“移動(dòng)垂直社區(qū)”稱的上是 2013 年的熱詞之一，美妝、母嬰、寵物、輕奢等等領(lǐng)域，都在談移動(dòng)垂直社區(qū)。而移動(dòng)垂直社區(qū)，無論是對(duì) BAT，或是對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，都是全新的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是探索者。

我們也在探索，在豁然開朗前也經(jīng)歷過困惑和迷茫。我們之前的產(chǎn)品是移動(dòng)端的 BBS 模式，這種模式，對(duì)于一個(gè)剛起步的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，非常好，用戶之間是“平”的，沒有梯度，讓彼此之間的溝通“無排它性”，活躍度也很不錯(cuò)。

但是，當(dāng)日活突破 10 萬量級(jí)，這種模式的社區(qū)的問題就暴露出來了：

1) 內(nèi)容的可讀性變得越來越差，內(nèi)容閱讀不連貫，樓層之間夾雜太多噪音，只有 UGC 創(chuàng)造者及互動(dòng)者能從中受益；而 80% 的用戶是閱讀者，這群人獲取“高價(jià)值信息”的成本變得極高。

2) BBS 式的結(jié)構(gòu)，社區(qū)文化倡導(dǎo)的是“參與”，而隨著用戶量越來越大，占絕大多數(shù)的群體已經(jīng)不可能再是參與者，而是閱讀者，閱讀者更需要的是“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，滿足閱讀者的訴求就成了我們的當(dāng)務(wù)之急。

3) 我們都清楚，使用場(chǎng)景，以及操作便利性的原因，手機(jī) UGC 與 PC 的最大區(qū)別就是“信息碎片化”。

基于以上這三點(diǎn)，一番努力后，我們終于在移動(dòng)垂直社區(qū)上探索出了新的模式：結(jié)構(gòu)化博客社區(qū)。它一方面滿足了 KOL（意見領(lǐng)袖）的碎片化內(nèi)容創(chuàng)造，另一方面又滿足了參與互動(dòng)用戶的針對(duì)某內(nèi)容的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)互動(dòng)，最重要的是，它提升了閱讀者的內(nèi)容獲取效率。

下面展開來介紹一下“結(jié)構(gòu)化博客社區(qū)”的特點(diǎn)。以下內(nèi)容，不一定就絕對(duì)正確，也不具有普適性，但它是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過半年的深度研究，得出來的一種效率相對(duì)最高的創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)。歡迎評(píng)論、交流。

Part 1 – 定義

一、“結(jié)構(gòu)化博客社區(qū)”有三個(gè)特點(diǎn)：【碎片化的 UGC】+【精準(zhǔn)化的互動(dòng)】+【結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)】

二、從產(chǎn)品形態(tài)上看，它介于博客、論壇、微博三種之間：

1) 類博客：每個(gè)話題的內(nèi)容分成上下兩部分：上面是一篇長博客，下面就是訪客的評(píng)論；二者隔離開，類似傳統(tǒng)的博客結(jié)構(gòu)；

2) 類論壇：樓主的這篇長博客，是由 N 條樓主的碎片內(nèi)容構(gòu)成，用戶可針對(duì)樓主的每條碎片內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)“回復(fù)”，有著極高的活躍度，用戶可與樓主的某一段內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)交流，獲取答案；

3) 類微博：鼓勵(lì)互動(dòng)，但是與博客、論壇不同的是，這里不鼓勵(lì)“搶沙發(fā)”，鼓勵(lì)的是不斷創(chuàng)造新鮮內(nèi)容，在用戶評(píng)論這里，默認(rèn)呈現(xiàn)的是最新的；

三、結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)，這里需要考慮社區(qū)屬性，是重內(nèi)容型社區(qū)，還是重社交型社區(qū)。以我們?yōu)槔懊览裁缞y”是一個(gè)重內(nèi)容型社區(qū)，我們把用戶、內(nèi)容、品牌、產(chǎn)品都做了整合（我們自我評(píng)價(jià)，稱的上很高效了）。這種整合是結(jié)構(gòu)化的，讓信息流具有強(qiáng)穿透性，能帶著用戶從內(nèi)容層穿透到產(chǎn)品層，最后滲透到交易層。體現(xiàn)在這些地方：

1) 社區(qū)內(nèi)用戶提到某品牌，不管是官方中文名、英文名、坊間中文名、英文縮寫，我們產(chǎn)品都會(huì)把該品牌信息提取出來，用戶可立即查看到此品牌的詳細(xì)描述，以及相應(yīng)明星產(chǎn)品推薦、購買推薦等；

2) 社區(qū)內(nèi)用戶在描述某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，可一鍵插入此產(chǎn)品，閱讀者在看到后，可直接進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁，了解產(chǎn)品自然屬性（產(chǎn)地、使用方法、安全指數(shù)等）、社會(huì)屬性（點(diǎn)評(píng)、評(píng)分）、交易屬性（哪里有正品，以及部分網(wǎng)站的比價(jià)）；

3) 而針對(duì)用戶的性別、年齡、膚質(zhì)、以及瀏覽行為，再結(jié)合內(nèi)容和化妝品的屬性提煉，還可以讓不同的用戶獲取到匹配度最高的內(nèi)容。

Part 2 – 差異

對(duì)比傳統(tǒng)的論壇、博客，結(jié)構(gòu)化博客社區(qū)究竟有哪些優(yōu)勢(shì)？我整理了下面這個(gè)表格，供大家參考、討論。需要注意一下的是，這個(gè)表格僅針對(duì)移動(dòng)端，且，假設(shè)用戶的行為是排它的，或者只創(chuàng)造內(nèi)容，或者只參與互動(dòng)，或者只閱讀。

Part 3 – 溯源

文章寫到這里，都是較為“硬”的介紹和分析，缺乏 context，有些朋友理解起來可能不是那么便利。我在這里再展開聊聊我們采用這種體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原因吧：

1) 我們?yōu)槭裁匆龀山Y(jié)構(gòu)化博客社區(qū)？

我們做的是一個(gè)圍繞某消費(fèi)品類的垂直社區(qū)，這種社區(qū)的社交屬性并不強(qiáng)，獨(dú)有的專業(yè)內(nèi)容是王道。這些內(nèi)容如果過于零散、且不能結(jié)構(gòu)化，就如曇花一現(xiàn)，價(jià)值很單?。唤Y(jié)構(gòu)化社區(qū)，可以極大地提升信息（UGC）的使用效率，將信息庫、用戶庫、產(chǎn)品庫三者穿起來，讓信息在任何時(shí)間都能有效地輸出給精準(zhǔn)人群。

結(jié)構(gòu)化社區(qū)的信息具備穿透性，能讓用戶在看到內(nèi)容并產(chǎn)生需求的時(shí)候，無需離開此頁面，流入到下一層數(shù)據(jù)庫。
結(jié)構(gòu)化信息能承載的用戶盤子更大，因?yàn)樗墓ぞ呋?、媒體化屬性會(huì)愈發(fā)突出。
一句話：提升內(nèi)容創(chuàng)造者、互動(dòng)者、閱讀者三個(gè)群體的操作效率。

2) 我們?yōu)槭裁匆延脩粼u(píng)論按最新發(fā)表時(shí)間排序？

在很久很久以前，2013 年的 7 月底 8 月初，正式版的 app 社區(qū)首次亮相，社區(qū)評(píng)論按“最新”進(jìn)行排序。當(dāng)時(shí)的單條話題的活躍度非常高，可是，存在的問題是，樓主的教程、產(chǎn)品推薦，其實(shí)是有前后邏輯的，按最新排序，就會(huì)導(dǎo)致樓主分享化妝教程，必須先從最后一步開始分享，不斷更新，才能保證用戶閱讀時(shí)先看到第一步，用戶閱讀體驗(yàn)很糟糕——讓用戶點(diǎn)擊“反向排序”、“只看樓主”，這些功能都有，但是，優(yōu)秀的產(chǎn)品，應(yīng)該是讓用戶操作步驟越少越好；

于是，我們狠心調(diào)整了順序，與其它社區(qū)一樣，默認(rèn)按最舊的排序，確保閱讀體驗(yàn)。但是，隨之而來的結(jié)果是，瞬間，我們的單條話題的參與數(shù)下降了近 30%，從此這種參與數(shù)一直處在這樣的一種狀態(tài)。

而全新的結(jié)構(gòu)化博客社區(qū)，可以讓用戶的評(píng)論部分，默認(rèn)按最新排序。2014 年 3 月份此模式上線后，我們對(duì)比了數(shù)據(jù)，單條話題的參與數(shù)很快就有 15% 的提升。我們很自信，隨著產(chǎn)品迭代，活躍度還會(huì)繼續(xù)上升。

Part 4 – 共勉

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們所有人都是在過程中學(xué)習(xí)和沉淀。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營理念，都還有更廣更深的想象空間，還有很多尚未被突破的創(chuàng)新，等待我們不斷實(shí)現(xiàn)！一起加油！

來源：互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍