我們做運(yùn)營(yíng)時(shí)，最擔(dān)心的就是兩個(gè)：要么沒(méi)有流量，要么有流量接不住。接不住其實(shí)就是轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。本文從價(jià)值和信任兩個(gè)角度，為大家拆解如何提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，供大家參考。

轉(zhuǎn)化率的高低，是運(yùn)營(yíng)人的“生命線”，這一點(diǎn)相信小伙伴們都很清楚。

拉新再多，留存再高，最終也都是要看變現(xiàn)多少的，畢竟，變了現(xiàn)，才有了錢，有了錢，企業(yè)才能生存，業(yè)務(wù)才能繼續(xù)。

那么，到底應(yīng)該如何提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率呢？

給大家一個(gè)公式：

價(jià)值+信任=轉(zhuǎn)化率

無(wú)論提高轉(zhuǎn)化率有多少細(xì)枝末節(jié)的方法、技巧、神器，深究其根本，都離不開(kāi)價(jià)值和信任這兩個(gè)事兒。價(jià)值解決了為什么買的問(wèn)題，信任解決了為什么買你不買它的問(wèn)題。

一、如何解決價(jià)值問(wèn)題

那我們先說(shuō)怎么解決價(jià)值的問(wèn)題。

1. 將產(chǎn)品描述的盡量具體

把產(chǎn)品說(shuō)清楚：

咱們得把產(chǎn)品的特點(diǎn)講得清清楚楚，這樣顧客才能明白。比如說(shuō)，你賣的是衣服，就得把衣服的大小、重量、用什么料子做的、有哪些顏色可選、設(shè)計(jì)上有啥特別之處都一一告訴人家。就像你賣的衣服，不僅要告訴人家衣服的尺寸和面料，還得說(shuō)說(shuō)衣服怎么剪裁的，適合穿去什么場(chǎng)合，穿上去舒不舒服。這樣顧客心里才有數(shù)，對(duì)產(chǎn)品感興趣，也更信任你。

讓產(chǎn)品活起來(lái)：

光說(shuō)產(chǎn)品特點(diǎn)還不夠，咱們還得讓顧客想象自己用產(chǎn)品的樣子。比如你賣的是智能手表，就得告訴人家這塊表在跑步的時(shí)候能測(cè)心率，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候能提醒你，平時(shí)還能幫你記錄健康數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，顧客就能想象自己用這塊表的場(chǎng)景，感覺(jué)這表挺有用的，自然就想買了。

2. 提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)佐證產(chǎn)品的價(jià)值

讓數(shù)據(jù)說(shuō)話：

咱們得拿出點(diǎn)硬數(shù)據(jù)來(lái)，讓顧客信服。比如，你可以公布一些銷售數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品上市以來(lái)賣了多少件，或者用戶增長(zhǎng)率，展示你的產(chǎn)品是越來(lái)越受歡迎的。再比如，進(jìn)行個(gè)滿意度調(diào)查，看看用戶對(duì)你的產(chǎn)品有多滿意。這些數(shù)據(jù)一擺出來(lái)，顧客一看就知道，這產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的，值得信賴。

和競(jìng)品比一比：

顧客買東西，總喜歡貨比三家。這時(shí)候，你可以拿出一些關(guān)鍵指標(biāo)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比一比。比如，你的產(chǎn)品在性能、耐用度或者用戶滿意度上更勝一籌。通過(guò)對(duì)比，讓顧客看到，雖然市面上選擇多，但你的產(chǎn)品在某些方面是獨(dú)一無(wú)二的，是他們的最佳選擇。

3. 利用權(quán)威的力量

權(quán)威認(rèn)證的背書：

產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就得有權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)?yè)窝＞拖衲憧吹侥硞€(gè)產(chǎn)品上貼著”國(guó)際品質(zhì)認(rèn)證”的標(biāo)簽，心里就會(huì)覺(jué)得這產(chǎn)品真的很有價(jià)值。

合作伙伴的聲譽(yù)：

如果你的產(chǎn)品和一些知名品牌或者機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系，那就把這些關(guān)系展示出來(lái)。比如，你的產(chǎn)品是某個(gè)大品牌的指定供應(yīng)商，或者和某個(gè)知名機(jī)構(gòu)有合作項(xiàng)目，這些都能提升你產(chǎn)品的價(jià)值感，讓顧客覺(jué)得你的產(chǎn)品背景強(qiáng)大，更愿意選擇。

4. 凸顯稀缺性

限時(shí)、限量、限價(jià)、限預(yù)約…這些都可以凸顯稀缺性，從而提升產(chǎn)品價(jià)值感。

比如，”這款手表只在本周末有八折優(yōu)惠，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了”，”這款手表全球限量發(fā)行500只，每一只有獨(dú)立編號(hào)”，”這款智能手表是我們獨(dú)家供應(yīng)的，別的地方買不到”等等。

二、如何解決信任問(wèn)題

解決了價(jià)值的問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)怎么解決信任的問(wèn)題。

1. 先給予，再索取

信任的建立往往始于給予，在顧客還未決定購(gòu)買之前，提供一些免費(fèi)的價(jià)值。

比如免費(fèi)試用、免費(fèi)咨詢或免費(fèi)電子書等，電商領(lǐng)域常見(jiàn)免運(yùn)費(fèi)、訂單折扣等方法，這種先行給予可以展示你的誠(chéng)意，讓顧客感受到你的慷慨和專業(yè)，從而建立起信任感。

2. 降低購(gòu)買門檻

一旦用戶在平臺(tái)上花過(guò)一次錢，花第二次錢的概率就會(huì)大大提升，從0到1往往都是最難的，但有了1，再有2，就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

而讓用戶勇敢邁出第一步的方法，可以是簡(jiǎn)化購(gòu)買流程，減少點(diǎn)擊次數(shù)，或者提供分期付款、免費(fèi)退換貨服務(wù)等等，只要能夠降低顧客首次購(gòu)買的猶豫，都會(huì)增加他們嘗試產(chǎn)品的可能性。

3. 利用羊群效應(yīng)，喚起從眾心理

人們往往會(huì)受到他人行為的影響，尤其是當(dāng)看到大量人選擇同一產(chǎn)品時(shí)，用戶會(huì)認(rèn)為，別人都購(gòu)買的產(chǎn)品，一定值得買。比如一家飯店門口人山人海的排隊(duì)，大家會(huì)覺(jué)得肯定很好吃。

因此，可以通過(guò)展示大量用戶的正面評(píng)價(jià)、銷量數(shù)據(jù)或社交媒體上的分享等方式，激發(fā)潛在顧客的從眾心理，促使他們跟隨大眾的選擇。

4. 展示成功案例

看到別人使用的效果，可以提升用戶對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期。比如看到別人用了一個(gè)面膜皮膚好，就會(huì)想買；比如看到別人參加了一個(gè)什么培訓(xùn)有非常大的提升，就會(huì)想報(bào)名；比如看了別人用了一個(gè)什么炒股軟件賺了錢，就會(huì)想用用。