產(chǎn)品經(jīng)理的筆試題目系列尚未完結(jié)，各位準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理多多關(guān)注~~

2015 題目一

如果給微信加新功能，你會(huì)加什么？理由是？你認(rèn)為為什么微信沒有做這個(gè)功能？

考點(diǎn)：需求分析

主要解題思路

給微信增加新功能，你能想到哪些？

有人希望可以有“2倍速語音進(jìn)度條”，避免被“語速慢星人”摧殘；有人希望新增“還錢提醒”功能，徹底整治“到期還款裝傻癥”重度患者。還有人希望“雙向刪除好友”、將“不想加又不得不加的群”置底、“刪除對(duì)話框保留聊天記錄”、“無限量表情包”、“重新編輯朋友圈”等等。

（注：下述圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

（默默os：微信產(chǎn)品經(jīng)理，你們難道聽不到用戶的呼聲嘛？！到底是為什么不做呢？！）

說回本題，對(duì)于新增/刪減/優(yōu)化需求類型的題，實(shí)際上考查的都是需求分析，需求分析類題，我們要從用戶-場(chǎng)景-需求的角度說明。

詳細(xì)解題參考

1. 功能：長(zhǎng)按可刪除朋友圈評(píng)論

2. 理由：用戶在發(fā)完朋友圈后，會(huì)有那么一兩個(gè)“杠精”和不分場(chǎng)合說話的人群，讓社交場(chǎng)面陷入僵局。

小A發(fā)朋友圈：今天工作充實(shí)又滿足。

同事B評(píng)論：明明上班摸魚了很久。

領(lǐng)導(dǎo)看到后……（憤怒）

3. 為什么沒做這個(gè)功能？

1）即使不滿，但目前仍有解決方案。

從發(fā)朋友圈人的角度來看，若遇到“不分場(chǎng)合說話的人”，目前的解決方案是，直接刪除朋友圈。所以，目前仍有解決方案。

2）從兩個(gè)角度講，此功能更不利于社交。

從“杠精”及不分場(chǎng)合說話的人群來看，發(fā)朋友圈者使用“刪除評(píng)論”功能，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的情況，產(chǎn)生兩種角度。

1. 產(chǎn)品不告知對(duì)方被刪了評(píng)論：這時(shí)對(duì)方會(huì)懵，以為自己網(wǎng)絡(luò)問題沒法出去，可能會(huì)重發(fā)一次。
2. 系統(tǒng)提醒對(duì)方評(píng)論被刪除：讓對(duì)方得知被刪除評(píng)論，對(duì)方心里會(huì)極度不爽，更不利于社交。

2015 題目二

請(qǐng)你從產(chǎn)品角度分析拼多多。

考點(diǎn)：產(chǎn)品分析

主要解題思路

本題重點(diǎn)考察的是產(chǎn)品分析，拼多多我們耳熟能詳?？删唧w來看，我們可以從哪些層面來分析一款產(chǎn)品呢？

我們提供如下參考。

拼多多火了，坐擁3億用戶、千億元的年GMV，隨后借機(jī)上市，估值400億美元，甚至有專家指出，未來將是阿里、京東、拼多多的三足鼎立時(shí)代，一時(shí)風(fēng)光無限。

那么，電商產(chǎn)品那么多，為什么拼多多能突圍成功呢？TA和其他電商有什么區(qū)別呢？

我們可以按照如下2個(gè)步驟進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

1. 定義產(chǎn)品拼多多到底是做什么的？能為用戶提供什么服務(wù)？產(chǎn)品的定位是？
2. 產(chǎn)品滿足的用戶需求及解決方案，拼多多解決了哪些用戶，在什么情況下的需求？拼多多是如何解決目標(biāo)用戶需求的？

詳細(xì)解題參考

1. 定義產(chǎn)品

拼多多推出的購(gòu)物模式為“社交+電商”，用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼單，以低價(jià)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)的商品。其中，通過社交分享形成的購(gòu)物行為，形成了社交電商。

拼多多首頁的功能中有限時(shí)秒殺、品牌清倉、名品折扣、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價(jià)以及免費(fèi)團(tuán)等功能。這些功能均為引導(dǎo)用戶買到更加便宜的商品以及讓用戶聯(lián)合起來去“拼”低價(jià)。

2. 產(chǎn)品的解決方案及滿足的用戶需求

1）核心目標(biāo)用戶

• 家庭主婦：空閑時(shí)間較多，渴望買到價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品。
• 退休的中老人：他們難以分辨商品的質(zhì)量，時(shí)間多，愿意花時(shí)間換取價(jià)格上的優(yōu)惠。
• 學(xué)生群體：對(duì)于學(xué)生群體，低價(jià)的誘惑力也是很強(qiáng)的，且學(xué)生的群體性很強(qiáng)，聯(lián)合拼單等行為對(duì)于他們而言也是比較容易做到的。

2）用戶需求

上述群體的共同特征是：時(shí)間多，渴望買到超值的價(jià)格低的優(yōu)惠產(chǎn)品。這類用戶完全沒有購(gòu)買傾向，更多的時(shí)候處于探索、瀏覽階段，故拼多多的用戶流量為閑置型流量。

3）產(chǎn)品解決方案

產(chǎn)品主要通過邀請(qǐng)微信好友拼單，共同購(gòu)買低價(jià)的產(chǎn)品，解決用戶想要獲得超值優(yōu)惠產(chǎn)品的需求。

綜上所述，上述拼多多的目標(biāo)用戶承載了閑置類型的流量，拼多多在微信中傳播，也獲取了大量來自微信平臺(tái)的社交紅利，因?yàn)槲⑿啪褪且粋€(gè)典型的閑置流量的聚集地。

用戶在微信中，打開拼多多的分享鏈接后，看到了很多免費(fèi)、清倉、領(lǐng)現(xiàn)金這樣的字眼，更能承接微信閑置類型用戶在閑暇時(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景。這也是拼多多能成為社交化電商軟件的主要原因。

2017 題目二

如何解決Facebook假新聞問題？

考點(diǎn)：HMW痛點(diǎn)解決方案

主要解題思路

這道題考查的是你的解決問題的能力，這種問題有多種解題思路，如：

1. 從“發(fā)布者發(fā)布假新聞的關(guān)鍵路徑”角度進(jìn)行分析，找出每個(gè)路徑中，可行的解決方案。
2. 從“人物角色：發(fā)布者、信息接受者”角度進(jìn)行分析，找出針對(duì)每個(gè)角色，可行的解決方案。

還有一種比較有趣的思路，叫做“先腦洞，再取優(yōu)”，即，依照HMW法尋找解決方案，HMW解決問題的步驟如下:

1. 明確用戶+場(chǎng)景+問題：用戶在什么情況下，遇到了什么問題？

2. HMW解決問題：即思維導(dǎo)圖的形式，找到多種解決問題的方向和維度。思考方向如下：

3. 明確優(yōu)先使用的解決方案：進(jìn)行優(yōu)先級(jí)選擇，可以根據(jù)用戶量&發(fā)生頻率、開發(fā)難度&效果的四個(gè)維度來看。

詳細(xì)解題參考

1. 明確用戶+場(chǎng)景+問題

發(fā)布者在Facebook肆意發(fā)布假新聞，容易對(duì)用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)行為，影響了用戶對(duì)平臺(tái)的信任。

2. HMW解決問題

3. 明確優(yōu)先使用哪個(gè)解決方案

對(duì)以上解決方案進(jìn)行優(yōu)先級(jí)選擇，根據(jù)用戶量&發(fā)生頻率、開發(fā)難度&效果的四個(gè)維度來看，Top3可優(yōu)先實(shí)施的方案為：

1. “設(shè)立新聞凈化師”稱號(hào)，鼓勵(lì)用戶舉報(bào)假新聞
2. 用戶看到假新聞時(shí)，給予用戶提示
3. 設(shè)立假新聞娛樂部，鼓勵(lì)用戶“傳達(dá)”假新聞

2017 題目四

為2-10歲的兒童設(shè)計(jì)一款視頻APP，寫出設(shè)計(jì)思路和推廣方式。

考點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

主要解題思路

本題是產(chǎn)品設(shè)計(jì)類考題。在做此類產(chǎn)品設(shè)計(jì)題時(shí)，兒童在使用視頻APP時(shí)，有什么需求和特點(diǎn)？如果是讓你來設(shè)計(jì)，你會(huì)如何設(shè)計(jì)一款滿足2-10歲兒童需求的視頻APP呢？我給你提供如下步驟參考。1. 產(chǎn)品特點(diǎn)2. 用戶需求分析

1. 用戶：都有哪些用戶會(huì)使用這個(gè)頁面/功能/產(chǎn)品。
2. 需求分析：什么樣的用戶在什么情況（場(chǎng)景）下遇到了什么問題？
3. 結(jié)論：聚焦一種最需要解決的用戶問題。

3. 產(chǎn)品解決方案功能、使用流程、交互等等，各方面解決方案都可以說明。4. 推廣方案推廣渠道是什么？推廣方案（即如何推廣）呢？

詳細(xì)解題參考

1. 產(chǎn)品名稱：小明兒童視頻APP

• 產(chǎn)品定位：一款專為2-10歲兒童設(shè)計(jì)的視頻 APP。
• 產(chǎn)品核心功能：產(chǎn)品共分推薦、卡通、益智、兒歌、英語、科學(xué)六大板塊，寓教于樂。

2. 用戶需求分析

1）目標(biāo)用戶1：2-10歲兒童的家長(zhǎng)

場(chǎng)景-需求：孩子想要看有意思的動(dòng)畫卡通，但是不識(shí)字，用愛奇藝等視頻APP看動(dòng)漫的時(shí)候，可能還會(huì)亂點(diǎn)一些不適合孩子看的視頻，所以需要大人給調(diào)好直接播放。

對(duì)于家長(zhǎng)，想要解放自己的時(shí)間，希望孩子能自己看適合孩子的視頻。

2）目標(biāo)用戶2：2-10歲兒童

場(chǎng)景-需求：孩子想自己看有趣的卡通，可是每次看完一集，都要叫家長(zhǎng)幫忙調(diào)下一集，或者幫忙選擇動(dòng)畫片，自己少有選擇的權(quán)利。

根據(jù)上述目標(biāo)人群分析，我們要設(shè)計(jì)一款，即能滿足孩子自己選擇視頻，又能讓家長(zhǎng)放心的兒童視頻APP。

3. 產(chǎn)品解決方案

主要功能：產(chǎn)品為自動(dòng)橫屏觀看。共有2-5歲，5-8歲，9-10歲三個(gè)年齡段可選，每個(gè)年齡段匹配不同的視頻。頂部Tab上分為推薦、卡通、益智、兒歌、英語、科學(xué)六大視頻板塊，孩子可根據(jù)主要卡通人物，點(diǎn)擊選擇想要看的視頻。

4. 推廣方案

1. 寶媽KOL的朋友圈推廣方式：通過KOL發(fā)朋友圈，推薦這款視頻APP。
2. 抖音信息流推廣推廣方式：通過抖音信息流，精準(zhǔn)將廣告推送給寶媽們。
3. 寶媽社群推廣推廣方式：潛入多個(gè)寶媽社群，群內(nèi)發(fā)消息推廣。

2018V2?題目四

如果讓你來設(shè)計(jì)一款受歡迎的瀏覽器，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？

考點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

主要解題思路

本題主要考查的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

我們要設(shè)計(jì)一款什么產(chǎn)品呢？不要懵，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的是，解決我們生活中遇到的問題、需求。?所以，我們可以先對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，從而思考出，我們要設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣子的產(chǎn)品，才能解決用戶需求。

我建議，你可以從以下2個(gè)步驟展開分析。

1. 需求分析：目標(biāo)用戶是誰？這些用戶在什么情況下遇到過什么問題？
2. 提出產(chǎn)品解決方案：產(chǎn)品有什么主要功能？長(zhǎng)什么樣子的呢？

詳細(xì)解題參考

新產(chǎn)品：以短視頻資訊為核心的個(gè)性化資訊手機(jī)端瀏覽器。

1. 需求分析

1. 目標(biāo)用戶：使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁，且喜歡短視頻的人。
2. 場(chǎng)景：現(xiàn)在的瀏覽器產(chǎn)品已不再是純工具類產(chǎn)品，而是越來越向資訊型產(chǎn)品靠近，比如UC瀏覽器就是典型的個(gè)性化資訊瀏覽器案例，所以，用戶在使用瀏覽器時(shí)，也漸漸被培養(yǎng)了想要去瀏覽信息流的習(xí)慣。
3. 需求：用戶想要去利用瀏覽器瀏覽新聞資訊，但圖文看多了比較累，相反，短視頻的形式更有趣，比圖文的形式看起來更輕松。

2. 產(chǎn)品解決方案

依據(jù)上述需求的判斷，我會(huì)設(shè)計(jì)以短視頻資訊為核心的個(gè)性化資訊手機(jī)端瀏覽器。

產(chǎn)品主要功能：以搜索為核心，以短視頻資訊為搜索主頁呈現(xiàn)的主要信息流。

題目二

產(chǎn)品上線后，最需要關(guān)注的指標(biāo)有哪些？如何設(shè)定？為什么？

考點(diǎn)：業(yè)務(wù)指標(biāo)拆解

主要解題思路

本題重點(diǎn)考核的是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)定業(yè)務(wù)指標(biāo)時(shí)的邏輯。

題目依次問了3個(gè)問題：上線后關(guān)注哪些指標(biāo)、如何設(shè)定指標(biāo)以及設(shè)定的原因。但由于題目中并沒有給出具體的產(chǎn)品，所以，本題只說明常規(guī)需要關(guān)注的業(yè)務(wù)指標(biāo)以及業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定的思路即可（你也可以假定一款產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行分析）。

業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定的的基本步驟如下：

1. 確定本次上線產(chǎn)品的核心目的。
2. 繪制業(yè)務(wù)流程，并找出重點(diǎn)關(guān)注流程。哪個(gè)業(yè)務(wù)流程與目的息息相關(guān)？這個(gè)與目的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，就是我們重點(diǎn)關(guān)注的流程。
3. 找出能體現(xiàn)出這次需求目的的指標(biāo)，并拆解（計(jì)算）。我們的重點(diǎn)關(guān)注流程中，有哪些重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)？

詳細(xì)解題參考

1. 常規(guī)的需求考核指標(biāo)

1）反應(yīng)效果的指標(biāo)

• 各種轉(zhuǎn)化率：訂單轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率……
• 活躍度：訪問深度、發(fā)布比例、回帖比例……
• 留存：次日留存、周留存、4周留存……

2）反應(yīng)產(chǎn)品問題的指標(biāo)

• 訪問速度；
• 潛在Bugs的發(fā)生比例。

2. 如何設(shè)定業(yè)務(wù)指標(biāo)？

1）業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定的基本步驟

1. 確定本次產(chǎn)品上線的核心目的：提升速度？提升活躍？訪問深度？發(fā)帖轉(zhuǎn)化率？等。
2. 繪制業(yè)務(wù)流程，并找出重點(diǎn)關(guān)注流程（與目的相關(guān)）。
3. 找出能體現(xiàn)出這次需求目的 的指標(biāo)，并拆解（計(jì)算）。

2）需求考核指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

• 可量化、可計(jì)算、可執(zhí)行；
• 與本次需求有直接關(guān)系的指標(biāo)。

3. 上述指標(biāo)設(shè)定原因

需求的考核指標(biāo)不僅用于檢驗(yàn)本次迭代效果，還是下次迭代的重要依據(jù)。?上述業(yè)務(wù)指標(biāo)拆解要求足夠具體、可評(píng)估，是緊密結(jié)合“產(chǎn)品本次需求目的”進(jìn)行，因?yàn)檫@樣，分析關(guān)鍵的數(shù)據(jù)才能檢驗(yàn)效果。

本文由 @PM 韭菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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