在管理過程中，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵角色，資源的投入才會(huì)有高效果，那究竟該如何處理呢？下面看一下這篇文章筆者分享的內(nèi)容，里邊筆者還通過舉例子來說明，大家一起往下看，或許可以得到啟發(fā)哦！

一、背景

在產(chǎn)品管理過程中，一項(xiàng)始終讓人頭疼的難題就是如何準(zhǔn)確地確定產(chǎn)品的關(guān)鍵角色并決定資源投入的方向。

這個(gè)問題的重要性不言而喻：選擇正確，產(chǎn)品可能迅速攀升至市場(chǎng)領(lǐng)先位置；選擇錯(cuò)誤，不僅浪費(fèi)了寶貴的資源，還可能讓產(chǎn)品陷入無盡的迭代循環(huán)，最終難以滿足市場(chǎng)需求。

首先，我們要明白什么是“關(guān)鍵角色”。在產(chǎn)品開發(fā)和管理中，關(guān)鍵角色并非指的是某個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)成員或者一個(gè)具體的職位。相反，它指的是在產(chǎn)品生命周期中起到?jīng)Q定性影響用戶關(guān)鍵角色。

傳統(tǒng)上，我們?cè)诖_定產(chǎn)品關(guān)鍵角色時(shí)，往往采取一種直接而寬泛的方法：分析市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋、競(jìng)品情況等。這種方法雖然能提供一定的指導(dǎo)，但往往缺乏針對(duì)性和實(shí)時(shí)性。

由于市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求的不斷變化，這種方法可能無法準(zhǔn)確捕捉到當(dāng)前最關(guān)鍵的角色。正如一場(chǎng)無休止的追趕游戲，我們總是在不斷地調(diào)整方向，試圖追上市場(chǎng)的步伐，但往往落后一步。

二、疊疊樂

現(xiàn)在，讓我們用一種全新的視角來重新審視這個(gè)問題。我們可以借鑒“疊疊樂”這個(gè)游戲的理念來分析關(guān)鍵角色。在“疊疊樂”中，玩家需要輪流從一堆積木中抽出一個(gè)，盡量不讓整個(gè)塔倒塌。這個(gè)游戲的精髓在于識(shí)別哪些積木是關(guān)鍵的支撐點(diǎn)，哪些則是可以安全移除的。

將這個(gè)概念應(yīng)用到產(chǎn)品管理中，我們可以把每個(gè)功能、用戶群體或市場(chǎng)趨勢(shì)視為一塊“積木”。我們的目標(biāo)是找出哪些是支撐整個(gè)產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵“積木”。換句話說，我們要問的問題是：如果缺失了某個(gè)角色，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的崩塌？

應(yīng)用“疊疊樂”方法

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• 識(shí)別所有可能的角色：首先，我們要列出所有可能的角色，這包括各種用戶群體、功能、市場(chǎng)趨勢(shì)等。這一步類似于在“疊疊樂”游戲開始前，將所有積木堆疊起來。
• 評(píng)估每個(gè)角色的重要性：接下來，我們要評(píng)估每個(gè)角色對(duì)產(chǎn)品的重要性。這一步可以通過數(shù)據(jù)分析、用戶訪談等方式進(jìn)行。在“疊疊樂”中，這相當(dāng)于玩家在選擇要移除的積木前仔細(xì)觀察和權(quán)衡。
• 模擬去除角色的影響：然后，我們可以模擬去除某個(gè)角色后的影響。這可以通過市場(chǎng)測(cè)試、A/B測(cè)試或模擬場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)。在“疊疊樂”中，這類似于玩家小心翼翼地移除一塊積木。
• 分析結(jié)果并作出決策：最后，根據(jù)模擬的結(jié)果來分析哪些角色是絕對(duì)不能移除的關(guān)鍵角色。在“疊疊樂”中，這就是看哪些移除會(huì)導(dǎo)致塔倒塌的關(guān)鍵時(shí)刻。

通過這種方法，我們不僅能更精確地識(shí)別出關(guān)鍵角色，還能更好地理解每個(gè)角色對(duì)整體產(chǎn)品的影響。這種策略能幫助我們更加聚焦于那些真正重要的方面，從而使資源投入更加高效和有針對(duì)性。

三、典型案例

1. 案例一：Airbnb的主機(jī)與旅客角色分析

1）背景：Airbnb是一個(gè)著名的住宿分享平臺(tái)，它依賴于兩個(gè)主要的用戶群體：房東（主機(jī)）和租客（旅客）

2）關(guān)鍵角色分析

• 識(shí)別用戶角色：Airbnb明白其業(yè)務(wù)模型依賴于兩大用戶群體——房東和租客。
• 評(píng)估角色重要性：為了理解哪個(gè)群體對(duì)平臺(tái)更關(guān)鍵，Airbnb分析了用戶數(shù)據(jù)，包括預(yù)訂頻率、滿意度調(diào)查和市場(chǎng)趨勢(shì)。
• 模擬測(cè)試：Airbnb進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)活動(dòng)和政策調(diào)整，觀察對(duì)兩種用戶群體的影響。例如，他們測(cè)試了針對(duì)房東的優(yōu)惠政策，以及增強(qiáng)對(duì)租客體驗(yàn)的措施。
• 分析結(jié)果：通過這些測(cè)試，Airbnb發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的房源和滿意的房東對(duì)于吸引和保留租客至關(guān)重要，因此認(rèn)定房東是其業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵角色。

2. 案例二：LinkedIn的招聘者和求職者角色評(píng)估

1）背景：LinkedIn是一個(gè)職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其中包含求職者和招聘者兩個(gè)主要的用戶群體

2）關(guān)鍵角色分析

• 識(shí)別用戶角色：LinkedIn識(shí)別出其兩個(gè)核心用戶群體：求職者和招聘者。
• 評(píng)估角色重要性：LinkedIn通過用戶行為數(shù)據(jù)、求職成功率和招聘效率等指標(biāo)來評(píng)估這兩個(gè)群體的重要性。
• 模擬測(cè)試：LinkedIn實(shí)施了針對(duì)招聘者的特別功能優(yōu)化和針對(duì)求職者的用戶體驗(yàn)改善，以測(cè)試兩者對(duì)平臺(tái)的影響。
• 分析結(jié)果：分析顯示，雖然求職者是網(wǎng)站流量的主要來源，但招聘者——特別是活躍的企業(yè)招聘者——對(duì)于平臺(tái)的收入和長期增長更為關(guān)鍵。

四、總結(jié)

“疊疊樂”方法通過將每個(gè)用戶群體視為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的一塊關(guān)鍵“積木”，我們能夠更加明智地決定哪些部分是我們業(yè)務(wù)成功的基石，哪些則可以在不影響整體穩(wěn)定的情況下調(diào)整或優(yōu)化。

正如“疊疊樂”游戲中的每一次抽取和堆疊，我們?cè)诋a(chǎn)品管理中的每一個(gè)決策都應(yīng)基于深入的分析和對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察。這樣，我們不僅能夠構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，還能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，確保我們的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先。

希望今天的分享對(duì)你有啟發(fā)～