一、 需求管理——消除軟件開(kāi)發(fā)百病之源

在總結(jié)我們之前做過(guò)的產(chǎn)品，特別是不成功的產(chǎn)品，總是能找到其中的一些原因；而在這些原因中我們不難發(fā)現(xiàn)對(duì)于因沒(méi)有合理的管理好需求導(dǎo)致的問(wèn)題不在少數(shù)，所以就會(huì)出現(xiàn)類似于“人員并不清楚究竟該做什么，但卻一直忙碌不停的開(kāi)發(fā)”情況，到最終會(huì)就出現(xiàn)“開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品竟不是用戶所需要的產(chǎn)品”的杯具！

需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對(duì)產(chǎn)品的影響最大。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭，如果一開(kāi)始方向錯(cuò)了，接下去的工作就會(huì)錯(cuò)上加錯(cuò)，離“好產(chǎn)品”越走越遠(yuǎn)了，所以我們先抓源頭，有序的開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。

怎樣子才能合理并且有序的把我們的需求管理起來(lái)呢？得建立一套完整的需求管理機(jī)制，對(duì)需求從產(chǎn)生到消亡（需求的生老病死）整個(gè)生命過(guò)程進(jìn)行管理，合理有效的分配公司有限的人力、物資資源，做最有性價(jià)比的事情。

二、 需求實(shí)踐——解決問(wèn)題之道

需求管理的實(shí)踐主要包括四個(gè)流程：需求采集、需求分析、需求篩選、需求處理。

2.1需求采集

通過(guò)多種形式對(duì)不同用戶的需求進(jìn)行收集，通常的形式有：用戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷、測(cè)試結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等；用戶有：最終用戶、市場(chǎng)人員、編輯人員、測(cè)試人員、領(lǐng)導(dǎo)等。在這個(gè)階段對(duì)需求的屬性進(jìn)行詳細(xì)記錄，并且記錄可追溯的反饋人員，廣泛的記錄不同用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。

2.2需求分析

在需求分析階段，對(duì)需求進(jìn)行一番分析，確定其基本屬性、做了之后對(duì)產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)哪些商業(yè)價(jià)值？用戶量的提高？以用實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)求求所要付出的人員、時(shí)間等成本，最終算出需求的性價(jià)比；在這個(gè)過(guò)程中主要對(duì)需求進(jìn)行全方面的評(píng)測(cè)，明確目的性與創(chuàng)造的價(jià)值。

對(duì)于一些BUG或是功能上的小修改之類的需求，不做詳細(xì)分析，一般確定修改后，直接轉(zhuǎn)為需求處理。

2.3需求篩選

這個(gè)階段工作是結(jié)合現(xiàn)狀對(duì)需求進(jìn)行處理，主要是解決—做不做？做多少？什么時(shí)候做？的問(wèn)題；

需求的評(píng)審的形式主要是團(tuán)隊(duì)晨會(huì)中展開(kāi)，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與，團(tuán)隊(duì)中成員有頁(yè)面設(shè)計(jì)師、前端工程師、程序員、測(cè)試人員等角色；
通過(guò)一次評(píng)審，對(duì)多個(gè)需求進(jìn)行打包，整理出一個(gè)版本（或者子項(xiàng)目）所需的的需求點(diǎn)；

對(duì)打包好的需求點(diǎn)形成文檔，提交由領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，確認(rèn)后進(jìn)入開(kāi)發(fā)周期；

2.4需求處理

對(duì)己確定好的版本（或者子項(xiàng)目）的需求點(diǎn)，進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這里主要涉及開(kāi)發(fā)流程，詳情參考相關(guān)開(kāi)發(fā)規(guī)范。

圖表 1 需求管理流程圖

三、 需求采集——人人參與

需求采集對(duì)于整個(gè)需求管理流程最為重要，決定做什么的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，需求采集也并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前的工作，而是一個(gè)貫穿始終的過(guò)程；它并不是產(chǎn)品人員的事情，而是所有人員的事情；
不同人員、不同角色，能提出自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域問(wèn)題，不同的的關(guān)注點(diǎn)的問(wèn)題，在需求采集階段，我們不怕發(fā)現(xiàn)什么荒謬的需求，而是怕遺漏合理的需求…

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