距離奇葩說第三季收官已經有好一段時間，但是與其相關的內容報道卻從未間斷過，米未緊隨其后所推出的黑白星球、好好說話等節(jié)目都在市場上獲得了極大的反響，這一切成就可以說很大程度取決于馬東團隊的內容創(chuàng)作模式：在尊重用戶需求的前提下，始終走在用戶前面。具體是怎么做到的呢？其實從奇葩說幾季的話題更迭情況便可見一斑，我們不妨以此為切入點進行一個粗略的分析。

一、用戶培育初期，什么樣的內容最具有競爭力？

看完第一季的辯題列表，我們不難發(fā)現(xiàn)，早期奇葩說的選材非常接地氣，基本都是大家茶余飯后的熱門話題，且對于這些話題人們已經達成了具有一定共識的價值定論。如首期的“漂亮女人該拼事業(yè)or男人”，多數(shù)人第一時間會條件反射選擇拼事業(yè)，一般的內容創(chuàng)作者在這種情況下，為了滿足受眾的價值取向，通常會圍繞女人應當奮斗自強拼事業(yè)，醞釀出燃且雞湯的內容喚起共鳴，于是受眾們紛紛因心有戚戚而迅速轉發(fā)標榜立場，以樹立起正面的光輝形象。

這種和用戶同步的模式為：滿足用戶的表層需求，即你想要什么，我就給你什么。其最致命的缺陷就是容易引起用戶的審美疲勞，因為我想要的往往是我具有一定了解的?；蛟S最初階段，內容創(chuàng)作者可以靠此獲得用戶的關注，但由于信息價值有限很容易被同類競品取代。

而奇葩說的做法則是在人們所熟悉的事物前不僅僅只投主流所好，同時有理有據(jù)的顛覆常識性認知，引發(fā)大眾更多的思考。對于一個剛起步的內容性節(jié)目來說這毫無疑問是極其明智的選擇，先通過普世化的議題降低節(jié)目門檻，擴大受眾范圍來奠定良好的用戶基礎，然后通過制造爭議點攫取受眾的注意力。它最大的優(yōu)越性在于：我不僅給你想要的，還會給你所需要而又未想到的，內容創(chuàng)作者只要在此基礎上找到一個恰當?shù)你暯狱c，就有機會獲得引導者的地位.

這一階段內容創(chuàng)作者面臨著從0-1的局面，因此引流拉新是首要任務，內容創(chuàng)作應以找共鳴為主，吸引大眾視線，并衍生出具有獨特性的內容觀點，形成產品IP。

二、進入用戶成長期，如何讓內容保持用戶黏性？

第二季的奇葩說進入了一個新階段，此時受眾對于節(jié)目已經有了基本的認識，常規(guī)性問題拋出顛覆性觀點的模式已成套路，難以給老用戶帶來新意，怎樣才能繼續(xù)走在用戶前面呢？馬東團隊選擇了上升話題高度來實現(xiàn)，首先是融入了小概率事件（相較于大眾化議題而言）或小群體議題進行討論，其次是增加了思維實驗式的話題，更進一步的讓觀眾從本我的角度去對問題進行思考，因而我們得以看到類似于“長生不老是不是一件好事”、“人類要不要發(fā)明時光機”等這樣辯題的出現(xiàn)，也讓內容的探討方向更具有社會性和哲學性，但出于謹慎的態(tài)度，生活化的議題依然占相當?shù)谋戎?。某種程度上這也是一種試錯的手法，通過小范圍的改革來觀察受眾的反應以驗證方向是否正確。

此階段產品IP已初步成形，擁有了一定的用戶基礎，如何將這部分用戶轉化為忠實用戶？自我創(chuàng)新是增強用戶黏性的關鍵。求知作為人類的一種本性，讓人們對自己感興趣而又不熟知的領域有著極高的探索欲望，當用戶在接收內容的過程中發(fā)現(xiàn)自己始終只是接觸到這一領域的冰山一角時，好奇心會讓他們成為最忠實的用戶。

三、不同層級的用戶產生需求沖突，內容創(chuàng)作者如何平衡他們的訴求？

看奇葩說第三季不少人有這樣的感覺，節(jié)目好像沒過去那么好看了，很多議題討論的價值不知在何處，似乎對于實際生活沒有太多的指導意義，在場上我們也經常可以看到票數(shù)一邊倒的情況，因為某些議題設置的情境過于極端或是價值觀的尺度已經超越了正常的道德底線。對此，筆者的評價是奇葩說節(jié)目組的這一步確實跨越得有點大，以至于出現(xiàn)了曲高和寡的現(xiàn)象。

清單中部分腦洞題需要有一套系統(tǒng)完整的解讀，甚至是對哲學理論有一定深度的認識，才能明確的接收到節(jié)目所要傳達的核心思想，當辯手表述的內容深度和觀眾思維層面差距過大時，便會出現(xiàn)無交集的狀況，節(jié)目的互動性和可看性也因此大幅下跌，這就是為什么部分觀眾在收看某些議題時感到百無聊賴的原因。

但是對于另一部分，和節(jié)目成長頻率高度同步的受眾而言，這樣的內容升華毫無疑問是一個絕好的改變，他們透過這些議題不僅可以對自我有更深刻的剖析，也能夠將這些問題很好的與實際關聯(lián)起來。這部分人不會被動接受場上辯手所傳達的理念，而是和辯手站在同等的水平線上對議題進行挖掘探討。

當然，實質上節(jié)目組肯定也有考慮到這種兩極分化現(xiàn)象的發(fā)生，把尋找銜接點的任務交付給某些辯手來實現(xiàn)，保障那些難以充分理解辯題的受眾可以一同參與到整個思辨過程中來，但就目前的節(jié)目效果來看，其中可優(yōu)化的空間還很大。

做軟件產品的時候我們常常會根據(jù)用戶身份來為不同層級的用戶提供不同的服務，然而在做內容時面對不同層級用戶，如何兼顧他們的需求往往是一個難題，對于已經成長到一定階段的老用戶，他們需要更垂直的內容來進行研討，而這些內容對于初級階段的用戶來說往往又難以消化，因此如何將深度的內容進行平實的表述，分階分層的引導用戶是內容創(chuàng)作者們所需要考慮的。

四、內容創(chuàng)作者在用戶中應當扮演“引導者”角色

無論如何，奇葩說的成功依舊是毋庸置疑的，在這個內容創(chuàng)業(yè)野蠻生長的時代，信息以爆炸式的形態(tài)充斥滿了人們的碎片時間，怎樣在第一時間快速的抓住用戶注意力并持續(xù)帶給其具有價值和新鮮感的信息，成為內容創(chuàng)作者在這片紅海中脫穎而出的首要因素。然而很多創(chuàng)作者由于一味的追隨受眾的口味，僅僅以自身產品的數(shù)據(jù)作為創(chuàng)作指向，嚴重局限了作品的深度和廣度。比如發(fā)現(xiàn)某幾類標題特別吸引用戶，每次寫標題就都基本往這一格式去套，某一題材表現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)特別漂亮，一到關鍵節(jié)點就選擇這類題材來保證kpi，想出新鮮感只能靠貼熱點，最終卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)再好也難以超越之前的水準，甚至是呈現(xiàn)逐漸下滑的態(tài)勢。這說明你的產品實際上并沒有和用戶一起成長，以至于喪失了引導者的地位，用戶對你的追隨也一并不復存在。

說白了，內容創(chuàng)作者與用戶的溝通就像是養(yǎng)成游戲，用戶需要持續(xù)在內容上汲取自己所缺乏的養(yǎng)分，因此要求創(chuàng)作者必須始終走在用戶的前面，來不斷提供更有深度的內容幫助用戶成長，同時和競品形成顯著的差異性和獨創(chuàng)性，來確保用戶的忠誠度，這也是為什么說垂直化的內容創(chuàng)業(yè)者潛力更大的原因，他們的內容往往夠深且專有著鮮明的價值取向，我們尊重用戶的需求，但不代表我們要受其所局限，內容創(chuàng)作者應當通過激發(fā)用戶的潛在需求，在自我價值和用戶需求間找到最好的銜接點，這樣才能在內容創(chuàng)業(yè)的路途上越走越遠。

#專欄作家#

溫小臺，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產品經理專欄作家，譯鳴傳播創(chuàng)意總監(jiān)，作為一名深度移互端發(fā)燒友，對一切相關的產品設計、運營推廣問題秉持探索挖掘精神進行多重分析，現(xiàn)專注于手游推廣領域。

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