編輯導(dǎo)語：打造一款產(chǎn)品的過程固然重要，產(chǎn)品復(fù)盤也同樣不可忽視。本文作者通過貝殼ACN模式所帶來的產(chǎn)品靈感，將推才蛙的懸賞模式應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)送工”之上（“招聘版有贊”），和我們分享了“藍(lán)領(lǐng)送工”從立項到上線再到迭代的過程，希望本文能讓你有所收獲。

起點學(xué)院在平臺發(fā)起了一個懸賞問答：2021年，你最想提升哪方面的技能？

很多PM在補(bǔ)刀希望提升自己一眼看透產(chǎn)品本質(zhì)的能力，結(jié)合前段時間在朋友圈被刷屏的老王（美團(tuán)王慧文）在清華分享產(chǎn)品課的動態(tài)，有從業(yè)經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理們把對自己技能的關(guān)注重心，從最初的PRD文檔到原型交互設(shè)計細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)向了關(guān)注業(yè)務(wù)的商業(yè)化本質(zhì)。

這意味著“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”這個職業(yè)角色的職責(zé)走向成熟化，不再是“人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理”，專業(yè)化、垂直細(xì)分化的價值開始凸顯。

老王在清華講產(chǎn)品課的課件有朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我，看完后有觸動，同樣是關(guān)于用戶需求的定義，因為自身經(jīng)歷豐富，他用淺顯易懂的案例輕輕松松把事情講得明白。

大神的能力我們肯定是頂禮膜拜，但是這種知識的復(fù)用性價值如何，我們得深思。之前龍哥分享的微信產(chǎn)品價值觀，多少產(chǎn)品人如癡如醉，可聽完后最終我們自己學(xué)到了什么，實操里運用了多少。

做了五年的產(chǎn)品，我覺得“產(chǎn)品知識恰恰是所有職業(yè)里最難復(fù)用的”，因為它們都有根，要長在深耕行業(yè)的基礎(chǔ)上，離開了行業(yè)和具體業(yè)務(wù)場景的根，一切都得重新積累。

我們要學(xué)習(xí)大神的思考方式，不要淺嘗輒止，拿著復(fù)制粘貼的“術(shù)”到處賣弄。

回歸正題，貝殼ACN模式給了我們產(chǎn)品靈感，做完多輪的用戶訪談?wù){(diào)研后，我們把原有推才蛙（服務(wù)甲方內(nèi)推的工具）的懸賞模式應(yīng)用在“藍(lán)領(lǐng)送工”上，內(nèi)部自詡“招聘版有贊”。

今天和大家分享，藍(lán)領(lǐng)送工產(chǎn)品從立項到Demo、上線v1.0到如今的v3.0.7版本，我們對于業(yè)務(wù)的認(rèn)知和市場的判斷，過程中有走過彎路，想法也是在打磨中逐步成熟。

如果說最大的收獲和外部競爭力壁壘，我認(rèn)為是對這門生意有著成熟認(rèn)知的團(tuán)隊，這些坑坑洼洼都需要一步一步趟過來，資本也無法加速這個過程。

一、產(chǎn)品立項：客戶反饋與市場洞察

招聘版小程序的靈感來源于客戶需求，我們在做推才蛙（內(nèi)推招聘工具）時，推才蛙里滲透進(jìn)了280家人力資源乙方客戶，這部分用戶使用頻次最高的功能是“職位懸賞”。

選擇某些職位，設(shè)置過程激勵和結(jié)果獎勵，如果有人通過社交平臺分享轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)成，系統(tǒng)會以微信紅包的形式直接發(fā)放。

人力資源乙方鼓勵業(yè)務(wù)員號召好友產(chǎn)生二次傳播，擴(kuò)大招聘信息在社交圈的覆蓋半徑，觸達(dá)更多有意向的求職者。

基于白領(lǐng)的招聘特殊性，HR可能會擔(dān)心內(nèi)推占比太重，熟人進(jìn)入公司容易形成小山頭小團(tuán)體，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)氛圍。

對于藍(lán)領(lǐng)，熟人社交的作用凸顯出價值，藍(lán)領(lǐng)人群從事的工作是標(biāo)準(zhǔn)化的，內(nèi)部對于拉幫結(jié)派的擔(dān)憂不存在，計件計時的工作七大姑八大姨任何人做都行，拉幫結(jié)派不影響結(jié)果交付。

藍(lán)領(lǐng)人群的招聘天生就具備強(qiáng)烈的社交屬性，鑒于獲取信息的渠道單一（相比白領(lǐng)），重度依賴熟人推薦，團(tuán)隊意識到可能改良后的內(nèi)推功能應(yīng)用在藍(lán)領(lǐng)人群招聘會更有市場前景。

產(chǎn)品層的功能抓手有了，但還不足以推動其業(yè)務(wù)化，給我們送來另一波助攻的是完美日記私域流量的玩法。

目前在招聘市場，玩家可以分為大B和小b，大B是智聯(lián)、58等一類做信息撮合的流量平臺，小b是人力中介，通過各種零散渠道幫助甲方企業(yè)補(bǔ)齊用工缺口。

小b沒有自建的線上渠道，線上依靠流量公海如58，線下依托門店、業(yè)務(wù)員、工頭等渠道來滿足人才供給，其中業(yè)務(wù)員和工頭貢獻(xiàn)度占比超過70%，而工頭和業(yè)務(wù)員的資源來自于社交人脈。

綜上我們得出的結(jié)論，對于擁有門店的人力中介小b，低成本搭建穩(wěn)定可持續(xù)的線上招聘渠道是有巨大市場需求的。

這條渠道的運行模式和流量公海不同，在渠道中發(fā)揮關(guān)鍵因素的是勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人角色，人力中介要在自己的私域流量池里尋找可以產(chǎn)生賦能的“勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人”。

明確了市場規(guī)模（天花板高低）、服務(wù)對象（目標(biāo)客群）及解決痛點（社會價值）后，產(chǎn)品團(tuán)隊對藍(lán)領(lǐng)送工業(yè)務(wù)的認(rèn)知有了雛形，也相信這個業(yè)務(wù)有廣闊的發(fā)展空間。

二、初期Demo：產(chǎn)品形態(tài)與核心功能

任何一件值得去做的事情，先要了解它的驅(qū)動力在哪里，為什么這件事情會發(fā)生，如果發(fā)生，未來會朝什么方向走，它的結(jié)構(gòu)是怎樣的。因為有了結(jié)構(gòu)很容易看到未來，然后在結(jié)構(gòu)下會形成演變的發(fā)展體系。

在內(nèi)部討論產(chǎn)品Demo時，我們把關(guān)注的范圍縮小到只有三項，產(chǎn)品形態(tài)、初期核心功能以及驗證MVP成功的指標(biāo)。

在體驗競品時，我們找到了一些人力公司自己搭建的招聘APP、小程序和公眾號，使用后大家有一個共同的感受，客戶們找錯了參照物，如果對標(biāo)成大B一類的流量公海平臺，那小b私域流量池并沒有發(fā)揮出復(fù)用價值。

如果產(chǎn)品載體是APP，無論是從推廣成本考量，還是在使用門檻上，它都有天然的短板，最關(guān)鍵的是APP有自己的生態(tài)，與微信建立的熟人社交生態(tài)是脫節(jié)斷點的，我們倡導(dǎo)的勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人理論需要依托廣闊的社交鏈路生根、發(fā)芽、茁壯成長。

推才蛙本來是就是做企業(yè)招聘公眾號的，公眾號這種形態(tài)我們相對熟悉，考慮到藍(lán)領(lǐng)人群對內(nèi)容閱讀與線上活動的關(guān)注率，我們最終選擇了擁有APP一樣的交互操作體驗（封閉生態(tài)APP可設(shè)計的空間更大），卻比公眾號使用門檻更低的微信小程序作為藍(lán)領(lǐng)送工產(chǎn)品的載體。

在討論核心功能時，我們向前追溯了需求的源頭，產(chǎn)品功能的出現(xiàn)是為了解決什么問題？

我們服務(wù)的這些人力中介（勞務(wù)派遣外包）他們有什么痛點是想急切解決的（注意急切很重要，意味著付費的意愿是否強(qiáng)烈），如果你問100家人力公司，有98家會回答你，缺人，有人嗎，我們介紹費。

當(dāng)然，我們肯定沒有勞動力可以直接給到客戶，如果有，那我們就不干SaaS這么辛苦的生意了，搖身一變成為最大的人力中介服務(wù)商，直接和用工企業(yè)談，市值可能頂N個趣活了。

勞動力是無法被人為創(chuàng)造的，我們不能直接給人，那就間接給客戶送人。通過提高他們在本地存量市場的搶人（招聘）效率，達(dá)到間接滿足需求的目標(biāo)。

由此確定，核心功能圍繞“招聘效率”展開，切入點是在招聘環(huán)節(jié)引入“勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人”角色，通過借鑒貝殼ACN模式的裂變分銷制度，產(chǎn)生人脈溢出價值。

MVP指標(biāo)我們定得比較粗糙，每個階段關(guān)注的不同。初期重點放在對比上，同樣的招聘任務(wù)，新模式vs舊模式的效果對比，單人、單門店的產(chǎn)出效率，以及新模式的使用成本，考量人力中介（藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)）從業(yè)者們學(xué)習(xí)接受能力偏弱。

感謝種子們的全情參與，坐在辦公室里想象的場景與實際的業(yè)務(wù)會有差異，建議負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品同學(xué)站在炮火前線。

三、迭代過程：對行業(yè)認(rèn)知的深入，催熟產(chǎn)品

從v1.0到現(xiàn)在的v3.0.7，產(chǎn)品功能是用戶使用后，不斷反饋，快速打磨的結(jié)果。

在這個過程中，我們會看重團(tuán)隊對于行業(yè)的深入思考，對于行業(yè)的前瞻性認(rèn)知會幫助我們在做產(chǎn)品的過程中看清業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品是附著在業(yè)務(wù)上的一個工具，業(yè)務(wù)走向越明朗，工具的價值才可能最大化。

孫子兵法有云“善戰(zhàn)者，求之于勢不擇與人”，我們在看整個行業(yè)變化時，會更關(guān)注時機(jī)，是不是已經(jīng)到了變革的周期，周期來臨時會有一些特征表現(xiàn)。

人力資源上下半場的業(yè)務(wù)模式是有差異的，上半場是“機(jī)會”型的近海打魚時代，下半場要轉(zhuǎn)入從經(jīng)驗型服務(wù)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的變遷，精耕細(xì)作的時代同行之間彼此開始做減法，專業(yè)選手帶著“技術(shù)”、“運營”、“資本”等高精尖的裝備入場。

今年2月份，日本人力巨頭Recruit宣布92%的員工實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公?？赡艽蠹覍τ谶@條新聞沒覺得有什么特別，咱們國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司、金融公司都實現(xiàn)了全員遠(yuǎn)程辦公，沒啥了不起的。

我們放在一個特殊的行業(yè)去看這件事，Recruit是做人力服務(wù)的中介公司，它的業(yè)務(wù)流程能夠像一家互聯(lián)網(wǎng)公司一樣實現(xiàn)全域數(shù)字化。

可見其在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的路上讓同行望其項背，我們國內(nèi)同類型人力公司里實現(xiàn)了外包派遣員工電子合同管理者都寥寥無幾，更談不上業(yè)務(wù)流程數(shù)字化管理。

熟悉房產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展歷史的小伙伴，現(xiàn)在看到服務(wù)藍(lán)領(lǐng)人群的人力行業(yè)也會有一種熟悉感，從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范程度有待提升，行業(yè)仍然處于勞動密集型的初期，生產(chǎn)效率低下，較少借助信息化的技術(shù)提升產(chǎn)能。

縱觀全球產(chǎn)業(yè)格局，無論是戰(zhàn)爭、商業(yè)還是個人，想要走出困境取得長遠(yuǎn)的勝利，靠的都是耐心，而不是某個突發(fā)性奇跡般的勝利。給創(chuàng)新以時間，狙擊手講究“有意瞄準(zhǔn)，無意擊發(fā)”，市場需要耐心，行業(yè)需要時間。

企業(yè)之間，比的不是誰擁有舊船票，而是誰能打造新船票！我們總是愿意懷著浪漫的夢想去期待美好的事情發(fā)生，努力推動潮水！

#專欄作家#

大井蓋先生，公眾號：八點四十，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前某廠PM總監(jiān)，現(xiàn)創(chuàng)業(yè)公司CEO；關(guān)注企業(yè)服務(wù)和金融賽道，愛好廣泛，歡迎一起交流探討產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題。

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