本文將通過(guò)一個(gè)案例跟大家解析，產(chǎn)品生命周期的五個(gè)階段到底是什么？如何利用這五個(gè)階段來(lái)搞定產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)？

怎么判斷這個(gè)版本該做增長(zhǎng)類功能還是留存類功能？

做產(chǎn)品依據(jù)的不是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)信息的切片，需要的是發(fā)展的眼光。

產(chǎn)品的生命周期可以分為五個(gè)階段。不同的階段，有不同的用戶組成情況，同樣也有不同的數(shù)據(jù)量、不同的產(chǎn)品價(jià)值要求和不同的方案。

比如說(shuō)：手機(jī)的通訊錄模塊，當(dāng)記錄量在0-100之間的時(shí)候，可以考慮頭像展示，同時(shí)，頭像尺寸大一些，一屏放5條記錄都沒(méi)關(guān)系。而記錄量超過(guò)10000條時(shí)，就需要優(yōu)化列表頁(yè)的展示了，可能要新增搜索模塊。

也就是說(shuō)，當(dāng)我們梳理一個(gè)模塊的產(chǎn)品邏輯時(shí)，不能只考慮到一種數(shù)據(jù)量。小數(shù)據(jù)量時(shí)用一套產(chǎn)品邏輯，大數(shù)據(jù)量時(shí)可能用截然不同的邏輯，或者需要新增體驗(yàn)優(yōu)化的策略，比如首字母滑條、折疊展示。

而一個(gè)模塊的數(shù)據(jù)量，往往跟用戶生命周期有關(guān)。比如：一個(gè)剛用手機(jī)1年的人（新手用戶）的通訊錄，可能只有500個(gè)電話，而一個(gè)用手機(jī)10年的用戶（老用戶）的通訊錄，可能有2000條記錄。

用戶周期，指的是一個(gè)用戶從小白、到入門、到大V、到付費(fèi)甚至脫落的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

產(chǎn)品周期，是產(chǎn)品迭代演進(jìn)的方向，不斷從不完善到完善，從重增長(zhǎng)、到重運(yùn)營(yíng)、到重商業(yè)化。

而用戶生命周期，和產(chǎn)品生命周期，是相互影響的，他們相互依存，協(xié)同演化。

光意識(shí)到這一單還不夠，因?yàn)槲覀冏霎a(chǎn)品，還需要資源協(xié)調(diào)，并不是想順順利利完成某一階段，就可以做得到的。投入多少，多久做完，砍掉哪些，都需要權(quán)衡。也就是說(shuō)，很多產(chǎn)品邏輯，在長(zhǎng)期是適用的，但受限于資源和產(chǎn)品周期，我們可能短期會(huì)采取折中的方式，后續(xù)才會(huì)逐步去做成理想的方案，這都不是一蹴而就的瞬間，而是演化的過(guò)程。

要做好這個(gè)過(guò)程，就要不只看當(dāng)前的狀態(tài)，要做到做一步，想五步。這五步，就是上面講的產(chǎn)品生命周期五階段。

具體，我們通過(guò)一個(gè)case來(lái)拆解，看看這五個(gè)階段到底是什么：一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品從時(shí)間周期上講，都有五個(gè)階段，也叫五個(gè)時(shí)期。

一、構(gòu)建

產(chǎn)品的第一個(gè)時(shí)期，是建構(gòu)期，構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值，做用戶留存。

在這個(gè)階段，我們需要構(gòu)建起產(chǎn)品的基本邏輯。比如在CRM模塊，為了增加客戶動(dòng)態(tài)的曝光，我們聚合了一個(gè)客戶動(dòng)態(tài)列表，并在首頁(yè)預(yù)留空間展示。首頁(yè)的展示邏輯、跳轉(zhuǎn)引流邏輯、列表頁(yè)的信息結(jié)構(gòu)、展示邏輯，就是在第一個(gè)階段我們需要構(gòu)建的東西。只有構(gòu)建了基本的邏輯，我們才能理順用戶的需求和產(chǎn)品價(jià)值所在，從而讓這個(gè)產(chǎn)品模塊穩(wěn)定運(yùn)行。

構(gòu)建期要秉持MVP理論，最快速進(jìn)行用戶研究和試錯(cuò)，把產(chǎn)品核心價(jià)值路徑搭建起來(lái)。

比如做商務(wù)視頻通話這個(gè)case，構(gòu)建期要先把通話質(zhì)量、掉線、延時(shí)等指標(biāo)做到標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別，而視頻轉(zhuǎn)語(yǔ)音、美顏等功能，都可以往后放。

二、解構(gòu)

產(chǎn)品的第二個(gè)時(shí)期，是解構(gòu)期，提升產(chǎn)品友好度，做用戶新增。

當(dāng)建構(gòu)成功后，產(chǎn)品具備了讓用戶留存的基本價(jià)值，口碑也在慢慢積累，用戶自傳播也慢慢醞釀起來(lái)。所以，為了支持新增用戶，提升產(chǎn)品友好度，我們要降低產(chǎn)品的使用門檻。主要做法就是，通過(guò)新手引導(dǎo)、積分體系等功能，把整體的用戶體驗(yàn)提升上去。只有成功解構(gòu)，我們才具備做大規(guī)模增長(zhǎng)的前提。

也就是說(shuō)，在我們做外部推廣之前，要把引導(dǎo)和體驗(yàn)補(bǔ)齊。

三、增長(zhǎng)

產(chǎn)品的第三個(gè)時(shí)期，是增長(zhǎng)期，進(jìn)行大范圍推廣，擴(kuò)大規(guī)模。

產(chǎn)品進(jìn)入到這個(gè)時(shí)期，更多的工作是在產(chǎn)品外部，即并不是產(chǎn)品本身功能的大改，而是把驗(yàn)證通過(guò)的產(chǎn)品邏輯，推廣給更多人，來(lái)形成規(guī)模效應(yīng)。這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就很多了，比如做渠道投放、設(shè)計(jì)落地頁(yè)、拉新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

比如說(shuō)：為了讓我們這個(gè)模塊的用戶增長(zhǎng)更快，我們?cè)O(shè)計(jì)了導(dǎo)入通訊錄的功能，同時(shí)，還加強(qiáng)了視覺(jué)上入口的強(qiáng)度，不但在首頁(yè)給了曝光，還在飽和度上，高于整個(gè)頁(yè)面，鼓勵(lì)用戶點(diǎn)擊。

四、價(jià)值

產(chǎn)品的第四個(gè)時(shí)期，是價(jià)值期，為高端用戶提供價(jià)值，挖掘存量，做分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品進(jìn)入到價(jià)值期，增長(zhǎng)也不是主旋律了，最重要的是做好存量的經(jīng)營(yíng)，不能像熊瞎子掰苞米一樣，辛辛苦苦拉來(lái)的用戶，因?yàn)榭床坏轿磥?lái)，都跑掉了。為了能讓用戶看到未來(lái)、看到未來(lái)的價(jià)值，就要著眼于頭部用戶，無(wú)論是搭建賬號(hào)價(jià)值體系也好，做個(gè)性化推薦也好?？傊褪前汛媪康膬r(jià)值，通過(guò)巧妙的策略和手段，分配給優(yōu)秀的用戶，這樣能夠促使整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)良好發(fā)展。

存量經(jīng)營(yíng)的核心，就是數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，充分挖掘每個(gè)用戶群體的價(jià)值，才能讓整個(gè)生態(tài)的健康度提升，價(jià)值提升。

五、商業(yè)

產(chǎn)品的第五個(gè)時(shí)期，是商業(yè)期，要把整個(gè)生態(tài)的商業(yè)化閉環(huán)完成，實(shí)現(xiàn)盈利。

生態(tài)的建立完成，標(biāo)志著價(jià)值的源源不斷產(chǎn)出，也意味著這些價(jià)值可以用來(lái)變現(xiàn)，來(lái)支持生態(tài)的優(yōu)化，從而影響整個(gè)行業(yè)不斷進(jìn)步向上。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的玩法，主要是廣告和付費(fèi)。在這個(gè)階段，用戶使用數(shù)據(jù)已經(jīng)積累到一定量級(jí)，可以設(shè)計(jì)針對(duì)不同用戶的不同玩法，比如高端VIP服務(wù)。

而上面講過(guò)，產(chǎn)品階段和用戶生命周期是強(qiáng)相關(guān)的。單純知道這五個(gè)周期的概念和玩法只是基礎(chǔ)，還需要了解如何判斷。

一般的判斷方法，就是依據(jù)用戶研究和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身資源和目標(biāo)來(lái)判斷。

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品都是失敗在，沒(méi)有經(jīng)過(guò)前兩個(gè)時(shí)期，就貿(mào)然做增長(zhǎng)，增長(zhǎng)過(guò)來(lái)的用戶也會(huì)白白流失，徒增成本，還把口碑毀掉了。

要準(zhǔn)確抓到增長(zhǎng)的最佳時(shí)期，就要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)。

比如：各大核心功能轉(zhuǎn)化漏斗的數(shù)據(jù)，還有用戶使用時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，以及各類性能數(shù)據(jù)。只有這些數(shù)據(jù)優(yōu)化到一定程度，我們才可以開啟增長(zhǎng)。

同時(shí)，在用戶研究方面，在版本穩(wěn)定后，要找到各層級(jí)的用戶進(jìn)行深度訪談，看看是否能夠順暢使用，在理解用戶真實(shí)場(chǎng)景使用習(xí)慣的同時(shí)，也積累后續(xù)迭代的痛點(diǎn)。

主要的維度有三點(diǎn)：

• 第一，從架構(gòu)上講，功能的路徑和前后場(chǎng)景，都是緊密銜接的，沒(méi)有倒轉(zhuǎn)和疑惑的地方。
• 第二，從運(yùn)營(yíng)上講，整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和調(diào)性風(fēng)格，沒(méi)有引起用戶反感。
• 第三，從功能可用性上講，是否滿足預(yù)期，對(duì)于關(guān)鍵路徑，體驗(yàn)做到了極致。

比較高效率的做法是，先發(fā)一輪問(wèn)卷，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，得出定量的傾向性意見(jiàn)，了解用戶的口碑和想法后，再針對(duì)需要追問(wèn)和深挖的點(diǎn)，準(zhǔn)備腳本組織線下深度訪談。

這是因?yàn)?，線下訪談的周期和成本都比較大，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)洞察作為基礎(chǔ)，貿(mào)然找用戶聊，結(jié)果往往是白費(fèi)人力。

把握住用戶研究，也就把握住了用戶生命周期，也就把握住了產(chǎn)品生命周期和階段。

最后總結(jié)一下：

• 第一，用戶研究和數(shù)據(jù)分析貫穿始終，作為我們確定產(chǎn)品階段的風(fēng)向標(biāo)，做決策前時(shí)刻參照。
• 第二，產(chǎn)品的五大階段是有先后順序的，即使追求變現(xiàn)和增長(zhǎng)，也不可跳過(guò)前幾階段，否則會(huì)自食惡果。
• 第三，如果產(chǎn)品發(fā)展遇到瓶頸，最好的辦法就是從第一階段開始檢視，給出一套完整的改版方案。

以上希望能幫到大家，共勉。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品之術(shù)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)職涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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