編輯導(dǎo)語：在進行一個項目時，產(chǎn)品經(jīng)理是把控全局的角色，要知道什么該做什么不該做；按照需求進行劃分，才能更好的提高效率，達到效果，所以建立一個需求池是有必要的；本文作者分享了關(guān)于需求池的個人思考，我們一起來學(xué)習(xí)一下。

在上一家公司就職的時候，因為有段時間面對著混亂的需求管理流程，干起活來總感覺力不從心；從這個時候開始，我就想也許該建立一個需求池，好好規(guī)劃一下需求的來龍去脈。

于是我開始查閱相關(guān)資料，結(jié)合當時自己所處的實際環(huán)境，創(chuàng)建了一個需求池模板；這篇文章分享了設(shè)計需求池的一些思考，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

一、為什么要有需求池

首先，結(jié)合下圖給大家講述一個產(chǎn)品日常工作場景：

一大早，產(chǎn)品小王來到公司電腦打開電腦，處理昨天臨下班市場運營同事反饋的需求。

這時技術(shù)同事微信電話打過來，說之前定下的實現(xiàn)方案會存在這樣的缺陷，建議下個版本進行優(yōu)化。

沒多久，微信群中客戶也發(fā)來消息，一一溝通之后，把得到幾個反饋的需求記錄下來，需要分析評估下，準確答復(fù)客戶。

下午剛上班，領(lǐng)導(dǎo)來找小王，講述了前幾天見客戶時，客戶反饋了一些需求，小王連忙用筆記錄在小本本上；剩下的一些時間，小王還要開始思考前幾天從別的產(chǎn)品中看到的一些有可取的做法，琢磨一下怎么融入到自己的產(chǎn)品中。

信息源比較多，小王因為沒有有效的管理方法，大量的需求沒有得到很好的疏通。

運營開始著急，把需求直接提給開發(fā)，開發(fā)做完以后又把意思理解錯了，又要返工重做；原定一個月上線的版本延期半個多月后才上線。

從上述場景中我們可以分析出：一個產(chǎn)品從0到1打磨完善的過程，會涉及到開發(fā)、運營、技術(shù)、用戶、產(chǎn)品團隊等等；而這些角色與角色所發(fā)生的事情，產(chǎn)生的與產(chǎn)品需求相關(guān)的信息，都需要產(chǎn)品經(jīng)理有全局的把控，及時做規(guī)劃疏通解決。

假設(shè)產(chǎn)品人員沒有有效將需求信息收集歸檔，讓信息散亂在各個地方；也沒有用足夠的時間去分析需求，規(guī)劃需求，都在低頭做事，認真的把一個個需求都實現(xiàn)。

但他沒有思考什么需求該做，什么需求不該做；什么需求有價值，什么需求沒有價值。

這樣一來：一方面會造成開發(fā)資源一直緊張得不到疏通；另一方面，這些對產(chǎn)品人員來說最重要的思考方式，長期以往沒有得到鍛煉，三五年之后，也就自然跟不上其他人的節(jié)奏。

二、需求池的作用

首先，需求池是什么？

用一句話概況就是：產(chǎn)品經(jīng)理將所有和產(chǎn)品相關(guān)的需求信息按一定的規(guī)則進行匯總記錄的地方。

這些規(guī)則包含了對需求的基本描述，需求的簡單優(yōu)先級劃分、需求的價值評估、需求干系人等關(guān)鍵元素。

需求池對于產(chǎn)品經(jīng)理來說有點類似甘特圖與項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理也可以通過需求池來規(guī)劃需求，來促進產(chǎn)品的“新陳代謝”。

需求信息源多的問題，讓小王使用需求池來管理需求，他將所有需求信息看成一個屬性，需求池的字段就是用來形容屬性的。

這樣，他只需要按規(guī)則填入信息。然后篩選出有價值、有必要做的需求，劃分優(yōu)先級，按部就班處理即可。

有一次，產(chǎn)品團隊內(nèi)部探討產(chǎn)品下一期規(guī)劃，在大家都有點陷入無頭緒的情況時候，他通過需求池引導(dǎo)大家進行頭腦風(fēng)暴，讓大家的思緒重新得到激發(fā)；之后領(lǐng)導(dǎo)也對小王的這種做法給予表揚，需求池的做法也得到團隊的認可，后續(xù)慢慢引入成為部門規(guī)范。

通過案例，我們可以分析出需求池的作用：

1）完整統(tǒng)一的記錄多處信息源，避免遺漏。

2）按規(guī)則的記錄就像套公式一樣，快速將需求分類，有序排布；方便產(chǎn)品人員進行需求優(yōu)先級劃分，管理好的需求的同時也增加了工作效率。

3）在團隊進行產(chǎn)品需求規(guī)劃的時候，可以拿來作參考，引發(fā)思維。

三、工作中，我的需求池

在工作中因為前文中所闡述的那樣，有種種問題。

那作為產(chǎn)品人員為什么不可以根據(jù)自己的問題痛點設(shè)計解決方案呢？給自己設(shè)計一個可以不斷迭代完善的產(chǎn)品呢？

所以當時我自己通過查閱一些資料、咨詢一些產(chǎn)品朋友，在結(jié)合自己當初實際工作環(huán)境，設(shè)計了下面的V1.0版本的需求池：

我將需求池定義了這么幾個字段：需求名稱、所屬模塊、需求描述、需求來源、需求類型、人物屬性、擬定優(yōu)先級、擬定完成時間、需求跟進人、需求狀態(tài)、相關(guān)鏈接、備注、開發(fā)成本預(yù)估、需求價值評估。

接下來我結(jié)合下面這個案例來講述一下需求池的屬性字段設(shè)定的含義：

1）需求名稱

首先得為需求命名一個稱呼，這是因為需求一般要通過較多的話語去描述它，但多次描述的內(nèi)容可能都不完全一致，造成團隊之間的溝通障礙；通過需求名稱就可以快速達成一致，不會爭議和疑惑。

比如：一群人在討論“張三”，每個人對“張三”的印象都不一樣，但是大家都知道說的是誰；反過來，每個人先把自己腦海中張三的印象講出來，但有人可能會不知道別人講的和自己講的是同一個人。

2）所屬模塊?

通過將需求信息歸屬到一個模塊中，從而更好的管理需求。

打個“栗”子：小寶寶上戶口的時候，肯定是上到這個寶寶所屬的家庭戶口中；那么和他相關(guān)的人和信息就聯(lián)系在一起了；假設(shè)不這樣，某天需要找這個寶寶的信息的時候，就會沒有頭緒。

那么把新需求可以看成小寶寶，模塊就是這個寶寶所屬家庭，產(chǎn)品人員可以方便查找關(guān)聯(lián)信息，判斷影響范圍

3）需求描述?

需求信息需要精準描述出來，讓人更好的理解，讓產(chǎn)品人員理解其中的含義來準確設(shè)計產(chǎn)品功能；假設(shè)沒有需求描述，產(chǎn)品人員可能一時想不起這個需求是什么，更何談準確設(shè)計功能。

就好比：我就告訴你一個人的名字，不告訴你他的其他任何信息，然后要你去安排他的吃穿住行，你可能會給一個喜歡吃辣的四川人頓頓安排各種甜食。

4）需求來源

需求來源有產(chǎn)品優(yōu)化、競品分析、內(nèi)部運維人員反饋、調(diào)研業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員反饋、用戶反饋。

需求來源影響產(chǎn)品人員對需求價值的衡量以及對需求的后續(xù)工作跟進，也直接影響需求在產(chǎn)品人員心中的權(quán)重地位。

比如：兩個小孩，一個已經(jīng)知道是你哥哥的兒子，另一個不知道是誰家的小孩；那么你對待兩個小孩的態(tài)度自然不一樣。

5）需求類型

需求類型為功能改進、體驗提升、新增需求、其他；在項目的不同階段，不同需求類型處理的方式是不一樣的。

比如：一個預(yù)計還有10天就要上線的項目，用戶在UAT測試時候，提了A、B兩個有價值的需求；A需求是一個交互優(yōu)化改進的需求，B需求是在后臺新增一個統(tǒng)計模塊。

這是在不影響項目正常上線的情況下，A需求是可以酌情考慮趕在上線之前加進去的，而B需求肯定是進需求池，規(guī)劃到二期的。

6）人物屬性

人物屬性包含提出人、提出時間；有了這兩個字段，相當于知道了什么人在什么時間提出了一個需求。

這樣，產(chǎn)品人員能及時找到干系人調(diào)研需求，而提出時間可以幫助產(chǎn)品人員制定需求的緊急程度。

比如，9月1日，用戶提出了一個非常重要的需求，且10月1日之前上線是他最能接受的時間，過了這個時間需求的價值大大受到影響；那么產(chǎn)品人員在9月2號和9月20號處理該需求的緊急程度就不一樣。

7）擬定優(yōu)先級

產(chǎn)品人員設(shè)計需求的優(yōu)先級——通過需求價值、需求類型、項目資源情況等因素判定需求的優(yōu)先級，從而幫助產(chǎn)品人員有計劃安排日常工作。

舉個例子：高考的一場理綜考試，有物理、化學(xué)、生物三大科目的考試題目需要在150分鐘內(nèi)完成；我們都知道遇到難的題目先放下做后面，剩余時間先做把握大的，分值高的；因為通過這種方式多考1分，就能多勝過1萬人。

這就好比我們在劃分優(yōu)先級，在有限的資源和時間面前，就得創(chuàng)造最大價值，錯過風(fēng)口，產(chǎn)品必然落后于人，失去機會。

8）擬定完成時間

擬定完成時間是產(chǎn)品人員根據(jù)需求工作量進行評估。

將工作適當做量化評估，可以更合理的規(guī)劃需求，安排工作；還是拿上面高考的栗子說，考試中我們把題從頭到尾做完了，只剩下2道難題，這時離考試結(jié)束還剩半小時，一道選擇題7分，證明題8分。

通過評估，選擇題要花所有時間驗證，最少可以排除兩個選項；證明題也需要花所有時間且一定答不完，但是你知道只寫前面的論證可以得3分左右，時間也只需要花5分鐘。

這么一評估，你肯定先花5分鐘鐘拿這3分，剩下的時間去做這道選擇題，有50%的概率拿著7分；假設(shè)沒有這樣評估，你可能就只會二選一的去做了。

9）需求跟進人

指定責(zé)任人，負責(zé)跟進需求整個生命周期，確保落實到實處。出了問題馬上就能找到責(zé)任人。

比如：要把每個寶寶撫養(yǎng)成材，都需要天下父母無微不至的照顧。餓了要喂食，冷了要穿衣，不開心了要開導(dǎo)，犯了錯要包容承擔(dān)責(zé)任；需求跟進人和需求關(guān)系就好比寶寶和父母的關(guān)系。

10）需求狀態(tài)

需求狀態(tài)主要有：

• 待討論（剛提出或尚未調(diào)研或技術(shù)尚未確認的需求）；
• 暫緩（討論完成尚未排期的需求）；
• 設(shè)計中（產(chǎn)品設(shè)計解決方案期間）；
• 需求中（已經(jīng)完成排期）；
• 開發(fā)中（已經(jīng)進入開發(fā)或尚未發(fā)布的需求）；
• 已發(fā)布（已經(jīng)發(fā)布上線的需求）；
• 取消（無效需求）；

對需求信息全流程進行記錄跟蹤。有效監(jiān)控過程狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

就像做菜一樣，假如不打開鍋看，就不能得知菜煮到什么程度；一直開火煮，只有等聞到燒焦味才知道，但這時候已經(jīng)晚了。

11）相關(guān)鏈接

連接一些需求相關(guān)資料，如參考資料、原型圖，流程圖，或者聊天記錄等信息，這里可根據(jù)實際情況可選補充。

這里主要是方便產(chǎn)品人員在處理該需求時，提供一些信息參考，更好的完成工作；就像你大學(xué)的開卷考試，有些是需要翻看資料的，還恨不得用手機查百度。

12）備注

對需求的最終處理結(jié)果進行描述，一些特殊情況可以在備注中說明；比如需求完成狀態(tài)，取消需求為什么需求的原因之類的，完成對需求的閉環(huán)。

再打個“栗”子：對一批燈泡進行質(zhì)量檢測，不合格的需要挑出來，并且要表明什么原因；如果不標注檢測結(jié)果，假設(shè)這批燈泡不合格，都不知道怎么改進了；備注可以讓我們不會有“這個需求最終怎么處理的”疑惑。

13）開發(fā)成本預(yù)估

由開發(fā)人員對該需求進行評估，結(jié)合產(chǎn)品人員對需求的價值評估，決定需求是否需要實現(xiàn)以及實現(xiàn)到什么程度應(yīng)該消耗多少團隊的資源；盡量避免在團隊資源緊缺的時候，做成本高價值低的需求

假設(shè)你非常餓，但是你只有2塊錢，本來你可以買兩個饅頭充饑，但是你選擇買了一塊糖；最后買糖的選擇讓你餓了整天，但是買饅頭的選擇就不會；所以有限的資源是可以讓需求價值最大化的，重要的是產(chǎn)品人員的選擇。

14）需求價值評估

由產(chǎn)品人員對需求的價值進行評估，做了能帶來什么影響的判斷，決定需求當前是否值得做，盡量避免花了大力氣做了無價值或者價值不大的需求。

最后一個“栗子”：夏天，西瓜的需求量比較大；拿1千元去販賣西瓜，之后能有500元的利潤，可以賣完了販賣更多的西瓜，整個夏天過去了，賺了10000元；但是拿著1000元去販賣毛衣，結(jié)果是血本無歸。

需求價值評估亦是類似，判斷需求價值后投入人力去做，才能創(chuàng)造更大的價值。

四、總結(jié)

需求池主要的作用就是記錄需求的來龍去脈：誰在什么時間提出了一個什么樣子的需求？需求有什么價值？開發(fā)花費的成本如何？這個需求是誰在跟進？進度如何？最終的解決方案是什么？目的是為了幫助產(chǎn)品人員更好的管理需求。

五、最后

每個產(chǎn)品經(jīng)理的心中都應(yīng)該自己定義一個需求池，因為每個人所處的工作環(huán)境，遇到的問題都是不相同的，但是解決問題的思維是都應(yīng)該有的。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，希望自己不論在工作中、還是生活中遇到的各種問題，可以及時運用自己的產(chǎn)品思維系統(tǒng)化的考慮問題，解決問題。

曾經(jīng)，我的一位職場老師給我們發(fā)過一張這樣的圖，里面的內(nèi)容在我遇到問題的時候，總能提醒我。

這里也分享給各位：

作者：Shaw；微信公眾號：季冬分享館

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。