現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是各類媒體興盛的時(shí)代，大家都樂(lè)于分享，作為一個(gè)新人，能學(xué)習(xí)的途徑和方法有很多很多，而區(qū)分人與人的發(fā)展的，則是在這個(gè)過(guò)程中的執(zhí)行力。

很多新人懷著激動(dòng)的心情進(jìn)入產(chǎn)品崗后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，如果公司沒(méi)有系統(tǒng)的新人培訓(xùn)機(jī)制，也沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的前輩帶著你，那么自己很容易陷入一種迷茫的狀態(tài)，不知道應(yīng)該做些什么。

尤其是非技術(shù)專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)屆生，本身就對(duì)軟件、系統(tǒng)、產(chǎn)品的概念不多，如果性格偏內(nèi)向，在工作場(chǎng)合中比較羞澀拘謹(jǐn)，那么更容易在工作中陷入被動(dòng)的沉默狀態(tài)。在職場(chǎng)中表現(xiàn)得越羞澀、越內(nèi)向，工作上很難會(huì)有好的成績(jī)。

這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)很容易認(rèn)為你是一個(gè)在工作中不積極，不適合產(chǎn)品工作的人。而在工作中得不到正向評(píng)價(jià)，新人在工作中會(huì)更沉默、更消沉。最終陷入一個(gè)職場(chǎng)初體驗(yàn)的“惡性循環(huán)”。

當(dāng)然很多積極上進(jìn)的新人想要充實(shí)自我，積極學(xué)習(xí)。一般有三種方法：體驗(yàn)產(chǎn)品、請(qǐng)教老員工、網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

做產(chǎn)品的第一件事，一定是體驗(yàn)公司的產(chǎn)品。一入職，帶你的人會(huì)讓你體驗(yàn)公司的軟件，并讓你“多點(diǎn)點(diǎn)，找出哪些做的不好的地方”。但當(dāng)你開始體驗(yàn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)新人不了解軟件、不了解競(jìng)品、不了解業(yè)務(wù)、不了解產(chǎn)品分析方法時(shí)，體驗(yàn)產(chǎn)品其實(shí)真的就是在系統(tǒng)中點(diǎn)一點(diǎn)。提出的建議也就是“功能太多太亂了”、“按鈕不明顯”、“不太好用”這種空泛膚淺、不專業(yè)的點(diǎn)評(píng)。

除了體驗(yàn)產(chǎn)品，新人為了表現(xiàn)自己樂(lè)意學(xué)習(xí)、勤學(xué)好問(wèn)，會(huì)向老同事請(qǐng)教問(wèn)題，但是如果公司產(chǎn)品迭代節(jié)奏比較快、產(chǎn)品經(jīng)理工作比較忙的情況下，新人的求教會(huì)打擾同事的工作，久而久之，老同事也不會(huì)耐心地解答新人的問(wèn)題，對(duì)新人的印象也不太好。

除了向老同事請(qǐng)教，很多新人還計(jì)劃在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看文章、看學(xué)習(xí)視頻、學(xué)習(xí)各種方法論。這個(gè)想法是好的，但是如果沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的話，去看一些方法論，其實(shí)對(duì)新人的實(shí)際指導(dǎo)意義并不高。而且如果沒(méi)有可執(zhí)行的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，也沒(méi)有高度的自律，最后的網(wǎng)上學(xué)習(xí)最后也會(huì)淪為刷知乎、看視頻，而且還有一種“我已經(jīng)學(xué)習(xí)了”的錯(cuò)覺，并沒(méi)有有效的產(chǎn)出。

其實(shí)這三個(gè)學(xué)習(xí)的方向并沒(méi)有錯(cuò)，只是在實(shí)際的工作中，產(chǎn)品新人剛?cè)肼殘?chǎng)的拘謹(jǐn)內(nèi)向，再加上不熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的無(wú)助，會(huì)很容易讓自己成為職場(chǎng)上不討人喜歡的新人。這樣的話，也不利于自己產(chǎn)品工作的發(fā)展。

那么，產(chǎn)品新人應(yīng)該如何做好產(chǎn)品助理呢？其實(shí)方向上主要也是熟悉公司、熟悉業(yè)務(wù)、體驗(yàn)系統(tǒng)、自我學(xué)習(xí)這幾塊，這是在操作的過(guò)程中要細(xì)化，一步一步地有方法地去實(shí)施。

熟悉公司

進(jìn)入公司時(shí)，新人應(yīng)該盡快甩掉自己的沉默內(nèi)向，和同事盡快熟絡(luò)起來(lái)。當(dāng)然這不是要新人表現(xiàn)得成熟老道，和同事稱兄道弟。這樣也會(huì)讓人覺得“滑頭、輕浮、油膩”。只是正常地主動(dòng)一些，和同事一起吃吃飯、聊聊天，請(qǐng)教問(wèn)題，盡早融入公司和團(tuán)隊(duì)。

在這個(gè)過(guò)程中，需要盡快熟悉公司外部及內(nèi)部的一些信息。

首先可以從公司網(wǎng)站上了解公司的戰(zhàn)略方針和行業(yè)排名，再?gòu)霓k公軟件上了解公司的部門（總部、各地分部），而公司的整體營(yíng)收狀況可以向同事了解，這樣大概就了解了公司的一個(gè)大概信息。

當(dāng)然如果發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部狀況有嚴(yán)重問(wèn)題，例如：人員流失嚴(yán)重、營(yíng)收狀況出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、加班嚴(yán)重、管理嚴(yán)苛、拖欠工資等等情況，可以不用繼續(xù)了解了，不管是不是產(chǎn)品人員，都要及早脫坑，以免越陷越深。

確認(rèn)公司是一家還算正規(guī)且靠譜的公司后，接下來(lái)可以了解產(chǎn)品部的信息了。新人需要盡快知道產(chǎn)品部的人員信息，哪些人負(fù)責(zé)哪條線，例如哪些人負(fù)責(zé)PC端、哪些人負(fù)責(zé)移動(dòng)端、哪些人負(fù)責(zé)小程序產(chǎn)品。而對(duì)于PC系統(tǒng)，還可以盡快去了解誰(shuí)負(fù)責(zé)哪個(gè)大模塊。

了解了公司信息和產(chǎn)品部的信息，接下來(lái)就需要了解自己身處部門哪個(gè)模塊，所在產(chǎn)品線的當(dāng)前進(jìn)度是什么，是普通的需求迭代還是大的整體迭代。還可以像向同產(chǎn)品線同事了解你之后要做的事情方向以及產(chǎn)品未來(lái)的規(guī)劃，這樣自己對(duì)工作有個(gè)方向感，還能夠事先做好準(zhǔn)備。

向同事了解公司信息的時(shí)候，最好是在工作之余，例如吃飯期間、上下班路上聊一聊。這樣的話，一來(lái)不打擾同事工作，二來(lái)是在工作之外聊公司會(huì)更輕松一些，不容易帶來(lái)麻煩。

分析產(chǎn)品

了解完公司信息和部門信息后，可以開始全身心地體驗(yàn)產(chǎn)品了。

在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中，一定要制定計(jì)劃，不然最后會(huì)變成只是毫無(wú)意義的“點(diǎn)一點(diǎn)”而已。關(guān)于熟悉產(chǎn)品，其實(shí)分為；兩個(gè)步驟，一個(gè)是體驗(yàn)產(chǎn)品，一個(gè)是分析產(chǎn)品。

在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)，重點(diǎn)是了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功功能，主要體驗(yàn)產(chǎn)品表層的操作。這個(gè)時(shí)候，可以以產(chǎn)出結(jié)構(gòu)圖、流程圖、框架圖為目標(biāo)，在梳理的過(guò)程中，讓自己盡快熟悉產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能和操作。

框架圖案例

當(dāng)體驗(yàn)整個(gè)產(chǎn)品完畢，這個(gè)時(shí)候就需要來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深一層次的分析。產(chǎn)品分析不僅僅是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的，如果是偏業(yè)務(wù)型的產(chǎn)品，而恰巧新人不懂業(yè)務(wù)，那么這個(gè)時(shí)候就需要同時(shí)了解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這樣的話，才能夠“從表及里”全面地了解產(chǎn)品。

在分析產(chǎn)品前，可以找到常用的分析理論，了解分析方法。再按照理論和方法，結(jié)合業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深層次的分析。常用的分析方法有SWOT分析、用戶體驗(yàn)五要素分析、KANO模型分析。

用戶體驗(yàn)五要素

KANO模型

在安排具體的分析計(jì)劃時(shí)，需要制定到具體的模塊。以房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)為例，如果決定周一了解房源模塊。首先可以操作一下系統(tǒng)里的房源模塊，大概熟悉一下房源里的模塊（新房、二手房、租房）和功能（查找房源、錄入房源、房源詳情……）。

了解的差不多了，可以約一位熟悉業(yè)務(wù)的同事，產(chǎn)品、銷售、運(yùn)營(yíng)都可以，去聊一聊系統(tǒng)里房源這一塊的業(yè)務(wù)，例如經(jīng)紀(jì)人錄房、查找房源的場(chǎng)景等；當(dāng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)都有了初步的認(rèn)識(shí)，則可以找到一兩個(gè)熟悉的中介，去問(wèn)一些具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題了。

例如：在錄房源時(shí)需要記錄的最重要的房源信息是什么，查房源是最常用的查詢條件是哪些，日常工作中怎么管理自己的房源等等等等。在這個(gè)過(guò)程中，不僅能夠加深你對(duì)業(yè)務(wù)的了解，同時(shí)還能梳理當(dāng)前系統(tǒng)有哪些設(shè)計(jì)的不好的地方。

如果新人不了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，那還要花時(shí)間和精力去琢磨業(yè)務(wù)。如果有實(shí)地實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，則盡量去客戶公司實(shí)習(xí)，熟悉用戶和業(yè)務(wù)。當(dāng)然如果沒(méi)有實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)申請(qǐng)去門店調(diào)研。如果這也行不通，那作為新人，只能主動(dòng)地獲取客戶聯(lián)系方式，然后和客戶進(jìn)行電話調(diào)研，了解業(yè)務(wù)。

有一點(diǎn)，在遇到問(wèn)題時(shí)或和人聊業(yè)務(wù)、聊產(chǎn)品時(shí)，最好隨身攜帶筆記本，在筆記本上記下來(lái)。這樣可以進(jìn)行有效記錄，之后還可以翻看和整理。不然地話，聊完了就忘了，其實(shí)是非常沒(méi)有效果的。

當(dāng)公司信息、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息都了解的差不多了，可以挑選幾個(gè)優(yōu)秀的競(jìng)品，進(jìn)行競(jìng)品分析。

• 在分析競(jìng)品時(shí)，首先進(jìn)行一些背景分析：市場(chǎng)分析、用戶分析、商業(yè)模式分析。
• 其次可以對(duì)競(jìng)品的功能進(jìn)行分析，分析時(shí)可和公司相同產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出優(yōu)點(diǎn)和不足。
• 最后，如果對(duì)方公司在運(yùn)營(yíng)方面有優(yōu)勢(shì)的話，也可以著重地去分析競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略，以便在后續(xù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)中學(xué)習(xí)新的方法。

自我學(xué)習(xí)

自我學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。新人在剛開始參加工作時(shí)，需要在自我學(xué)習(xí)上確定好方向。因?yàn)閷?duì)新人來(lái)說(shuō)，不懂做產(chǎn)品工作、不懂業(yè)務(wù)、不懂系統(tǒng)，要學(xué)的東西有很多，所以確定好方向，制定好計(jì)劃非常重要。

可以先找到公司內(nèi)部的現(xiàn)有的資料，去了解公司的信息和產(chǎn)品信息。

然后，如何快速了解產(chǎn)品工作的流程呢？

一般先從文檔開始，可以找到同事們的歷史項(xiàng)目文檔，了解公司的項(xiàng)目中產(chǎn)品需要產(chǎn)出的文檔。更具體的，找到一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事的文檔，看他的原型風(fēng)格，PRD的編寫格式、邏輯說(shuō)明是怎樣，學(xué)習(xí)如何寫好PRD。

在這個(gè)過(guò)程中，自己可以針對(duì)某一個(gè)小功能，以同事的PRD為樣本，模仿寫出一份PRD，逐漸找到寫PRD、梳理邏輯的感覺和方法。如果覺得差不多了，可以主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，跟一個(gè)小項(xiàng)目，去仔細(xì)了解公司項(xiàng)目開發(fā)的流程。

除了工作上的學(xué)習(xí)，“課外學(xué)習(xí)”也很重要?！罢n外學(xué)習(xí)”主要是充實(shí)自己關(guān)于產(chǎn)品上的知識(shí)。

可以去找到一些產(chǎn)品相關(guān)的社區(qū)，去看看別人分享的優(yōu)秀文章。也可以去一些課程網(wǎng)站，找一兩個(gè)課程，去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品工作的認(rèn)識(shí)。

除了視頻和網(wǎng)站文章，還可以去找到產(chǎn)品經(jīng)典書籍，仔細(xì)閱讀，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的經(jīng)典方法和理論。除了增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品工作的認(rèn)識(shí)，還能夠去找到行業(yè)的一些報(bào)告，了解行業(yè)的一些信息和動(dòng)向。

最后，除了資料上的學(xué)習(xí)，和同事、行業(yè)前輩溝通交流也非常重要?？梢酝ㄟ^(guò)一些途徑找到行業(yè)從業(yè)人員，去聊一聊他們關(guān)于產(chǎn)品的看法，請(qǐng)他們根據(jù)你的實(shí)際情況和困惑給出建議，這樣你在以后的工作中，會(huì)更有干勁和方向感。

移動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)報(bào)告截圖

總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是各類媒體興盛的時(shí)代，大家都樂(lè)于分享。作為一個(gè)新人，能學(xué)習(xí)的途徑和方法有很多很多。而區(qū)分人與人的發(fā)展的，則是在這個(gè)過(guò)程中的執(zhí)行力。

如果按照自己制定的方向和計(jì)劃一步一步地去完成，那么一定會(huì)快速成長(zhǎng)。如果只是空有計(jì)劃，“三天打魚兩天曬網(wǎng)”，那會(huì)沉溺在自己很努力的錯(cuò)覺中龜速前進(jìn)。

更甚者，沒(méi)有計(jì)劃，隨波逐流，那最終只會(huì)陷入長(zhǎng)時(shí)間的迷茫和困惑中停滯不前，日后想起，只會(huì)覺得非常地遺憾。

#專欄作家#

異彩，微信公眾號(hào)：一只蝸牛慢慢跑，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從事房產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品工作，關(guān)注To C產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和商業(yè)模式。在成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品人的路上努力前行。

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