如果系統(tǒng)性地梳理產(chǎn)品經(jīng)理的工作，我們可以得到怎樣的一個(gè)流程？這篇文章里，作者就以產(chǎn)品“工廠(chǎng)”為比喻，談了談產(chǎn)品經(jīng)理的工作推進(jìn)，一起來(lái)看一下吧。

如果把產(chǎn)品經(jīng)理的工作比作一個(gè)產(chǎn)品工廠(chǎng)的話(huà)，本篇內(nèi)容就是想粗淺的講講這個(gè)“工廠(chǎng)”的流水線(xiàn)設(shè)計(jì)，希望能用這粗淺的假設(shè)來(lái)拋磚引玉。

一、需求來(lái)源

作為產(chǎn)品工廠(chǎng)，需求是起點(diǎn)，有了需求“工廠(chǎng)”才有開(kāi)動(dòng)的理由。產(chǎn)品需求來(lái)源可以分為兩個(gè)大類(lèi)：承接的需求和挖掘的需求；劃分方式很多，這里僅以來(lái)源方區(qū)分。

1. 承接的需求

這一部分算是被動(dòng)接單，會(huì)分成單個(gè)功能和專(zhuān)項(xiàng)；其中單個(gè)功能比較獨(dú)立且單一，主要包括一些體驗(yàn)反饋提煉出的需求，例如內(nèi)部打卡和用戶(hù)反饋所產(chǎn)出的需求。

專(zhuān)項(xiàng)則不同，通過(guò)單個(gè)獨(dú)立功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，則需要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)出或優(yōu)化一系列功能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；這種需求更多由上而下來(lái)源于整體規(guī)劃調(diào)整和目標(biāo)導(dǎo)向。

2. 挖掘的需求

顧名思義，這類(lèi)需求是完全內(nèi)驅(qū)，也都是基于要實(shí)現(xiàn)某類(lèi)目標(biāo)挖掘出的需求，關(guān)鍵在目標(biāo)拆解方式。

以實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)目標(biāo)的需求挖掘舉例，可以按訂單來(lái)源渠道和用戶(hù)下單路徑來(lái)挖掘需求；針對(duì)訂單來(lái)源渠道，可以根據(jù)不同渠道轉(zhuǎn)化率的差異，來(lái)設(shè)定不同的提升方式，例如，高流量低轉(zhuǎn)化渠道，主要提升轉(zhuǎn)化率，相反，則提升高轉(zhuǎn)化渠道的流量；針對(duì)用戶(hù)下單路徑的漏斗分析或場(chǎng)景分析，同樣能挖掘出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需求，這里不再細(xì)分列舉。

二、需求決策

作為工廠(chǎng)，在一定條件下，產(chǎn)能是固定的；在這種限制下，不是所有需求都能立項(xiàng)，也不是所有需求都能立馬進(jìn)項(xiàng)。這里就需要說(shuō)到需求決策：立項(xiàng)決策、排期決策。

1. 立項(xiàng)決策

需求是否成立，是否能被納入需求池，都需要決策；決策的維度和方式有很多，這里簡(jiǎn)單列舉一些：

• 需求提煉：接收到的或者挖掘出的需求，是方式需求，還是目的需求；如果能提煉出目的需求，那就一定要找到基于目前條件能實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方式需求。
• 用戶(hù)優(yōu)先：需求與目前產(chǎn)品的用戶(hù)畫(huà)像是否相符，當(dāng)然也有那種為了拓展用戶(hù)類(lèi)型而專(zhuān)門(mén)為其他類(lèi)型用戶(hù)設(shè)置的需求，來(lái)獲取這批用戶(hù)。
• 產(chǎn)品階段：一款產(chǎn)品在不同階段能附加的能力和使命是不一樣的，有時(shí)候，需求本身沒(méi)有問(wèn)題，但是他可能不適合放到現(xiàn)階段這個(gè)產(chǎn)品里。
• 對(duì)齊戰(zhàn)略：這個(gè)好理解，公司戰(zhàn)略定位圈選了哪些能做，哪些不能做。

2. 排期決策

當(dāng)需求完成立項(xiàng)之后，就需要根據(jù)排期來(lái)進(jìn)項(xiàng)，排期決策用于梳理需求池需求優(yōu)先級(jí)；決策依據(jù)有很多方法論，比如用kano模型，或者簡(jiǎn)單粗暴的使用重要+緊急公式，也有按ROI來(lái)決策的。

三、需求輸出

對(duì)于“工廠(chǎng)”流水線(xiàn)來(lái)說(shuō)，也可以是先有需求輸出，再做需求決策；針對(duì)需求輸出每位產(chǎn)品都有自己的心得，也都有自己的見(jiàn)解，這里不多說(shuō)，筆者認(rèn)為的兩個(gè)重點(diǎn)是：用戶(hù)優(yōu)先&可拓展性。

四、需求推進(jìn)

在需求進(jìn)項(xiàng)之后，最重要的事情就是保證產(chǎn)品能夠按時(shí)保質(zhì)上線(xiàn)；雖然很多公司有專(zhuān)職PMO來(lái)做項(xiàng)目管理推進(jìn)，但是作為PM——產(chǎn)品的第一責(zé)任人，還是很有必要全程參與需求推進(jìn)。在此過(guò)程中有以下幾點(diǎn)可以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。

1. 把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

人的精力是有限的，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠把控其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，基本上就能很好的掌控項(xiàng)目；項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的定義需要結(jié)合項(xiàng)目而定，以一個(gè)普通后端項(xiàng)目舉例，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以包括以下幾個(gè)：

1. 需求評(píng)審，這個(gè)階段重點(diǎn)確保研發(fā)和測(cè)試能夠完整理解需求。
2. 接口文檔輸出，這個(gè)階段在開(kāi)發(fā)進(jìn)項(xiàng)初期，這算是開(kāi)發(fā)依據(jù)對(duì)需求的理解輸出的接口方案，產(chǎn)品需要自己驗(yàn)收，其次可以讓前端（接口使用方）驗(yàn)收，確保協(xié)議一致沒(méi)有遺漏，接口文檔確認(rèn)無(wú)誤，最終結(jié)果會(huì)有保證。
3. 測(cè)試用例評(píng)審，這個(gè)階段在提測(cè)前，是測(cè)試基于自己理解把測(cè)試case全部列出，供相關(guān)方來(lái)確認(rèn)。
4. 上線(xiàn)驗(yàn)收，只要前面幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題，基本上驗(yàn)收能夠順利通過(guò)。

2. 及時(shí)溝通

這個(gè)不只是說(shuō)預(yù)見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，大的項(xiàng)目可能需要定期溝通知悉進(jìn)度；這個(gè)好理解不多說(shuō)。

3. 管控預(yù)期

預(yù)期有幾個(gè)方面，包括：進(jìn)度預(yù)期、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期、收益預(yù)期等，產(chǎn)品預(yù)先對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度安排，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，項(xiàng)目收益有一個(gè)清楚了解，并且在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中讓項(xiàng)目成員對(duì)于各類(lèi)情況的心理預(yù)期一致，減少消極情緒產(chǎn)生，讓項(xiàng)目推進(jìn)更容易。

本期內(nèi)容就到這了，對(duì)于產(chǎn)品“工廠(chǎng)”的流水線(xiàn)粗淺想法，純屬拋磚引玉~