電商TO B背后:誰(shuí)在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)帶?

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在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,各大電商平臺(tái)都在書(shū)寫著各自不同的TO B故事。在這盤產(chǎn)業(yè)帶大旗里,京東、淘寶、拼多多正在成為鮮活的新注解。本文對(duì)這三者的發(fā)展和策略展開(kāi)分析,一起來(lái)看看吧。

有一座城,這里的百姓在40年前靠“雞毛換糖”起家,他們聚集了全國(guó)各地的商品,再轉(zhuǎn)賣出去。這樣一來(lái),就形成了銷路,買東西的人想進(jìn)貨也不需要去各地選商品,為所有人提供了便利。

40年后,這里搖身一變,成了全球“攤主”。這就是匯聚了數(shù)十條產(chǎn)業(yè)帶、238個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的浙江省義烏市?,F(xiàn)在,義烏不僅將商品銷售到全國(guó),甚至,還有很多世界商人從這里進(jìn)貨。

然而,大疫三年,為義烏蒙上了一層陰影。他們要面臨的,不僅是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的瓶頸,還有數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。很多商家都把生意搬到線上,但在嘗試新渠道時(shí),卻沒(méi)有獲得想象中的回報(bào)。一方面,線上經(jīng)營(yíng)有著與線下經(jīng)營(yíng)不同的規(guī)則和玩法;另一方面,商家很難兼顧線上和線下的生意。

這不僅是義烏商家的難題,也是全國(guó)所有產(chǎn)業(yè)帶上商家面臨的困境。

如今,這些產(chǎn)業(yè)帶的困局正在被電商平臺(tái)一一解開(kāi)。

一個(gè)關(guān)于拼多多的新數(shù)據(jù)是,在其百億補(bǔ)貼系列活動(dòng)中,拼多多攜手助力產(chǎn)業(yè)帶商家賣貨,直播間商品價(jià)格最高下降300%,單場(chǎng)直播觀看及拼單人次超過(guò)2000萬(wàn)。

京東同樣有所動(dòng)作。比如為產(chǎn)業(yè)帶商家提供免費(fèi)辦公場(chǎng)地、稅收減免、和人才培育等電商專項(xiàng)政策扶持,面向產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)針對(duì)缺乏運(yùn)營(yíng)能力的商家,京東提供專屬店鋪診斷和線上線下相結(jié)合的培訓(xùn),助力產(chǎn)業(yè)帶商家發(fā)展。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在電商的大力扶持下,很多商家的線上渠道由5%變成了50~60%,在線下渠道依舊枝繁葉茂的如今,線上成為新的增量。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮,在產(chǎn)業(yè)帶商家面前,拼多多、京東和淘寶三大電商都在書(shū)寫著各自不同的TO B故事。

一、產(chǎn)業(yè)帶上的增量密碼

“今年市場(chǎng)上的藍(lán)莓還是貴,不大敢敞開(kāi)了吃?!币晃幌M(fèi)者感嘆道??诟兴帷€(gè)頭小、貴族漿果是藍(lán)莓在消費(fèi)者心中留下的長(zhǎng)期印象。

藍(lán)莓之所以貴,一定程度上是因?yàn)槠涔┎粦?yīng)求。畢業(yè)于華中農(nóng)業(yè)大學(xué)的孫波做了個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比,“我國(guó)蘋果約7000萬(wàn)畝,橘子約5000萬(wàn)畝,藍(lán)莓種植面積全國(guó)只有六七十萬(wàn)畝,供應(yīng)一二線的消費(fèi)者都不夠?!倍乃嵋匪莸奖就粱N植問(wèn)題。最初,中國(guó)種植的藍(lán)莓還是美國(guó)1950年代的品種,在歐美消費(fèi)者觀念里,偏酸的藍(lán)莓營(yíng)養(yǎng)更好。

后來(lái),在中國(guó)科學(xué)界和商界的合力研究下,中國(guó)市場(chǎng)終于對(duì)藍(lán)莓做了本土化改良,口感才逐漸變甜,個(gè)頭變大。但規(guī)?;N植依舊面臨重重阻撓,比如對(duì)氣溫、濕度、光照和水肥的控制問(wèn)題,以及在運(yùn)輸過(guò)程中倉(cāng)儲(chǔ)保鮮問(wèn)題。 這一系列問(wèn)題需要的是現(xiàn)代化、智能化的產(chǎn)業(yè)鏈。

正處于本土化突破期的云南藍(lán)莓就面臨了類似問(wèn)題。對(duì)此,他們的解決方案是:種植過(guò)程中的培養(yǎng)情況隨時(shí)可通過(guò)智能大屏監(jiān)測(cè),從栽培、管護(hù)到采摘、分級(jí),再到預(yù)冷、質(zhì)檢、包裝,冷鏈運(yùn)輸,又形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。 讓藍(lán)莓?dāng)[脫供不應(yīng)求問(wèn)題的同時(shí),還更符合中國(guó)人的口味。

在這背后,是拼多多正在把“貴族漿果”藍(lán)莓變成“國(guó)民漿果”。

拼多多的做法是分別從供給端和消費(fèi)端,雙管齊下解決問(wèn)題。從供給側(cè)來(lái)看,2月末的“農(nóng)云行動(dòng)”極大程度上推動(dòng)了藍(lán)莓“上云”。首先,在供應(yīng)鏈方面,拼多多平臺(tái)始終對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品保持零傭金,激發(fā)潛在需求以擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。從以往的線下銷售和下鄉(xiāng)收購(gòu),到如今的線上交易,拼多多 幫助商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸鏈路和銷售環(huán)節(jié)的數(shù)字化。

其次,在商家運(yùn)營(yíng)方面,平臺(tái)鼓勵(lì)和培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)帶的年輕新農(nóng)人上平臺(tái)開(kāi)店,完成“從0到1”的起步;而對(duì)于已經(jīng)起步且具備良好供應(yīng)鏈的商家,完成“從1到100”的跳躍。最后,在藍(lán)莓種植方面,拼多多攜手品牌商,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化、現(xiàn)代化。

從消費(fèi)端角度,拼多多又開(kāi)啟“美好生活拼出來(lái)“系列直播,央視新聞“魯冰花”幫助帶貨。有了官媒的背書(shū),再加上官方補(bǔ)貼,18毫米規(guī)格的藍(lán)莓,補(bǔ)貼后一斤價(jià)格為70多元。當(dāng)日,佳沃JOYVIO旗艦店就賣出10萬(wàn)元。

低價(jià)和重農(nóng)是拼多多的故事。

作為中國(guó)最大的零售體——京東,也有著自己獨(dú)特的策略。京東的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)字化賦能和京東物流的支持。一個(gè)最近的信息是,近日,京東超市首站落地福州,為商家從入駐、物流、金融、保險(xiǎn)及技術(shù)五個(gè)核心方面給予支持,主要策略有四大舉措:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、電商化供應(yīng)鏈建設(shè)、品牌打造及銷售渠道拓展、開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。

具體來(lái)講,在商家入駐時(shí),京東會(huì)免除前三個(gè)月的平臺(tái)使用費(fèi),且全部返還開(kāi)店前半年的扣點(diǎn),還額外贈(zèng)送廣告金補(bǔ)貼和免費(fèi)推廣。入駐后,京東還會(huì)幫助商家進(jìn)行品牌打造,并開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。依靠京東云數(shù)字化能力,商家可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定目標(biāo)人群畫(huà)像,并在京東提供的多次培訓(xùn)中掌握精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的技巧,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在中國(guó)眼鏡之都丹陽(yáng),疫情對(duì)眼鏡產(chǎn)業(yè)帶上的商家造成了不小沖擊。線下客流少、供應(yīng)鏈不通成為眼鏡店的主要問(wèn)題。2018年,一家眼鏡店入駐京東,但由于用戶畫(huà)像和人群定位不清晰,導(dǎo)致銷售額一度不理想。所以,團(tuán)隊(duì)依靠京東的數(shù)字化分析工具,研究店鋪數(shù)據(jù)后,將客戶群體定位在26~45歲的男性高級(jí)白領(lǐng),產(chǎn)品定位則是商務(wù)光學(xué)眼鏡垂直分類。

此外,京東還為其提供了相關(guān)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)優(yōu)化了廣告投放策略,對(duì)所投放的關(guān)鍵詞、城市、時(shí)間等維度進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整。最終數(shù)據(jù)顯示,調(diào)整后廣告點(diǎn)擊率增長(zhǎng)了34%,單次點(diǎn)擊費(fèi)用下降了32%,月均銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

在拼多多、京東之外,淘寶同樣有自己的產(chǎn)業(yè)表達(dá)。今年年初,淘寶針對(duì)當(dāng)下部分地區(qū)產(chǎn)業(yè)帶工廠庫(kù)存積壓、資金周轉(zhuǎn)等難題發(fā)起產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃,通過(guò)淘寶直播流量補(bǔ)貼、主播培養(yǎng)、小二一對(duì)一指導(dǎo)等,幫中小企業(yè)清庫(kù)存。

至于如何清空庫(kù)存,直播也許是最佳手段。因此,淘寶直播投入了專屬百億流量,對(duì)產(chǎn)業(yè)帶主播、機(jī)構(gòu)等給予流量支持,單賬號(hào)單月最高可獲300萬(wàn)流量。

不僅如此,在銷售和直播方面,淘寶也有布局。首先,在銷售方面,針對(duì)全國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)源頭好貨,淘寶將打上“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶”標(biāo)簽,提高權(quán)重,提升成交轉(zhuǎn)化率;在直播方面,淘寶直播將在全國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶培育10萬(wàn)個(gè)直播賬號(hào)、20萬(wàn)新主播、1000個(gè)百萬(wàn)直播間。

自營(yíng)體系是京東的故事,淘寶則是直播賦能,低價(jià)和重農(nóng)是拼多多的策略。三大電商都在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),競(jìng)相成為產(chǎn)業(yè)帶上的增量密碼。

二、產(chǎn)業(yè)帶按下“加速鍵”

疫情過(guò)后,電商平臺(tái)們?nèi)缁谧约旱膬?yōu)勢(shì)出現(xiàn)在一眾產(chǎn)業(yè)帶上,為其數(shù)字化進(jìn)程按下了“加速鍵”。

對(duì)于缺少數(shù)字化能力的商家,三年大疫帶來(lái)的是顆粒無(wú)收的三年,這是大部分產(chǎn)業(yè)帶的命運(yùn)。在“中國(guó)眼鏡之都”丹陽(yáng),受疫情影響,供應(yīng)鏈流通不暢,導(dǎo)致原材料、快遞成本上漲,最后店鋪銷售額和利潤(rùn)大幅下滑,結(jié)果就是眾多眼鏡店在疫情下停擺數(shù)月,不知怎么辦才好。眼鏡是一個(gè)暴力行業(yè),“有認(rèn)識(shí)人300就能拿下,沒(méi)有認(rèn)識(shí)人的價(jià)格卻是2000”。也許,這就是為什么在如今的丹陽(yáng)眼鏡城,門口絡(luò)繹不絕。

這中間,京東是主要角色。“當(dāng)時(shí)入駐京東時(shí)沒(méi)想那么多,只聽(tīng)朋友說(shuō)消費(fèi)人群比較高端,所以就入駐了。沒(méi)想到,現(xiàn)已成為我們的主力的站點(diǎn),20年月均GMV同比增長(zhǎng)了1000%+!” 丹陽(yáng)眼鏡店百世芬的店長(zhǎng)發(fā)出感慨。

為了扶持產(chǎn)業(yè)帶,京東從多方面下手,提升商家GMV,包括流量激勵(lì)、京東物流配送、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、C2M反向定制。首先,京東通過(guò)線上流量的補(bǔ)給,以C2M反向定制的方式,找到最受消費(fèi)者歡迎的款式,從而為線下門店帶來(lái)精準(zhǔn)客戶。

其次,在運(yùn)營(yíng)方面,對(duì)于缺少線上運(yùn)營(yíng)思路的商家,京東也會(huì)提供相關(guān)培訓(xùn)。以百世芬為例,2022年初,百世芬參加了時(shí)尚居家培訓(xùn)組舉辦的麒麟計(jì)劃,通過(guò)培訓(xùn)后,他們對(duì)廣告投放做了精細(xì)化的調(diào)整,店鋪廣告投放效率提升了1000%+,每日的投放費(fèi)用增加了200%以上。

最后,京東還推出了“工廠店”模式,幫助缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力但卻具備源頭好貨的產(chǎn)業(yè)帶商家入駐京東,技術(shù)服務(wù)費(fèi)最高全額返還、階梯繳納質(zhì)保金等,作為上游供應(yīng)鏈給其他商家供貨,平臺(tái)扣點(diǎn)低至0.5%。入駐后,京東會(huì)提供“成長(zhǎng)套餐”,通過(guò)“游戲打怪”模式讓店鋪等級(jí)成長(zhǎng),為商家提供清晰的進(jìn)階成長(zhǎng)路徑。

在這一切的背后,京東以獨(dú)特的自營(yíng)和自建物流的模式,在三大電商中脫穎而出,再加上商家入駐后提供的幫助運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)等服務(wù),從而形成了一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。在該體系中,京東的自營(yíng)模式賦予了商家天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)。

相比之下,淘寶的產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃則圍繞直播流量補(bǔ)貼、主播培養(yǎng)和小二一對(duì)一指導(dǎo),幫助商家引流、清空庫(kù)存。

“今年我們幫湖州產(chǎn)業(yè)帶上百家童裝廠清庫(kù)存,預(yù)計(jì)賣掉50萬(wàn)件庫(kù)存”,一家童裝店主播“栗子”說(shuō)道。栗子是淘寶為了幫助產(chǎn)業(yè)帶商家清空庫(kù)存開(kāi)的直播新賬號(hào)。像栗子這樣的主播,在湖州、海寧等十個(gè)產(chǎn)業(yè)帶不到1年的時(shí)間就開(kāi)了6萬(wàn)多個(gè)。解決了商家們的庫(kù)存問(wèn)題,資金回籠問(wèn)題也就迎刃而解了。

除了直播賦能,淘寶的最大優(yōu)勢(shì)還是作為全渠道電商的“店小二”模式。以深圳水貝珠寶行業(yè)為例,在深圳,水貝的黃金商家們一直以來(lái)都是針對(duì)B端業(yè)務(wù),但由于國(guó)內(nèi)的B端客戶都流向頭部大商家,這些產(chǎn)業(yè)帶上的“個(gè)體戶”生意就越來(lái)越難做了,他們不得不轉(zhuǎn)向C端。然而,面臨突然的轉(zhuǎn)型,習(xí)慣于B端銷售模式的商家們并不知道如何把黃金直接賣給消費(fèi)者。

這時(shí),淘寶的店小二就發(fā)揮了作用。對(duì)于黃金行業(yè),“按克賣”比“按件賣”更適合產(chǎn)業(yè)帶的商家們。因?yàn)?,“按克賣”單價(jià)低,商家利潤(rùn)不高,而“按件賣”利潤(rùn)雖然高,但類似“周大生”這樣的大品牌有底氣賣出足夠高的價(jià)格,所以,“按件賣”成為了黃金行業(yè)的默認(rèn)銷售模式?,F(xiàn)在,隨著供應(yīng)鏈愈發(fā)透明,黃金的價(jià)格體系也逐漸被大眾熟知,“按克賣”也就成為了線上線下的共識(shí)。所以就有了“金豆豆”這種產(chǎn)品。這是店小二根據(jù)年輕人的消費(fèi)喜好,為產(chǎn)業(yè)帶商家制定的獨(dú)特銷售方式。

“店小二”是淘寶在各地產(chǎn)業(yè)帶商家的一線服務(wù)人員。目前,淘寶已在溫州、嘉興、廈門、南通等26個(gè)產(chǎn)業(yè)帶城市設(shè)立了店小二的屬地。這些城市的共同特點(diǎn),是擁有極強(qiáng)的制造能力。產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)貨源,與淘寶的超9億年度活躍消費(fèi)者,形成完美的結(jié)合。但在很長(zhǎng)一段時(shí)間,這些產(chǎn)業(yè)帶由于缺少店鋪運(yùn)營(yíng)能力,不少商家都在單打獨(dú)斗中無(wú)疾而終了。有了“小二”的幫助,商家們對(duì)于如何線上經(jīng)營(yíng)門店更加清晰了。

最后,在所有電商平臺(tái)中,一頭扎進(jìn)農(nóng)產(chǎn)帶的拼多多,更是 以“產(chǎn)消直連”的獨(dú)特方式,幫助商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一開(kāi)始,針對(duì)未開(kāi)店的新農(nóng)人,拼多多會(huì)有一整套的激勵(lì)機(jī)制,外加從種植、監(jiān)測(cè)到倉(cāng)儲(chǔ)、物流的數(shù)字化農(nóng)業(yè)支持,幫助產(chǎn)業(yè)帶商家賣貨。通過(guò)拼多多的拼團(tuán)模式,扶持更多標(biāo)桿新農(nóng)人成長(zhǎng)。然而,低價(jià)在前,品質(zhì)在后。低價(jià)只是吸引流量的策略,尤其對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),質(zhì)量才是關(guān)鍵。因此,拼多多也開(kāi)始重視起了品控,通過(guò)持續(xù)優(yōu)化抽檢、店鋪評(píng)分、售后監(jiān)測(cè)、消費(fèi)反饋等措施,保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,從而也幫助商家實(shí)現(xiàn)品牌化。

此外,“農(nóng)云行動(dòng)”負(fù)責(zé)人認(rèn)為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也很重要,“平臺(tái)非常重視性價(jià)比,但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止價(jià)格一個(gè)維度”。消費(fèi)者會(huì)被低價(jià)吸引過(guò)來(lái),但要想 保持粘性,產(chǎn)品和服務(wù)才更重要。如果店鋪評(píng)分好,品牌潛力大,就不需要跟其他商家“卷價(jià)格”。

由此可見(jiàn),拼多多在農(nóng)產(chǎn)帶的野心,從關(guān)注產(chǎn)品“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)到“好不好”,從吸引“流量”轉(zhuǎn)到服務(wù)好“留量”。不僅是拼多多,京東和淘寶都在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),助力產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化發(fā)展。

三、誰(shuí)在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)帶?

一條神秘?zé)o形的線,把經(jīng)濟(jì)劃分出了“冰與火”的兩級(jí)。在中國(guó)版圖上,線的起點(diǎn)位于黑龍江黑河,線的終點(diǎn)在云南騰沖,這條45度的直線就是著名的“胡煥庸線”。而這條線不僅將房地產(chǎn)的兩級(jí)劃分了出來(lái),也分割出了產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化程度。

廣東、浙江、深圳、上海、江蘇等地一直都是產(chǎn)業(yè)帶數(shù)字化程度較高的幾大地區(qū),而黑龍江、云南、青海等地區(qū)的產(chǎn)業(yè)帶卻長(zhǎng)期落后。其主要原因與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。因?yàn)椋a(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)會(huì)相互促進(jìn)。比如,當(dāng)?shù)氐钠放瓢l(fā)展得好,也就意味著周邊的供應(yīng)鏈更完整,那么就會(huì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。再比如,某地區(qū)GDP較高,數(shù)字化、智能化發(fā)展較為迅速,附近的產(chǎn)業(yè)帶自然也會(huì)因此受益。

此外,影響產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展因素的還有頭部企業(yè)的密度,它與產(chǎn)業(yè)帶集中度成正相關(guān)。阿里研究院在《中國(guó)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶研究報(bào)告》中指出,“品牌集中度越高的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)帶集中度往往上升幅度更大;品牌集中度越低,產(chǎn)業(yè)帶集中度往往提升越小,甚至負(fù)增長(zhǎng)?!?/p>

所以, 中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化發(fā)展,一方面與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有關(guān);另一方面,也是更重要的一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度。兩者看似相同但又不同,雖然地方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一定較高,但反過(guò)來(lái),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度好,經(jīng)濟(jì)排名未必一定靠前。因?yàn)樵谖磥?lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)遍布到每一個(gè)角落。

目前來(lái)看,中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶數(shù)字化程度并不完善,而且還有很多行業(yè)需要規(guī)范。由于產(chǎn)業(yè)帶商家的品牌意識(shí)較弱,較多企業(yè)家甚至政府都持有利用價(jià)格吸引流量的慣性思維。結(jié)果則是,當(dāng)前產(chǎn)業(yè)帶仍面臨低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)困局,導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果,影響整體行業(yè)質(zhì)量和利潤(rùn)。

找到這些問(wèn)題的突破口不僅在于電商平臺(tái),政府也要在其中發(fā)揮重要作用。 比如,針對(duì)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,監(jiān)管部門需要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從上到下影響企業(yè)決策,防止出現(xiàn)更嚴(yán)重的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),形成惡性循環(huán)。

第二個(gè)突破口,在產(chǎn)業(yè)帶密度較為集中的地區(qū),培育頭部品牌,再利用頭部品牌帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶升級(jí),從而打造品牌優(yōu)勢(shì),而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)。讓數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶成為激發(fā)地方經(jīng)濟(jì)的新窗口。

在這盤產(chǎn)業(yè)帶大旗里,京東、淘寶、拼多多正在成為鮮活的新注解。

作者:思杭?

來(lái)源公眾號(hào):產(chǎn)業(yè)家(ID:chanyejiawang),專注深度產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容

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