在企業(yè)的數(shù)據(jù)管理項目中，數(shù)據(jù)考核是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅能夠激勵員工，還能確保數(shù)據(jù)治理工作與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。然而，很多企業(yè)在實施數(shù)據(jù)考核時面臨著量化過度、缺乏反饋機(jī)制等問題，導(dǎo)致考核效果不佳。本文將探討如何制定有效且公平的數(shù)據(jù)考核方案，確保數(shù)據(jù)治理工作能夠順利進(jìn)行。

在數(shù)據(jù)管理項目中，考核如同一座關(guān)鍵的燈塔，指引著項目的方向，不可或缺。然而，現(xiàn)實中不少企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)考核時，問題卻層出不窮。有的企業(yè)考核指標(biāo)過于量化且不切實際，使得考核淪為走過場，甚至出現(xiàn)人情分的現(xiàn)象；有的企業(yè)考核缺乏反饋機(jī)制，缺乏針對性，讓考核失去了應(yīng)有的價值。那么，如何實現(xiàn)有效且公平的數(shù)據(jù)考核，便常常成為眾多項目經(jīng)理的棘手難題。

作為項目經(jīng)理，你腦海中是否會浮現(xiàn)出一系列問題：怎樣才能高效制定數(shù)據(jù)考核方案？考核的人員對象與范圍究竟是什么？考核標(biāo)準(zhǔn)該如何確立？考核的時間周期如何確定？考核的公平性如何保證…… 這些皆是開展數(shù)據(jù)考核工作必須審慎考慮的要點。倘若做不到這些，數(shù)據(jù)考核極有可能淪為形式主義。形式主義的考核，不但無法發(fā)揮應(yīng)有作用，甚至?xí)砀鼝毫拥挠绊?，背離考核的本來目的。今日，就讓我們一起來探討一下，數(shù)據(jù)考核到底該怎么做？

01 為什么要做數(shù)據(jù)考核？

說到考核，首先我們要就是要搞清楚數(shù)據(jù)考核的目標(biāo)，就是為什么要做數(shù)據(jù)工作考核的設(shè)置，說白了人都是需要激勵的，有了激勵，就能夠體現(xiàn)努力的價值，就能源源不斷地產(chǎn)生積極性和動力。而數(shù)據(jù)考核整體上有以下兩點：

考核目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致性。組織的戰(zhàn)略重點是提升客戶滿意度，那么數(shù)據(jù)治理項目的目標(biāo)是否與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，確保治理的數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確性、完整性和及時性，以便更好地滿足客戶需求并促成戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

評估策略與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)契合度。參考標(biāo)桿企業(yè)和最佳實踐在數(shù)據(jù)治理方面的做法，對比自身的數(shù)據(jù)治理策略，看是否在數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)架構(gòu)，人員管理等關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)到或超越行業(yè)平均水平。找到差距點和改進(jìn)點，可以做哪些改進(jìn)和優(yōu)化，同時可以持續(xù)提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力。

02 數(shù)據(jù)考核對象有哪些？

數(shù)據(jù)考核對象主要是指數(shù)據(jù)考核人員，從數(shù)據(jù)治理項目實施職責(zé)來看，數(shù)據(jù)管理項目中核心的崗位主要分為業(yè)務(wù)參與方，數(shù)據(jù)咨詢顧問，數(shù)據(jù)開發(fā)顧問，PMO崗。

業(yè)務(wù)參與方：也稱為關(guān)鍵用戶，業(yè)務(wù)參與方是需求輸出口和需求統(tǒng)籌方，在大型集團(tuán)企業(yè)中，業(yè)務(wù)參與方會選派幾名關(guān)鍵用戶，參與到數(shù)據(jù)項目中，這些用戶熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則，了解業(yè)務(wù)訴求，對企業(yè)的經(jīng)營模式非常熟練，需要他們提出一些未來企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的思路。通常來講這部分一般不屬于IT范疇，是企業(yè)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)。他們的主要職責(zé)是提出業(yè)務(wù)需求，提出數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給到IT方，也就是給到數(shù)據(jù)咨詢顧問。

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數(shù)據(jù)咨詢顧問：也稱業(yè)務(wù)顧問，是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案到系統(tǒng)落地方案的翻譯者，該崗位既要懂得業(yè)務(wù)語言，同時也要懂得技術(shù)原理。可根據(jù)業(yè)務(wù)方提出的需求，進(jìn)行整合，通過建模，推理的方式，形成可落地的數(shù)據(jù)解決方案。這些方案不僅能夠滿足業(yè)務(wù)需求，還能結(jié)合最新的技術(shù)原理，形成可落地的解決方案。

數(shù)據(jù)開發(fā)顧問：開發(fā)崗?fù)ǔＪ墙邮諗?shù)據(jù)咨詢顧問給到的解決方案，他們擅長技術(shù)，將邏輯上可行的解決方案，最終開發(fā)出系統(tǒng)工具，可視化，幫助業(yè)務(wù)實現(xiàn)最終的數(shù)據(jù)價值。

PMO崗：這個崗位其實不需要多說，主要是協(xié)調(diào)資源，溝通，跟進(jìn)進(jìn)度等，這個崗位在數(shù)據(jù)項目中的職責(zé)和其他IT項目沒有太多區(qū)別，核心抓住協(xié)調(diào)和組織責(zé)任落實工作即可。其他的一些崗位如同項目管理人員，協(xié)調(diào)人員等，人數(shù)不多，按照正常項目管理的考核方式即可。

03 數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)如何定？

數(shù)據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)主要應(yīng)該依賴于負(fù)責(zé)的工作對象，數(shù)據(jù)治理項目中，不同的崗位負(fù)責(zé)不同的工作，這里需要強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)參與方也應(yīng)該納入到考核中，數(shù)據(jù)治理項目是公司級項目，不應(yīng)當(dāng)停留在IT中，對于數(shù)據(jù)項目的價值核心還是要契合業(yè)務(wù)發(fā)展，特別針對非原生數(shù)字化企業(yè)來講，數(shù)字化的發(fā)展都是服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展方向，所以業(yè)務(wù)方案不制定好，系統(tǒng)設(shè)計也就難以說起效果，再好的解決方案和開發(fā)也是脫離實際的。所以對于業(yè)務(wù)參與方的考核很重要，建議方向如下：

（1）業(yè)務(wù)需求前瞻性：業(yè)務(wù)需求的整理是需要具有前瞻性的，不能一味地停留在歷史操作和流程下，數(shù)字化的本質(zhì)是變革，數(shù)據(jù)治理也是一種手段，所以對于數(shù)據(jù)管理的需求，應(yīng)該立足于當(dāng)下，同時也要考慮未來。

（2）業(yè)務(wù)需求合理性：業(yè)務(wù)需求合理性體現(xiàn)在需求的思考深度，是否找到需求的本質(zhì)，是否存在重復(fù)提，這樣不僅導(dǎo)致成本浪費，開發(fā)資源浪費，增加項目成本。

（3）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效率：該考核點重點用于說明數(shù)據(jù)項目推動中，一些計劃要求，數(shù)據(jù)清理工作，推動情況；另外一方面也包括數(shù)據(jù)項目運營階段的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量等等。這里涵蓋了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人，數(shù)據(jù)錄入人，數(shù)據(jù)審核人等等。

針對咨詢顧問考核方向參考如下：

（1）解決方案前瞻性：數(shù)據(jù)咨詢顧問，也稱為業(yè)務(wù)顧問，是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案到系統(tǒng)落地方案的翻譯者，需要制定專業(yè)化的解決方案，一方面滿足業(yè)務(wù)參與方的訴求，同時也能穿透技術(shù)方案，讓開發(fā)顧問更具設(shè)計的邏輯模型進(jìn)行開發(fā)，制定最佳的實踐方案。

（2）數(shù)據(jù)方案的落地性：業(yè)務(wù)顧問制定解決方案，這套解決方案需要考慮周全，盡量減少邏輯漏洞，達(dá)成業(yè)務(wù)閉合。在落地系統(tǒng)時能夠更準(zhǔn)確地研發(fā)出滿足需求的產(chǎn)品。

針對開發(fā)顧問考核方向參考如下：

（1）研發(fā)項目交付效率：研發(fā)主要工作在于落地解決方案，對于交付工作包括，按時交付率、測試用例通過率、缺陷密度，功能完整性。

（2）技術(shù)能力：包括編程語言掌握程度，技術(shù)框架熟悉度，遇到技術(shù)問題時，能夠迅速分析問題并提出有效的解決方案效率等。其實考核不需要做得很復(fù)雜，因為在數(shù)據(jù)項目中考核的目的是激勵，讓項目更高效，發(fā)揮主觀能動性，所以抓住核心指標(biāo)的同時，需要一些更開放和靈活的創(chuàng)新思維，這樣項目才能做好。

04 數(shù)據(jù)考核結(jié)果執(zhí)行要求

前面主要是介紹了為什么要進(jìn)行考核，以及考核的標(biāo)準(zhǔn)，都是進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，對于考核最重要的一環(huán)就是對考核過程和結(jié)果的執(zhí)行，這是數(shù)據(jù)項目考核中最重要的一環(huán)，如何實現(xiàn)公平公正的執(zhí)行結(jié)果呢？

（1）建立客觀的評估機(jī)

客觀的評估機(jī)制是需要的，考核不能局限只通過一種方式考核，這樣會導(dǎo)致項目局限性和不公平性，所以考核的角度要多方面，多角度，多人員評估。如下：

多維度評估：采用 360 度評估方法，讓不同崗位的人員對被考核者進(jìn)行評價，包括上級、同事、下屬和客戶等。這樣可以從多個角度了解被考核者的工作表現(xiàn)，提高評估的客觀性。

評估科學(xué)性：評估要結(jié)合定量和定性評估，不僅要考慮工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還要考慮工作態(tài)度、團(tuán)隊合作等方面的表現(xiàn)。定量評估可以通過具體的指標(biāo)和數(shù)據(jù)來衡量，定性評估可以通過問卷調(diào)查、面談等方式進(jìn)行。

數(shù)據(jù)驅(qū)動評估：建立完善的項目管理工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，記錄項目進(jìn)度、問題解決情況、需求變更等數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)說話，為考核提供客觀的依據(jù)。利用數(shù)據(jù)分析工具對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)問題和趨勢，為改進(jìn)考核方法和提高項目管理水平提供參考。

（2）確?？己诉^程的公正性

考核標(biāo)準(zhǔn)公開透明：在項目啟動時，明確公布各個崗位的考核指標(biāo)和評估方法，讓被考核者清楚地了解考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在考核過程中，及時向被考核者反饋考核結(jié)果和評估意見，讓他們有機(jī)會提出申訴和改進(jìn)建議。

考核人員培訓(xùn)：對參與考核的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解考核的目的、標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高考核的專業(yè)性和公正性。強(qiáng)調(diào)考核人員的職業(yè)道德和責(zé)任意識，確?？己诉^程不受個人情感和利益的影響。

申訴機(jī)制：建立申訴機(jī)制，被考核者如果對考核結(jié)果有異議，可以提出申訴。申訴應(yīng)由獨立的機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行受理和處理，確保申訴過程的公正性和客觀性。

總之，數(shù)據(jù)治理項目考核方法并不是一成不變的，隨著項目的進(jìn)展，不同的階段需要持續(xù)更新考核方法，包括定期評估考核效果，在項目實施過程中，定期對考核方法進(jìn)行評估，分析考核結(jié)果的合理性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。收集被考核者的反饋意見，了解他們對考核方法的看法和建議，不斷完善考核體系。借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)治理項目考核方法，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗和做法，不斷提高考核的水平和質(zhì)量。與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和合作，分享考核經(jīng)驗，共同推動數(shù)據(jù)治理項目的發(fā)展。

05 數(shù)據(jù)考核誤區(qū)：形式主義考核

當(dāng)企業(yè)頒布了越來越多的管理制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，面臨的一個核心問題，就是從上到下無論是領(lǐng)導(dǎo)，中高層還是基層員工有沒有去認(rèn)真執(zhí)行和落實。我們常常的做法就是進(jìn)行巡檢考核，通過排名獎懲的方式去推動大家落地執(zhí)行。

我們在執(zhí)行考核排名的過程中，往往會出現(xiàn)人浮于事的情況。例如，到年底考核的時候，大家都是優(yōu)秀沒問題，在過程中由于監(jiān)控部門和執(zhí)行部門之間一團(tuán)和氣，所謂的考核變成了部門之間相互拉攏的手段，考核就陷入了“形式主義”。最后我們會發(fā)現(xiàn)，明明考核大家都沒問題，實際去使用數(shù)據(jù)，卻還是千瘡百孔，無法拉通。所以避免考核“形式主義”是一個復(fù)雜且重要的課題，需要從多個角度進(jìn)行思考和探討。

為避免數(shù)據(jù)治理項目考核的“形式主義”，我們可以從以下方面入手：

第一方面：目標(biāo)制定遵循SMART原則。在制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時，需要遵循SMART原則，確保目標(biāo)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)且有時限性。

• 明確考核目的：是評估執(zhí)行員工的工作表現(xiàn)、能力、潛力還是其他方面，以確?？己私Y(jié)果能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。最常見的考核目的，例如需要保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。
• 考核指標(biāo)：根據(jù)崗位和工作職責(zé)的不同，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)應(yīng)具有客觀性和可衡量性，而定性指標(biāo)則需要有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
• 考核權(quán)重：針對不同的考核指標(biāo)，需要確定其權(quán)重，以體現(xiàn)其在整個考核體系中的重要程度。權(quán)重的設(shè)定需要結(jié)合實際情況和專家意見，確保其合理性和科學(xué)性。
• 考核周期：根據(jù)組織和崗位特點，確定合適的考核周期，如季度考核、年度考核或半年考核等。同時，需要關(guān)注考核的及時性，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。
• 目標(biāo)值設(shè)定：針對定量指標(biāo)，需要設(shè)定合理的目標(biāo)值，以確?？己私Y(jié)果具有挑戰(zhàn)性和激勵作用。目標(biāo)值的設(shè)定需要參考?xì)v史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實際情況，以確保其合理性和可行性。

第二方面，日?？己撕捅O(jiān)督?？梢约皶r發(fā)現(xiàn)被考核者的問題和不足，及時進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，避免問題積壓到定期考核時才被發(fā)現(xiàn)。具體而言，需要從以下4點入手：

• 定期匯報制度：建立定期匯報制度，要求被考核者定期向上級匯報工作進(jìn)展、存在的問題和改進(jìn)計劃等。這樣可以及時了解被考核者的工作狀況并提供指導(dǎo)和支持。特別是針對某些排名比較靠后的區(qū)域，子公司，員工，需要通過匯報及時糾偏。
• 工作觀察與反饋：上級在日常工作中對被考核者進(jìn)行觀察和記錄，對其工作表現(xiàn)和能力進(jìn)行評估并及時給予反饋。這可以幫助被考核者及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn)。
• 績效輔導(dǎo)和培訓(xùn)：根據(jù)平時的考核結(jié)果和觀察情況，為被考核者提供個性化的績效輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃。這可以幫助他們提高工作能力和績效水平，實現(xiàn)個人成長與組織目標(biāo)的一致性。
• 定期審查與調(diào)整：定期對考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和調(diào)整，以確保其與組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實際工作情況相符合。同時，根據(jù)實際情況對考核方法和流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，以提高其科學(xué)性和有效性。

第三方面，溝通與反饋。加強(qiáng)與被考核者的溝通和反饋是避免考核“形式主義”的重要環(huán)節(jié)之一。及時告知被考核者考核結(jié)果和反饋意見，讓他們知道自己的表現(xiàn)和不足之處，以便及時改進(jìn)和提高。具體而言，需要

• 建立有效的溝通機(jī)制：制定定期的溝通計劃和時間表，安排專門的溝通會議或面談時間，為上級和被考核者提供交流和討論的平臺。同時要鼓勵被考核者主動向上級反映問題和提出建議。
• 及時反饋：在平時的工作中，上級應(yīng)該及時對被考核者的工作表現(xiàn)進(jìn)行反饋和指導(dǎo)。反饋應(yīng)該具體、明確，針對被考核者的不足之處提出改進(jìn)建議。
• 建立反饋渠道：除了正式的溝通渠道，還可以建立一些非正式的反饋渠道，如員工建議箱、內(nèi)部社交平臺等。這些渠道可以提供更加靈活的反饋方式，讓員工針對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，或者考核方式更加方便地提出問題和建議。
• 鼓勵雙向溝通：溝通和反饋應(yīng)該是雙向的，員工也應(yīng)該被鼓勵向上級或相關(guān)部門提供反饋和建議。這可以讓組織更加了解員工的需求和意見，從而做出更加合理的決策。
• 提供培訓(xùn)和支持：對于一些對數(shù)據(jù)治理或者數(shù)據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不清楚的員工，組織可以提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，幫助他們學(xué)習(xí)熟悉相關(guān)制度規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。有效提升員工的數(shù)據(jù)思維。

總的來說，有效執(zhí)行考核制度，使眾人對考核結(jié)果信服與認(rèn)可，進(jìn)而趨向優(yōu)秀、形成良性競爭，此乃數(shù)據(jù)項目考核的終極目標(biāo)。為杜絕形式主義，避免 “你好我好大家好” 的敷衍之舉，這亦是數(shù)據(jù)項目經(jīng)理需重點思忖的關(guān)鍵內(nèi)容。唯有不陷入 “形式主義” 的考核泥沼，考核方能最大限度地發(fā)揮其價值，穩(wěn)步助力數(shù)據(jù)項目更為穩(wěn)妥、高效地向前推進(jìn)，綻放璀璨光芒。