大部分產(chǎn)品經(jīng)理過渡到優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總有那么一個窘境，不知道怎么去突破自己。經(jīng)過與大部分做產(chǎn)品的小伙伴交流，大部分問題在于大家沒有形成自己的方法論。那么這篇文章主題就直面問題的本源。要形成自己的方法論首先你要擁有足夠多的思維方式，而思維方式的必要性在于確保你思考方向是正確的。

本文圍繞近年流行的Design Thinking來展開介紹思維方式，順便推薦Tim Brown寫的《Change by Design》這本書。Design Thinking由如下幾個部分組成：同理心、下定義、創(chuàng)作、原型、驗證。

EMPATHIZE（同理心）

同理心中最核心的思維方式是共情，也就是我們常說要學(xué)會三秒變小白， 實現(xiàn)從用戶感官角度去思考問題的方法。要做到EMPATHIZE就要做到三點：Observe觀察、Engage銜接、Immerse沉浸。

• 觀察是第一步，按照你當(dāng)前思維去分析用戶的行為，這時候你觀察你的用戶可以很發(fā)散，你可以看他每天都在做什么，為什么做，好比我是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，除了聊天外，我的用戶每天會干什么，如果有足夠多的用戶喜歡購物，那我不妨考慮可以加入電商模塊。
• 銜接是第二步，這時候要求你拋棄自己的身份，與用戶親密的交談、做調(diào)查、寫問卷等，盡可能的了解用戶的真實需求，也就是被引用了無數(shù)次的典故，福特造車是因為抓住用戶真實需求是快，而不是要一匹跑得快的馬。
• 最后一步沉浸，就是要求你成為你的用戶，你覺得你的產(chǎn)品好不好用，哪里不方便。

DEFINE（下定義）

介紹兩個思維方法：POV、用戶畫像、商業(yè)模式畫布。

• POV（point of view）簡單來說就是你要搞清楚三個問題，你的客戶是誰，你的解決方法是什么，你的目標(biāo)是什么。例如我做個校園兼職項目，我的客戶是學(xué)生，我為他們提供靠譜的兼職信息，我的目標(biāo)是讓他們找到靠譜的兼職。用最精簡的話語來告訴別人你的項目做什么。
• 用戶畫像的思維方式有助于你具象化你的用戶對象，譬如你要定義用戶的年齡、性別、生活習(xí)慣、收入水平、職業(yè)等等。根據(jù)你的POV來進行用戶畫像的定義。
• 商業(yè)模式畫布的優(yōu)點在于提高探討商業(yè)模式的效率、執(zhí)行力和尋找更多的可能性，畫布的內(nèi)容里面要求包括：你的合作伙伴、資源、指標(biāo)計劃、產(chǎn)品理念、客戶的喜歡、解決的方式、客戶是誰、投入多少、產(chǎn)出多少。

IDEATE（創(chuàng)作）

創(chuàng)作是產(chǎn)品經(jīng)理平時應(yīng)該多花時間的一個步驟，其中涵蓋的思維方法也很多，譬如大家熟悉的頭腦風(fēng)暴、競品分析、SWOT等等，熟悉的就不展開說了，重點介紹如下幾個思維方法：用戶故事板、追溯法、產(chǎn)品剖析法、SCAMPER（奔馳法）

• 用戶故事板強調(diào)場景，顧名思義你要寫一個故事，你要定義好你的用戶，在哪里做什么事。沿著這個場景，分析用戶在當(dāng)前場景下的痛點，譬如在排隊的人有一個痛點是無聊，那么針對無聊他可能會做什么，聽歌、看電影、玩游戲等等。模擬一個情景設(shè)定一個角色再去思考問題。
• 追溯法屬于競品分析中容易忽略的一個方法，追溯一個產(chǎn)品的發(fā)展史可以讓你更清楚一個產(chǎn)品的戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析過去，預(yù)測未來。而追溯一個產(chǎn)品的發(fā)展史最簡單的手段就是去看AppStore的版本記錄。大家不妨追溯一下微信的發(fā)展史，譬如微信哪個版本的哪個功能讓微信的用戶超越了同期的米聊等等的問題。
• 產(chǎn)品剖析法也屬于競品分析，分析一個產(chǎn)品的功能、作用、痛點、有什么值得學(xué)習(xí)，有什么需要改進，假設(shè)我就是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，我要怎么改進微信。
• 做產(chǎn)品常常會思考如何做到差異化，如何創(chuàng)新的問題。如果你還困在這個窘境中，以下思維方式也許能給到你答

SCAMPER（奔馳法）

SCAMPER是由英文中的七個單詞或短語的首字母構(gòu)成，它們分別是：Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（調(diào)整），Put to other uses（改變用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。

• Substitute（替代）：舉例我們在做用戶畫像，定義一個針對屌絲的旅游產(chǎn)品，那么屌絲我是否可以換成白領(lǐng)，替代之后你會發(fā)現(xiàn)這是一個完全不一樣的產(chǎn)品。
• Combine（合并）：平時做產(chǎn)品要學(xué)會整合功能、復(fù)合思考問題，不要單一維度考慮解決方案。你可以問自己微信除了聊天還可以干什么呢？ 最后你把你想到的合并起來也許就是一個全新的產(chǎn)品。
• Adapt（改造）：這是一個非常重要的創(chuàng)新方法，使用這個方法的時候，要把你所有能想到的改造的點都考慮進來。圍繞著體驗來思考，你的產(chǎn)品還有什么可以變得更好，怎么樣改造才能讓用戶更爽。
• Modify（調(diào)整）：思路包括增加或者減少、放大或者縮小、調(diào)整形狀、調(diào)整規(guī)模。好比做積分商城我們會定下很多積分規(guī)則，原來的積分規(guī)則通常都有一個平衡點，當(dāng)你去調(diào)整這些積分規(guī)則打破原來的平衡，很容易會產(chǎn)生一個新的積分體系。
• Put to other uses（改變用途）：最經(jīng)典的例子就是手機的演變，原來的功能機用途就是打電話，而智能機就是改變了手機的用途，如大家所見，現(xiàn)在大家打電話越來越少了，使用應(yīng)用的頻率越來越高了。
• Eliminate（去除）：這就是我們常說的“少就是多”，學(xué)會做減法的思維。當(dāng)你覺得自己的產(chǎn)品發(fā)展到了一個瓶頸的時候，不妨考慮下砍砍砍，讓產(chǎn)品盡可能精簡，包括微信之父張小龍也在極力保持微信的簡潔。
• Reverse（反向）：逆向思維也是創(chuàng)新思維之一，舉例憤怒的小鳥這款游戲，我們是用小鳥去砸豬頭，反過來考慮一下，是不是可以用豬頭來躲避小鳥的撞擊。這就是一個全新的游戲。

推薦對SCAMPER（奔跑法）感興趣的小伙伴觀看如下視頻：http://v.qq.com/x/page/y0190iju8fp.html

PROTOTYPE（原型）

這個過程產(chǎn)品經(jīng)理再熟悉不過了，我們都知道原型的作用在于更清楚的表達你的需求，即把創(chuàng)作的結(jié)論進行落地和傳達到研發(fā)。但是需要強調(diào)的是，要在做原型的過程中發(fā)現(xiàn)問題，找到可能出現(xiàn)的新問題或者瓶頸。

TEST（驗證）

中也有幾個常用的思維方式：MVP（最小可行產(chǎn)品）、A/B測試、灰度發(fā)布、仿真法。這個步驟就是檢驗做出來的產(chǎn)品是否真實的滿足用戶需求，A/B測試就是把用戶分成A、B兩個群體，A群體使用迭代前的產(chǎn)品，B群體使用迭代后的產(chǎn)品，通過收集兩個群體的用戶行為數(shù)據(jù)，去判斷迭代的產(chǎn)品是否達到了目的。

小結(jié)：

綜上分享的思維方式，還有很多思維方式，如升維法、降維法、SMART、魚骨圖分析法、交叉分析、User behavior、5W2H、4P、PEST等。成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，擁有足夠多的思維方式是必須的，把思維方式用到實際工作中來，進行理解和總結(jié)，最終形成屬于自己的方法論。另外我的分析都是錯的，希望大家一定要帶著懷疑的態(tài)度和理性的心態(tài)來看待這篇文章，要成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定要有自己獨到的眼光和看法。同時歡迎大家與我一起交流，根據(jù)實際的問題一起來探討方法論。

#專欄作家#

Simon.Lin，微信：294907609，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，技術(shù)出身的產(chǎn)品，熟悉房地產(chǎn)、金融、O2O行業(yè)，專注研究傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型方案。

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