今天開始的系列，講的是產(chǎn)品定位和產(chǎn)品設(shè)計，會更偏向于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)內(nèi)容。這個系列會分為產(chǎn)品定位和產(chǎn)品設(shè)計兩個模塊來分享，當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計是個很大的模塊，這次不會涉及到一些特別細(xì)節(jié)的內(nèi)容，整體上還是偏向于方法論的總結(jié)，希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品同學(xué)和運營同學(xué)有幫助，其他同學(xué)也可以利用這種思考框架，來回顧一下自己的工作是否符合邏輯。

產(chǎn)品定位是產(chǎn)品工作的核心

就像這個標(biāo)題所說，產(chǎn)品定位是產(chǎn)品工作的靈魂與核心，為什么這么說呢？

我們先梳理一下，一個產(chǎn)品從0到1的過程?？赡苡胁糠滞瑢W(xué)沒有機會經(jīng)歷這個過程，在你工作的時候，已經(jīng)是1到100，甚至是100到10000的階段，但是沒有關(guān)系，在產(chǎn)品的任何階段，都是可套用這個邏輯框架，只不過考慮的層次和側(cè)重點有所區(qū)分。

一個新產(chǎn)品從無到有需要經(jīng)歷：戰(zhàn)略分析/市場分析→產(chǎn)品定位→產(chǎn)品設(shè)計→產(chǎn)品生產(chǎn)→產(chǎn)品測試→產(chǎn)品上線→持續(xù)迭代

對于大部分同學(xué)來講，可能接觸不到戰(zhàn)略分析/市場分析這一塊，這部分內(nèi)容大概率由你的老板或leader來進行決策，但這絕不是說這塊不在產(chǎn)品經(jīng)理的考慮范圍內(nèi)，關(guān)于戰(zhàn)略分析的內(nèi)容，在后面的文章中會詳細(xì)地進行說明，今天我們還是聊聊產(chǎn)品定位。

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是從業(yè)不久的產(chǎn)品，會把精力放在更偏向于表現(xiàn)層的內(nèi)容，特別扣一些交互和體驗細(xì)節(jié)。當(dāng)然，我并不是說交互和體驗不重要，只是對于用戶體驗來講，我們首先需要提供給客戶可用的產(chǎn)品，然后再考慮給他易用的產(chǎn)品，以及好用的產(chǎn)品。

舉個例子，今天你收到一個需求，用戶需要一個水槽，要求水龍頭水量大，水花不易飛濺，龍頭好開合，等等······于是你經(jīng)過精心的挑選和考慮，給客戶設(shè)計了一個非常高級好用，外形美觀的洗手盆，客戶看了之后覺得設(shè)計的非常好，然后問你——

“這個水槽用來洗菜是不是太浪費了？”

如果在產(chǎn)品定位上就出現(xiàn)了偏差，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理事倍功半，甚至是事倍功無，更重要的是，會極大地影響你自己的工作熱情和你的職業(yè)影響力。

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作精力分配上，產(chǎn)品定位值得你花掉至少30%的精力，而對于高級產(chǎn)品經(jīng)理，這個精力分配還要增加，去結(jié)合你的戰(zhàn)略和市場分析全面考慮。

而為了保證產(chǎn)品經(jīng)理們，尤其是經(jīng)驗相對淺一些的同學(xué)們的工作有效性，我非常建議你們在進行需求評審時，前置進行一個產(chǎn)品定位的評審，保證自己的方向大致正確，避免無效勞動。

產(chǎn)品定位的理想描述

既然我們知道了產(chǎn)品定位如此重要，那么我們應(yīng)該怎么去考量一個產(chǎn)品的產(chǎn)品定位呢？其實是有公式可以套的，如果能夠按照一個框架去思考，是有利于幫你自己理清思路的。

我們考慮產(chǎn)品定位時，需要從兩個方面去考慮：

（1）用戶價值

• 用戶是誰？
• 解決了用戶什么問題？/滿足了用戶什么需求？

（2）公司價值

• 是否符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？
• 能夠給公司帶來什么提升？例如收入提升？用戶量增長？日活增長？

很多同學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理就是為用戶考慮，其他的事情都要為用戶體驗讓步，其實不然。最重要的產(chǎn)品經(jīng)理視角，一定是兩面的視角——產(chǎn)品經(jīng)理有兩副眼鏡，記得要靈活的切換。

• 用戶視角：永遠(yuǎn)把自己當(dāng)做真實的用戶考慮，站在用戶的利益上思考
• 業(yè)務(wù)視角：理解公司的戰(zhàn)略訴求，理解你的BOSS或者需求提出方的需求

以上兩個視角，缺一不可，如果只有一面，很容易在產(chǎn)品定位上出現(xiàn)偏差。

既然存在2個以上的選擇，就一定會有取舍，有優(yōu)先級之分，那么到底是用戶價值重要，還是公司價值重要？作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，確實如上文所說，我們要為用戶考慮，因此絕大多數(shù)情況下需要堅守用戶價值，但一定不能不考慮公司價值。

從職能上劃分，產(chǎn)品經(jīng)理是公司唯一為用戶考慮的群體，不論是運營、商務(wù)、開發(fā)，都會從公司視角上對你的需求做出修正，我們在之前的文章里面講過，現(xiàn)代社會的生產(chǎn)方式是合作式的。因此每個人都要發(fā)揮自己最大的作用，不要妄想自己一個人就能夠搞定所有的事情。但是一定要注意，堅守用戶價值不代表做“釘子戶”，或者死命抬杠，在團隊內(nèi)部對需求進行溝通時，一定是所有人都達(dá)成一致才能通過，在這個時候，要調(diào)用自己的業(yè)務(wù)視角來進行整體的評估。

因此，對于產(chǎn)品定位，我們可以得出一個理想的描述：給誰（什么用戶）解決了什么問題，同時為公司創(chuàng)造了什么價值。

需要非常注意的一個點是，在描述產(chǎn)品定位的前半句時，一定要代入到這個角色中去闡述！不要描述為“這個需求幫助XXX”，而是“我是誰，我可以……”

不論是針對整體的產(chǎn)品，還是細(xì)到某一個功能點的迭代，都可以用這個描述來考察自己是否清晰當(dāng)前需求的產(chǎn)品定位。例如：一個客服系統(tǒng)的迭代需求，它的產(chǎn)品定位是，公司的客服同事通過新的系統(tǒng)可以直接在CRM撥打客戶電話，不用切換2個系統(tǒng)，極大地提升了公司客服的人效。

當(dāng)然，通常我們會在前面加上一句“通過XXXXX的方式”，這部分屬于產(chǎn)品策略，會在后面講到。

如何應(yīng)對針對產(chǎn)品定位的挑戰(zhàn)

在需求評審時，我們向大家同步我們的產(chǎn)品定位時，往往會收到一些挑戰(zhàn)，例如：如何衡量你的產(chǎn)品達(dá)到了目標(biāo)？如果是為了XXX，那為什么是這樣做，而不是那樣做？

用戶能用它干嘛？現(xiàn)在看起來也太簡陋了吧。

為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們需要堅持3個原則：

永遠(yuǎn)貼近用戶——我這么做是因為來自用戶的聲音

馬化騰之前提出過10/100/1000法則，每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看起來有些笨，但很管用。

永遠(yuǎn)貼近數(shù)據(jù)——我這么做是來自數(shù)據(jù)的支持

數(shù)據(jù)的反饋往往是最為直觀的，我們利用A/B test的方式可以更加清晰地判斷當(dāng)前需求上線后對于用戶的影響，但是切記，數(shù)據(jù)的反饋往往是多重因素的糅合導(dǎo)致的，因此一定要結(jié)合用戶來判斷。

• 以終為始的思考——想清楚“成功的樣子”能夠更好地幫助你澄清產(chǎn)品定位

在思考產(chǎn)品定位的時候，嘗試讓自己往終局去想，想清楚“成功的樣子”，然后根據(jù)它來倒推，往往更容易讓人接受第一版的簡陋——路徑清晰，核心明確，這樣才能更好地和團隊達(dá)成一致。

回顧幾個原則

今天的內(nèi)容就是這么多了，給大家總結(jié)幾個原則：

• 對產(chǎn)品定位的思考值得花30%的工作精力；
• 絕大多數(shù)情況下，我們堅守用戶價值；
• 產(chǎn)品經(jīng)理的兩副眼鏡是用戶視角和業(yè)務(wù)視角；
• 產(chǎn)品定位的理想描述：給誰（什么用戶）解決了什么問題，同時為公司創(chuàng)造了什么價值；
• 聽到用戶的聲音；
• 關(guān)注數(shù)據(jù)的反饋；
• 以終為始的思考，倒推，檢驗及澄清。

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