初級(jí)產(chǎn)品,如何避免返工帶來的效率低下?
當(dāng)產(chǎn)品面試官問你:你認(rèn)為初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是什么,你會(huì)怎么回答呢?
產(chǎn)品經(jīng)理的工作本質(zhì)上是圍繞著挖掘、對(duì)接、分析以及實(shí)現(xiàn)需求來展開的。不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理,在需求的挖掘,對(duì)接,分析,實(shí)現(xiàn)中的時(shí)間占比也是不一樣的。而初級(jí)階段的產(chǎn)品經(jīng)理,在整個(gè)工作當(dāng)中,主要是接收leader下發(fā)的需求,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),即分析,實(shí)現(xiàn)需求。
需求的實(shí)現(xiàn),從方案設(shè)計(jì)到上線驗(yàn)收,中間要經(jīng)歷內(nèi)外兩道評(píng)審,即產(chǎn)品內(nèi)審、研測(cè)外審,這兩道評(píng)審,則是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的日常戰(zhàn)場(chǎng)。
評(píng)審,為什么是日常戰(zhàn)場(chǎng)
我見過一些初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,辛苦設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方案,在評(píng)審過程中, 被參會(huì)評(píng)審的產(chǎn)品告知其方案邏輯存在缺陷,質(zhì)疑你的用戶場(chǎng)景考慮不全,某個(gè)功能細(xì)節(jié)描述不清晰…評(píng)審講到一半時(shí)就被懟的啞口無言,最終方案需要返工修補(bǔ)邏輯,甚至有時(shí)整個(gè)產(chǎn)品方案都被否認(rèn),需要重設(shè)計(jì)。
這樣的評(píng)審結(jié)果,糟心不說,遇到加班改方案還傷身體,筆者便有過慘痛的教訓(xùn)。無論是整個(gè)方案進(jìn)行重設(shè)計(jì),還是在原方案上修補(bǔ)底層邏輯,方案的返工都需要我們花費(fèi)額外的時(shí)間去完成,這導(dǎo)致我們推進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)的效率大大降低。
返工的低效率
說起返工,它對(duì)我們需求實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)影響有多大呢?
圖中我們可以看出,在產(chǎn)品方案進(jìn)入研發(fā)之前,發(fā)生返工的工作總時(shí)長(zhǎng),足足比不返工時(shí)高出一半,本來2天完成的工作可能變成了3天。而當(dāng)需求本身較為復(fù)雜,返工工作量大,或遇到大家都比較忙,二輪內(nèi)審難以組織時(shí),我們的推進(jìn)效率越發(fā)低下!
舉個(gè)例子:筆者所在的公司,一輪的產(chǎn)品內(nèi)審若不通過,無法進(jìn)入研測(cè)外審,需要返工修改方案后,申請(qǐng)二輪產(chǎn)品內(nèi)審,而二審組織起來,至少需要1天,甚至是幾天的時(shí)間,最后改完方案并通過二輪內(nèi)審,可能是3、4天后的事情了。
這樣的推進(jìn)效率,無疑是很低的。但問題的根源是產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)不夠合理,所以避免方案的不合理設(shè)計(jì),保障自己一次性通過評(píng)審,自然就避免了返工的發(fā)生,保證了我們的推進(jìn)效率。
如何避免產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)不合理?
1. 對(duì)接需求時(shí),明確工作目標(biāo)
(1)為什么要明確工作目標(biāo)
職場(chǎng)關(guān)注結(jié)果,無論我們的產(chǎn)出過程有多艱難,只要最終結(jié)果不是leader想要的,那就為自己祈禱吧。而明確工作目標(biāo),是確保自己對(duì)需求的理解、思考方向與leader在同一條線上,即我們最初就是朝著領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果在前進(jìn)。
(2)具體明確哪些點(diǎn)
- 需求的背景:確保自己理解為什么要做這個(gè)需求,做了要解決哪些問題;
- 需求的范圍:在這一期實(shí)現(xiàn)過程中,這個(gè)需求具體要做到什么程度,是完美解決所有問題,還是先解決部分核心問題;
一個(gè)需求的實(shí)現(xiàn),定然是有一個(gè)時(shí)間限制的,大而全的設(shè)計(jì)方案固然能解決更多的問題,但也意味著更高的實(shí)現(xiàn)成本,更長(zhǎng)的研發(fā)時(shí)間。而通常我們期望的是優(yōu)先解決某些核心問題,小而輕的設(shè)計(jì)方案足以。因此確定需求在這一期的實(shí)現(xiàn)范圍,能夠避免自己在方案的設(shè)計(jì)上過于復(fù)雜,輕化自身的工作量。
(3)怎么明確目標(biāo)
直截了當(dāng)?shù)貑枺?/strong>
當(dāng)我們從leader手中接過新的需求時(shí),如果對(duì)新的需求理解不足,這時(shí)直接向leader提問,是合乎情理的,這時(shí)我們拋出自己對(duì)于需求的疑問點(diǎn),不會(huì)體現(xiàn)自己的理解能力不足,反而認(rèn)真確認(rèn)需求的態(tài)度容易給leader正面的印象,當(dāng)然,最重要的,是確保自身對(duì)需求的理解與leader在同一條線上;
委婉的提問:
根據(jù)自己對(duì)于需求的理解,可以用導(dǎo)圖描述自己的大概思路,與leader進(jìn)行溝通,溝通過程中觀察leader反應(yīng),判斷自己的思考方向是否正確,不正確則借機(jī)問領(lǐng)導(dǎo)的想法,來確保自己的設(shè)計(jì)思路與其同步;
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,降低犯錯(cuò)成本
(1)集中確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)
我都不知道什么時(shí)候會(huì)犯錯(cuò),何來降低犯錯(cuò)成本一說呢?
通常我們從需求對(duì)接,一步步走到產(chǎn)品內(nèi)審時(shí),產(chǎn)品方案才會(huì)進(jìn)入到大家的視線中,如下圖
這意味著,產(chǎn)品方案一旦前期思考不全,所有問題將集中暴露在內(nèi)審會(huì)議上,評(píng)審不通過的風(fēng)險(xiǎn)大大的增加,而此時(shí)一旦確定方案需要返工,從方案的底層邏輯開始修改,整個(gè)需求文檔必然是大面積的改動(dòng)。這樣的犯錯(cuò)成本,無疑是巨大的;
多階段溝通產(chǎn)出信息,“預(yù)知”錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)
集中確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于方案的信息同步偏晚,因此,確定基本方案之后,我們都可以將產(chǎn)出的信息進(jìn)行同步。如下圖:
多階段的溝通確認(rèn),能讓我們更早的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,而在錯(cuò)誤伊始便進(jìn)行修補(bǔ),這樣的犯錯(cuò)成本就小的多了。當(dāng)然,工作中我們不可能頻繁的與leader確認(rèn)同一件事情,這樣既打擾了leader的工作,也無法突顯自身的能力。
因此我們可以選擇在需求的基本方案確定后,或在需求的基本原型確定后,帶上已有的產(chǎn)出,主動(dòng)找leader碰一下,確保對(duì)方知曉且認(rèn)可你的方案,如果基本方案或者原型不被認(rèn)可,那么當(dāng)場(chǎng)記錄問題點(diǎn),回去立刻做修改。
而當(dāng)基本方案、或者原型在前期就經(jīng)過leader的肯定后,我們即可放心的進(jìn)行需求文檔的編寫了,這樣最終誕生的產(chǎn)品方案,即使在內(nèi)審、外審上存在一些細(xì)節(jié)上的小問題,產(chǎn)品方案在方向上,完整性上,肯定也是ok的,最后的結(jié)果定然就是迅速過審,需求的實(shí)現(xiàn)也能繼續(xù)推進(jìn)。
總結(jié)
保障需求的實(shí)現(xiàn)能夠更準(zhǔn),更快,是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的天職,所以:
- 為了更準(zhǔn)的結(jié)果,我們?cè)趯?duì)接需求時(shí),要敢問,第一時(shí)間向leader提出自己的疑問,確保自己一開始就朝著正確的方向前進(jìn)。
- 為了更快的實(shí)現(xiàn),我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中,要敢說,多階段主動(dòng)與leader溝通產(chǎn)出情況,預(yù)知錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn),保障自己始終在正確的方向上行駛。
需求實(shí)現(xiàn)的過程中我們難免會(huì)遇到各種各樣的問題,無論如何,我們都要優(yōu)先保證結(jié)果的正確性,在這個(gè)前提下提高自身的推進(jìn)效率。所以,避免返工,讓我們對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)效率負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé)。
作者:橙言。微信公眾號(hào):橙言。非資深產(chǎn)品經(jīng)理,會(huì)一個(gè)人旅行,一個(gè)人吃火鍋,一個(gè)人看電影的一個(gè)懶人。
本文由 @橙言?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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