做電商或者供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品，都會(huì)設(shè)計(jì)到很多SKU相關(guān)的設(shè)計(jì)。但如果是定制類(lèi)的產(chǎn)品，如何處理？這篇文章，我們來(lái)看看作者的解答。

對(duì)于產(chǎn)電商或供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，SPU和SKU的定義應(yīng)該再熟悉不過(guò)了。但是對(duì)于定制商品來(lái)說(shuō)，下面的需求場(chǎng)景應(yīng)該如何解決呢？

我是客戶，我需要紙張這個(gè)產(chǎn)品，但每次下單時(shí)，紙張的大小、工藝、材質(zhì)、顏色都不一樣。對(duì)于這樣的客戶需求，如果按照SKU的維度去考慮：

我們應(yīng)該列舉出所有的不可拆分單元：所有類(lèi)型的材質(zhì)、所有類(lèi)型的工藝、所有類(lèi)型的顏色，以及所有可能的大小。然后客戶在下單時(shí)選擇對(duì)應(yīng)的SKU即可。

但問(wèn)題是：

工藝和顏色可能能夠窮舉完，但大小如何窮舉呢？比如1000mm*1000mm和100mm100mm的紙張，我們需要定義兩個(gè)SKU嗎？

如果按照這種方式去管理，會(huì)導(dǎo)致大量的SKU冗余，并且后續(xù)維護(hù)困難。通常情況下OMS/WMS/電商ERP中的商品SKU作為商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要提前錄入管理。

接下來(lái)的討論將探討如何更好地管理定制商品的SKU，歡迎在評(píng)論區(qū)分享其他合適的方法。

一、什么是定制商品？

本文討論的定制商品分為兩種：

1. 輕定制商品：這類(lèi)商品中有可定制區(qū)域，例如手機(jī)殼可以定制背面照片或圖案。通常是標(biāo)準(zhǔn)品加上可定制區(qū)域的組合。
2. 深度定制商品：商品本身就可以進(jìn)行多方面的定制，比如不同尺寸、工藝、材質(zhì)的紙張或名片。

二、定制品如何下單？

1. 輕定制商品的下單

輕定制商品的下單流程類(lèi)似于標(biāo)準(zhǔn)商品的流程：選擇SKU（例如黑色iPhone12手機(jī)殼）—>>編輯圖片—>>完成下單。

在像淘寶/京東這樣的平臺(tái)上，通常不支持直接編輯功能。用戶可能需要聯(lián)系客服提交定制要求。

對(duì)于一些專(zhuān)注定制品的APP/小程序，用戶可以在界面上直接上傳或編輯定制內(nèi)容。下圖時(shí)定制類(lèi)電商小程序下單截圖示意圖。

輕定制商品是如何生產(chǎn)的？

供應(yīng)商通常配備標(biāo)準(zhǔn)品定制設(shè)備（如UV打印機(jī)），并保留相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)品庫(kù)存。用戶下單后，系統(tǒng)會(huì)將SKU信息和定制需求整合至訂單管理系統(tǒng)，按照具體需求進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)貨。

2. 深度定制商品的下單

深度定制商品例如前文提到的紙張，其尺寸、工藝和材質(zhì)等特性都可以定制。對(duì)于客戶的深度定制需求，我們引入了一個(gè)概念：商品屬性。

以紙張為例，其屬性可以包括：

• 大小：支持自定義輸入
• 材質(zhì)：牛皮紙、雙膠紙等
• 工藝：燙金、壓紋等

用戶在選擇每個(gè)屬性后生成相應(yīng)的SKU。這種管理方式的關(guān)鍵是預(yù)先定義產(chǎn)品屬性（通常是標(biāo)準(zhǔn)品規(guī)格），后續(xù)管理和更新只需編輯屬性即可。

三、深度定制商品的庫(kù)存問(wèn)題

深度定制商品的顯著特點(diǎn)是不預(yù)先囤貨。一般情況下，這類(lèi)商品根據(jù)用戶下單的具體需求進(jìn)行生產(chǎn)，而不是事先囤貨。因此，其交付周期通常會(huì)比標(biāo)準(zhǔn)品更長(zhǎng)。對(duì)于某些常見(jiàn)的屬性型號(hào)可能需要預(yù)先囤貨的情況。

常規(guī)SKU下單：

用戶下單—>>倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨—>>庫(kù)存扣減。

深度定制的SKU下單：

用戶下單—>>生產(chǎn)(采購(gòu))商品—>>發(fā)貨。

根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況，是否需要入庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨會(huì)有所不同。我當(dāng)前的業(yè)務(wù)實(shí)踐是，供應(yīng)商完成生產(chǎn)后直接發(fā)貨至客戶，無(wú)需將商品寄存于自由倉(cāng)庫(kù)。

四、總結(jié)

1. 定制商品分為輕定制和深度定制兩類(lèi)。
2. 輕定制商品與標(biāo)準(zhǔn)SKU管理方式相似。
3. 深度定制商品通常根據(jù)產(chǎn)品屬性（如材質(zhì)、大小、工藝）生成SKU，用戶根據(jù)具體需求選擇下單。
4. 深度定制商品通常為零庫(kù)存商品，根據(jù)用戶下單具體定制需求生產(chǎn)發(fā)貨。
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有些常用屬性型號(hào)可能需要預(yù)先囤貨，管理方式與常規(guī)SKU相似。