如何給上級(jí)做匯報(bào)?
在職場(chǎng)中,匯報(bào)這件事一定程度上體現(xiàn)了你的復(fù)盤和思考,也是領(lǐng)導(dǎo)看重的環(huán)節(jié)之一。那么,怎么做匯報(bào),才可以有說(shuō)服力呢?
曾經(jīng)有一個(gè)同事,因?yàn)椴粫?huì)匯報(bào),結(jié)果被裁員。
經(jīng)過(guò)是這樣,領(lǐng)導(dǎo)在上海辦公,員工在深圳,平常領(lǐng)導(dǎo)比較忙雙方溝通較少,只能通過(guò)每周匯報(bào)來(lái)了解情況,因?yàn)閱T工不太會(huì)匯報(bào),每次匯報(bào)時(shí)支支吾吾,說(shuō)不到重點(diǎn),久而久之領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為他在深圳摸魚,沒(méi)做什么事,最終裁員,這是我親歷的真實(shí)事件。
職場(chǎng)工作中如果你只會(huì)埋頭干活,卻不善于做匯報(bào),那么你大概率在職場(chǎng)中不會(huì)得到重要,這個(gè)說(shuō)法其實(shí)一點(diǎn)都不夸張,因?yàn)椴簧朴趨R報(bào)的人等于沒(méi)有總結(jié)、沒(méi)有復(fù)盤、沒(méi)有反思。而且這樣的人在領(lǐng)導(dǎo)眼里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是非常緩慢的。
工作匯報(bào)方式多種形式,以下分三點(diǎn)理論和案例詳解。
當(dāng)和領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)時(shí),要表達(dá)的重點(diǎn)又有說(shuō)服點(diǎn),可以用以下三個(gè)公式:
- 現(xiàn)狀+未來(lái)+短期行業(yè)計(jì)劃+長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃+需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的地方
- 結(jié)果+進(jìn)度+下一步計(jì)劃
- 或者結(jié)果+原因+措施+建議
不同的項(xiàng)目及復(fù)雜程度情況可以套用上面不同匯報(bào)公式。匯報(bào)時(shí)要先講重點(diǎn)或結(jié)果,然后講原因或細(xì)節(jié),最后講計(jì)劃或規(guī)劃,如果有需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的地方一定要提出來(lái)。在匯報(bào)時(shí)如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有特意要求,不要說(shuō)工作的細(xì)節(jié)。因?yàn)槟闾峒?xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)1來(lái)不感興2來(lái)也聽(tīng)不懂,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是結(jié)果,狀態(tài),問(wèn)題還有風(fēng)險(xiǎn)。
1)案例一:比如運(yùn)營(yíng)人員匯報(bào)一個(gè)現(xiàn)狀和計(jì)劃重要的C端項(xiàng)目,則可以采用A公式:
公司本月的總銷售額為50萬(wàn),銷售額同比上月增長(zhǎng)20%,總訂單量200個(gè),同比增加10%,轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)80%來(lái)源主要線下老客戶續(xù)費(fèi),另外20%來(lái)源于線上,線上轉(zhuǎn)化率低是因?yàn)橐恢睕](méi)有缺乏有效的活動(dòng)營(yíng)銷。我們下一月目標(biāo)是嘗試一下線上營(yíng)銷合作,同時(shí)為了保持線下老客戶續(xù)費(fèi)率,應(yīng)該保持良好客戶服務(wù),另外涉及到的營(yíng)銷費(fèi)用可能需要領(lǐng)導(dǎo)提供人力支持和經(jīng)費(fèi)協(xié)助。
2)案例二:例如項(xiàng)目經(jīng)理在匯報(bào)一個(gè)對(duì)現(xiàn)狀和進(jìn)度的B端項(xiàng)目,建議可以采用C公式 :
目前項(xiàng)目需求按計(jì)劃正在調(diào)研,計(jì)劃3個(gè)月完成所有調(diào)研,目前完成率為30%, 完成6個(gè)模塊,進(jìn)度相對(duì)有點(diǎn)滯后,主要原因有2個(gè),一是需求調(diào)研和分析目前只有1人,人員不夠,二是甲方業(yè)務(wù)部門需求變更情況比較多,而且需求溝通時(shí)間比較長(zhǎng),主要是甲方內(nèi)部業(yè)務(wù)部的需求沒(méi)有形成統(tǒng)一,導(dǎo)致延誤我們時(shí)間,針對(duì)這個(gè)情況有兩個(gè)建議,1是增加產(chǎn)品人力,2是因?yàn)閷?duì)方原因?qū)е聹?,我們?huì)向甲方提出改進(jìn)建議。
3)案例三:例如產(chǎn)品經(jīng)理在匯報(bào)一個(gè)B端產(chǎn)品調(diào)研的進(jìn)度的情況匯報(bào):
本月智慧園區(qū)項(xiàng)目在需求調(diào)研中,已完成調(diào)研XX個(gè),未完成XX個(gè),正在進(jìn)行調(diào)研的有XX個(gè),正在調(diào)研的需求存在有以下問(wèn)題,1、需求存在反復(fù)變更,無(wú)法簽字情況。2、需求輸出比較慢,主要是人力不夠。針對(duì)第1個(gè)問(wèn)題,主要是甲方內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)眾多,意見(jiàn)不合,需要反復(fù)溝通,這點(diǎn)建議項(xiàng)目經(jīng)理去向上提出流程整改,甲方一個(gè)人對(duì)外輸出……另外再提供人產(chǎn)品力的支持。
如果領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)工作細(xì)節(jié),盡量用分點(diǎn)論述,比如1…..2….3….最后總結(jié)…?;蛘咭部梢杂谩笆紫?#8230;…然后….接著…最后…”語(yǔ)言一定要有主有次。盡量少用“然而,可是”等可有可無(wú)的詞匯。
作者:平心而論,公眾號(hào):書海頓悟
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