作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭之一，百度擁有眾多國民級應用，但在產(chǎn)品本質的把握上卻似乎迷失了方向。本文從產(chǎn)品思維的角度出發(fā)，犀利地指出百度缺乏真正的產(chǎn)品經(jīng)理，而是陷入了“技術至上”的誤區(qū)。

這個觀點在我與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的私下交流中已反復驗證。經(jīng)過多次推敲與案例沉淀，今天將系統(tǒng)性闡述這個觀察結論，或許能為行業(yè)帶來些許啟示。

1 什么是產(chǎn)品

本文討論的”產(chǎn)品”特指產(chǎn)品經(jīng)理角色。在我的認知體系里，不存在AI產(chǎn)品經(jīng)理、搜索產(chǎn)品經(jīng)理或生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理的細分，產(chǎn)品經(jīng)理的本質就是洞察人性需求、構建解決方案的造物者。不符合這一定位的，或許該稱作算法工程師、需求分析師，但絕不是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。  

百度沒有真正的產(chǎn)品經(jīng)理。  

從表象看，百度擁有搜索、地圖、貼吧等國民級應用，每個產(chǎn)品都有復雜的算法架構、交互設計和用戶體系。參與這些產(chǎn)品建設的人，名片上都印著產(chǎn)品經(jīng)理頭銜，似乎與字節(jié)跳動、美團的產(chǎn)品團隊并無二致。但內(nèi)核存在本質差異——真正的產(chǎn)品經(jīng)理是用戶需求的解讀者，而非技術實現(xiàn)的傳聲筒。  

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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1903年，金吉列公司創(chuàng)始人金·坎普·吉列發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)剃須刀既昂貴又危險，普通工人需要花半個月工資購買刀具，稍有不慎就會割傷皮膚。他耗時八年研發(fā)出可替換刀片的安全剃須刀，讓剃須成本降低到原先的1%，這項發(fā)明重塑了人類理容史。  

1998年，斯坦福實驗室里的兩個年輕人發(fā)現(xiàn)學術論文檢索如同大海撈針，他們開發(fā)出PageRank算法，通過鏈接權重評估網(wǎng)頁價值。這個后來被稱作Google的搜索引擎，本質上是對人類知識獲取方式的革命性重構。  

過去二十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史證明，真正改變世界的從來不是單純的技術突破，而是技術包裹下的人性洞察。微信取代短信不是靠更先進的通信協(xié)議，而是解決了免費即時通訊的剛需；抖音顛覆內(nèi)容消費不是依賴更精妙的推薦算法，而是重構了”滑動即內(nèi)容”的交互本能。  

百度最大的認知誤區(qū)，在于將技術優(yōu)勢等同于產(chǎn)品能力。當我們在飯局上討論”為什么不用百度查餐廳”時，答案直白得令人心驚：小紅書能看真實探店視頻，大眾點評有用戶評分體系，美團直接完成交易閉環(huán)。這些判斷不需要產(chǎn)品天賦，只需對生活場景的基本感知。  

可悲的是，百度大廈里坐滿了算法優(yōu)化師和商業(yè)變現(xiàn)師，唯獨缺少真正的產(chǎn)品經(jīng)理。他們?yōu)辄c擊率服務，為廣告收入服務，卻從未為用戶價值服務。在技術崇拜的狂歡中討論”信息獲取效率”或”知識平權愿景”，就像試圖用相對論解釋勾股定理——方向錯了，再精妙的推導都是徒勞。

2 什么是技術

我的第二個論斷可能更刺耳：百度全員大部分都是技術信徒。  

北京中關村某個煎餅攤，老板清楚記得熟客的口味偏好：王總監(jiān)要雙蛋不加蔥，李會計喜歡薄脆多醬料，劉教授總要配碗綠豆湯。他會觀察早晚高峰人流變化，冬天推出暖身胡辣湯，夏天研發(fā)冰鎮(zhèn)酸梅汁。這是產(chǎn)品邏輯的勝利。  

若某天來了個MIT畢業(yè)的工程師侄子，情況可能變成：在煎餅鐺安裝溫度傳感器，用AI算法優(yōu)化面糊配比，開發(fā)APP實現(xiàn)掃碼點單，接入智能餐車系統(tǒng)自動補貨。三個月后，煎餅攤因設備故障停業(yè)，食客轉向隔壁保留煙火氣的手推車。這是技術邏輯的潰敗。  

望京soho樓下那些記住白領姓名的咖啡師、能調(diào)配出”治愈周一綜合征”特飲的調(diào)酒師、按季節(jié)更新水果切盒組合的便利店店長，都比百度科技園里調(diào)參煉丹的工程師更懂產(chǎn)品本質。

技術本身沒有原罪。Google用BERT模型提升搜索質量，OpenAI用Transformer架構改變內(nèi)容生成，微軟用云計算重塑生產(chǎn)力工具。但當技術成為逃避用戶洞察的遮羞布，當算法指標替代真實需求成為北極星，產(chǎn)品就異化為技術官僚主義的祭品。  

與任何百度員工對話，不論是算法工程師、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理還是市場運營，話題永遠圍繞這些關鍵詞：CTR預估、LBS精準推送、信息流滲透率、廣告CPM、大模型參數(shù)規(guī)模、自動駕駛路測里程……他們會暢談文心一言與ChatGPT的技術差距，分析智能云服務的市場格局，感慨陸奇改革未竟的遺憾，唯獨沒人提及：  

那個在暴雨天用百度地圖導航卻錯過高架出口的司機；

那個在貼吧求助卻被廣告淹沒的抑郁癥患者。

3 什么是全員技術體制

商業(yè)史上偉大的公司都經(jīng)歷過”技術-產(chǎn)品-商業(yè)”的螺旋上升。IBM從打孔機轉向個人電腦，諾基亞從造紙廠變身通信巨頭，Netflix從DVD租賃轉型流媒體，每次跨越都是對既有技術路徑的顛覆。  

百度卻陷入”技術路徑依賴”的怪圈：  

• 2010年認為搜索框能連接一切服務  
• 2015年認定O2O是技術落地場景  
• 2020年堅信自動駕駛將顛覆出行  

這些戰(zhàn)略判斷在技術邏輯上完全自洽，卻忽略了最根本的問題：用戶是否需要另一個生活服務平臺？消費者是否愿意為無人駕駛額外付費？當技術愿景與市場需求錯位，再精妙的架構都成了空中樓閣。  

全員技術體制最顯著的特征，是決策鏈條的自我閉環(huán)：  

• 工程師提出某項技術突破  
• 產(chǎn)品經(jīng)理包裝成”創(chuàng)新功能”  
• 市場部制造行業(yè)聲量  
• 銷售團隊尋找變現(xiàn)場景  

這個鏈條里唯獨缺少”真實用戶驗證”環(huán)節(jié)。2017年力推的智能音箱補貼大戰(zhàn)，2021年押注的元宇宙社交，近期的文心一言All in戰(zhàn)略，都在重復相同的故事模板：用技術參數(shù)證明領先，用補貼教育市場，用市占率掩蓋需求真空。  

最危險的信號來自組織心智的固化：  

• 設計師不再思考交互本能，轉而研究AR/VR界面規(guī)范  
• 產(chǎn)品經(jīng)理不再洞察場景痛點，專注編寫PRD技術需求  
• 連HR招聘時都在考察算法題，仿佛在組建科研院所  

這種技術原教旨主義，完美復現(xiàn)了《太空漫游2001》里HAL9000的悲劇——過于完美的技術系統(tǒng)，最終殺死了它本該服務的人類。

4 為什么四面楚歌

當下困局在十五年前已埋下伏筆。當谷歌退出中國時，百度本可借壟斷優(yōu)勢重構搜索體驗，卻選擇躺在競價排名上印鈔；當今日頭條用推薦算法顛覆內(nèi)容分發(fā)時，百度選擇用信息流廣告以毒攻毒；當ChatGPT掀起新范式革命時，百度再次條件反射地沖向大模型軍備競賽。  

與字節(jié)跳動的對抗極具象征意義：  

• 抖音用”滑動-沉浸-上癮”的產(chǎn)品設計，瓦解了搜索框的信息霸權  
• 今日頭條用興趣推薦，擊穿了關鍵詞匹配的技術護城河  
• 剪映用零門檻工具，奪走了視頻創(chuàng)作者生態(tài)的話語權  

這些都不是技術層面的勝利，而是產(chǎn)品哲學的降維打擊。當張一鳴在用戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)”普通人拍不出精美vlog”時，百度工程師在提升視頻超分算法的精度；當抖音產(chǎn)品經(jīng)理研究”為什么用戶喜歡看評論區(qū)”時，百度團隊在優(yōu)化信息流廣告的CTR模型。  

更深層的危機在組織機體里蔓延：  

• 貼吧衰落不是因為社交過時，而是垃圾信息吞噬了興趣社群  
• 地圖業(yè)務困局無關技術短板，而是始終沒解決”搜索-導航-消費”的場景閉環(huán)  
• 自動駕駛的商業(yè)化窘境，本質是沒想清楚”該為誰創(chuàng)造什么價值”  

這些問題的解決方案本不需要技術奇跡，只需要產(chǎn)品經(jīng)理走進真實世界：  

• 去晚高峰的十字路口看交警如何疏導車流，  
• 去社區(qū)醫(yī)院聽老人講述預約掛號的困擾，  
• 去縣城網(wǎng)吧觀察年輕人如何獲取信息。  

5 寫在最后

英特爾傳奇CEO安迪·格魯夫有句名言：”技術公司最大的危機，是技術專家忘記了他們?yōu)槭裁幢恍枰?#8221;  

我絕非否定百度的技術價值，其搜索算法、AI積累、地圖數(shù)據(jù)仍是國之重器。但百度需要警惕自己正在成為”技術利維坦”——擁有最強大的計算能力，卻失去了感知用戶體溫的能力；建造出最精密的數(shù)字巴別塔，卻忘記了人們?yōu)楹涡枰B接。  

當我們在南山科技園討論大模型參數(shù)規(guī)模時，那個在縣城網(wǎng)吧用百度搜索”志愿填報指南”的考生，正被留學機構的競價廣告引入歧途；  

當我們在發(fā)布會暢談自動駕駛未來時，那個想查”附近充電樁”的新能源車主，正為翻頁三次才能找到真實結果而皺眉。  

百度不缺技術神壇上的祭品，缺的是彎下腰傾聽的修行者。  

或許某天，這家公司能暫時關閉服務器集群的轟鳴，走出玻璃幕墻的科技圣殿，問問街邊的外賣騎手：  

“你真正需要的，到底是什么？”