想要打造好的產(chǎn)品，無論是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、移動應(yīng)用、微信公眾號/小程序、內(nèi)容產(chǎn)品，甚至是實體產(chǎn)品，都需要隨時定義各個層面上的優(yōu)先級，減少損耗。

人類擁有無窮的欲望，卻只擁有有限的資源

資源的稀缺性是經(jīng)濟學(xué)的基本假設(shè)之一。資源的稀缺性假設(shè)是說相對于人們的欲望和需求，資源總是不夠用的。正因為資源的稀缺性，我們在生活當(dāng)中會不斷受各種資源條件的限制，考慮各種成本。

終其一生，人們不得不決定：

• 是該多花些時間娛樂，還是學(xué)習(xí)？
• 是要去工作，還是去KTV唱歌，或者去看電影更好？
• 是要花更多的時間復(fù)習(xí)高等數(shù)學(xué)，還是大學(xué)物理？
• 是該陪陪家人，還是和朋友聚會？
• 是把錢花在買一件衣服好，還是買本書？

俗話說得好：

魚與熊掌不可兼得。

時間、金錢、我們的精力或者其他資源都是稀缺的。當(dāng)我們做出這些決定的時候，我們就在為這些事物指定優(yōu)先級。?

產(chǎn)品設(shè)計首先要解決：稀缺資源的優(yōu)化配置

稀缺性同樣是產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗的基本問題。無論是從機器還是用戶的角度，資源都是稀缺的。在機器方面，電腦、手機、智能手表和各種智能設(shè)備，它們的屏幕大小、所采用的人機交互技術(shù)都是有限的，我們需要將界面和內(nèi)容數(shù)據(jù)「塞」到有限的空間中，并且只能讓用戶以有限的交互方式來使用（例如觸摸、語音等）。而在用戶方面，人的認知能力是稀缺的，理解力、記憶力、已有的經(jīng)驗和知識等都有限，即使人的四周布滿了屏幕，同一時間也只能處理有限的信息。

產(chǎn)品設(shè)計首先要解決的就是這些稀缺資源的優(yōu)化配置問題，在機器的資源限制和用戶的認知能力之間取得平衡，盡可能的充分利用資源，實現(xiàn)用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)。在配置機器資源和用戶認知能力的過程中，首先就是要明確優(yōu)先級，確定哪些是重要的，哪些是次要的，將合適的資源分配給恰當(dāng)?shù)膶ο蟆?/p>

而從商業(yè)角度，產(chǎn)品的開發(fā)資源、運營資源和市場資源也是稀缺的，無論公司大小，需要做的事情永遠多于現(xiàn)有的資源。很多時候我們都會聽到抱怨的聲音，為什么公司不做這件事，不做那件事，歸根結(jié)底是因為資源的分配問題。而在產(chǎn)品中，同樣要投入力量，在有些地方增加的用戶體驗要更多，而在有些地方的投入所獲得的用戶體驗提升卻更少。必須將好鋼用在刀刃上，將公司的各種資源配置在那些用戶體驗效用足夠大的地方。因此，我們也必須明白產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)中各種對象的優(yōu)先級高低。

對「優(yōu)先級」的定義關(guān)系產(chǎn)品成敗

蘋果早期 iPhone 的設(shè)計是優(yōu)先級控制的典范。手機正面只有一個按鍵的設(shè)計，盡管現(xiàn)在看來似乎是理所當(dāng)然的，但在當(dāng)時卻是非常勇敢和有爭議的決定。我曾深入研究過 iOS 系統(tǒng)早期的設(shè)計，在很多地方的取舍做的非常到位，能夠大膽砍掉之前手機系統(tǒng)常見的功能和界面元素，讓重點變得更重點，讓需要突出的內(nèi)容變得更突出。

而相比之下，同一時期諾基亞的系統(tǒng)盡管擁有大量功能，在呈現(xiàn)給用戶時并沒有處理好優(yōu)先級，對于用戶相對要更復(fù)雜，如果讀者還有印象，可以想象一下打開一個聯(lián)系人，看看與之對應(yīng)的常常的功能菜單。而那個時候微軟的 Windows Mobile 系統(tǒng)，則是大量將 PC 上的體驗搬到手機上，用戶的認知資源和系統(tǒng)有限的顯示和交互資源之間并不匹配。

增加用戶的選擇成本，會帶來人機交互的損耗。人們在面前只有一條路可以選擇時，事情會變得很簡單，但是當(dāng)面臨三條路時，往往會躊躇不前。每一次的選擇，都意味著一次損耗，損耗的可能是精力、耐心，以及潛移默化的好感。這樣的損耗很難量化，但是損失是顯而易見的。

想要打造好的產(chǎn)品，無論是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、移動應(yīng)用、微信公眾號/小程序、內(nèi)容產(chǎn)品，甚至是實體產(chǎn)品，都需要隨時定義各個層面上的優(yōu)先級，減少損耗。

處理優(yōu)先級，就是做減法

我們常說的做減法，實際上核心就是處理優(yōu)先級。設(shè)計中對優(yōu)先級的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?、?nèi)容、界面元素放到突出的位置，以最多的系統(tǒng)資源、界面資源去展示它們，而將次要的部分弱化、隱藏起來，再次要的部分，則索性砍掉。

當(dāng)我們把所有重要的東西都擺上桌面，就沒有重要的東西了。無論有多么不舍，都一定要分出高低、輕重緩急來，之所以有優(yōu)先級高的部分，就是因為我們明確了優(yōu)先級更低的另一部分。常常會遇到的問題，是「不舍」，認為哪一個都重要。再重要的事物里，也總能分出優(yōu)先級的高低。對于優(yōu)先級的把握應(yīng)該是一種習(xí)慣。

把握不同層面的優(yōu)先級

庖丁解牛的故事很形象，普通人看見一頭牛只是牛本身，而庖丁看到的是牛的各種結(jié)構(gòu)和部位，所以才能夠更專業(yè)的做到工作。產(chǎn)品的決策者、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師等專業(yè)人士，和普通用戶看待產(chǎn)品的角度同樣是有區(qū)別的。

當(dāng)我們面對一個產(chǎn)品時，腦海中應(yīng)該清晰的浮現(xiàn)出來的，應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的優(yōu)先級，包含了戰(zhàn)略優(yōu)先級、用戶優(yōu)先級、需求與業(yè)務(wù)的優(yōu)先級、內(nèi)容與信息的優(yōu)先級、交互的優(yōu)先級、視覺的優(yōu)先級。戰(zhàn)略、用戶、需求與業(yè)務(wù)、內(nèi)容與信息、交互、視覺，這些本身也涵蓋了產(chǎn)品的各個層面，我們會陸續(xù)講到。

對于優(yōu)先級的定義，是持續(xù)和不斷深入的。從戰(zhàn)略到產(chǎn)品的開端，到每一次功能迭代，每一個界面，每一篇內(nèi)容，都在不斷定義優(yōu)先級。處理不同層面、不同時期的優(yōu)先級，是我們在做產(chǎn)品的過程中最重要的工作之一。

未完待續(xù)。

系列文章

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：層次（二）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：視覺的亮點與輕重（三）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：交互的主線與支線（四）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：功能的保健與激勵（五）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：用戶的核心與圈層（六）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：臨界點（七）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：用戶行為的慣性定律（八）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式：用戶的行為會受到路啊徑依賴的影響（十）

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式（連載11）：重視信息產(chǎn)品中的隱喻，引導(dǎo)用戶對界面的使用

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式（連載12）：考慮產(chǎn)品的內(nèi)在機制時，需要利用好正反饋

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式（連載13）：在產(chǎn)品中，如何對用戶的軌跡進行規(guī)劃和引導(dǎo)

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式（連載14）：產(chǎn)品中內(nèi)容的曝光程度，會影響商業(yè)轉(zhuǎn)化、用戶行為等

產(chǎn)品設(shè)計的思考方式（連載15）：做產(chǎn)品時，要注重處理用戶的感覺

#專欄作家#

馬力，最美應(yīng)用創(chuàng)始人&CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、需求挖掘、流量和用戶體驗。

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