隨著年終的臨近，產(chǎn)品規(guī)劃成為了產(chǎn)品經(jīng)理們工作的重中之重。如何制定一個(gè)既有遠(yuǎn)見又具操作性的年度產(chǎn)品規(guī)劃，不僅能夠解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，還能預(yù)見并適應(yīng)未來的變化？

一轉(zhuǎn)眼又快到年底了，想必還在一線的產(chǎn)品人逃不了的一個(gè)話題是要開始輸出產(chǎn)品規(guī)劃了吧？怎么輸出一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品規(guī)劃（卷死別的組）想必是大家都關(guān)心的一個(gè)話題，今天我就給大家?guī)硪粋€(gè)工具。

00 年度規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)范式

我給大家介紹一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的年度規(guī)劃范式：

但是很多時(shí)候?yàn)槭裁凑f你的產(chǎn)品規(guī)劃不夠有大局觀呢？如果用大白話來說就是：我們只專注在解決當(dāng)前業(yè)務(wù)問題上了，我們還缺了一個(gè)視角：信息系統(tǒng)橫向數(shù)字化演進(jìn)過程，知道后面的系統(tǒng)會(huì)怎么發(fā)展，我們要做什么預(yù)留空間。

01 建立大局觀：企業(yè)數(shù)字化的5個(gè)階段

那首先我們先來談?wù)勥@個(gè)概念——企業(yè)數(shù)字化的5個(gè)階段。

B端产品经理的能力模型与学习提升

B端产品经理面临的第一大挑战，是如何正确的分析诊断业务问题。 这也是最难的部分，产品设计知识对这部分工作基本没有帮助，如果想做好业务分析诊断，必须具备扎实 ...

查看详情 >

更具體來說就是企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展歷程，是通過五個(gè)階段——線上化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化、策略化和服務(wù)化——來實(shí)現(xiàn)一步步完成數(shù)字化演進(jìn)的，并從而提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。

下面我們來一個(gè)個(gè)介紹：

第一階段：線上化

1.1 線上化目標(biāo)

線上化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，它涉及到將傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到線上平臺(tái)。這一階段的目標(biāo)是通過線上化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的提升。

1.2 實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)    

– 評(píng)估現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程：識(shí)別哪些業(yè)務(wù)流程可以轉(zhuǎn)移到線上。

– 數(shù)據(jù)遷移與整合：將線下數(shù)據(jù)遷移到線上系統(tǒng)，并確保數(shù)據(jù)一致性。

第二階段：數(shù)據(jù)化

2.1 數(shù)據(jù)化目標(biāo)  

邁過了線上化，下一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化階段，也就是沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)，通過收集、存儲(chǔ)、分析和利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高決策質(zhì)量。

2.2 實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)    

– 建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：構(gòu)建一個(gè)中心化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。

– 數(shù)據(jù)分析工具：引入數(shù)據(jù)分析工具，如BI工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析。

– 數(shù)據(jù)治理：確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全，建立數(shù)據(jù)治理框架。

示例：客戶數(shù)據(jù)管理

通過線上化建設(shè)，某銷售公司建立起了以CRM為核心系統(tǒng)的銷售管理體系，而這個(gè)階段主要集中在客戶數(shù)據(jù)的管理上。主要目標(biāo)包括客戶檔案的建立、客戶跟蹤以及交易歷史的記錄。這些功能幫助企業(yè)建立起客戶信息數(shù)據(jù)的沉淀，為后續(xù)的營(yíng)銷和銷售活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。

這些數(shù)據(jù)是公司提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，與產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。

第三階段：自動(dòng)化

3.1 自動(dòng)化目標(biāo)  

自動(dòng)化階段的目標(biāo)是通過技術(shù)手段提高業(yè)務(wù)流程的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤。而自動(dòng)化的基礎(chǔ)是必須擁有足夠多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)來制定自動(dòng)化的流程操作。

舉個(gè)例子說，商品上下架功能，我們通過第一個(gè)階段實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)可以通過系統(tǒng)方便的進(jìn)行商品的上下架管理，隨著上下架數(shù)據(jù)場(chǎng)景的不斷的收集與整理，我們可以提煉出商品自動(dòng)化上下架的邏輯。例如商品在銷售完之后自動(dòng)下架，又或者商品在指定時(shí)間段自動(dòng)下架。

3.2 實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

– 流程分析：識(shí)別可以自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程。

– 開發(fā)合適的自動(dòng)化開關(guān)：如時(shí)間控制，如某參數(shù)觸發(fā)控制等。

– 監(jiān)控與優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)控自動(dòng)化流程的效果，并進(jìn)行優(yōu)化。

第四階段：策略化

4.1 策略化目標(biāo)

策略化階段的目標(biāo)是在前面自動(dòng)化的基礎(chǔ)上制定出一套可擴(kuò)展的多參數(shù)指引的業(yè)務(wù)自動(dòng)化操作，進(jìn)一步解放業(yè)務(wù)人員的工作。

具體來說，自動(dòng)化僅僅是單點(diǎn)上的操作，例如控制商品的上下架功能的開與關(guān)等，而策略化是將整個(gè)業(yè)務(wù)視為一盤棋來看，在多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)下完成一個(gè)業(yè)務(wù)視角的完整動(dòng)作鏈條。

舉個(gè)例子，前面說的商品下架的邏輯僅僅是業(yè)務(wù)層面對(duì)于商品售罄這一操作的執(zhí)行，但是在業(yè)務(wù)層面上來說，對(duì)于商品售罄這件事，我需要進(jìn)行如下的這一連串的動(dòng)作：

1. 發(fā)現(xiàn)售罄商品；
2. 分析售罄商品近期暴漲的需求量是多少？
3. 據(jù)該需求量緊急追單；
4. 向供應(yīng)商提交需求；  
5. 下架已售罄商品；
6. 選擇替代商品在售罄商品未到貨前來滿足用戶需求。

而策略化就是解決這個(gè)問題，它可以理解為是多個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作的集合全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并按照一定的邏輯順序去進(jìn)行執(zhí)行。

第五階段：服務(wù)化

5.1 服務(wù)化目標(biāo)

服務(wù)化階段的目標(biāo)是在解決了業(yè)務(wù)的需求之后，我們需要將這個(gè)業(yè)務(wù)能力抽象出來，方便其他的子系統(tǒng)快速的使用。

5.2 實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

– 服務(wù)設(shè)計(jì)思維：采用服務(wù)設(shè)計(jì)思維，以與具體場(chǎng)景解耦為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。

– 服務(wù)封裝與打包：將產(chǎn)品、系統(tǒng)、文檔等封裝為服務(wù)，提供一站式解決方案。

還是說回剛才的CRM的例子，在發(fā)展至當(dāng)前這個(gè)階段，我們要追求的就是集成性和可定制性復(fù)用

隨著企業(yè)需求的多樣化，CRM系統(tǒng)開始強(qiáng)調(diào)集成性和可定制性。系統(tǒng)與企業(yè)的其他管理系統(tǒng)（如ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）集成，形成一個(gè)完整的企業(yè)管理解決方案。同時(shí)，CRM系統(tǒng)提供高度的可定制性，以滿足不同企業(yè)的特定需求。

看到這是不是有點(diǎn)熟悉？沒錯(cuò)，其實(shí)中臺(tái)建設(shè)就是服務(wù)化設(shè)計(jì)的一種體現(xiàn)。

03 運(yùn)用大局觀：迭代你的年度規(guī)劃

這是我們之前的標(biāo)準(zhǔn)版年度規(guī)劃框架：

當(dāng)我們運(yùn)用該框架分析了某ToB電商后得出的結(jié)論：

-維度1：我們從大老板視角出發(fā)告訴了他當(dāng)前整個(gè)企業(yè)是怎么樣運(yùn)行的，運(yùn)行中有哪些環(huán)節(jié)是效率低下的會(huì)影響到賺錢，有哪些環(huán)節(jié)是容易出現(xiàn)紕漏，容易要多花錢。

-維度2：我們從產(chǎn)研部老板的視角告訴他面對(duì)這樣的公司問題，我們要用什么樣的信息化建設(shè)手段去解決這些問題？

-維度3：我們從技術(shù)同學(xué)的視角告訴他們要解決這些問題。落地下來我們具體要做哪些功能以及新的系統(tǒng)？  

可以說這已經(jīng)是一份比較標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃了，但是在這基礎(chǔ)上我們還需要套用我們前面的企業(yè)數(shù)字化的5個(gè)階段進(jìn)行補(bǔ)充：

可以看到我在補(bǔ)上這個(gè)維度了之后，我們整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃就變得立體了，我們是除了只考慮解決當(dāng)前企業(yè)的核心問題外，我們還考慮了：

-不同產(chǎn)品模塊由于成熟度的不同，因此可以根據(jù)在不同的企業(yè)數(shù)字化階段將進(jìn)入對(duì)應(yīng)的下一階段建設(shè)，比如風(fēng)控已經(jīng)可以提前去進(jìn)行相關(guān)策略化的建設(shè)。

-在時(shí)間上面對(duì)未來我們的系統(tǒng)要做哪些準(zhǔn)備和沉淀，才能更好的去解決下一個(gè)階段的問題，比如訂單服務(wù)其實(shí)是已經(jīng)比較成熟了，而且目前發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有多個(gè)訂單應(yīng)用的場(chǎng)景，此時(shí)可以考慮將訂單進(jìn)行服務(wù)化。并在后期隨著更多新的場(chǎng)景接入后，可以考慮由訂單服務(wù)開始，去慢慢的孵化出本企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)。

相信通過這樣的演示，大家應(yīng)該能理解到我們?cè)谧瞿甑椎漠a(chǎn)品規(guī)劃時(shí)如何更容易的做出自己的“特色”了（卷死別的組的同學(xué)）。