用戶體驗常見誤區(qū)及解決辦法

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

在應用用戶體驗思維時,因為經驗不足難免會造成一些失誤。本文對這些失誤總結了7個要點,提前了解,可以幫助我們更好完成設計。

在實際應用用戶體驗設計思維(UX Design Thinking)的過程中,一些常見的誤區(qū)可能會影響團隊的設計效果,甚至導致用戶體驗的質量下降。以下是一些典型的用戶體驗設計思維誤區(qū),以及如何避免它們的建議:

01 過度依賴直覺而非數據

誤區(qū):

許多團隊在進行用戶體驗設計時,過度依賴設計師或產品經理的直覺,而忽視了對真實用戶行為和反饋的深入分析。這可能導致設計決策與用戶需求脫節(jié)。

避免方法:

數據驅動設計:利用用戶調研、A/B測試、熱圖分析等手段來支持設計決策。通過真實數據來驗證假設,而不是僅僅依賴個人的直覺。

用戶測試:在設計階段進行原型測試、用戶訪談等,確保設計滿足實際用戶需求。

02 忽視技術實現的可行性

誤區(qū):

在用戶體驗設計過程中,有時設計師會提出一些過于理想化的設計方案,而忽略了技術實現的可行性。設計方案可能很美觀,但技術實現困難,導致產品的交付延遲或超出預算。

避免方法:

跨部門協(xié)作:設計團隊應該與開發(fā)團隊密切合作,確保設計方案符合技術可行性。在設計早期就與開發(fā)團隊討論技術限制。

技術原型評審:通過技術評審會提前判斷設計方案的可實現性,避免后期設計變更帶來的時間成本和開發(fā)風險。

03 以自己的體驗代替用戶體驗

誤區(qū):

設計師或產品經理往往會以自己的需求或體驗為出發(fā)點進行設計,認為“我這樣用就行”,忽略了不同用戶群體的需求差異。這樣做會導致設計的偏頗,不能滿足廣泛用戶群體的期望。

避免方法:

用戶調研與洞察:通過多種方式(如用戶訪談、問卷調查、行為分析等)了解目標用戶的真實需求和痛點。

構建用戶畫像:為不同的用戶群體創(chuàng)建詳細的用戶畫像,并根據用戶畫像進行定制化設計。

04 將“用戶體驗”視為單純的視覺設計

誤區(qū):

有些團隊認為用戶體驗設計主要是優(yōu)化界面的美觀與視覺效果,忽視了用戶體驗的其他維度(如易用性、功能性、情感化設計等)。

避免方法:

全面理解UX:用戶體驗不僅僅是界面設計,更多的是圍繞用戶的需求、情感和行為進行優(yōu)化。設計應該包括交互設計、信息架構、內容設計等方面。

關注用戶流程:從用戶進入應用到達成目標的全過程進行優(yōu)化,而不僅僅是外觀設計。

05 沒有持續(xù)優(yōu)化與迭代

誤區(qū):

很多團隊認為產品發(fā)布后就是最終版本,忽視了持續(xù)收集用戶反饋并進行優(yōu)化。這種“發(fā)布即完成”的思維可能導致產品隨著時間推移逐漸不適應用戶需求。

避免方法:

持續(xù)用戶反饋收集:通過用戶反饋渠道、使用數據分析等手段,持續(xù)關注用戶的需求變化和痛點。

迭代更新:采用敏捷開發(fā)方法,定期推出小版本更新,每次更新都對用戶體驗進行優(yōu)化。

06 忽視移動端優(yōu)化

誤區(qū):

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,很多設計團隊仍然過度關注桌面端的設計,忽視了移動端用戶體驗,導致移動端用戶在使用過程中產生不適。

避免方法:

響應式設計:確保網站或應用能在不同設備上自適應,提供一致的用戶體驗。

優(yōu)先考慮移動端體驗:由于移動端用戶的交互方式和使用場景不同,設計時應優(yōu)先考慮移動端用戶的需求。

07 設計與品牌不一致

誤區(qū):

有時設計師可能會為了追求創(chuàng)新或美觀,忽略了品牌的一致性,使得用戶在使用過程中感到不適或困惑,無法從設計中感知品牌的核心價值。

避免方法:

品牌設計規(guī)范:在設計過程中始終遵循品牌的設計規(guī)范,確保每一個設計決策都與品牌形象和理念一致。

跨部門協(xié)作:設計團隊與品牌部門緊密協(xié)作,確保用戶體驗設計和品牌傳遞的價值高度統(tǒng)一。

UX設計思維的實施并非一成不變,避免常見的誤區(qū)需要團隊持續(xù)關注用戶需求、數據支持和技術可行性。通過深入理解用戶、跨部門協(xié)作、持續(xù)優(yōu)化迭代,可以有效避免這些誤區(qū),提高產品的用戶體驗。從調研到驗證,用戶體驗設計工具貫穿整個設計流程,幫助設計師高效完成任務。選用合適的工具,結合具體需求和產品特點,能夠提升設計效率,同時確保用戶體驗的優(yōu)化效果。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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