數(shù)分菜鳥，寫文章更多是為了對自己的工作進行總結(jié)，同時為同行中提供一些思路。文章內(nèi)容為我在互聯(lián)網(wǎng)上搜集并自己總結(jié)歸納的結(jié)果，不涉及具體數(shù)據(jù)及客戶信息。有新意見新想法歡迎隨時溝通。

一、場屬性

1.倉庫

1）基本信息

倉庫的基本情況是要有的，如對接的門店ID（一般來講同一片區(qū)域3-6個門店會對接一個倉庫），倉庫的倉管員ID等基本數(shù)據(jù)。

2）入庫前：采購流程

采購三度

【品類廣度】

廣度=采購的商品品類廣度比=采購的商品品類數(shù)÷可采購的商品總品類數(shù)×100%

廣度關(guān)系到商品品類多樣化，很多追求消費者一站式購買的賣場就是追求大廣度。例如一個服裝專賣店，公司當季商品有20個品類，買手實際采購了16個品類，則廣度為16，廣度比80%。廣度也不是越大越好，這和零售店鋪的消費群體有關(guān)，也和營運成本有關(guān)，所以最佳的廣度是指用最經(jīng)濟的成本且最能滿足目標消費群體絕大部分需求的值。

【SKU寬度】

寬度=采購的SKU總數(shù)寬度比=采購的SKU總數(shù)÷可采購的商品SKU總數(shù)×100%

商品的寬度代表了商品的豐富且可供選擇的程度，寬度越大的店鋪消費者挑選的余地就越大。而寬度比則是反應和競爭對手寬度、自己目標寬度或上游供應商寬度的對比程度。

例如對于一個化妝品專賣店來說，店鋪共有1000個SKU商品在銷售，而最大的競爭對手同期銷售的商品是1500個SKU，則該專賣店商品的寬度為1000，相對于競爭對手的寬度比67%。由于資源局限性，大型超市等一般會限定商品的寬度值，所以就會出現(xiàn)每新增一個商品必須要剔除一個舊品的規(guī)定，這與互聯(lián)網(wǎng)電商不同，電商網(wǎng)站陳列沒有實體零售店鋪的空間限制，所以理想狀態(tài)下寬度是可以做大無限大。

【數(shù)量深度】

深度=采購的商品總數(shù)量÷采購的SKU總數(shù)

深度比=深度÷采購目標深度×100%

深度是指平均每個SKU的商品數(shù)量，它的意義代表了商品可銷售的數(shù)量的多少，比如某個服裝專賣店某次采購了400個SKU的商品，一共1000件，則深度為2.5。深度越大越不容易缺貨，但是也可能會造成高庫存。

采購匹配度

采銷匹配度不是一個具體的指標，它實際上是一種分析方法。通過對比品類、型號、價格等方面在某段銷售周期內(nèi)采購和銷售的比重來判斷商品銷售進度的一種方式。

（2）入庫后：供應鏈管理

庫存

還是基本信息：期初庫存，期末庫存，平均庫存，庫存天數(shù)

進階指標：庫存周轉(zhuǎn)率，庫銷比….

管理

【動銷比】品類銷售SKU數(shù)/品類庫存SKU數(shù)

【庫存準確率】1 – (實際庫存數(shù) – 系統(tǒng)庫存數(shù)) / 系統(tǒng)庫存數(shù)

【訂單滿足率】訂單庫存滿足率指當顧客發(fā)出某個訂單需求時，庫存系統(tǒng)中有該訂單中的所有產(chǎn)品，能夠立刻滿足顧客需求的百分率。滿足率越低，那么缺貨的概率就越大（但不代表一定會缺貨）。

【倉庫缺貨率】缺貨量/需求量×100%

例如，某庫存昨日共計接到客戶訂單1000單，共計缺貨50單，則倉庫缺貨率=50/1000*100%=5%。

【安全庫存量】

安全庫存量是為防止未來物資供應或需求的不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而準備的緩沖庫存。其大小取決于供應和需求的不確定性、顧客服務水平(或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫存持有成本。

【采購提前期】

采購提前期指商品采購需要的時間，從下采購單，到供應商備貨、供應商送貨到目標庫房、庫房入庫的全周期。

2. 從倉庫到門店

1）補貨

補貨時間，到店時長，安全庫存…

2）調(diào)貨

調(diào)貨次數(shù)，調(diào)貨量，到店時長，丟失率

3. 門店

1）基本信息

還是基本信息，如門店編號，試衣間數(shù)量，店員數(shù)量等。

2）銷售鏈路

形成一條具體銷售鏈路，深挖異動變化是出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)的，如進店->路過>觸摸>試穿>下單這個環(huán)節(jié)。（此處不過多贅述，訂單環(huán)節(jié)銷售鏈路將在下一篇討論）

3）業(yè)績

涉及到門店管理，類似于坪效及人效等。

二、人屬性

對于傳統(tǒng)門店庫存管理（指非互聯(lián)網(wǎng)）來說，人主要指的是倉管員和店員，緊接上文提到的倉庫和門店。雖然顧客也很重要，但是由于不是倉庫管理的重點內(nèi)容，因此本文不放入討論。

1. 倉管員

基本信息數(shù)據(jù)是需要有的，比如姓名，員工號，性別，年齡等。

此外為了衡量倉管員的工作水平，也可以加入每天送貨次數(shù)，數(shù)量，準確率等指標。

2. 店員

同樣的基本信息：姓名，員工號，性別，年齡等。

衡量業(yè)績指標：每天調(diào)貨次數(shù)，數(shù)量，訂單成交率，客戶投訴率等。

三、貨屬性

1. 基本信息

商品性質(zhì)：名稱，種類，尺碼，貨齡等。

商品位置：樓層，貨架號。

2. 售中

（1）結(jié)構(gòu)：品類銷售額占比，價位段銷售額占比，時段銷售額占比，暢滯銷狀況…

（2）數(shù)量：客件率，成交率。

3. 售后

退貨率。

四、如何賦能業(yè)務？

在真實的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)是次要的，主要是如何從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，賦能業(yè)務。根據(jù)以上歸類的指標體系，我簡單總結(jié)了幾個可能的價值點：

1.銷量提升

（1）訂單異動分析

• 形成訂單漏斗，計算轉(zhuǎn)化率，可追溯到到銷售的每個環(huán)節(jié)分析訂單量變動原因。
• 通過檢測銷售額與店鋪面積及人數(shù)可幫助門店分析效率（坪效及人效）。

（2）商品售賣情況監(jiān)控

更快速找出暢滯銷商品，針對商品特性設置個性化營銷策略。

2.員工管理

員工業(yè)績管理

通過計算倉管員送貨量和店員成單率，對其工作進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，有效管理員工，提高工作效率。

3.庫存管理

（1）采購計劃調(diào)整

從采購的品類廣度、SKU寬度、數(shù)量深度制定采購計劃，有效改善積壓貨狀況。

（2）調(diào)貨中商品安全防控

追蹤丟失情況，確保貨品安全。

（3）補貨計劃調(diào)整

追蹤每天庫存量，有效計算安全庫存量，制定對應補貨計劃。

參考文章

1. “人貨場”模型，該怎么搭建？https://www.51cto.com/article/683553.html
2. 如何做服裝零售數(shù)據(jù)分析https://www.linkflowtech.com/news/665
3. @你關(guān)注的供應鏈常用指標，整理完了。https://www.cnblogs.com/purple5252/p/15471838.html
4. 門店銷售額下降該怎么分析？人貨場分析方法精準定位問題！https://www.bilibili.com/read/cv35062703/：
5. 什么是智慧門店，如何打造智慧門店？http://m.22none.com/it/4294294.html