編輯導語：APP流量置換能夠有效提升用戶增長，產(chǎn)品應(yīng)用的易用性策劃對于產(chǎn)品設(shè)計也十分重要。本篇文章作者分享了有關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用的易用性策劃方面的內(nèi)容，講述了APP流量策劃的具體方法和邏輯，一起來學習一下吧。

易用性策劃三階：

1. 用更好的產(chǎn)品體驗滿足一個已有的市場【需求已經(jīng)存在，但需要體驗更好的產(chǎn)品,提供體驗更好的產(chǎn)品體驗】。
2. 用一個產(chǎn)品滿足已有但部分需求未被滿足的市場【用戶的部分需求未被滿足,滿足用戶的細分需求】。
3. 用一個產(chǎn)品滿足一個新的市場【 做這類產(chǎn)品無疑會遇到重重障礙，因為在產(chǎn)品誕生之前，用戶不知道自己需要這種產(chǎn)品，因此需求是不存在的、市場也是不存在的。此時，用產(chǎn)品創(chuàng)造新市場,基于已有需求創(chuàng)新】。

一、易用性的風向標

1. 可點擊

用戶的點擊率最高在3次內(nèi)可以順利找到自己想要的內(nèi)容，多數(shù)設(shè)計者忽略了導航的深度，認為多少層都無所謂，只要可以讓用戶找到想要的內(nèi)容就可以了，這樣的想法是錯誤的，用戶多點擊一次，就有可能流失一次。

因為用戶沒有耐心去高頻點擊，大部分用戶點擊超過三次還沒有找到自己想要的內(nèi)容，會選擇直接關(guān)閉，所以要多利用單級分頁，tag標簽功能，讓用戶少點擊，少走彎路。

2. 兼容性

現(xiàn)在很多用手機，平板電腦上網(wǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用的功能越來越強大，但是隨著功能多，兼容性也就會越來越差，考慮的方面就要越多，不一定就會受到用戶喜愛，功能多，需要兼容的地方就越多。

比如自適應(yīng)，比如web/H5內(nèi)嵌要靠瀏覽器解釋，比如數(shù)據(jù)加載等待時長等問題，反而會給用戶不同機型兼容/適配帶來負擔，甚至會擔憂安全與個人隱私信息泄露等問題。

3. 交互醒目

按鈕等目標性交互一定要醒目，用戶易識別，例如一個商城只有注冊的用戶才可以購買商城的商品，【游客模式僅瀏覽 】。

這個時候就要把注冊按鈕設(shè)計得醒目點，這樣用戶比較容易看到，當用戶想要購買商城某個商品的時候，然后找不到注冊按鈕進行注冊的話，那么就有可能會流失掉一些客戶。

比如帶有“結(jié)算”“添加到購物籃”等按鈕，方便用戶查找，一個清晰，吸引人眼球的目標性交互可以提升的成交率。

4. 不要過多使用特效動與畫渲染

過度的使用動畫，比如加載一個精美的flash動畫，這樣會導致網(wǎng)速慢的客戶加載動畫時間過長，客戶沒有耐心就會直接將頁面關(guān)閉，記住一句話就是訪問者不會因為你使用一種特效就覺得你很了不起，這樣做只會讓用戶反感。

5. 站點地圖

分欄、分詞、站點地圖、不僅僅對seo有用，主要核心可以為用戶提供方便，用戶想要查找某個欄目的時候，節(jié)省很多時間，站點地圖要比導航更強大，導航只包括網(wǎng)站的大分類欄目，網(wǎng)站地圖則包括網(wǎng)站所有的類別欄目，在導航無法滿足用戶需要的時候，網(wǎng)站地圖是擬補用戶需要的最好措施；

二、APP資源置換——換量是什么

• 其一：比如app應(yīng)用發(fā)布懸賞任務(wù)，獲取用戶成本約在0.5-10元不等，但是用戶體量是有限的，基于第三方任務(wù)應(yīng)用平臺的本體活躍用戶，任務(wù)可分為，下載量、注冊量、應(yīng)用市場評論等；廣泛適用于產(chǎn)品推廣初期成長階段，需要快速破零，
• 其二：可以1比1跟應(yīng)用市場換，也可以1比1跟其他的app用戶流量置換，也可以加入換量聯(lián)盟，一般說是等值互換，但也不可能完全相等。

APP 之間的1對1互換的多是曝光（多屬于友情互換）、下載、激活；和應(yīng)用市場之間的換量各家情況不一，像應(yīng)用寶的規(guī)則是給應(yīng)用寶帶一個激活，返你2元廣告費額度，而且不是你想換就能換的，合作門檻是應(yīng)用需具備每日給應(yīng)用寶帶1k的激活量的能力。

加入換量平臺，像360換量聯(lián)盟，接入平臺SDK，登上應(yīng)用換量墻，360換量墻共有2種模式，即普通推薦墻及積分墻，應(yīng)用在平臺通過交叉互換方式獲取流量，你推廣他人應(yīng)用，獲取相應(yīng)返還量，

商業(yè)置換的目的在于創(chuàng)造或留住用戶，“創(chuàng)造”顧名思義就是帶給用戶“嘻哈時刻”，讓顧客更快接觸核心功能。

接下來就可以開始在此基礎(chǔ)上打造一臺高速增長列車，實現(xiàn)用戶增長。但是有一部分人壓根就沒在車上，或者中途下車了。

1. 資源置換的抓手

當一個行為發(fā)生，會有兩種場景。

• 第一個場景是「交換」，以物易物，這是經(jīng)濟學研究的核心，也是商業(yè)的本質(zhì)。
• 第二個場景是「想要」，人的欲望，是精神層面的東西；對「未發(fā)生事情的想象」，驅(qū)動了行為的發(fā)生，只要用戶對你做的事情有正向預(yù)期，相信自己能有收獲，那么用戶就會有對應(yīng)的行為發(fā)生，

比如：想通過短視頻獲客，就會選擇在抖音上開賬號做內(nèi)容，這個聽起來是合理的。但為什么你會做這個決策呢？

因為你有預(yù)期。

在現(xiàn)階段有一個比較廣泛的認知，就是在抖音上做短視頻做直播，可以帶貨、賣課，或者為自己的產(chǎn)品引流。

無論是內(nèi)容創(chuàng)作者，還是商家，或者是圈子外面的老百姓，都有這個認知。

這就是強烈和穩(wěn)定的心理預(yù)期，就可以直接促使人們?nèi)プ鲞@件事。

哪怕抖音官方?jīng)]有用錢和流量這樣的資源去置換，哪怕不確定是否能成功，你也會投入資源去做。

「行為發(fā)生的兩個場景」以物易物的「交換」沒有發(fā)生，僅是因為心理預(yù)期的存在，這個行為就發(fā)生了。

綜上，心理預(yù)期屬于一種資源，可以帶來用戶行為的發(fā)生。

2. 行為維度

最后是行為維度，解決用戶需要，將行為分為低門檻行為和高門檻行為，實際應(yīng)用中可以考慮進一步細分。用戶的特征和行為能力不同，活動的行為門檻也要有所差異。

比如：增長活動中的低門檻行為主要是追求特定課程或內(nèi)容的分享傳播，目標是曝光量。

比如：用戶分享海報到朋友圈就可以獲得一些獎勵，又或是好友在微信小程序里助力點擊一下，用戶就可以獲得獎勵，這些活動的門檻非常低，用戶只需要簡單的分享，就比較容易達成從而獲得獎勵。

而高門檻行為主要是邀請好友進行參與的行為軌跡，目標是參與價值量化。

比如：邀請好友付費購課，用戶可得紅包或禮品獎勵，又或是邀請好友領(lǐng)取試聽課并且上完課程后，用戶可得對應(yīng)獎勵，這類活動對于用戶來說需要分享邀請、推薦介紹，還需要新用戶完成指定行為，才可獲得獎勵，不僅社交壓力大，獲得獎勵的可能性也較低。

行為維度不僅要考慮現(xiàn)有用戶參與活動的行為門檻，還需要考慮被活動觸達的新用戶的行為門檻，讓新用戶被邀請/觸達后也能快速了解和使用產(chǎn)品。

用戶是多種多樣的，有些用戶愛好社交，身邊賦有需求的圈子，就更適合高門檻行為的增長互動。

德魯克曾說：產(chǎn)品是滿足用戶的需求，而不是實現(xiàn)你的夢想，你做的產(chǎn)品不只是性能、參數(shù)，這些當然很重要，更重要的是，產(chǎn)品是滿足用戶欲望的一個工具。

#專欄作家#

小鑷子，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。養(yǎng)成挖掘性的思考習慣、綜合、市場、運營、技術(shù)、設(shè)計、數(shù)據(jù)、擅長跨境電商，綜合電商與商業(yè)模型。

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