數(shù)據(jù)治理在企業(yè)中的重要性不言而喻，然而實際執(zhí)行過程中卻常常遇到重重困難，讓人感到痛苦和挫敗。文章深入探討了企業(yè)數(shù)據(jù)治理中的痛點，指出問題的核心在于人的因素，包括業(yè)務(wù)同事的配合度、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度，以及數(shù)據(jù)部門自身的不足。

俗話說“理論都好說，執(zhí)行要人命”，數(shù)據(jù)治理一直是各大中型企業(yè)非常頭疼的問題。尤其在執(zhí)行環(huán)節(jié)，用“痛不欲生”來形容都不為過，苦煞了我等數(shù)據(jù)打工人。

以至于團隊里的年輕同事，都不免對工作前景產(chǎn)生困惑：哥，你說咱這工作每天跟個孫子似的，做的有啥意義？

到底是哪里出了問題呢？

按理說，數(shù)據(jù)治理的重要性，都懂，數(shù)據(jù)治理的理論規(guī)范，也有，依規(guī)辦事不就行了？！然而實際情況卻是：屢屢受挫，推進困難。

我左思右想、苦思冥想，覺得根本的原因還是“人”出了問題。

01 業(yè)務(wù)同事配合度低

在與業(yè)務(wù)同事打交道的過程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)同事對于數(shù)據(jù)治理工作的理解，與想象中偏差很多。

首先，他們并不理解數(shù)據(jù)治理的重要性。很多人認(rèn)為數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)部門的事情，他們只是配合，既然是配合，那就能敷衍就敷衍下吧。

其次，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理就是增加他們的工作量。業(yè)務(wù)同事由于背負業(yè)績指標(biāo)，日常工作壓力和工作量很大，尤其在當(dāng)前很多公司裁員縮編的背景之下，很多人實際承擔(dān)了2-3人的工作量，已經(jīng)苦不堪言。他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理工作就是在他們原有的工作量之上又憑空增加的工作量，配合度都非常低。

再次，他們也不能接受數(shù)據(jù)治理規(guī)范中提及的一些要求。在明顯增加其工作量或者對其利益和考核不利的地方，他們表達了強烈的不滿，如明明是其他部門要用數(shù)，憑什么要自己錄入數(shù)據(jù)，即使數(shù)據(jù)是由自己部門生產(chǎn)的；還有如明明是其他部門不按規(guī)則用數(shù)，憑什么自己要承擔(dān)連帶責(zé)任……

說實話，作為一個每日奔波在前線的數(shù)據(jù)打工人，我挺能理解他們的，他們提出的問題和意見，也不是沒有道理。所以，到底是他們的問題，還是我們自己的問題，好像答案已經(jīng)非常明了：

①數(shù)據(jù)部門在數(shù)據(jù)治理工作的宣傳和引導(dǎo)方面，做的還不充足。數(shù)據(jù)治理不是自嗨，要站在業(yè)務(wù)視角將這件事說明白，要讓每一位業(yè)務(wù)同事都認(rèn)可我們做這件事的意義，同時認(rèn)同我們所制定的規(guī)范和要求。

②在數(shù)據(jù)治理規(guī)范制定的過程中，要充分與業(yè)務(wù)進行碰撞和溝通，收集其需求和建議，權(quán)衡好各方利益。

是的，道理都懂，但做起來真的非常困難。這對數(shù)據(jù)治理人員的能力和水平要求是非常高的，尤其在溝通協(xié)調(diào)方面，但凡有這種能力的人應(yīng)該都走上職場巔峰了——我就是這么開導(dǎo)團隊里的年輕同事的，不知道他聽進去沒有，也不知道他還能堅持多久

02 高層領(lǐng)導(dǎo)參與度低

作為集團戰(zhàn)略目標(biāo)之一，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。集團年度會議、月度會議上幾乎每次都會提及“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，治理很重要，要大力支持”這樣的口號，但在實際工作落實過程中，卻總是雷聲大雨點小，鮮少看到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)露面支持這件事，主要靠數(shù)據(jù)牛馬和業(yè)務(wù)牛馬之間相互溝通（抱怨），執(zhí)行質(zhì)量和效果可想而知。

在對一些領(lǐng)導(dǎo)進行走訪后，我們發(fā)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)參與度低的主要問題在于：

首先，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展無關(guān)。他們認(rèn)為當(dāng)前數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)幾乎都是站在數(shù)據(jù)部門自己的角度制定的，如提升數(shù)據(jù)的價值、保障數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全、促進數(shù)據(jù)的共享和整合……他們看不見數(shù)據(jù)治理能給他們帶來的實際的、可預(yù)期的效果，比如站在營銷部門的角度，數(shù)據(jù)治理能給他們帶來什么樣的直接效果和價值？

其次，他們對數(shù)據(jù)治理最終在業(yè)務(wù)層面落地存疑。他們表示，目前集團數(shù)據(jù)治理工作大多是從技術(shù)角度考慮治理方法，而對實際業(yè)務(wù)考量有所欠缺，且他們當(dāng)前仍未看到集團數(shù)據(jù)治理工作有成功的業(yè)務(wù)落地案例，因此對集團數(shù)據(jù)治理工作能否在最終業(yè)務(wù)層面落地存疑。

再次，他們對集團數(shù)據(jù)治理工作的長期性存疑。他們認(rèn)為，過往集團數(shù)字化項目經(jīng)常出現(xiàn)上線很急突然被砍的情況，且很多項目都是為了上線而上線，根本不關(guān)注后期的使用和運營，因此，他們對于集團數(shù)據(jù)治理項目的長期性存疑，謹(jǐn)慎地采取了觀望的態(tài)度。

對于領(lǐng)導(dǎo)們的疑惑，我也深表理解，過去我們在數(shù)字化建設(shè)過程中埋下的隱患，最終還是暴露了，比如急功近利、不注重用戶體驗、沒有持續(xù)運營等等。

同時，又感到無比委屈，在集團戰(zhàn)略目標(biāo)的緊逼之下，不僅是我們，業(yè)務(wù)部門也一樣，優(yōu)先考慮的都是自己的實際利益和目標(biāo)，沒有人有耐心花很長時間、很多精力去投入一件需要長期投入的短期內(nèi)看不見成果的事情。而數(shù)據(jù)治理正是這樣一項，需要長遠規(guī)劃、持續(xù)治理、不斷優(yōu)化、短期內(nèi)可能看不見成果的事情。

數(shù)據(jù)治理的重要性都懂，數(shù)據(jù)治理的成果卻不可預(yù)見，恐怕這才是領(lǐng)導(dǎo)們參與度低的根本原因。

03 數(shù)據(jù)部門也有問題

我們必須承認(rèn)，數(shù)據(jù)治理無法推進的根本原因，在于我們自己。為什么我們無法向業(yè)務(wù)部門表達清楚數(shù)據(jù)治理能給他們工作帶來的實際效果？為什么我們制定的數(shù)據(jù)治理規(guī)范會遭到業(yè)務(wù)部門的反對和攻擊？為什么我們沒有一個可以拿得出手的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理案例來說服其他業(yè)務(wù)部門？……

首先，數(shù)據(jù)治理目標(biāo)不是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的。我們在數(shù)據(jù)治理目標(biāo)制定的時候，第一是過多的站在自己的角度，缺乏與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合；第二是目標(biāo)制定的過于寬泛，沒有考慮目標(biāo)能否實現(xiàn)、如何衡量；第三是目標(biāo)的制定缺乏長短期結(jié)合的考量，在實際執(zhí)行中的靈活性不足。

其次，數(shù)據(jù)治理規(guī)范不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏閉環(huán)實踐。實際上目前市面上是否有真正成功的數(shù)據(jù)治理案例，還不知曉，但可以肯定的是，當(dāng)下很多公司的數(shù)據(jù)治理方案和規(guī)范，幾乎都是“規(guī)劃方案”，還未真正得到有效驗證。既然是想出來的方案，那么問題肯定是很多的，這與數(shù)據(jù)人員的專業(yè)水平、行業(yè)經(jīng)驗等息息相關(guān)。一個不夠嚴(yán)謹(jǐn)、脫離實際的方案，受到攻擊在所難免，這也不能全怪業(yè)務(wù)部門不配合。

再次，數(shù)據(jù)治理工作的獎懲激勵方案缺失。人都是趨利的，尤其在工作中，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的利益考量，站在員工的角度，員工有員工的利益考量。如果數(shù)據(jù)治理的工作不能給他們帶來實際的利益，他們?yōu)槭裁匆浜蠄?zhí)行？！也因此，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)治理工作難于推進的關(guān)鍵原因在于各干系方的利益分配與獎懲機制缺失或者不公。

綜上所述，企業(yè)數(shù)據(jù)治理難于推進的根本原因，是“人”的問題，且關(guān)鍵不在于其他人，而是我們自己。

如果將“企業(yè)數(shù)據(jù)治理”比作一個產(chǎn)品，那么我們就是這個產(chǎn)品的設(shè)計者，我們不能怪用戶為什么不接受我們的產(chǎn)品，畢竟用戶能有什么錯呢。而是應(yīng)該更多地從自己身上找原因：我們設(shè)計出的產(chǎn)品是否會被市場和用戶所接受，關(guān)鍵在于它是否真正解決了用戶的問題，給用戶帶來了便利和好處。

雖然數(shù)據(jù)治理工作很難，但我必須告訴團隊里年輕的同事：任何一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，都不是一蹴而就的，都是需要花費大量的心思和精力的；而一個優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人，就是這樣被鍛煉出來的，加油！