對社交產(chǎn)品的伙伴應(yīng)該都深有同感，遇到外部灰產(chǎn)或者競對來挖人的時候，該如何應(yīng)對？作者結(jié)合自己的經(jīng)歷，與大家分享相應(yīng)的應(yīng)對策略，希望對你有所啟發(fā)。

做過社交產(chǎn)品的老板們都清楚，項目遇到外部灰產(chǎn)或競對團(tuán)伙過來挖人是一件挺頭疼的事情。

說頭疼是因為現(xiàn)有的第三方風(fēng)控系統(tǒng)默認(rèn)模型無法在保證營收不受影響的情況下，又能夠攔截廣告引流的灰產(chǎn)團(tuán)伙。

最近我們也遇到音視頻通話引流的情況，經(jīng)過深入去尋找一些共性特征和實驗后，終于找到了相應(yīng)的應(yīng)對策略，準(zhǔn)確率可以達(dá)到 95% 以上。

下面跟大家分享下我們的應(yīng)對策略思路。

策略價值：

1、節(jié)省運營團(tuán)隊成本和工作壓力。

2、降低平臺核心用戶資源流失的風(fēng)險。

策略設(shè)計目標(biāo)：

1、音視頻通話廣告引流用戶識別準(zhǔn)確度達(dá)到 95%（準(zhǔn)確率太低，會影響到正常業(yè)務(wù)）

策略設(shè)計思路：

1、通過歷史數(shù)據(jù)，找到灰產(chǎn)賬號的共性特征

歷史數(shù)據(jù)包括設(shè)備 ID、IP、頭像、IP 歸屬地、第三方風(fēng)控平臺識別違規(guī)標(biāo)簽、用戶消費行為、用戶等級、用戶注冊時間、用戶違規(guī)內(nèi)容等等。

2、針對共性特征，設(shè)計風(fēng)控策略

我們遇到的情況比較典型，設(shè)備 ID、IP、手機(jī)號都是真實存在，且不重復(fù)的，所以普通的風(fēng)控策略是無法攔截的。不過，通過第三方風(fēng)控平臺識別的違規(guī)標(biāo)簽、用戶消費行為、用戶等級、用戶違規(guī)內(nèi)容4 個條件組合，就可以把違規(guī)用戶精準(zhǔn)圈出來了。

1）違規(guī)標(biāo)簽：指的是第三方風(fēng)控系統(tǒng)識別出來的違規(guī)行為類型，他們會對不同的類型進(jìn)行歸類和匯總，用標(biāo)簽的方式去比較違規(guī)行為或內(nèi)容，例如：一級標(biāo)簽如色情、廣告、涉政等，二級標(biāo)簽如廣告引流、色情擦邊等等。

2）用戶消費行為：指的是廣告引流用戶在引流過程中，會消耗一定的虛擬貨幣或免費體驗券才能繼續(xù)跟對方進(jìn)行互動，由于廣告引流用戶幾乎90%以上都是非充值用戶，所以只能用平臺注冊贈送的新人福利進(jìn)行消費，所以在標(biāo)記廣告引流用戶時，消耗虛擬貨幣或免費體驗券跟用戶進(jìn)行互動就可以作為策略的其中一個條件。

3）用戶等級：為避免誤傷到平臺活躍核心用戶，所以有等級機(jī)制的平臺可以把策略命中范圍縮小為低等級的用戶。

4）違規(guī)內(nèi)容：通過歷史違規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)，提取共性的內(nèi)容，作為策略的組成條件之一，例如：回復(fù)率高、流量大、提現(xiàn)秒到賬等等。

通過上述條件組合形成最終的風(fēng)控策略，例如：同時命中全部條件的用戶，則表示該用戶為高風(fēng)險用戶，需要對其進(jìn)行具體的處理，如預(yù)警、封禁、掛斷話單等。

3、上線驗證效果和調(diào)優(yōu)策略

經(jīng)過一段時間的觀察和調(diào)優(yōu)，在不影響業(yè)務(wù)的情況下，策略命中率精準(zhǔn)度達(dá)到 95% 以上。

調(diào)優(yōu)思路：主要是敏感詞庫優(yōu)化和補充

以上，就是全部內(nèi)容了。