本文深入探討了需求的定義、來(lái)源以及如何有效評(píng)估和排序需求，以提升產(chǎn)品決策的效率和效果。通過(guò)實(shí)例和理論的結(jié)合，我們旨在為讀者提供一套全面而實(shí)用的框架，幫助他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住核心問(wèn)題，優(yōu)化資源配置，從而推動(dòng)產(chǎn)品成功。

一、需求的定義：人在特定的場(chǎng)景下面臨的某些待解決的問(wèn)題

我們B 端產(chǎn)品經(jīng)理的需求通常來(lái)源于銷售、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)的客戶需求，或者通過(guò)與客戶溝通、調(diào)研等方式獲取，這些需求往往是間接的，需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行提煉和深挖。

我們C 端產(chǎn)品經(jīng)理的需求來(lái)源較為直接，包括對(duì)競(jìng)品的分析、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)洞察等，我們作為產(chǎn)品經(jīng)理自己也可能是產(chǎn)品的直接用戶，可以用同理心去感受用戶的需求，做到換位思考去發(fā)掘用戶需求。

不論B端還是C端產(chǎn)品，本質(zhì)都是一款解決用戶或者企業(yè)部門(mén)需求的工具，在產(chǎn)品上線前我們會(huì)收到各種各樣的直接需求，在產(chǎn)品上線后還需要我們?nèi)グl(fā)掘各種各樣的需求；

當(dāng)收集到大量的需求后還需要我們整理，去辨別需求的真?zhèn)涡?，可靠性，?shí)踐性，判斷需求的優(yōu)先級(jí)，做成該產(chǎn)品的一個(gè)需求池，確定產(chǎn)品從1-100的發(fā)展。

二、給需求排序時(shí)可以綜合考慮多種方法和因素，以下是一些常見(jiàn)的方式：

1. 定性評(píng)估法：

• 延期成本：考慮需求延期交付所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)成本或價(jià)值損失，延期成本高的需求通常具有較高的優(yōu)先級(jí)。
• 實(shí)現(xiàn)成本：在價(jià)值和時(shí)間要求相當(dāng)?shù)那闆r下，團(tuán)隊(duì)傾向于選擇成本低、交付速度快的需求，因其能盡早產(chǎn)生價(jià)值并獲得用戶反饋，增加對(duì)用戶的認(rèn)知。
• 風(fēng)險(xiǎn)和不確定性：不確定性較高的需求可推遲決策并密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向。

2. 定量計(jì)算法：

使用公式法對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行判斷其可行性。

3.KANO 模型法：

將需求分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求?；拘托枨笫潜仨殱M足的，優(yōu)先級(jí)最高；期望型需求次之；興奮型需求則排在最后。例如，在坐車上班的例子中，坐公交地鐵是基本型需求，打的是期望型需求，每天有人接送上下班是興奮型需求。

4. 矩陣分析法（四象限法則）：

以橫坐標(biāo)表示重要性，縱坐標(biāo)表示緊急性，將需求分為重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要四個(gè)象限。

應(yīng)優(yōu)先處理重要且緊急的需求，然后是重要不緊急的需求，再是緊急不重要的需求，最后是不緊急不重要的需求。

例如，女朋友明天生日、運(yùn)營(yíng)部活動(dòng)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上線、開(kāi)發(fā)對(duì)需求文檔的疑問(wèn)、周末聚會(huì)推薦地這四件事，就應(yīng)按照事情一＞事情二＞事情三＞事情四的順序來(lái)處理。

5. 緊急效益法：

與矩陣分析法類似，將二維坐標(biāo)軸分為經(jīng)濟(jì)收益和緊迫度。

經(jīng)濟(jì)收益高且緊迫度高的需求排在首位，緊迫度高但經(jīng)濟(jì)收益不高的需求其次，緊迫度低且經(jīng)濟(jì)收益不高的需求再次，經(jīng)濟(jì)收益高但緊迫度低的需求最后。

6. 滿足核心用戶需求優(yōu)先（二八原則）：

明確產(chǎn)品的核心用戶（約 80%）和邊緣用戶（約 20%）。核心用戶的需求永遠(yuǎn)排在第一位，非核心用戶的需求自然靠后，甚至可能不開(kāi)發(fā)。

若難以區(qū)分核心與邊緣用戶，可依據(jù)提出相同或類似需求的用戶數(shù)量來(lái)判斷，多數(shù)人提出的需求優(yōu)先滿足。

7. 滿足核心業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出比最大的需求優(yōu)先（ROI 最大化）：

在滿足核心業(yè)務(wù)的眾多需求中，找到投入產(chǎn)出比最大的需求優(yōu)先開(kāi)發(fā)。即在花費(fèi)最少的時(shí)間、資源和預(yù)算的情況下，能盡快獲得最多用戶并賺取最多利潤(rùn)的需求具有較高優(yōu)先級(jí)。

需注意，不同場(chǎng)景和團(tuán)隊(duì)可能需要根據(jù)自身情況選擇合適的方法或綜合運(yùn)用多種方法來(lái)確定需求的優(yōu)先級(jí)。同時(shí)，也要保持靈活性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。