本文將分享13個(gè)實(shí)用的交互設(shè)計(jì)策略，涵蓋結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升和提示幫助三大方向，幫助你打造更流暢、高效的用戶體驗(yàn)。無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理還是設(shè)計(jì)師，這些策略都將對(duì)你大有裨益。

最近做了不少新項(xiàng)目，過(guò)程中沉淀了一些經(jīng)驗(yàn)方法。

我試著復(fù)盤(pán)總結(jié)下，提升 B 端用戶體驗(yàn)的 3 個(gè)方向、13 個(gè)策略。

一、交互設(shè)計(jì)的 13 個(gè)優(yōu)化策略

關(guān)于 B 端交互設(shè)計(jì)的體驗(yàn)優(yōu)化，我一般會(huì)從“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助”這三個(gè)方向去思考。

• 結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)的信息架構(gòu)，讓用戶快速理解各種復(fù)雜的功能?？梢栽囋囉谩胺謮K分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互”這 4 種方法，去提升功能結(jié)構(gòu)的合理性；
• 效率提升：核心是思考下哪些交互創(chuàng)新，能幫助用戶提高操作效率。你可以通過(guò)“默認(rèn)添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵”等功能，去簡(jiǎn)化用戶操作步驟、降低操作難度；
• 提示幫助：給用戶提供必要的幫助信息和提示引導(dǎo)，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。例如“文案說(shuō)明、樣式引導(dǎo)、即時(shí)反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助”等方式，這些都可以給新手提供不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。

接下來(lái)，我具體講下 13 個(gè)交互優(yōu)化策略。

它們應(yīng)用范圍很廣，不止 B 端有效，C 端或一些工具產(chǎn)品，應(yīng)該多少都會(huì)用到。

1. 分塊分組

當(dāng)一個(gè)頁(yè)面信息雜亂無(wú)章時(shí)，可以將它們分成幾個(gè)區(qū)域展示。

比如可以把發(fā)布商品分為基本信息、規(guī)格庫(kù)存、商品詳情等。

2. 導(dǎo)航優(yōu)化

可以試著用面包屑、標(biāo)簽頁(yè)、快捷入口等交互組件，大幅提高用戶的導(dǎo)航效率。

一般頁(yè)面較多內(nèi)容時(shí)，都有個(gè)回到頂部的按鈕，點(diǎn)擊立刻返回默認(rèn)位置。

3. 步驟分解

如果嘗試了分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化后，用戶操作難度還是很大的話，這時(shí)候就要對(duì)功能進(jìn)行步驟分解了。

4. 內(nèi)置交互

當(dāng)頁(yè)面的一些低頻操作太多時(shí)，可以使用展開(kāi)收起、對(duì)話窗口等交互組件，將這些功能隱藏起來(lái)，保留界面的簡(jiǎn)潔美觀和易用性。

5. 默認(rèn)填值

按使用場(chǎng)景、用戶習(xí)慣等維度，給組件預(yù)選、預(yù)填一個(gè)值，例如商品發(fā)布時(shí)間默認(rèn)是明天 9 點(diǎn)。

6. 按鈕輸入

將一些用戶頻繁使用的數(shù)據(jù)，置于一個(gè)按鈕組中，等到要輸入的時(shí)候，可以快速選擇。

例如商品下架時(shí)間，可選一周后、一個(gè)月后、3 個(gè)月后。

7. 頻次順序

根據(jù)組件的使用頻次，按高到低進(jìn)行排序優(yōu)化，一般的低頻操作和非必填項(xiàng)，都可以放在底部。

8. 快捷按鍵

通過(guò)按鍵的形式，執(zhí)行某個(gè)功能，方便用戶提高交互效率。

平時(shí)使用 WIN 系統(tǒng)，復(fù)制粘貼可是超高頻操作了。

我簡(jiǎn)直無(wú)法想象，要是沒(méi)有這兩個(gè)快捷鍵功能，一組信息要想復(fù)制到其他位置，這操作該有多復(fù)雜。

9. 文案說(shuō)明

告知用戶當(dāng)前組件的用途是什么，主要用于較復(fù)雜、難理解的功能。

它一般會(huì)在輸入框、單選框、多選框下方，以一行簡(jiǎn)潔的文案顯示。

10. 樣式引導(dǎo)

通過(guò)顏色、大小、紅點(diǎn)/徽標(biāo)等樣式的強(qiáng)調(diào)或弱化，潛意識(shí)地引導(dǎo)用戶注意力。

11. 即時(shí)反饋

當(dāng)用戶出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤、提交表單時(shí)，提供即時(shí)的友好反饋，能讓用戶減少錯(cuò)誤操作的幾率。

12. 內(nèi)容預(yù)覽

把用戶填好的內(nèi)容，在提交前先進(jìn)行預(yù)覽確認(rèn)。

一般電商運(yùn)營(yíng)在發(fā)布商品時(shí)，都希望先看看商品上架效果。

13. 新手幫助

通過(guò)新手引導(dǎo)、示例展示和幫助手冊(cè)等方式，讓初次使用系統(tǒng)的用戶，快速熟悉和上手功能用途。

二、總結(jié)

如何才能提升 B 端交互設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)，可以從“結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助”去提升。

• 結(jié)構(gòu)優(yōu)化：涉及“分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互”這 4 種方法；
• 效率提升：通過(guò)“默認(rèn)添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵”等功能簡(jiǎn)化交互；
• 提示幫助：可以用“文案說(shuō)明、樣式引導(dǎo)、即時(shí)反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助”等方式，給新手提供幫助。