編輯導(dǎo)語：在移動(dòng)端設(shè)計(jì)中，合理的引導(dǎo)設(shè)計(jì)有助于內(nèi)容曝光，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊內(nèi)容，并且進(jìn)一步推動(dòng)用戶留存。在上篇文章里，作者介紹了引導(dǎo)的常見模式；本篇文章里，作者對(duì)移動(dòng)端的引導(dǎo)常見需求類型進(jìn)行了詳細(xì)介紹，一起來看一下。

一、前言

本文是《移動(dòng)端的引導(dǎo)》系列的第二篇，上一篇介紹了“引導(dǎo)的常見設(shè)計(jì)模式”，本篇會(huì)詳細(xì)地聊一聊引導(dǎo)的常見需求類型。

此次的內(nèi)容撰寫并沒有太大難度，難點(diǎn)是這些需求類型的分類如何簡(jiǎn)單、清晰、好記憶，嘗試了幾次后，最終分為了兩大類：“內(nèi)容/信息類”和“功能/操作類”（這種分類也不是太完美，后續(xù)有了更好的思路，我會(huì)同步更新），如下圖所示。

二、內(nèi)容/信息類引導(dǎo)需求

1. 亮點(diǎn)介紹

對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)上的創(chuàng)新、技術(shù)能力上的革新、升級(jí)迭代后的版本亮點(diǎn)等，因?yàn)橛脩糁霸谄渌a(chǎn)品上/自家產(chǎn)品上沒有體驗(yàn)過，所以對(duì)于“亮點(diǎn)介紹”類的引導(dǎo)需求，常見的做法是在用戶首次打開app時(shí)做專門的告知，即大家常說的開機(jī)引導(dǎo)（也叫開屏引導(dǎo)）。

近些年對(duì)于開機(jī)引導(dǎo)的使用情況是呈下降趨勢(shì)的，推測(cè)其原因可能有以下三點(diǎn)：

1. 昔日的創(chuàng)新產(chǎn)品如今已經(jīng)被廣大用戶熟知和使用，不需要再提煉概括亮點(diǎn)來教育用戶；
2. 競(jìng)品之間相互學(xué)習(xí)，異質(zhì)化越來越不明顯，你有我有大家有的東西，不值當(dāng)?shù)啬贸鰜硭奶幮麚P(yáng)；
3. 還有上一篇提到的，用戶的注意力越來越短，所以各家產(chǎn)品更傾向于把產(chǎn)品或服務(wù)直接呈現(xiàn)給用戶，讓用戶在實(shí)際的使用過程中去感受亮點(diǎn)。

在使用開機(jī)引導(dǎo)時(shí)，需要注意以下三點(diǎn)：

1. 如無必要不要用（如果你不是開創(chuàng)性的產(chǎn)品、如果你的產(chǎn)品跟競(jìng)品沒什么差別、如果產(chǎn)品的這一版本和上一版本相比沒有重大突破，建議還是不要用）；
2. 如果必須要使用，試著稍加變形，把插屏引導(dǎo)模式轉(zhuǎn)換成嵌入式引導(dǎo)模式——既不增加多余的步驟，又把核心優(yōu)勢(shì)介紹給了用戶（詳見下圖的BOSS直聘，把亮點(diǎn)介紹和招人/應(yīng)聘的入口放在同一個(gè)頁面）；
3. 由于每個(gè)產(chǎn)品的特殊性，如果第二點(diǎn)無法實(shí)現(xiàn)，使用整頁的插屏引導(dǎo)模式時(shí)，記得在頁面上設(shè)置“跳過”的操作。

2. 使用須知

任何事情都有一個(gè)邊界，這個(gè)邊界既約束了參與者，也保護(hù)了參與者。

就像移動(dòng)端的產(chǎn)品，既要遵守不同地域/國(guó)家的相關(guān)政策，也要符合不同發(fā)布平臺(tái)（iOS/安卓）的對(duì)應(yīng)規(guī)范，我們?cè)诖朔Q之為“使用須知”類引導(dǎo)需求。

使用須知類引導(dǎo)常見的有兩類：一類是只告知一次即可，如隱私政策、用戶協(xié)議；一類是需要每次打開產(chǎn)品后都提醒用戶，如青少年模式。

前面提到了使用須知本身有強(qiáng)制性的意味在，所以在設(shè)計(jì)模式上也做了特定要求（一般都是模態(tài)的對(duì)框框引導(dǎo)模式），設(shè)計(jì)師遵循相應(yīng)的規(guī)定去設(shè)計(jì)即可，無需在設(shè)計(jì)模式的挑選上花心思。

但是可以添加一些圖片類素材來點(diǎn)綴，在用戶知悉使用須知的同時(shí)，也能起到或增強(qiáng)美感、或增加趣味性、或強(qiáng)化IP認(rèn)知的作用。

3. 權(quán)限獲取

iOS和安卓平臺(tái)的官方權(quán)限獲取引導(dǎo)有明顯差異。

首先在樣式（設(shè)計(jì)模式）上—— iOS端的設(shè)計(jì)模式是對(duì)話框引導(dǎo)；安卓端因?yàn)楦魇謾C(jī)廠商的OS差異，有用操作欄引導(dǎo)的，也有用對(duì)話框引導(dǎo)的。

其次在出現(xiàn)頻次上—— iOS每種權(quán)限的官方引導(dǎo)只出現(xiàn)一次；安卓端可能會(huì)出現(xiàn)兩次及以上（取決于用戶是否勾選了“不再提示”）。

還有權(quán)限個(gè)數(shù)上—— iOS端一般一次授予一種權(quán)限；安卓端可以同時(shí)授予多個(gè)權(quán)限。

最后在權(quán)限的初始設(shè)置上—— iOS端都需要用戶去授予；安卓端部分品牌有默認(rèn)授予的情況存在，如默認(rèn)開啟push權(quán)限。

首先用戶不一定在某種權(quán)限首次索要時(shí)就選擇了授予，其次用戶也可以在授予該權(quán)限之后又自行去系統(tǒng)設(shè)置里關(guān)閉。

由于上述復(fù)雜情況的存在，所以移動(dòng)端產(chǎn)品后續(xù)會(huì)以其它引導(dǎo)模式來進(jìn)一步索要權(quán)限，如應(yīng)用內(nèi)自主設(shè)計(jì)的對(duì)話框引導(dǎo)、操作欄引導(dǎo)、嵌入式引導(dǎo)、Snackbar引導(dǎo)等。還有出現(xiàn)官方彈窗前，也可以用某種引導(dǎo)模式來鼓勵(lì)用戶授予該權(quán)限。

手機(jī)系統(tǒng)的權(quán)限對(duì)每個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品而言，還會(huì)分為必要權(quán)限和非必要權(quán)限。

• 必要權(quán)限指的是，沒有獲得該權(quán)限就沒法正常服務(wù)用戶，所以會(huì)在用戶首次打開時(shí)就向用戶索要；
• 非必要權(quán)限指的是，得到了用戶的授權(quán)更好，沒得到也不影響當(dāng)前的主要功能和服務(wù)，所以這種就可以在合適的場(chǎng)景中去慢慢向用戶索要。

總之，權(quán)限獲取是一件異常復(fù)雜的事情——引導(dǎo)出現(xiàn)的順序、出現(xiàn)的時(shí)機(jī)、出現(xiàn)的場(chǎng)景、出現(xiàn)的頻次、使用的設(shè)計(jì)模式等，都需要結(jié)合自身情況通盤考慮，來做出系統(tǒng)的安排，在此不做贅述。

4. 升級(jí)引導(dǎo)

升級(jí)引導(dǎo)是移動(dòng)端APP常見的一類需求類型，尤其是以“小步快跑”、“快速迭代”著稱的今天，兩周一版是很常見的正式版發(fā)版頻率，還有偶爾的臨時(shí)版穿插其中。

還有就是“黑客增長(zhǎng)”、“精益設(shè)計(jì)”等理論的盛行，各種新功能、新設(shè)計(jì)、新服務(wù)也會(huì)時(shí)不時(shí)的以內(nèi)測(cè)版的身份呈現(xiàn)在被圈定的用戶面前。

iOS平臺(tái)上有自動(dòng)更新的選項(xiàng)設(shè)置，所以用戶如果開啟的話，正式版的更新是默默自動(dòng)執(zhí)行的，用戶更常見到的是內(nèi)測(cè)版的升級(jí)引導(dǎo)。

安卓平臺(tái)上應(yīng)用市場(chǎng)眾多，彼此之間數(shù)據(jù)不互通，所以在系統(tǒng)設(shè)置上，沒有自動(dòng)更新的選項(xiàng)。

有的應(yīng)用市場(chǎng)自己做了自動(dòng)更新的設(shè)置功能，用戶開啟后，在該市場(chǎng)平臺(tái)下載的應(yīng)用可以保證自動(dòng)升級(jí)。如果應(yīng)用市場(chǎng)沒有做自動(dòng)更新的設(shè)置功能（或者用戶沒有開啟該應(yīng)用市場(chǎng)的自動(dòng)更新），就需要用戶去手動(dòng)升級(jí)應(yīng)用，所以對(duì)于安卓端的升級(jí)引導(dǎo)，大家既經(jīng)常看到正式版本的，也經(jīng)?？吹綔y(cè)試版本的。

由于版本升級(jí)是一類跟用戶當(dāng)前正在執(zhí)行的操作沒有任何關(guān)系的、重要的引導(dǎo)需求，所以在設(shè)計(jì)模式上選用沒有指向性的模態(tài)引導(dǎo)，多為對(duì)話框引導(dǎo)，偶爾也會(huì)見到操作欄引導(dǎo)。

5. 端內(nèi)推送

對(duì)于突發(fā)的熱點(diǎn)內(nèi)容、平臺(tái)重點(diǎn)的推薦內(nèi)容，或者產(chǎn)品察覺到用戶即將離開，亟需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將其挽留時(shí)，可以使用端內(nèi)推送的形式把內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。

用于端內(nèi)推送需求的常見設(shè)計(jì)模式有兩種——類似系統(tǒng)通知的端內(nèi)推送引導(dǎo)模式和Snackbar引導(dǎo)模式。

兩者在用于端內(nèi)推送類引導(dǎo)需求時(shí)，本質(zhì)上幾乎是一樣的——非模態(tài)、對(duì)內(nèi)容的引導(dǎo)、可以自動(dòng)消失/也可以配置手動(dòng)關(guān)閉。唯一的區(qū)別是端內(nèi)推送引導(dǎo)出現(xiàn)在屏幕頂部來模擬系統(tǒng)通知的呈現(xiàn)效果，更便于用戶發(fā)現(xiàn)（可見性稍好）；而Snackbar引導(dǎo)出現(xiàn)在屏幕底部，更便于用戶點(diǎn)擊操作（易用性稍好）。

6. 內(nèi)容更新

對(duì)于主打內(nèi)容輸出的移動(dòng)端產(chǎn)品，內(nèi)容更新后對(duì)用戶的引導(dǎo)有兩種常見的表現(xiàn)形式——直接把新內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶、用徽標(biāo)引導(dǎo)告知用戶有新內(nèi)容。前者是更新內(nèi)容的直給，省去了引導(dǎo)，所以不在本文的討論范疇；對(duì)于徽標(biāo)引導(dǎo)，上一篇文章也做了詳盡說明，不再贅述。

7. 活動(dòng)推廣

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是很多移動(dòng)端產(chǎn)品的重要組成部分，它可以創(chuàng)造話題性、打造品牌形象、拉近與用戶之間的距離，也是當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重要的拉新/促活手段。

對(duì)于活動(dòng)推廣類引導(dǎo)需求，常用的引導(dǎo)模式有徽標(biāo)引導(dǎo)、FAB引導(dǎo)、嵌入式引導(dǎo)、Snackbar引導(dǎo)、對(duì)話框引導(dǎo)等。

其中引導(dǎo)最重的是對(duì)話框引導(dǎo)；其次是FAB引導(dǎo)和Snackbar引導(dǎo)，盡管是不打斷用戶行為，但是展示層高于內(nèi)容層；引導(dǎo)最輕的是徽標(biāo)引導(dǎo)和嵌入式引導(dǎo)，不打斷用戶行為，本身就是內(nèi)容層的組成部分。

8. 入口引導(dǎo)

此處的入口特指除上面活動(dòng)入口外的功能入口和內(nèi)容入口，因?yàn)榛顒?dòng)一般具有周期性（即臨時(shí)性），而功能入口/內(nèi)容入口相對(duì)而言更為穩(wěn)定（即穩(wěn)定性），所以本文將這兩類引導(dǎo)需求分開陳述。

對(duì)于入口引導(dǎo)類需求，選用的設(shè)計(jì)模式多為具有指向性的引導(dǎo)模式，如模態(tài)的氣泡引導(dǎo)和頁面遮罩引導(dǎo)，再比如非模態(tài)的工具提示引導(dǎo)和徽標(biāo)引導(dǎo)（徽標(biāo)本身具有依附于其他元素而存在的特性，可以理解為它也具有指向性），最后常見的就是入口本身做設(shè)計(jì)處理來增強(qiáng)視覺吸引力，如入口本身帶有動(dòng)效引導(dǎo)。

三、功能/操作類引導(dǎo)需求

1. 登錄引導(dǎo)

登錄用戶對(duì)任何產(chǎn)品而言都更具價(jià)值，也是諸多操作里比較特殊的一個(gè)，所以本文單獨(dú)拎出來討論一下。

對(duì)于一些應(yīng)用，登錄是必要條件，所以在打開應(yīng)用后就強(qiáng)制用戶登錄，一般是登錄頁的插屏引導(dǎo)模式；對(duì)于非必須登錄的應(yīng)用，默認(rèn)做法是先讓用戶使用和體驗(yàn)產(chǎn)品，等到必須進(jìn)行登錄操作時(shí)再引導(dǎo)用戶登錄，這種情況下就出現(xiàn)了登錄引導(dǎo)的需求。

對(duì)于登錄引導(dǎo)類需求，常見的設(shè)計(jì)模式是嵌入式引導(dǎo)和Snackbar引導(dǎo)，二者都是非模態(tài)的引導(dǎo)模式，在不強(qiáng)制用戶登錄的情況下，起到引導(dǎo)用戶登錄的效果。

很多產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)“我的”底tab，當(dāng)用戶沒有登錄時(shí)，這個(gè)底tab的文案可以顯示為“未登錄”，從而起到引導(dǎo)用戶登錄的效果。

2. 手勢(shì)操作引導(dǎo)

手勢(shì)操作指的是除點(diǎn)擊外的高級(jí)手勢(shì)操作，如右劃返回上一級(jí)、雙擊點(diǎn)贊、播放器左側(cè)滑動(dòng)調(diào)節(jié)亮度/右側(cè)滑動(dòng)調(diào)節(jié)音量等。

因?yàn)槭謩?shì)操作不像點(diǎn)擊操作那樣，有一個(gè)外顯的觸控區(qū)域，所以功能的易發(fā)現(xiàn)性不好。手勢(shì)操作更像是應(yīng)用的快捷鍵，一旦學(xué)會(huì)之后就再也回不去了——因?yàn)槭謩?shì)操作很多是針對(duì)卡片、頁面、播放器、閱讀器的操作，所以可操作區(qū)域更大，更適合單手操作；或者是“抄近道”的操作，如長(zhǎng)按進(jìn)入某底層頁面。

對(duì)于手勢(shì)操作的引導(dǎo)，常見的設(shè)計(jì)模式是帶蒙版的手勢(shì)引導(dǎo)，可以是局部的卡片上加蒙版，也可以是整屏加蒙版，具體蒙版范圍取決于手勢(shì)操作區(qū)的生效范圍；還可以配合頁面元素的滑動(dòng)效果。

除此之外，對(duì)于小組件的手勢(shì)操作，也可以用工具提示引導(dǎo)。還有的產(chǎn)品把高級(jí)手勢(shì)操作做成了彩蛋，去掉相應(yīng)的引導(dǎo)，增加使用過程中的驚喜感，如即刻的“我”底tab，長(zhǎng)按會(huì)連跳兩級(jí)直接進(jìn)入“我的收藏”頁面。

3. 操作引導(dǎo)

對(duì)于具體操作的引導(dǎo)，一般是通過設(shè)計(jì)上對(duì)操作控件的視覺強(qiáng)化，來實(shí)現(xiàn)功能的易發(fā)現(xiàn)性和易用性。

所以一般的移動(dòng)端產(chǎn)品，我們很少見到純操作類的引導(dǎo)（此處指的是流程上的操作，非功能入口）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的操作簡(jiǎn)單配合易用性好、容錯(cuò)性高的設(shè)計(jì)，去實(shí)現(xiàn)操作上的不言自明，即無需特殊說明，用戶就知道該如何使用，所以不需要引導(dǎo)。

但有兩類產(chǎn)品在此之外，一種是游戲類產(chǎn)品，一種是工具型產(chǎn)品。

前者需要刻意設(shè)置一些操作門檻和升級(jí)規(guī)則，讓用戶克服“重重困難”后才能通關(guān)；后者因?yàn)橐獫M足特定的需求，所以會(huì)使用特定的表現(xiàn)形式來呈現(xiàn)（如思維導(dǎo)圖），也會(huì)產(chǎn)生一定的操作門檻。

以上兩類產(chǎn)品在用戶打開后，會(huì)有詳細(xì)的引導(dǎo)來教用戶如何使用，這類引導(dǎo)有一個(gè)專屬名詞——Wizard（翻譯過來叫做向?qū)С绦颍?。向?qū)С绦蛲ǔ?huì)提供一系列的步驟引導(dǎo)，大家最常見的就是軟件的安裝向?qū)А?/p>

向?qū)С绦蚴沁@類引導(dǎo)的統(tǒng)稱，但并不能提煉概括為一種設(shè)計(jì)模式，因?yàn)橄驅(qū)С绦虮旧聿]有什么嚴(yán)格的定義，比如必須是模態(tài)引導(dǎo)或者非模態(tài)引導(dǎo)，再比如必須有哪些設(shè)計(jì)元素等。

在實(shí)際的項(xiàng)目應(yīng)用中，也是靈活變化，比如既可以結(jié)合著應(yīng)用界面，做最簡(jiǎn)單的非模態(tài)文字引導(dǎo)（如《紀(jì)念碑谷》）；也可以和游戲的解說形象做融合，設(shè)計(jì)成模態(tài)的人物解說（如《海盜來了》）。前者設(shè)計(jì)成工具提示引導(dǎo)，后者設(shè)計(jì)成對(duì)話框引導(dǎo)或者操作欄引導(dǎo)，也都是可以的。

還有一種常見的引導(dǎo)形式是用“默認(rèn)案例”展現(xiàn)完成后的效果，如下圖的類Clear應(yīng)用，用戶首次打開就會(huì)看到一個(gè)默認(rèn)的待辦事項(xiàng)列表，每條待辦事項(xiàng)上都描述了一種操作，既教會(huì)用戶如何使用產(chǎn)品，又讓用戶提前看到了產(chǎn)品的“終極狀態(tài)”。

四、結(jié)語

以上是我歸納總結(jié)的一些引導(dǎo)的常見需求類型，遺漏和錯(cuò)誤之處，歡迎大家留言告知。下一篇將就“針對(duì)不同的引導(dǎo)需求類型和眾多的設(shè)計(jì)引導(dǎo)模式，如何做引導(dǎo)”來展開論述。

作者：Sean Wei

本文由 @新浪MDC 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議