對產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯和規(guī)劃，每個(gè)產(chǎn)品人都有自己的看法和意見。這篇文章，作者分享了他自己對產(chǎn)品經(jīng)理能力的思考，分四個(gè)層級，每個(gè)層級層層遞進(jìn)。

我認(rèn)為產(chǎn)品的工作主要分為4個(gè)層面，逐層凸顯產(chǎn)品經(jīng)理的工作能力，分別是：文案能力，解決問題能力，數(shù)據(jù)分析能力，主動發(fā)現(xiàn)并推動問題解決的能力。

一、文案能力

首先，產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作或者說基本能力要求，比如畫流程圖，畫產(chǎn)品架構(gòu)圖，畫原型圖，寫PRD文檔，熟悉這些產(chǎn)品經(jīng)理常用工具，可以獨(dú)立完成這些案頭工作的產(chǎn)品經(jīng)理基本上是個(gè)比較合格的產(chǎn)品經(jīng)理，可以基于客戶需求，領(lǐng)導(dǎo)意圖完成文檔輸出。

流程圖示例

產(chǎn)品架構(gòu)示例

實(shí)體模型示例

原型示例1

原型示例2

在產(chǎn)品基礎(chǔ)工作中還可以分3個(gè)層次，

1. 只能完成主要流程的梳理，或者一般場景的思考，對于復(fù)雜流程，異常場景思考的不足；
2. 考慮的非常全面，但無法抓住重點(diǎn)，導(dǎo)致在產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案非常宏大；
3. 考慮全面，但在落地中知道如何分清主次，并逐步實(shí)施。

二、解決問題能力

其次，產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階工作，除了在設(shè)計(jì)過程中考慮異常場景，在日常產(chǎn)品運(yùn)營過程中會得到很多用戶反饋，不管是需求還是異常。

1. 針對這些需求或異常，產(chǎn)品首先需要有能力排列優(yōu)先級，基于他們的影響范圍，強(qiáng)度來定義優(yōu)先處理哪些需求或異常。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要能識別所在的業(yè)務(wù)域，關(guān)聯(lián)的流程，通過上下游的分析，更全面的思考和解決問題
3. 如果只是針對問題解問題，很容易陷入打地鼠的循環(huán)，打完一個(gè)又冒出來一個(gè)，可以一直打下去永無休止。

三、數(shù)據(jù)分析能力

第三，產(chǎn)品經(jīng)理還需要有數(shù)據(jù)分析的能力。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶的反饋是感性的，是主觀的，只有數(shù)據(jù)是理性的，客觀的。如何從海量的數(shù)據(jù)中找到我們所需要的，并從中分析得到結(jié)論，是產(chǎn)品經(jīng)理的又一項(xiàng)能力。

四、主動發(fā)現(xiàn)并推動問題解決的能力

最后，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一項(xiàng)能力，是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。任何的設(shè)計(jì)都是基于某個(gè)問題（需求）。產(chǎn)品是公司與用戶交換利益的媒介，只有當(dāng)用戶當(dāng)前使用的舊產(chǎn)品無法滿足他們的需求時(shí)，我們設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品才有機(jī)會。這里的需求通常也是因?yàn)榕f產(chǎn)品存在使用的問題，不管是便捷性的問題，還是可靠性的問題。

如果是用戶發(fā)現(xiàn)的問題，產(chǎn)品經(jīng)理稍顯被動，當(dāng)然如果能夠很好的解決，也能將用戶安撫好。

產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)來主動發(fā)掘問題，或者基于數(shù)據(jù)趨勢來主動預(yù)測將來可能發(fā)生的問題。

當(dāng)然如果只是發(fā)現(xiàn)問題還不夠，這只能是一個(gè)吹哨人的角色。

如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，這才是真正的一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。在解決問題過程中，可能只需要你現(xiàn)有的產(chǎn)品線內(nèi)就可以解決，但有時(shí)候需要協(xié)調(diào)兄弟部門，比如銷售團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同來完成這個(gè)解決問題的工作。

以上是我在工作過程中的一些思考，如有錯(cuò)漏，歡迎大家留言，共同成長。