GPT 是一種自然語言生成模型，它在客戶成功領(lǐng)域的應(yīng)用范圍很廣。下面這篇是筆者整理分享的關(guān)于客戶成功經(jīng)理個人可以用GPT做什么？的文章，我們一起往下看看其中的相關(guān)內(nèi)容吧。

GPT在客戶成功領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，可以在很大程度上推動客戶成功數(shù)字化的發(fā)展，比如自動化客戶交互，個性化服務(wù)，數(shù)據(jù)分析和預(yù)測等等。

然而，這些應(yīng)用往往需要公司層面投入資源，超出了個體的能力范圍。在本文中，我將與大家探討作為客戶成功個人，如何利用GPT來完成一些實用的應(yīng)用，大家可以“拿來即用”。

一、科普助手

客戶成功經(jīng)理經(jīng)常面對各行各業(yè)的客戶，很難在短時間內(nèi)對所有行業(yè)都有深入了解。而客戶在自己所在的行業(yè)中打拼多年，對于一些行業(yè)專有名詞，他們可能像“吃飯”和“睡覺”一樣熟悉，認為無需解釋。在某些情況下，我們不便打斷客戶，這時候可以將GPT作為科普助手來救急。

舉兩個例子：

GPT和搜索引擎各有優(yōu)劣。搜索引擎提供的內(nèi)容雖然緊跟時代，但缺乏聚焦，有時候呈現(xiàn)的結(jié)果可能并非用戶想要看到的，而是搜索引擎希望用戶看到的（當(dāng)然現(xiàn)在大多數(shù)搜索引擎也整合了人工智能的能力，也能給出直接的答案了。）。

GPT作為一個大型語言模型，能夠根據(jù)給定的關(guān)鍵詞擴充相關(guān)內(nèi)容，從而使我們能夠獲得更全面的了解。就像上面舉的兩個例子，它不僅回答了“是什么”，還解釋了“作用”。

二、寫作幫手

作為客戶成功經(jīng)理，我們經(jīng)常需要撰寫客戶案例、最佳實踐等文章，但并非每個人都擅長寫作。

在這種情況下，GPT可以幫助我們完成一些工作：

1）當(dāng)我們?nèi)狈懽魉悸?，不知道從何處著手時，可以利用GPT提供的寫作框架作為起點。

2）一個好的文章標(biāo)題能夠突出文章的重點，吸引讀者的注意力，我們可以借助GPT來生成一個精彩的標(biāo)題。

3）最簡單的應(yīng)用是讓GPT幫助我們檢查語句問題和潤色文字，以確保文章的準(zhǔn)確性和流暢性。

在這里，我想與大家分享兩個與GPT對話的技巧：

1. 給GPT賦予一個角色，不同的角色會導(dǎo)致不同的回復(fù)內(nèi)容

例如，當(dāng)我請GPT描述一段關(guān)于小貓的文字時，不同的角色會影響GPT產(chǎn)生的內(nèi)容，大家可以感受一下：

2. 盡可能提供更多的背景信息，要求要具體

GPT并不了解我們的內(nèi)心想法，所以我們提供的信息越具體，它給出的反饋也就越準(zhǔn)確。如果我們提供的信息模糊，它只能給出泛泛的回答。

當(dāng)然，如果你對問題沒有任何思路，也可以先從模糊的問題開始，然后逐步細化。

每次提問時，在最后加上一句話：“請認真思考，邏輯嚴(yán)密地回答問題”，以避免它的回答“胡說八道”。

善用GPT，客戶成功經(jīng)理能夠提升工作效率，把精力投放在提升核心能力和解決復(fù)雜問題上，從而更好地服務(wù)客戶！