很多職場(chǎng)人都清楚工作中的復(fù)盤動(dòng)作是十分重要的，然而，有些人所做的復(fù)盤卻是無(wú)用功，其實(shí)這是因?yàn)闆](méi)有找對(duì)復(fù)盤的方法。這篇文章里，作者梳理了復(fù)盤的思考誤區(qū)與常用方法，一起來(lái)看看吧。

開篇：寫在前面

每年在年底的時(shí)候，我習(xí)慣于對(duì)自己整年做一個(gè)年底總結(jié)，大概字?jǐn)?shù)會(huì)控制在一萬(wàn)字，也就是我們常說(shuō)的萬(wàn)字總結(jié)。也許很多人會(huì)問(wèn)，為什么要寫總結(jié)？總結(jié)的意義是什么？

我不清楚那些不寫總結(jié)的人是如何思考的，但對(duì)于我而言，它是一個(gè)對(duì)整年目標(biāo)回顧，溫故而知新的過(guò)程，通過(guò)寫總結(jié)，我能夠評(píng)估這一年的得與失，然后修改自己的目標(biāo)期望，從而制定來(lái)年的個(gè)人計(jì)劃，這是我所理解的總結(jié)的意義。

放在工作中，其實(shí)每年我們也有一個(gè)年底總結(jié)和規(guī)劃的過(guò)程，其目的也是為了回顧今年的目標(biāo)是否完成，然后根據(jù)今年的市場(chǎng)環(huán)境和完成情況，從而修訂和制定明年的工作計(jì)劃，其實(shí)總結(jié)的過(guò)程就是我們常說(shuō)的復(fù)盤的過(guò)程，也是一次倒逼自己重新思考的過(guò)程。

相信很多人在職場(chǎng)工作中也會(huì)用到復(fù)盤，但是我發(fā)現(xiàn)很多復(fù)盤都是做了無(wú)用功，沒(méi)有真正解決問(wèn)題，只是為了復(fù)盤而復(fù)盤，綜其原因，只是因?yàn)槲覀儧](méi)有找對(duì)方法。在這篇文章里中，我們從什么叫復(fù)盤、為什么要復(fù)盤、復(fù)盤思考誤區(qū)、如何做好復(fù)盤四個(gè)方面重新幫助大家建立復(fù)盤的信心，以及告訴大家如何行之有效的做到真正的復(fù)盤。

一、什么叫復(fù)盤？

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò),過(guò)兒能改，善莫大焉”，意思是說(shuō)人們不是圣人，也不是賢人，誰(shuí)能不犯錯(cuò)誤，但只要犯了錯(cuò)誤，知錯(cuò)能改，沒(méi)有比這事更好的了 。這句話表明，犯了錯(cuò)誤并不可怕，只要能夠認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤，就能從中受益。你看這就是一次高效的復(fù)盤，原來(lái)古人也習(xí)慣于復(fù)盤。

那到底什么叫復(fù)盤呢？我將會(huì)從兩個(gè)維度來(lái)說(shuō)明。

B 端产品经理如何快速成长？

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第一個(gè)維度：圍棋術(shù)語(yǔ)，復(fù)盤也稱 “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。

第二個(gè)維度：貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，復(fù)盤通常用于項(xiàng)目或活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行回顧，對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

無(wú)論是從圍棋術(shù)語(yǔ)還是貿(mào)易術(shù)語(yǔ)理解復(fù)盤，其實(shí)都和我們常見(jiàn)生活中理解的復(fù)盤意思大致相同。

于是，我們可以給復(fù)盤下一個(gè)這樣的定義：復(fù)盤其實(shí)是對(duì)過(guò)去已經(jīng)做過(guò)的事情做一次回憶思考，分析事物成功與失敗的關(guān)鍵因素，對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，從而指導(dǎo)我們?cè)谌蘸笊詈凸ぷ髦羞M(jìn)行改進(jìn)，復(fù)盤的核心價(jià)值在于“鞏固成功因素和糾正錯(cuò)誤因素?！?/p>

二、為什么要復(fù)盤？

為什么要復(fù)盤？這個(gè)問(wèn)題同我在文章開篇時(shí)問(wèn)為什么要寫總結(jié)一樣，其實(shí)講的都是做這件事情背后的意義是什么？

通常來(lái)說(shuō)，復(fù)盤主要有以下幾個(gè)重要意義：

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉方法論：比如，通過(guò)復(fù)盤，當(dāng)某種熟悉的類似的局面出現(xiàn)在自己的面前的時(shí)候，我們往往能夠知道自己將如何去應(yīng)對(duì)，會(huì)在我們腦海中出現(xiàn)多種應(yīng)對(duì)的方法，或者我們可以敏銳的感覺(jué)當(dāng)前所處的狀態(tài)，從而對(duì)自己下一步的走向作出判斷。

提升認(rèn)知能力，改變思維模式：主要來(lái)講，復(fù)盤除了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找到解決方案外，我們還要形成自己一套認(rèn)知思維，無(wú)論是在什么時(shí)候，我們都應(yīng)該把這個(gè)認(rèn)知思維貫徹下去，從而形成一種做事習(xí)慣。

三、復(fù)盤思考誤區(qū)

自我安慰式復(fù)盤：在工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，每次開復(fù)盤總結(jié)時(shí)，一些同事習(xí)慣于記錄問(wèn)題在自己的筆記本上，但是會(huì)后，卻很少再關(guān)注在復(fù)盤會(huì)議上記錄的問(wèn)題，最后淪為為了記錄而記錄，沒(méi)有達(dá)到真正復(fù)盤的效果。

意識(shí)到復(fù)盤的重要性，但是找不到方法論，陷入焦慮狀態(tài)：拿我寫個(gè)人總結(jié)來(lái)說(shuō)，每年在年終時(shí)，我都會(huì)看別人寫的年終總結(jié)，一般主要是看別人的寫作模式，以及記錄方式，但最后搞得自己無(wú)從下筆，于是，我思考了很久，到底應(yīng)該如何才能把年終總結(jié)寫好？

最后，我才發(fā)現(xiàn)，自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，寫總結(jié)是沒(méi)有最好的模板的，有的只是你這一年中的所獲所得，只要用心總結(jié)這一年的得與失，然后形成經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)來(lái)年計(jì)劃，其實(shí)就已經(jīng)達(dá)到總結(jié)的效果了。

所以呀，復(fù)盤不在于形式，而在于自己有一個(gè)完整的思考過(guò)程。

常常陷入自我感動(dòng)努力式：復(fù)盤強(qiáng)調(diào)的是總結(jié)得失，獲取經(jīng)驗(yàn)，形成方法論，但往往我們有些時(shí)候把復(fù)盤當(dāng)成一項(xiàng)對(duì)外炫耀的一種表現(xiàn)形式，以為做了復(fù)盤就已經(jīng)完成了，常常流于表面，不總結(jié)事物本來(lái)性面目，盲目感動(dòng)。

復(fù)盤沒(méi)有切中要害，習(xí)慣于找客觀原因：比如，2022年公司產(chǎn)品規(guī)劃的目的是驗(yàn)證新產(chǎn)品PMF（產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配），但年底復(fù)盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在客戶中以及在市場(chǎng)上評(píng)價(jià)并不理想，正常來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該是找到原因，制定優(yōu)化方向，形成優(yōu)化策略，最后在反復(fù)市場(chǎng)驗(yàn)證。但往往產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在復(fù)盤會(huì)上講客戶的原因，講市場(chǎng)的原因，這就是典型的尋找客戶因素，不強(qiáng)調(diào)主觀因素。

四、如何做好復(fù)盤？

如何做好復(fù)盤？其實(shí)是講方法論問(wèn)題，以下將會(huì)從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

1. 正確復(fù)盤打開方式

復(fù)盤時(shí)誠(chéng)實(shí)記錄問(wèn)題，不自欺欺人。

吾日三省吾身，應(yīng)該每日復(fù)盤，并做好記錄。

不要糾結(jié)過(guò)去的得與失，而應(yīng)該聚焦于未來(lái)。

復(fù)盤是要找到問(wèn)題的根源，做到深度思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將其復(fù)制為成功方法論。

更關(guān)注自我可控制和影響的部分，強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性。

實(shí)踐復(fù)盤所得，形成正向思考。

正面積極面對(duì)自己，不否定自己，不夸大成果，保持持續(xù)迭代的心態(tài)。

2. 萬(wàn)能的復(fù)盤方法論

1）PACD復(fù)盤法

PDCA循環(huán)這個(gè)概念最早是由質(zhì)量管理專家愛(ài)德華茲·戴明提出的，原本應(yīng)用于制造業(yè)的品質(zhì)管理和提高生產(chǎn)效率上，如今已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。

那么，PDCA循環(huán)究竟是什么意思呢？首先制訂計(jì)劃，然后執(zhí)行，接著通過(guò)檢查找出問(wèn)題點(diǎn)，改善問(wèn)題點(diǎn)的解決方法，再制訂新的計(jì)劃，繼續(xù)執(zhí)行、檢查、改善。

PDCA循環(huán)執(zhí)行鏈路總結(jié)如下：

“Plan（計(jì)劃）”→“Do（執(zhí)行）”→“Check（檢查）”→“Action（改善）”。

具體我們還可以將PDCA進(jìn)一步展開來(lái)說(shuō)：

1. P（Plan）：計(jì)劃。確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃。
2. D（Do）：執(zhí)行。實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。
3. C（Check）：檢查?？偨Y(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題。
4. A（Action）：行動(dòng)。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

2）GRAI復(fù)盤法

GRAI復(fù)盤法也叫四步復(fù)盤法，GRAI復(fù)盤法主要做四件事情：

第一件事情：回顧整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？

第二件事情：公布項(xiàng)目最終的結(jié)果是什么？

第三件事情：分析目標(biāo)和結(jié)果之間的差距，以及整個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

第四件事情：要做總結(jié)，收獲了哪些知識(shí)、方法、技能，產(chǎn)生了什么樣的學(xué)習(xí)成果。

具體總結(jié)如下：

1. G（Goal）回顧目標(biāo)：回想當(dāng)初制訂的目標(biāo)是什么，或者期望是什么。
2. R（Result）評(píng)估結(jié)果：所獲結(jié)果是達(dá)成預(yù)期、高于預(yù)期還是低于預(yù)期？
3. A（Analysis）分析原因：達(dá)成預(yù)期的原因是什么？未達(dá)成預(yù)期的原因是什么？
4. I（Insight）總結(jié)規(guī)律：哪一個(gè)步驟需要改變？哪些步驟需要保留？

3）KISS復(fù)盤法

KISS是一種科學(xué)的項(xiàng)目復(fù)盤方法，主要用于活動(dòng)結(jié)束后、項(xiàng)目結(jié)束后、日常生活工作中的總結(jié)復(fù)盤。

1. K（Keep）可以保持的：復(fù)盤這次活動(dòng)中做得好的，后續(xù)的活動(dòng)能夠繼續(xù)保持的動(dòng)作。
2. I（Improve）需要改進(jìn)的：哪些環(huán)節(jié)/因素導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)了不滿意的地方，需要在后續(xù)活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)的。
3. S（Start）需要開始的：哪些環(huán)節(jié)在本次活動(dòng)中沒(méi)有實(shí)施，而后續(xù)需要開始做的。
4. S（Stop）需要停止的：哪些行為是對(duì)活動(dòng)不利的，需要停止的。

4）日常復(fù)盤法

日常復(fù)盤法，主要是指我們每日復(fù)盤，每周復(fù)盤，每月復(fù)盤，以及每年復(fù)盤，通過(guò)日周月年的復(fù)盤總結(jié)我們個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展。

① 每日復(fù)盤

1. 每天都做了什么？
2. 所做的事情分別有什么產(chǎn)出？花了多少時(shí)間？
3. 哪些是應(yīng)該做的？哪些是不應(yīng)該做的？
4. 遇到了什么問(wèn)題？分別是什么原因造成的？
5. 應(yīng)該做的事情還有更好的方式嗎？
6. 在時(shí)間花費(fèi)上還有哪些方面需要改進(jìn)？
7. 今天的小幸運(yùn)，今年發(fā)生的好事讓我快樂(lè)和感激嗎？

② 每周復(fù)盤

1. 寫下每周具體的行動(dòng)。
2. 明確事情的優(yōu)先級(jí)，哪些是緊急需要處理的事情？
3. 時(shí)刻回顧目標(biāo)完成情況，動(dòng)態(tài)中進(jìn)行調(diào)整。
4. 每周復(fù)盤時(shí)一定要驗(yàn)收結(jié)果，總結(jié)分析原因。
5. 總結(jié)下一步哪些事情繼續(xù)做？哪些事情停止做？哪些事情應(yīng)該開始做？

③ 每月復(fù)盤

1. 本月目標(biāo)是否合理，是否完成？
2. 為了完成本月目標(biāo)我做了哪些事情？具體的執(zhí)行情況是什么樣的？
3. 本月各個(gè)目標(biāo)的完成時(shí)間和完成結(jié)果如何？
4. 本月我獲得了哪些進(jìn)步與成就？
5. 哪些事情應(yīng)該繼續(xù)做？哪些事情應(yīng)該停止做？哪些事情應(yīng)該開始做？

④ 每年復(fù)盤

1. 用一個(gè)詞/句子總結(jié)自己過(guò)去一年。
2. 復(fù)盤過(guò)去一年目標(biāo)完成情況及進(jìn)展。
3. 回顧過(guò)去一年自己取得的成就。
4. 寫下過(guò)去一年自己的遺憾，為什么會(huì)產(chǎn)生這些遺憾？
5. 回顧過(guò)去一年的目標(biāo)完成情況，分析這些目標(biāo)完成或者未完成的原因。
6. 給新的一年制定目標(biāo)和計(jì)劃。

3. 常見(jiàn)復(fù)盤模板

結(jié)尾：行動(dòng)從此刻開始

職場(chǎng)加速器專欄系列文章，不在于總結(jié)得多好，也不在于總結(jié)得多么重要，我所強(qiáng)調(diào)的是：“做”，“堅(jiān)持去做”，“持續(xù)去做”，需要將這些司空見(jiàn)慣的方法論運(yùn)用到工作生活中，從而指導(dǎo)每一位職場(chǎng)人有一個(gè)量變引起質(zhì)變的過(guò)程，這才是寫職場(chǎng)加速器專欄的最初目標(biāo)。

因此，如果大家覺(jué)得復(fù)盤對(duì)自己有用，或者之前在日常生活和工作中沒(méi)有總結(jié)和復(fù)盤的習(xí)慣，我建議大家可以馬上去做，在做的過(guò)程中尋找經(jīng)驗(yàn)，在做的過(guò)程中尋找方法論，在做的過(guò)程中尋找修訂策略，相信堅(jiān)持1年超越同齡人5年。