對不少想要入門產(chǎn)品經(jīng)理的新手小白來說，一開始連C端、B端和G端這些概念都還分不清楚。這篇文章，我們就來解決一下這個問題。

常見的，按照產(chǎn)品領域我們大致會分為：

• C端?(Consumer)：面向個人用戶，提供移動應用、網(wǎng)頁服務等的產(chǎn)品；
• B端(Business)：面向企業(yè)用戶，提供企業(yè)管理系統(tǒng)、專業(yè)軟件等的產(chǎn)品；其中B端還可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模分為小B端和大B端。
• G端?(Government)：面向政府機構，提供政務服務平臺、公共管理系統(tǒng)等的產(chǎn)品。

01 C端、B端、G端產(chǎn)品的概念

C端

主要為個人用戶提供服務的的產(chǎn)品，例如手機應用程序（天氣、日歷）、社交媒體平臺（微信、釘釘）、電商網(wǎng)站（淘寶、京東）等。

C端產(chǎn)品在各個領域都有比較多的競品，大致可分為這幾類：

1. 工具類
2. 內容類
3. 社交類
4. 平臺類
5. 游戲類

但是，不管是哪種類型的C端產(chǎn)品并非界限分明的，當產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，必然集合了多種功能特性，逐步同化。就像微信，已經(jīng)不是個單純的社交工具了，而是逐漸集成了多種功能，只是它的發(fā)展是從社交軟件起來的。

B端

主要面向企業(yè)或組織，為其提供解決方案和配套的產(chǎn)品工具，以提高效率、降本增效。

B端產(chǎn)品通常服務于企業(yè)內部業(yè)務流程以及規(guī)則，具備明顯的定制化特性。又因B端業(yè)務大流程相對固定，又存在一定的行業(yè)共通特性。

按照企業(yè)規(guī)模大小我們可以分為小B端和大B端，小B端產(chǎn)品更需要產(chǎn)品思維，可快速反應調整，大B端產(chǎn)品更需要項目思維，穩(wěn)定并可兼容。

B端產(chǎn)品可按行業(yè)分為：電商、餐飲、物流、醫(yī)療、工業(yè)、地產(chǎn)、教育、汽車、健身、金融、外貿、交通運輸、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等。

也可以按業(yè)務類型分為：

1. 業(yè)務平臺方向：垂直業(yè)務線（CRM、SRM、SM、QMS等）、基礎服務產(chǎn)品線（BI、云計算）、交易平臺產(chǎn)品線；
2. 辦公協(xié)同方向：OA、IM、HRM、財務；
3. 商家管理方向

B端產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)壁壘，不像C端趨于同化。

G端

主要面向政府部門，滿足其特定需求。

G端產(chǎn)品通常服務范圍通常比較廣泛，需要規(guī)范化和標準化，且對數(shù)據(jù)安全性和兼容性要求高。

G端產(chǎn)品可按照業(yè)務要求分為：

• 公共服務類：面向群眾提供服務，獲取資訊、處理政府類相關的個人事務，例如個稅辦理、公積金查詢提前等；
• 內部服務類：面向政府內部辦公服務，例如公文審批、紀律考核類辦公OA；數(shù)據(jù)監(jiān)控分析類產(chǎn)品等；
• 開放平臺類：允許其他第三方開發(fā)者根據(jù)需求直接調用產(chǎn)品的api接口，例如查詢企業(yè)信息的接口、銀行查詢征信的接口等；

G端產(chǎn)品具有明顯的信息化、數(shù)字化特點，需要有龐大的處理數(shù)據(jù)以及分析的能力。

02 C端、B端、G端產(chǎn)品的異同

同

不管是面對個人用戶還是企業(yè)、政府部門，最終使用的都是人，所以，設計原則、交互定律、設計規(guī)范、情感化設計、用戶體驗要素等，在?各端產(chǎn)品的設計中也是相通的。

都需要在業(yè)務目標和用戶體驗上達到平衡。

異

C端、B端和G端產(chǎn)品在多個維度上都存在顯著差異。我們就來看比較突出的幾個點：

產(chǎn)品設計：

• C端重視用戶體驗，可以犧牲性能追求互動設計
• B端重視功能實用性，可為實際業(yè)務需求犧牲一定的用戶體驗
• G端重視安全性和可靠性，對數(shù)據(jù)管理要求高

盈利模式：

• C端通常是免費提供服務，依賴流量，通過廣告、增值服務等方式盈利；
• B端區(qū)分自研和非自研，自研模式（即企業(yè)內部的技術團隊研發(fā)）的則沒有盈利，靠為內部降本增效賦能。但很多B端產(chǎn)品都可以從自研到提供外部使用，也就是通常說的SaaS服務，可通過付費制訂閱、服務費等方式盈利；
• G端通常是由政府發(fā)起投標的方式承包項目；

運營策略：

• C端當然是用戶為王，滿足人的欲望，解決個人訴求；
• B端產(chǎn)品做決策購買的往往經(jīng)常多人甚至還有審批，所以需要提現(xiàn)專業(yè)性，建立長期合作關系；
• G端產(chǎn)品因為服務的特殊性，需要保證穩(wěn)定性和安全性

市場競爭：

• C端市場規(guī)模大但競爭激烈，產(chǎn)品同質化嚴重
• B端市場規(guī)模相對小，競爭相對C端小，但是需要有相關的行業(yè)經(jīng)驗
• G端市場規(guī)模較小但競爭也相對較少，但是門檻高

發(fā)展趨勢：

• C端面向個人，向個性化、智能化方向發(fā)展，例如AI管家；
• B端面向企業(yè)，向數(shù)智化轉型、服務化升級方向發(fā)展，例如傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化再到數(shù)智化；
• G端面向政府，向數(shù)字化治理、智慧城市建設方向發(fā)展；

03 總結

無論是C端、B端還是G端的產(chǎn)品，都是為了解決不同的問題，很多時候，我們在做的產(chǎn)品可能不止一端，需要兼顧C端B端，又或者B端G端，需要我們具體情況具體分析解決。