視頻聊天的功能。那么語(yǔ)音社交的趨勢(shì)，究竟還有哪些呢？我認(rèn)為是以下這些。

垂直細(xì)分人群，做小而美的產(chǎn)品

如果對(duì)陪我稍微有關(guān)注的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，陪我的slogan也從最初的“最好用的電話交友App”變成了“聲控自留地”。

說(shuō)到聲控（對(duì)聲音有特別愛(ài)好的人）這個(gè)群體，就不得不聊起貼吧。之前我的Leader就讓我去稍稍調(diào)查過(guò)貼吧的音控群體，顯然這也是個(gè)不小的需求。更有人看到商機(jī)，開(kāi)起了聲音鋪?zhàn)印?b>簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，聲音鋪?zhàn)邮莻€(gè)平臺(tái)，通過(guò)用戶需求(下單），匹配相對(duì)應(yīng)的聲優(yōu)，提成獲得收益。

以上兩張圖分別為：聲音鋪?zhàn)拥男麄魈陀脩舻南聠翁袷?/p>

我們的初步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些人（聲控）因?yàn)閷?duì)聲音有特別喜好，會(huì)有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和頻次（舉個(gè)例子：比如很多花大價(jià)錢買手辦的二次元宅男），他們對(duì)聲音也會(huì)比較挑剔，并且還通過(guò)音色來(lái)進(jìn)行分類。比如女生的音色可以分為：蘿莉，軟妹，萌妹，少蘿，少女，少御，御姐，女王等；而男生的音色又可以分為：青年，青叔，公子，傲嬌受，陰險(xiǎn)受，正太，帝王攻，弱攻，強(qiáng)攻等，不一而足。

從Slogan的變化可以看出，陪我打算針對(duì)“聲控”這個(gè)人群，做一個(gè)垂直細(xì)分的產(chǎn)品。

新增視頻直播

2016年上半年是直播年，不僅老牌語(yǔ)音社交比鄰于16年下半年新增視頻直播功能，市場(chǎng)的其它玩家比如語(yǔ)玩、陌聲等也紛紛跟進(jìn)。除了緊跟潮流，發(fā)展新盈利模式，究其根本就像之前談到的，用戶希望軟件上認(rèn)識(shí)的妹子聲音好聽(tīng)的同時(shí)，顏值又比較高。

1對(duì)1視頻付費(fèi)聊天

2016年上半年直播大火，算是直播的上半年。隨著WIFI的進(jìn)一步普及和4G的資費(fèi)繼續(xù)下降，1對(duì)1視頻社交成了新的風(fēng)口(代表案例:FaceU)，而早在2016年下半年，市面上就出現(xiàn)了多款一對(duì)一視頻付費(fèi)聊天的軟件。而從語(yǔ)音社交行業(yè)來(lái)看，歸納起來(lái)主要分兩種情況。

一是1VS1視頻付費(fèi)聊天

社交軟件總是男多女少，于是也有開(kāi)始直接做一對(duì)一視頻付費(fèi)聊天的。據(jù)筆者了解，市面上已經(jīng)出現(xiàn)針對(duì)女性用戶群體，賣點(diǎn)為“虛擬男友”，主打1VS1視頻付費(fèi)聊天的軟件。

二是在保持原有的語(yǔ)音社交上，新增視頻聊天

在原來(lái)的App新增視頻電話功能，滿足用戶的更多需求。這也是大多數(shù)語(yǔ)音社交軟件的選擇。畢竟，目前市面沒(méi)有一家做視頻付費(fèi)聊天特別成功的App，而Faceu已經(jīng)做上了免費(fèi)視頻社交NO.1的頭把交椅了。

圖為我一直關(guān)注的某競(jìng)品

真人認(rèn)證

首先前面講到，用戶對(duì)語(yǔ)音妹子真人長(zhǎng)相一直是有需求。

另外，不得不提到的一點(diǎn)就是，一些妹子出于自身顏值不夠或不愿暴露隱私等原因，通過(guò)盜用他人或網(wǎng)紅的照片，以謀求最大利益，已經(jīng)成為一種不良現(xiàn)象。

就像前面講到的，和你聊得火熱的妹子，突然告訴你照片非她本人，作為男性用戶的你，會(huì)不會(huì)有被欺騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)？恨不得馬上去官方舉報(bào)她？（說(shuō)好的互相信任呢？?。?br />

包括陌聲在內(nèi)的多個(gè)語(yǔ)音社交軟件推出了【真人認(rèn)證】機(jī)制

注：筆者所在的語(yǔ)音社交App于去年底推出了真人認(rèn)證機(jī)制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，獲得熱門推薦的主播需要視頻認(rèn)證，以確定是否為本人，才可上線輪播圖獲得宣傳曝光。

作者：Day，運(yùn)營(yíng)一枚，愛(ài)琢磨產(chǎn)品。知乎專欄謙心：https://zhuanlan.zhihu.com/QianXin。

本文由 @Day 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。