目前很多電商網(wǎng)站存在各種促銷活動，往往在吸引流量的同時，帶來了不少的“羊毛黨”，本文就以京東京豆和秒殺活動為例，對此促銷活動的產(chǎn)品設計進行分析，文中包含的某些信息，僅供學習，請勿進行違法活動。

一、事件回顧

前段時間，淘寶上出現(xiàn)了很多筆者所在公司的代金優(yōu)惠券，筆者所在的公司是電商公司，運營活動中會有優(yōu)惠券，在優(yōu)惠券產(chǎn)品設計初期，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有意識規(guī)避了部分風險，已經(jīng)提前對用戶的領取優(yōu)惠券數(shù)進行了一定的限制。

即便如此，也架不住羊毛黨的狂轟濫炸，他們的策略是：通過大量的手機號注冊后，獲取優(yōu)惠券，并在將這些優(yōu)惠券和賬號一起出售，所以那段時間我們運營部門很苦惱。初期運營部門也會通過封號、黑名單等方式來減少這樣的情況發(fā)生，但是往往沒多久，新申請的賬號總能再次蠶食掉優(yōu)惠券。

開始這個項目其實并未交到產(chǎn)品部，而是運營修改活動策略，來規(guī)避這部分羊毛黨，但不久后發(fā)現(xiàn)流量也降低了不少，于是產(chǎn)品部正式接手處理這個問題，需要在不降低用戶積極性的前提下，避免類似情況發(fā)生，項目代號‘hawk’。

二、項目分析

接到需求后，首先對目前的領取規(guī)則進行了分析，流程如下：

用戶登錄后，可查看商家店鋪頁，其中頁面中可能包含代幣（如：京豆，淘金幣），用戶點擊后即可領取，領取后生成領取記錄，每天僅一次。

對領取記錄的數(shù)據(jù)進行分析，抽樣中記錄存在如下情況：

1）用戶注冊時間不長(一般在三周內(nèi))

2）用戶短時間內(nèi)獲得大量積分，且積分來源為頁面點擊獲取

3）用戶訪問的流量峰值時間統(tǒng)一，頁面路徑單一，未出現(xiàn)路徑分散的情況

4）平均頁面停留時間短

在對頁面結構查看以后，頁面元素中大量使用id屬性，在此以python為例，使用**模塊后，可以非常快速獲取元素，并模擬點擊觸發(fā)事件。

某網(wǎng)站前端頁面結構

由此初步判斷為惡意程序訪問頁面，對頁面元素進行獲取，并模擬觸發(fā)點擊事件，快速獲取代幣。

三、猜想驗證

為驗證猜想，提出快速驗證方案（以下為技術方案，需要有一定前端知識，可忽略）：

1. 前端方案：頁面結構進行變更，對關鍵元素id，class名稱進行修改，并且添加不可見的同id，class元素
2. 后臺方案：對修改后的頁面的元素點擊次數(shù)進行統(tǒng)計，并對優(yōu)惠券領取情況進行數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析方案如下：

隨機抽取前段時間領取優(yōu)惠代幣較多的用戶，對用戶的每日領取記錄進行統(tǒng)計，折線圖展示

完成后，分析代幣領取情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對比領取峰值，有明顯下降，但一段時間后，再次回升（推測為惡意軟件開發(fā)者針對頁面變更進行了調(diào)整）。假設基本成立，進行下一步。

四、風控方案設計

很多同學在經(jīng)歷剛才技術方面的“洗腦”后，會認為：既然這些是技術相關的內(nèi)容，為什么會需要產(chǎn)品經(jīng)理來處理呢？這樣不會是遇阻代庖么？其實不然，技術是為產(chǎn)品（或者需求服務的），就這樣的情況，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以如何處理呢？

快速方案1：驗證流程添加

在前期的獲取優(yōu)惠券的流程中，只判斷用戶是否登錄，而未包含其他情況，在此我們可以在用戶點擊“獲取優(yōu)惠券”后，添加驗證機制。這樣做的好處是：開發(fā)成本低，上線快速，但是隨之而來的壞處是，用戶體驗迅速變差。

方案2：大數(shù)據(jù)風控管理

此方案需要對用戶數(shù)據(jù)進行獲取，并建立相應的風控識別模型，來完成相應的管理：

具體方案：

1. 建立用戶識別模型（對每天/周/月超過限定量級的用戶進行篩選）
2. 設置黑名單機制（短期內(nèi)有效，但無法規(guī)避新賬號的行為）
3. 用戶行為驗證（對用戶特征行為進行識別，長期機制，需要大量數(shù)據(jù)）

第二種方案的優(yōu)點：不會對普通用戶有任何影響，能夠精準的對惡意程序進行防范

缺點也很明顯：開發(fā)時間長，需要時間搜集數(shù)據(jù)作為支撐

以上兩種方案分別針對于長期和短期方案，僅供參考，特定場景需要根據(jù)實際情況處理

五、項目復盤及總結

產(chǎn)品經(jīng)理在工作的過程中，除了本職的產(chǎn)品設計需要做好外，需要對其他模塊（比如，運營、開發(fā)、商務）的知識進行了解，在實際環(huán)境中，結合其他的知識，才能更好的設計產(chǎn)品的方案。

本文由 @Dave Fu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議