在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的角色至關(guān)重要。本文是資深產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師子牧先生的原創(chuàng)分享，匯集了他對產(chǎn)品經(jīng)理工作的深刻心得與體會。文章涵蓋了從需求分析到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，探討了需求的復(fù)雜性、實(shí)現(xiàn)形式、以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“完成”與“完美”的平衡。

最近比較忙，簡單說下最近的幾點(diǎn)感悟：

▍需求無大小

實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，沒有大需求和小需求，只有“復(fù)雜”和“簡單”需求的概念。如果有人說“這是個(gè)小需求，很簡單”，這只能證明他不懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者說他不直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。就比如有人找你設(shè)計(jì) logo ，通常會加上一句“很簡單”，這是真正的“看起來簡單、實(shí)際上不簡單”。

因?yàn)槿魏我粋€(gè)產(chǎn)品需求在落地執(zhí)行時(shí)，都需要明確業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯，這樣開發(fā)才會有依據(jù)。即使改個(gè)文案，也需要考慮在整個(gè)系統(tǒng)中可能涉及到的范圍，并且修改后，會不會對其他模塊信息產(chǎn)生影響。

還有些人會說這個(gè)需求很簡單，抄一個(gè)就行。如果只是頁面內(nèi)容的抄作業(yè)，的確很簡單，但是功能抄過來后，需要開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理必須要能夠說清楚新功能的業(yè)務(wù)規(guī)則、邏輯關(guān)系，以及與產(chǎn)品其他功能的業(yè)務(wù)流程，否則開發(fā)中必然會存在各種問題。

▍需求的實(shí)現(xiàn)形式

工作中，需求來源比較多，比如客戶、上級、市場銷售、項(xiàng)目經(jīng)理等，這些需求有的很具體、有的比較抽象。但是有一點(diǎn)是相同的，提需求的人不會考慮需求邏輯、功能實(shí)現(xiàn)，以及對現(xiàn)有產(chǎn)品功能產(chǎn)生的影響。他們只是負(fù)責(zé)提需求、下任務(wù)，所以這些所謂的需求是需要甄別的，考慮需求的真實(shí)性和價(jià)值。

而且提出需求的人大都脫離了實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很多只是轉(zhuǎn)述需求，所以需求的合理性就容易出現(xiàn)問題，必須要反復(fù)跟他溝通確認(rèn)。否則產(chǎn)品設(shè)計(jì)后期不知道會出現(xiàn)什么幺蛾子。

另外真正做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)對需求的滿足有不同的程度，比如有些功能可以在前臺界面，通過配置化策略實(shí)現(xiàn)，也可以是代碼層面配置。有些可以讓用戶手工處理、有些讓系統(tǒng)自動(dòng)處理。采取哪種方式需要根據(jù)不同的用戶場景和產(chǎn)品策略決定。

▍要完成，不要完整、完美

我們要做一個(gè)需求或者一個(gè)功能時(shí)，很難一下子將場景完全覆蓋。尤其是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，我們首先要保證核心功能和流程跑通，對產(chǎn)品可行性進(jìn)行驗(yàn)證。一些非核心的功能可以弱化甚至舍棄。

工作中很多決策都是“屁股決定腦袋”，每個(gè)人所處的位置不同，思考問題的方式必然不同。一味地求大、求全只是個(gè)別人員向上管理的一種手段而已。有些人只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，至于為什么要做這個(gè)需求，他可能壓根兒就不清楚。產(chǎn)品經(jīng)理在一線面對這些需求，則需要靈活應(yīng)對，其實(shí)還是挺難的。

▍復(fù)雜守恒定律

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要經(jīng)過需求溝通、評審，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、測試等階段。這個(gè)過程是符合復(fù)雜守恒定律的，

產(chǎn)品經(jīng)理前期思考、討論的越多，后期在產(chǎn)品開發(fā)階段，開發(fā)的疑問就越少。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在做設(shè)計(jì)時(shí)，需要盡可能的仔細(xì)、全面。當(dāng)然過程中也需要開發(fā)人員全力配合，他們能夠積極的對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行反饋，將隱藏的問題點(diǎn)暴露出來。

▍產(chǎn)品需要打磨

從功利角度看，不斷地做新功能才能體現(xiàn)出產(chǎn)品經(jīng)理的工作量，符合上層對產(chǎn)品的期望，也更有利于產(chǎn)品宣傳和市場營銷。不過一款好的產(chǎn)品需要有定力、需要不斷地打磨。

在一個(gè)不穩(wěn)固地基上搭建新的的樓層，久而久之，積累的就會越來越多。最終就會積重難返。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也同樣如此，盲目地追求新功能，必然會減少團(tuán)隊(duì)成員在已有功能上投入的精力。如果不解決基礎(chǔ)功能的用戶體驗(yàn)，新功能也會受限于老功能，無法帶給用戶好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

客戶的目標(biāo)不是追求新功能，而是整個(gè)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。一個(gè)新的產(chǎn)品功能也無法彌補(bǔ)老功能存在的用戶體驗(yàn)問題。所以在追求產(chǎn)品新功能時(shí)，同樣要及時(shí)關(guān)注基礎(chǔ)功能的使用體驗(yàn)。