人才評測定位，能力模型搭建，實(shí)現(xiàn)因材施教、精細(xì)化人才培養(yǎng)。

01 培養(yǎng)背景

存量時代的到來，驅(qū)動著許多行業(yè)的運(yùn)營模式做出改變，其中，地產(chǎn)行業(yè)也需要在時代的浪潮中找到合適的前進(jìn)方向，提升行業(yè)內(nèi)的核心競爭力。艾媒咨詢在《2022年中國房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》中就提到了這點(diǎn)，報告指出，從長遠(yuǎn)角度來看：

“房企的業(yè)務(wù)中心必將由‘拿地建房’向‘大資管’、‘大運(yùn)營’方向轉(zhuǎn)變……如何以用戶為中心挖掘新需求，創(chuàng)新‘地產(chǎn)+’的產(chǎn)品及服務(wù)模式，成為房企在現(xiàn)階段及未來發(fā)展中提升競爭力的密鑰?！?/p>

而這不僅對地產(chǎn)公司們提出了服務(wù)能力的新要求，也向公司內(nèi)部的人才培養(yǎng)提出了更高階、也更令人“頭疼”的難題——

如何才能培養(yǎng)出合格的數(shù)智化人才，以支撐企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)、伴隨企業(yè)走過數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)？

關(guān)于這個問題，越秀地產(chǎn)IT共享中心選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了能力診斷與人才評測，起點(diǎn)團(tuán)隊結(jié)合測評結(jié)果，為企業(yè)內(nèi)部人員定制化設(shè)計了能力成長方案。

02 培養(yǎng)方案

1. 培養(yǎng)目標(biāo)

在項目前期溝通籌備中，起點(diǎn)團(tuán)隊了解到，當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段，但是在戰(zhàn)略落地、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的組織能力上，還有較大的進(jìn)步空間；以及，越秀地產(chǎn)IT共享中心現(xiàn)有的產(chǎn)品經(jīng)理大多由項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型而來，缺少統(tǒng)一的角色認(rèn)知、產(chǎn)品經(jīng)理工作方法論，各部門產(chǎn)品經(jīng)理的能力參差不齊，這也給當(dāng)前的項目工作推進(jìn)帶來了阻礙。

基于以上問題，起點(diǎn)團(tuán)隊與企業(yè)對本次培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)成了一致：

• 梳理內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)，在業(yè)務(wù)流上達(dá)成共識，讓產(chǎn)品經(jīng)理可以遵循同一套流程與機(jī)制展開工作；
• 梳理出適合公司的產(chǎn)品經(jīng)理方法論，通過培訓(xùn)、工作坊等形式推動方法論實(shí)踐與落地。

為了達(dá)成以上目標(biāo)，并對當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)理能力參差不齊的實(shí)際問題產(chǎn)出解決性方案，起點(diǎn)團(tuán)隊決定從實(shí)際調(diào)研出發(fā)，通過前期的科學(xué)調(diào)研與人才測評，對公司現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)理的能力有明確了解，而后實(shí)施階段方案，實(shí)現(xiàn)因材施教、定制化建立能力培養(yǎng)體系。

2. 方案拆解

【第一階段】

基于前期溝通的項目目標(biāo)，起點(diǎn)團(tuán)隊決定對參訓(xùn)同學(xué)進(jìn)行全方位的產(chǎn)品能力調(diào)研。

（第一階段的方案流程）

第1步，定量分析：全體學(xué)員能力水平測試

為了了解全體服務(wù)對象目前的整體能力情況，起點(diǎn)團(tuán)隊人員結(jié)合越秀地產(chǎn)的工作場景與不同能力要求維度，設(shè)計出符合越秀地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理能力要求的測評試卷，并發(fā)放至全體參訓(xùn)同學(xué)進(jìn)行測評填寫，在回收測評問卷之后，團(tuán)隊人員進(jìn)行了結(jié)果數(shù)據(jù)的分析匯總。

第2步，定性分析：關(guān)鍵崗位人員線上訪談

為了更好地了解各能力層業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)情況，起點(diǎn)團(tuán)隊同時進(jìn)行了關(guān)鍵角色人員調(diào)研訪談，在輸出訪談策劃案后，團(tuán)隊人員與授課老師面向5-10人重點(diǎn)服務(wù)對象進(jìn)行了線上訪談，包括但不限于新人、骨干、管理人員、培訓(xùn)HR等多個角色，受訪人員在過程中與老師對當(dāng)前崗位現(xiàn)狀、后續(xù)成長方向進(jìn)行了多面溝通；訪談過后，團(tuán)隊人員對訪談結(jié)果進(jìn)行了匯總分析，并進(jìn)行了要點(diǎn)提煉。

（部分關(guān)鍵角色的訪談總結(jié)）

第3步，調(diào)研結(jié)果交付；基于以上測評、訪談內(nèi)容，起點(diǎn)團(tuán)隊分析總結(jié)了參訓(xùn)同學(xué)的學(xué)員畫像，并細(xì)化至個體，繪制每位同學(xué)對應(yīng)的能力模型雷達(dá)圖，在能力短板、能力提升方向等方面進(jìn)行了細(xì)致的診斷評估。

最終，團(tuán)隊人員向企業(yè)交付本階段輸出成果——《產(chǎn)品經(jīng)理能力測評報告》，一方面幫助企業(yè)對內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員的能力水平有具象了解，另一方面，也為后續(xù)的能力培養(yǎng)方案設(shè)計提供了有力支撐。

（測評結(jié)果節(jié)選，部分學(xué)員的能力模型雷達(dá)圖）

（本次測評結(jié)果的綜合分析）

【第二階段】

基于階段一所得的《產(chǎn)品經(jīng)理能力測評報告》及訪談信息，起點(diǎn)團(tuán)隊對企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理工作定位、業(yè)務(wù)流等方面進(jìn)行了詳細(xì)梳理。對標(biāo)頭部大廠與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，起點(diǎn)團(tuán)隊為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理人員進(jìn)行了產(chǎn)品經(jīng)理能力模型調(diào)整設(shè)計，向企業(yè)交付了越秀地產(chǎn)版《產(chǎn)品經(jīng)理定位》，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際業(yè)務(wù)場景，幫助企業(yè)樹立適用于當(dāng)前業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品經(jīng)理崗位的能力成長模型。

接著，結(jié)合企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，團(tuán)隊梳理了目標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品關(guān)鍵業(yè)務(wù)流，并向企業(yè)交付了《產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵任務(wù)清單》，輸出產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程模板，幫助企業(yè)建立可落地的、標(biāo)準(zhǔn)化的B端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程。

之后，團(tuán)隊人員進(jìn)一步歸納總結(jié)了目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)成果，并配套產(chǎn)出目標(biāo)企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理的能力知識圖譜，對處于各成長階段的產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求做了詳細(xì)解讀。

基于上述內(nèi)容，起點(diǎn)團(tuán)隊在初始人才培養(yǎng)方案上繼續(xù)進(jìn)行調(diào)優(yōu)和版本迭代，最終定制化輸出了可解決越秀地產(chǎn)當(dāng)前人才成長痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的《產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方案》。

【第三階段】

方案進(jìn)入培養(yǎng)落地實(shí)施環(huán)節(jié)，在此過程中，企業(yè)參訓(xùn)同學(xué)通過產(chǎn)品能力工作坊、實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品方案輸出、結(jié)營路演等多樣形式，在產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)知、產(chǎn)品經(jīng)理技能等維度，獲得了多方位的提升。

最終，起點(diǎn)團(tuán)隊輸出最終的結(jié)項報告，與企業(yè)一起完成了【第四階段】的項目驗(yàn)收復(fù)盤。

03 教學(xué)現(xiàn)場

為了讓同學(xué)們在產(chǎn)品認(rèn)知上完成統(tǒng)一、在產(chǎn)品語言上實(shí)現(xiàn)對齊，基于測評結(jié)果與同學(xué)們的能力模型分析，起點(diǎn)團(tuán)隊最終為企業(yè)配置了產(chǎn)品經(jīng)理必修內(nèi)容，課程內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品建設(shè)全流程，重點(diǎn)在于解構(gòu)B端產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)診斷與需求分析、B端產(chǎn)品方案設(shè)計等主題；最終，整體內(nèi)容授課規(guī)劃為兩次工作坊，助教同學(xué)在工作坊中協(xié)助授課老師進(jìn)行線下教學(xué)。

此外，基于階段一的能力調(diào)研結(jié)果，團(tuán)隊還為參訓(xùn)人員推薦配置了產(chǎn)品選修課程，包含《產(chǎn)品規(guī)劃》《用戶體驗(yàn)設(shè)計》《B端產(chǎn)品運(yùn)營》等內(nèi)容，以幫助同學(xué)們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技能拓展與提升，建立可延伸的技能框架。

此次帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理技能學(xué)習(xí)的楊老師，是業(yè)內(nèi)暢銷書《決勝B端》的作者，曾擔(dān)任多家上市公司、SaaS獨(dú)角獸公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問與產(chǎn)品顧問，擁有豐富的企業(yè)級業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。在本次訓(xùn)練營中，老師結(jié)合過往積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，在線下工作坊里為同學(xué)們帶來了生動且專業(yè)的知識講解，幫助同學(xué)們在教學(xué)練用中提升知識轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)能力提高。

（授課現(xiàn)場）

1）工作坊1：基于場景的需求挖掘與提升

需求挖掘是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品工作中常經(jīng)歷的環(huán)節(jié)之一，在這一主題里，老師主要從需求捕獲、需求挖掘兩大部分進(jìn)行內(nèi)容講解，同學(xué)們也在內(nèi)容講授的過程中，如需求調(diào)研五步法、可用性研究等章節(jié)里，掌握了更多產(chǎn)品經(jīng)理所需具備的專業(yè)知識。

2）工作坊2：B端產(chǎn)品建設(shè)全流程

企業(yè)目前存在數(shù)智化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，基于當(dāng)前的業(yè)務(wù)流，老師在后續(xù)兩天里從B端產(chǎn)品概述、產(chǎn)品定位與規(guī)劃、產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計、B端產(chǎn)品運(yùn)營與推廣等5大維度，帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入了B端產(chǎn)品建設(shè)全流程的內(nèi)容學(xué)習(xí)。

在這一主題里，同學(xué)們不僅收獲了B端產(chǎn)品建設(shè)的基礎(chǔ)知識，同時也建立了一套完整的B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)全鏈路流程，搭建了相對完整、且可落地的知識框架。許多同學(xué)在過程中也反饋，專業(yè)產(chǎn)品知識的捕捉與吸入在很大程度上助力了實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（課堂實(shí)戰(zhàn)）

此外，為了保證同學(xué)們在過程中更有動力地參與內(nèi)容學(xué)習(xí)，起點(diǎn)團(tuán)隊還提供了全程督學(xué)服務(wù)。課堂上，同學(xué)們在分組PK、小組討論、積分賺取等活動形式里提升了學(xué)習(xí)的積極性，助教同學(xué)過程中的全程陪伴，既活躍了線下課堂氛圍，也打通并維護(hù)了同學(xué)與老師之間的線上交流渠道。

（助教同學(xué)現(xiàn)場講解積分規(guī)則）

04 課后反饋

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在向許多行業(yè)侵襲，這不僅影響到了相關(guān)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也驅(qū)動著企業(yè)人才進(jìn)行能力轉(zhuǎn)向或提升，以輔助實(shí)際業(yè)務(wù)的推進(jìn)與落地。關(guān)于這點(diǎn)，助教同學(xué)在培訓(xùn)期間也收到過類似反饋：

• “原先對數(shù)字化產(chǎn)品的工作流程并不是很清楚，通過這次學(xué)習(xí)，感覺基礎(chǔ)更扎實(shí)了”
• “從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型過來的，對B端產(chǎn)品工作流不了解，老師的講解很有幫助”
• “在跨部門合作中很多時候無法對齊，但通過這次的小組討論，感覺大家在認(rèn)知上的對齊程上度有一定提升”

而這也是本次培訓(xùn)的意義所在——幫助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)流程，度過數(shù)字化轉(zhuǎn)型陣痛期；幫助個體人才在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中擺脫業(yè)務(wù)迷茫期，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平的全面提升。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、設(shè)計的專業(yè)能力，歡迎添加下方高級人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

成立于2014年的起點(diǎn)課堂，作為國內(nèi)知名的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網(wǎng)人在產(chǎn)品、運(yùn)營、增長、營銷等領(lǐng)域的專業(yè)能力。

我們長期服務(wù)于一線互聯(lián)網(wǎng)公司及頭部傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產(chǎn)品及運(yùn)營人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務(wù)過的企業(yè)客戶已經(jīng)超過1000+，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領(lǐng)域。